Banco Finandina

Fatal muy mala atención al cliente promulgan que son el primer banco digital, pero la parte digital es pésima, el levantamiento de prenda, lo haces online y te salen con mil y una excusa por la cual no la traen, la única opción es ir a una única oficina en el poblado una viviendo en un municipio alejado a más de dos horas, hago todo el esfuerzo de ir y me salen que si lo hice por la página ahí ya no se puede, pues me tuve que enojar y armar escándalo para que me la entregaran, no use este banco por favor evitese dolores de cabeza

Tienen la peor atención al cliente que he visto en mi vida.
Ni siquiera soy cliente, sólo necesito levantar la prenda de un vehículo a nombre de mi papá quien falleció hace 2 años. 1 mes para la solicitud, después de que la ingresaron mal, cada que me contacto me piden más documentación que no me habían solicitado antes. Me envían una carta de negación con la fecha de junio y mi nombre mal escrito, copiaron y pegaron lo que escribieron en otra carta y ni eso se fijan en hacerlo bien.
TERRIBLE! Nunca voy a adquirir ningún producto con ustedes, que horror.
Parece que trabajarán 6 personas y ya!

La aplicación para la firma virtual es super mala, puedes pasar7 horas en esas e incluso con asesoría del personal no es posible hacer esa firma. Muy mala aplicación. Si buscas ayuda presencial te dicen que lo debes hacer por la aplicación.

ES UNA VERGÜENZA ESTE BANCO!

Me hicieron conseguir el vehículo por cierto valor porque supuesta la ASESORA ERIKA me dijo que me habían aprobado una cantidad de dinero, me dio orden para un peritaje el vehículo salió asegurable, la IRESPONSABLE de ERIKA luego me sale con que es mentira que a mi no me han aprobado nada y resulta que se desapareció nunca más volvió a escribir ni nada por el estilo, NO SE METAN CON ESTE BANCO revisen siempre las opiniones que se dejen en el sitio web que la mayoría hablan del pésimo servicio y lo IRESPONSABLES que son una VERGÜENZA alguien debería ponerles un freno a estos MENTIROSOS hacen perder el tiempo y dinero porque el peritaje lo paga uno.

Ojalá pudiera ponerlos -5 estrellas.

Pésimo banco, son irresponsables, mentirosos y dan el peor servicio, todo es por chat o vía telefónica, cuando necesitas que te resuelvan algo tienes que llamar a la línea y simplemente te cuelgan el Telefono. Hice un abono de casi la totalidad del crédito y al final no respetaron las condiciones del mismo y me disminuyeron plazo sin autorización, cuando hago la petición solo me dicen que no hay nada que hacer y listo, los asesores dan nombres falsos, en una llamada el mismo asesor le dijo 3 nombres distintos esto con el fin de no poder hacer trazabilidad en los requerimientos. Obviamente ya los denuncié ante la SIF, pero es un banco lleno de mentiras y engaños para los clientes

Creo que si usted lee este comentario es porque ya leyó todos los que hay en esta calificación.

NUNCA, POR NINGUNA RAZON HAGAN NADA CON ESTE BANCO, EVITESE PROBLEMAS Y PERDER TIEMPO.no son claros con la información, tramites de meses, atención mala y problemas. Muuuuchos problema.

Por favor. No haga nada con este banco.

Es la peor entidad financiera, que podemos tener en todos los aspectos. Negligencia, personal, sistema operativo entre otros. Calificación 0-0

Mala experiencia me dijeron que tenía un crédito aprobado por 30 millones para vehículo usado o nuevo, la asesora me dijo que escogiera el vehículo y me dio la cita para el peritaje, pise el carro confiado por qué la asesora me dijo que el crédito estaba aprobado, pero la sorpresa fue cuando al otro día salió el peritaje del carro, ya la asesora me dijo que el carro salía más bajito y tenían que hacer estudió de credito nuevo, y me habló de una inicial que nunca me había mencionado y que el crédito no era viable después de que me hizo gastar plata en peritaje y pisando el carro por qué ella me dijo que ya estaba aprobado y tengo pruebas, exijo una solución de lo contrario voy a tomar acciones legales por daños y perjuicios y por publicidad engañosa.

Pesimo el servicio que prestan en este banco, nunca hacen su trabajo bien, son unos descarados que se burlan de la gente, no lo recomiendo para nada.

El peor banco que puede existir, cobran tres seguros sin consentimiento de manera tramposa, además si vendes el vehículo y compras la póliza con anualidad no te devuelven el dinero así no tenga vigencia, literalmente me estafaron!

