Grupo Recordar

El peor servicio en el peor momento de la vida de una persona. La falta de empatía y seriedad de esta empresa es impresionante. Mi abuelo falleció el 13 de septiembre, luego de que nos indicara el doctor de EMI que la funeraria podía acercarse ya por el certificado de defunción a sus oficinas, la coordinadora del servicio de Recordar me dijo que no, que debíamos ser nosotros los familiares quienes recogiéramos el certificado (¿qué hubiera pasado si viviera sola con mi abuelo? ¿Hubiera tenido que dejar el cuerpo solo en la casa?)
Nos informaron la sala de velación en la madrugada del día del entierro, y luego, cuando ya estábamos esperando el cuerpo de mi abuelo en el cementerio, me "informaron" que tenían un retraso de media hora (para un velorio que ya era corto, de 3 h y media). No siendo esto suficiente, me escriben que el ataúd escogido no estaba disponible, que escogiera otro (Y una de las opciones era un ataúd morado! Para un señor de 91 años). Llegaron casi una hora tarde con mi abuelo al cementerio.
Solicitamos pagar los derechos parroquiales en la parroquia que, en su corazón, era la parroquia de mi abuelo, así no fuera la del barrio. Me indicaron que se podía demorar, mientras creaban el proveedor, pero que se podía realizar donde escogimos. Casi tres semanas después (y luego de no contestar ninguno de los mensajes que les envié), salen con la excusa de que es MUY MUY DIFICIL crear un proveedor, entonces que lo van a pagar donde ellos quieren (así nosotros no queramos). Nosotros que somos clientes hace 20 años y tomamos sus servicios para "facilitar" un momento que no es nada fácil.

Insisto, nunca había sido testigo ni víctima de una falta de empatía tan grande. El peor servicio que se pueda imaginar, lo tiene este "grupo"

Lástima que no se pueda poner cero estrellas de calificación. Es lo peor que hay, si están en esta funeraria todavía están a tiempo de retirarse. Desde que dejaron de ser Funeraria La Esperanza son un asco y todo lo hacen mal. No quisieron prestarnos el servicio cuando mi papá falleció a pesar de que habíamos pagado por más de 12 años y estábamos al día. Al final les tocó reconocernos los gastos que tuvimos que conseguir de manera particular, pero por ser algo de urgencia nos tocó algo barato y básico, entonces para ellos mucho mejor. Si tienen la oportunidad de contratar los servicios de esta "empresa" DESAPROVECHELA.

Estuve con esta funeraria por más de 15 años. Cuando era La esperanza todo funciono muy bien, luego llegaron los inconvenientes hasta el punto que por nuevas políticas y malas gestiones administrativas de registrar pagos, perdí mi antigüedad y ahora me ofrecen un plan muy descarado donde uno debe morir dentro de Medellín o si no uno debe llevar el muerto hasta la funeraria. Osea si uno muere en Bello, Itagui, en otro municipio no prestan el servicio. Y por un plan de dos personas cobran $35.000 por mi papá tener 78 años cuando en la Funeraria Dan Vicentr por un plan de $34.000 se pueden afiliar 9 personas incluido mi papá.
Aparte que me hicieron pasar por malos momentos cuando los pagos no se veían reflejados.

No le colaboran a uno ni por teléfono ni por redes todo que tiene que desplazarse hasta allá muy mal hecho porque se trata de una señora de la tercera edad de 81 años es muy difícil movilizarse en ese sentido muy inconscientes

Q pesar porlos que comfian en esta funeraria por que tube lapeor delas esperiensias como le parese que mi padre fayesio y yoletenia 3 meses pagos adelantados y estos descarados menegaron el servisio y aparte yo estaba pagando un seguro y tambien melo rrobaro que tristesa yo aver me afiliado ha esta empresa tan mala