BANCOLOMBIA EXITO ENVIGADO

Dice que el horario es hasta las 6 y no, es hasta las 5: 30 hacen perder el tiempo a las personas

He visitado la oficina de Bancolombia en Viva Envigado y debo decir que la atención es excelente. Hay muchos asesores y el espacio es bastante amplio, así que no tendrás problemas para encontrar un lugar cómodo para esperar. Pero, en las horas pico, puede haber mucha gente y tener que esperar hasta una hora. Para evitar esto, te sugiero que hagas un turno virtual antes de ir, así no perderás tiempo esperando en la fila. En general, mi experiencia en la oficina fue buena gracias a la amable atención de los asesores.

Mi esposo fue a crear una cuenta de ahorros y le dijeron que primero debía expedir el rut porque es extranjero. Intentamos expedir su rut y resulta que no es posible porque el rut es un documento solo para colombianos. Volvimos a este bancolombia y nos dijeron que podíamos llevar documentos que demostraran la actividad económica en el país, lo hicimos, tomamos un turno, habían solo 3 turnos delante de nosotros, 25 oficinas en esa surcursal bancolombia, Los asesores conversando fuera de sus puestos unos con otros y más de 50 personas esperando a ser llamadas. Nosotros llevamos 36 minutos esperando cuando fui a preguntar cuánto tiempo faltaba para ser llamados porque los turnos no estaban avanzando, me dijeron que 35 minutos de espera. Mi esposo y yo decidimos ir por un café mientras esperábamos, literal pasaron 12 minuto y cuando volvimos, ya habían pasado 8 turnos, así que perdimos la espera y el turno, solicitamos uno nuevo. Después de 11 minutos esperando nuevamente, decidimos irnos porque no avanzaban los turnos. Total, más de una hora en esa surcursal llena de asesores inoperantes y no pudimos abrir una cuenta de banco.

Dar una estrella es mucho la peor agencia de todas, no solucionan por el contrario lo hacen peor.

Mas de una hora para atención "prioritaria" a alguien de la tercera edad al medio día.deberían cerrar no es un horario continuo real

El tiempo de espera para una persona discapacitada puede llegar a más de 1 hora, turnos normales hasta 2 horas para ser atendido, la peor oficina para hacer cualquier trámite, asesoría se la pasan chismoseando y no atienden los usuarios, cajas solo funcionan pocas y muy demoradas. La peor experiencia que e tenido en una oficina de Bancolombia. Evitar ir a esta oficina.

Terrible terrible la atención, un turno para una persona de la 3ra edad con discapacidad casi 2 horas, no dan información de nada, y tampoco hacen nada para mejorar, esto debe ser demandable ante alguna entidad de vigilancia. GENTE, SI PUEDEN HACER SUS TRANSACCIONES EN SUCURSAL VIRTUAL, SUCURSAL TELEFÓNICA O EN CAJEROS MULTISERVICIOS HÁGANLO, Y SI NO SABEN APRENDAN POR FAVOR, AGRADECERÁN LO FÁCIL QUE SE LES HACE LA VIDA, CASI TODO LO PUEDEN HACER POR ESOS CANALES Y ES MÁS CÓMODO ESPERAR EN CASA, SOLO VENGAN A SUCURSAL FÍSICA EN CASOS QUE REALMENTE REQUIERAN DE SU PRESENCIA COMO ACTUALIZACIÓN DE DATOS PERSONALES O REPOSICIÓN DE ALGUNAS TARJETAS.

Malo Malo tiempo de espera de mas de 1 hora, solo 2 personas en caja para todo la sucursal

Es increíble que un banco con la cantidad de clientes que tiene Bancolombia tenga in servicios con tiempos de esperas de casi 2 horas para consignar simplemente

Esta oficina es muy poco eficiente, se demoran mucho en atender a sus clientes. Poco personal y muchos módulos de atención. Ojalá mejoren.

Los asesores más groseros están acá. Ni punto de comparación con los demás bancos que están en el mismo piso de Bancolombia. Lo hacen a uno repensar si tener la platica ahí. Me da pereza tener que ir a esa oficina. Prefiero ir al de Boulevard.