Por favor, a todos los que lean este mensaje no acudan por nada del mundo a este banco. La verdad es que son unos verdaderos ladrones vivos que se aprovechan de la ilusión de las personas que quieren comprar un vehículo, preste 60 millones y he venido pagando mis cuotas quiza con algunos retrasos, pero siempre la he pagado mes a mes. Debido a la pandemia cometí el grave de error de acorgeme dizque al beneficio que ofrecieron que al final de todo lo unico que hizo fue que cuando quise pagar la deuda total me estaban cobrando 71 millones de pesos, sigo pagando la cuota desde hace 18 meses y según ellos la deuda sigue en 71 millones de pesos estoy desesperado es terrible. Por favor no caigan en estas y ahorrense un enorme dolor de cabeza

Es un pésimo banco, no caigan en manos de estos ladrones. No dan solución llevamos más de 20 días esperando y cada vez que vamos a la oficina nos remiten a una llamada y en esta llamada solo solucionan diciendo que regresarán la llamada del área encargada y esa llamada nunca llega. Por favor si alguien sabe cómo y en donde se puede poner una queja para que los sancionen puedes informar, creo que la solución es que pongamos las quejas a las autoridades para que los sancionen y dejen de irrespetar y robar al consumidor.

Banco malísimo, mala atención, malas instalaciones y ventajosos con sus clientes. Pague la póliza en su totalidad supuestamente para bajar la tasa de interés, cancelé el crédito a los tres meses y no han querido devolver el dinero q la aseguradora ya reintegro por los meses que quedaban de cobertura

El crédito de vehículo es cuota y plazo fijo pero tasa variable, cuando te hacen la simulación inicial es una muy atractiva la tasa, al tomar el crédito mes a mes la tasa varia, al tener el plazo y las cuotas fijas la corrección se hace en la última cuota.
En resumen solo hasta la ultima cuota te llegara el ajuste y como son varios años te puedes llevar una desagradable sorpresa al ver que aun debes dinero

Me robaron mi peritaje diciendo que me darian un vehiculo hasta x 40 millones, escogi vehiculo de 27, pague peritajes y al otro dia me dicen que solo tengo 23 millones para el vehiculo que falta de respeto solicite que me paguen entonces el peritaje con otro vehiculo por que el anterior vehiculo paso el filtro, pero me dicen que es una pena, que no se puede. ME ROBARON EL PERITAJE y me dejaron sin auto!

Antes era un buen banco en el que había tenido varios créditos, ahora la única recomendación que dejó es que busquen otra alternativa.
1) Sus plataformas están en constante ataque y son poco fiables. Se mantienen caidas y hay varios reportes de saqueo o uso indebido en las cuentas de usuarios.
2) El último crédito que tenía con este banco tenía comportamientos y cobros irregulares. En los últimos meses llegaba un costo distinto a los cobros de seguro u otros relacionados no al crédito.
3) De un momento a otro cambiaron los términos del crédito y lo reiniciaron después de un año sin consentimiento alguno. Por lo que después de pagar un año los cobros reiniciaron y los abonos eran a intereses de nuevo.
4) Quieres abonar a capital? Prepárate para realizar pagos a capital+intereses, no es broma. Esto sin contar que sus tasas son rotativas! Gran error como usuario de no revisar al confiarme por los créditos que había tenido anteriormente.
5) Cansado de sus irregularidades decidí pagarlo por completo pero a pesar de realizar el pago en su totalidad, el mes siguiente facturaron de nuevo un cobro de mensualidad del cual estoy esperando respuesta.

Cobran 103.000 pesos por una carta para levantar la prenda a un carro, después de que uno les pagó intereses bien caros durante el transcurso del crédito. Banco no recomendado.fuera de eso a punto de terminar el crédito me embargaron el carro estando al día me lo quitaron 6 meses supuestamente por un error del banco donde yo pagaba el convenio.

No lo recomiendo, no tienen atención física en Medellin, si vas a la oficina te dan un telefono a la misma línea que no dan solución, cuando terminas de pagar el crédito te cobran mil cosas más y se demoran en dar liquidaciones para cobrarte más intereses.

La seguridad en las cuentas de ahorro son tenaz me saquearon mi cuenta desde otro dispositivo y me di cuenta a tiempo para llamar a hacer el bloqueo pero el sistema es lento desde la app y los asesores telefónicos mantienen el sistema actualizando o se cae la llamada y te envía a una encuesta de satisfacción mientras te saquean.
Y al parecer ya se han visto varios casos en este banco.

Muy buena atención por parte del personal que labora allí, pero faltan más asesores para no alargar los tiempos de espera.

