BANCOLOMBIA SABANETA

Presentó problemas con inscribir mi clave dinámica y no me llega los códigos a mi correo electrónico ya que debo por ende actualizar mi número telefónico porque recién cambie y luego de estar casi 40 minutos tratando de solucionar este problema la chica me recomendó que me acercara a la sede Bancolombia. Fui a la sede Además aproveche para que me hicieran cambio de tarjeta porque el chip no me estaba funcionando bien. Después de esperar un rato me pasan donde una de las asesoras y le comento el motivo de mi visita y ella casi que ni me dejaba hablar luego me expresa que solo me puede atender para una cosa rápida que porque con el señor que había atendido se había demorado mucho y la estaban acosando que al ingreso le pudiera el favor a una de las chicas para que mirara lo que pasaba con mi clave dinámica. Hice eso ellas no fueron capas porque me arrojaba el mismo error como días anteriores me tocó volver donde ella por un lado me hizo firmar algo y que le diera el nuevo número y que ya me iba a llegar todo a el correo. Hice la prueba y todo seguía igual le dije que en cuanto tiempo se actualiza los datos me dijo que ya estaba listo hasta el día de hoy sigo intentando y nada. Me parece una falta de respeto porque ahora me toca esperar que me toque el respectivo pico y cedula para volver a la sede porque volví a llamar la respuesta es la misma que vaya una sede. Además de eso muy mala atención porque si a la otra persona que estaba antes de mi le pudo dar todo el tiempo necesario de atención porque a mí no me deja ni hablar, ni hacer toda la solución a mi problema y además de eso quede con todas las dudas. Pésimo servicio además ese día vi que no era la única que se quejaba. Más respeto por favor si yo voy es porque necesito con urgencia no porque quiera porque tengo mi tiempo ocupado. Hasta ahora estoy perjudicada porque ni puedo hacer ningún movimiento con mi cuenta bancaria.

Son unos descarados, cambian constantemente de horario, no son diligentes, no piensan en sus clientes

Me encanta el trato en este Banco la gerente y su equipo de trabajo 100pre me an dado la mejor atencion y servicio que se le da a un cliente. Siendo yo extrangero Americano me siento muy en mi casa Dios los bendiga

Buen espacio, bien organizado, pero todo es dañado desde una atencion increiblemente lenta, el promedio de espera es de una a 3 horas.
Actualización: Y increíblemente está empeorando, una cosa inaceptable.

Tiempo de espera es de 1 a 2horas en asesoría. Lamentablemente ni los turnos por la app respetan. Desafortunadamente poco diligentes.les ayudaría mucho Un asesor q oriente a los clientes del banco que estan esperando por cosas q pueden hacer en el pac o imprimir sus extractos. Liberando los asesores y agilizando la atención.

Me parece una atención súper lenta, lleve a un tío con discapacidad y espere 30 minutos para que le dieran un ficho preferencial, al llegar a la asesora y revisando la documentación comenta que ella no se iba a colocar a leer todo eso y vio el documento que hacia falta se fue hablar con alguien de ahí mismo del banco que debe ser de alta jerarquía de la entidad se demoraron 30 minutos mas para decir que no se puede realizar la ejecución de lo que mi familiar estaba solicitando