Hoy sábado de abril, 10: 25 am, fui a sacar nuevamente la tarjeta débito por perdida, había pedido turno en línea, llegue directamente al módulo 10 y la asesora de ahi fue muy grosera ya que no sabía cómo confirmar mi turno, deberían hacerle un curso de atención al cliente, no sabe tratar a las personas, luego me atendieron en el módulo 15 y la asesora de este puesto si fue muy amable y muy profesional.
Pésimo servicio.atención extremadamente lenta.llegué a las 4 pm y salí a las 8 pm. 4 horas increíble. Señores Bancolombia por favor mejorar el servicio de esta sucursal.para que tienen 15 puestos de trabajo si trabajan 2?
Buenas tardes Empresa de Bancolombia. En estos momentos tan complicados del COVID 19; es triste y desagradable vivir la IMPOTENCIA, que genera esta empresa que dice "Le ponemos el alma". Su marketing no es tan efectivo ya que por la misma situación del pico y placa de cédula en el área metropolitana de Medellín, supuestamente aplicaba con cédulas terminadas en 4-5, (Me toca con suerte el próximo martes) los bancos estén abiertos como lo dicen los mediáticos (jajajaaja). Pero no es verdad, a parte que su sistema bloquean las claves y no hay forma de sacar dinero que uno se gana honradamente y con esfuerzo (lo intenté en la mañana hasta casi las 11 en varios cajeros de Bello y filas muy largas) y el querer hacer transferencias a personas conocidas y allegadas que están muy mal económicamente.he intentando siete (7) veces el bajar el bancolombia a la mano, pero se mantiene bloqueado y me bloquearon la clave.en fin.la razón fue hoy jueves 16 de abril en la tarde a realizar estas vueltas de banco y aparezco bloqueado, voy hasta Niquía a realizar el arreglo o cambio de clave y organizar el bancolombia a la mano, y no sé sus horarios reales por que no aparecen en ningún medio de publicidad y no contestan a las llamadas.y el bancolombia de Puerta del Norte está cerrado, que solamente trabaja hasta las 12 del día. No me parece bien que se juegue con los usuarios y más con la situación de la pandemia, ya sin presupuesto por que no puedo acceder a mi dinero y sin poder ayudar a los familiares, amigos y conocidos. Escribo por este medio, para saber si hay algún ser viviente de la empresa que me pueda ayudar como han de ayudarnos a muchos en nuestro país. Muchas gracias
Sucursal Puerta del Norte, se realiza toda clase de asesorías y pagos, cuenta con cajeros en su parte externa para hacer retiros rápidos y consignación.
Con ellos se puede tener mucha agilidad e innovación por ser el Banco más grande de Colombia, pero a veces abusan de sus tasas. Tienen que mejorar sus tiempos de atención las sedes son muy llenas y puedes tardar unas 3 horas solo haciendo fila
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