He tenido varios créditos allí y me ha ido muy bien, nada malo que decir

Es un banco que nunca tiene atención administrativa física cuando se solicita un documento hay qe esperar tres días luego te llega un correo negando te dicho envío y tengo un familiar qe lleva un año para hacer levantamiento de prenda y nada y le siguen cobrando intereses es la peor experiencia y ya llevo un mes pelando y nada qe me solucionan no vayan a ese banco

Los productos que ofrecen tienen algunas cositas interesantes, pero sus plataformas digitales y de servicio al cliente son terribles.la app mantiene caida y no permite hacer los pagos.
Aun estan lejos de ser un gran banco.

Después de leer tantos comentarios poco favorables, me pregunté si estábamos hablando de la misma entidad. Cada cual habla desde su experiencia. Soy cliente de Finandina hace ya algún tiempo, llevo tres créditos con la entidad y el servicio es excelente, los asesores que han llevado a cabo mis solicitudes son inmejorables. Todos sus procesos digitales son excelentes. Gracias

HORRIBLE, Llevo 3 años pagando el carro y debo más de lo inicial, NO HAGAN NADA POR MEDIO DE ELLOS. PESIMO SERVICIO, DE LO PEOR ESTE BANCO LAS AYUDAS QUE DIERON DURANTE LA PANDEMIA ES PURA MENTIRA.

No doy una calificación mas baja por que no es posible. Pésimo este banco. He adquirido 2 productos diferentes y ambos los venden con mentiras. Te llegan cargos adicionales que nunca te mencionaron. Se llama hacen las respectivas reclamaciones y siempre la culpa es del cliente. No lo recomiendo por nada del mundo.

Me hicieron un robo con secuestro, bancolombia bloqueo mi tarjeta, ellos No, vaciaron la tarjeta de crédito, y luego me dice que prácticamente me tenía que hacer matar por la tarjeta por qué tengo que pagar.

NO me hicieron reembolso como informa, me dicen que prácticamente me tenía k hacer matar, por qué las tarjetas son mi responsabilidad, siendo de crédito, y además me envían el pagaré y los vouchers, y son firmas diferentes. Finandina es un banco peligroso.

Él irrespeto de el banco finandina con sus clientes no tiene límites, llevo más de un mes gestionando un crédito con prenda sobre mi vehículo, reiteradamente le pido al asesor que me llame y de respuesta y no llama, no hay forma de tener comunicación directa con el asesor, solo escribe de vez en cuando diciendo que el crédito sigue en estudio.

Pesimo servicio no lo recomiendo es una H*** LA ENTIDAD no dan soluciones abri una cuenta flexidigita yo no se que, ingrese mi dinero ahi y me dieron la tarjeta fisica, despues fui a retirar en 3 cajeros diferentes y no me entregaron dinero y el monto fue deducido de la cuenta, despues voy a pagar con datafono la tarjeta no pasa.llamo al banco sin mentirles fueron mas de 10 llamadas toco insultarlos no daban respuesta los asesores son formales pero la entidad es una completa MIER** los asesores no pueden hacer nada solo montar solicitudes que se demoran 7 dias habiles primero me montaron una solicitud para la devolucion del dinero y despues montan otra para que me respondan antes la solicitud.despues al dia siguiente me llega un mensaje que ya le habian dado respuesta a la primera solicitud llamo al banco a confirmar me dicen que no que la solicitud la anularon porque les dio la gana entonces me toca joderme a mi y esperar que les de la gana de responderle al usuario. ********************** NOOOOO TOMEN SERVICIOS CON ESTE BANCO ****************************************
HAY PORQUERIAS Y ESTA.

PÉSIMA EXPERIENCIA! Prometen 24 horas de aprobación y pasan semanas. Pierde uno tiempo, energía y negocios confiando uno en bancos poco fiables como estos.

Antes que nada 1 es muy generoso lamentablemente no tiene 0. Bueno que mas decir de un 0 es un desastre, servicio pesimo, te llaman todo el dia a cobrar incluso estando al día con las obligaciones, pedi un credito llevo siglos pagando y nunca baja la cuota inclusive después de abonos a capital.

No cumplen los tiempos establecidos para la entrega de los productos y la comunicación es sumamente difícil por no decir imposible con los asesores.

Buenas tardes me tocó poner una estrella pero no lo debería de ASER ya q e solicitado un credito y primero q dieron q si fue aprobado pero en el momento no pude depositar el porcentaje q me pedían por el préstamo y eso ase una semana y ahora hablo para depositarles y resulta q no q esos préstamos no se asen por ser independiente q falta de seriedad de verdad sólo puede pensar uno q todo es un fraude

Es un banco que no cumple con lo que necesitamos los usuarios.saque crédito para carro, quería pagar aparte eso no me recibieron el dinero si no hasta cuando ellos quisieron tres días después para generar más interés aparte desde el lunes espero que me entreguen papeles levantamiento de prenda y miren hasta el día de hoy van 5 días y nada.lento.malo.y solo una oficina en medellin.no lo recomiendo

Pesimo servicio por chat, cada 2 minutos se cae el chat. Parece que el asesor no tuviera respuesta a la pregunta y cerrará intensionalmente el chat.

Es un banco que tiene trámites demasiado lentos, en comparación con otros bancos, muy poco diligentes, aprueban créditos en ciudades donde ni siquiera tienen sedes y no tienen una solución para agilizar trámites de ciudad a ciudad, poco amables con las personas en su call center

Respuesta al propietario: es decir que para levantar una prenda lo pueden hacer desde Internet desde otras ciudades? Eso no es cierto, porque varios de sus asesores me han dicho que se debe viajar a la oficina más cercana personalmente el titular del crédito, de lo contrario no se puede levantar la prenda de un vehículo, esta situación no le favorece a las personas que no viven en ciudades que no tienen sede física, además que pueden tardar días en el levantamiento de una prenda de un vehículo, mientras que en otros bancos lo hacen en cuestión de minutos

Muy mala experiencia, ladrones, intereses demasiado altos, existen malos bancos y este, les doy un consejo, no se le ocurre sacar crédito con este, después se lamentan, es pésimo

Muchos inconvenientes con el Banco.
Ni para entregar una información que es obligatorio dármela son diligentes, cinco llamadas para enviar in certificado de una financiación para la declaración de renta y nunca la mandaron correctamente.
Me dijeron que el certificado lo enviarían en 3 días hábiles y nunca llegó.
Protocolo de seguridad con la tarjeta de crédito, cuando ocurren robos, perverso.
No recomiendo en lo absoluto el banco.
Pésimo, pésimo, pésimo.

Si pudiera les pusiera O ESTRELLAS el Peor banco la mala atención, para entregar un Documento ninguna de las asesoras sabe nada, POR FAVORRRRR JAMAS VAYAN A ESTE BANCO. ES PÉSIMO PERVERSO EL SERVICIO.

Solicite el credirto para comprar un twingo. Me hicieron esperar 8 dias para finalmente decirme los detalles del credito. Yo les preguntaba todo ese tiempo y no me daban informacion sobre las tasas. Cuando finalmente insisti (paso una semana!), la tasa de interes es de 2.9 %!
Mas facil me compro el carro con la tarjeta de credito.

Gracias por los comentarios, esto me ha hecho desistir de hacer negocios con el Banco Finandina

El servicio a sido pésimo, el desembolso a la cuenta se hizo sin ninguna autorización porque no estábamos de acuerdo con la tasa y la cuota debido a que durante el proceso cambiaron los términos, y aun estamos con los problemas con dicha información, NO LO RECOMIENDO, muchísimas inconsistencias con la persona que nos atendió

Lo califico con una estrella siendo generoso. No recomiendo para nada tener obligaciones financieras con ellos, nuestra experiencia ha sido terrible, no responden a tiempo quejas y reclamos dilatando todo, excudandose en errores, llaman a cobrar desde el día de emisión de las facturas sin que se hayan recibido. Se aprovechan de la necesidad del usuario, son displicentes además de todo. La Superfinanciera debería ponerles el ojo ya mismo.

Amables, pero no conocen sus productos ni saben donde estan parados y hacen perder mucho tiempo a la clientela.mal hecho de verdad.y los productos tienen defectos cada rato

Anteriormente un buen banco, ha decaido por completo, los "asesores" son lentos e ineficaces: (

Demasiado lentos para todo, un problema la comunicación con los asesores y no dan solución a nada.

No estregan soluciones de manera rapida y la informacion sobre productos y tramites muy confusa

Información sobre los créditos es insuficiente: aparecen cargos de los que los clientes no tiene ni idea. Se abonan dineros a capital y se termina debiendo más. En la página web no aparecen los extractos ni los movimientos actualizados.mal servicio.

Pésimo servicio. Son tan malos que desde diciembre les estoy solicitando que menhabiliten la sucursal virtual y no me han dado solución. No saben ni donde están parados.

El peor banco, una demora para todo mi mamá enferma de cáncer y todavía tiene que llamar a pelear para que le devuelvan su dinero.