Kats - Reparacion iPhone, Mac y Servicio Tecnico Apple Medellin

Nos pareció un sitio súper confiable, la atención maravillosa y buen precio. 100% original

Lo había calificado más bajito porque se demoraron mucho en entregar un Mac que requirió arreglo en la placa. Pero lo he estado usando y el arreglo fue muy bueno!

Son personas irresponsables, no las recomiendo para hacer mantenimientos a los equipos, a mi me dañaron un MacBook 12" que estaba en buen estado by no respondieron, hasta los envié a Wiltech, para ver el tipo de servicio que ofrecen y me explicaron que las personas de Latas dañaron todos los flex y la tarjeta, les recomiendo Wiltech son honestos y réponden

Mi pc, siempre tuvo apple care, cuando se acabó mi apple care, recurri al cambio de batería a Kats, y al mes recurrí al cambio de teclado, el equipo mío siempre estuvo en buen estado y la falta de profesionalismo dañaron tengo todas las evidencias y que ustedes fueron los que dañaron el equipo por mala manipulación y lo peor no fueron responsables de pagar por los daños del equipo y no pagaron el daño que hicieron.

Definitivamente NO RECOMENDADO, no se merecen ni la reseña y voy a explicar por que…yo trabajo en soporte de TI como independiente pero los temas de equipos Apple los trabajo con un tercero, y hace años les he llevado equipos para que me ayuden sobre todo con los iMac para repotenciarlos. La calidad ha sido buena, pero el personal nuevo (porque ha cambiado todo desde hace unos meses) es TOTALMENTE INCOMPETENTE e IRRESPONSABLE…aseguraron que podían hacer un simple cambio de disco duro a 2 iMac para repotenciarlos, pero me entregaron los equipos pegados con una cinta de mala calidad, por lo cual la pantalla se despego y fue cuestión de suerte que no se quebró, con lo que hubiera tenido que responder por $ 2.700.000 que cuesta esa pantalla. No deberían comprometerse a realizar trabajos que no saben hacer. Creo que esta empresa esta acabada en Medellín.

El peor servicio técnico que he recibido. Cobraron por una batería pirata lo que vale una original. Hubo que llamar a la policía para que hicieran la devolución. No los recomiendo por nada del mundo.

Muy buen servicio, dejaron mi celular como nuevo, muy buena atención por parte de la administradora

Es increíble como una marca deja por el suelo toda su credibilidad y confianza, pésimo servicio mala atención y ni que hablar de sus garantías inexistentes te sacan mil excusas para no hacerlas válidas, si quieres perder tiempo y dinero lleva a reparar tu equipo a este negocio.una estrella es mucho de verdad.

SON UNOS LADRONES! Le dejé mi celular iphone a Felipe hace 1 mes y NO APARECE, lo dejé para cambiarle el display para que lo pudiera vender.al día siguiente de dejarselo en sus manos, me llamó para pedirme la clave del celular, se la dí y no volvió a aparecer.
Fui a la oficina y me dicen que ya Felipe no trabajá allá Y que el telefono no aparece.
Desde Kats no responden, me dieron el telefono de Felipe y dice que no sabe nada, que allá son muy desorganizados.
En conclusión, SE ROBARON EL TELEFONO.
NO VAYAN A ESTE SITIO! De mi parte si procederé a demandar a este sitio, esto no se puede quedar así.

Les cuento mi experiencia: Tenía un problema con un iPhone 13 Pro Max al cual había que demontar del todo para cambiarle unas piezas, me atendió Felipe e hizo un gran trabajo, el teléfono me quedó funcionando perfecto Y adicional me dieron garantías del servicio.

Me parece un servicio técnico excelente.
Tienen un muy buen trato al cliente y la garantia que dan de 2 años es espectacular.

Recibí atención vía telefónica; el servicio fue excelente y lo que en otros lugares era imposible, ellos sí me dieron una solución. Destaco la amabilidad en el trato y el interés en ayudar al cliente. Recomendado.

Muy cordiales y atentos, resuelven con paciencia todas nuestras dudas y te ayudan a solucionar el problema con tu equipo.
Mil gracias Kats

Personal Profesional y con conocimiento idóneo para reparar equipos marca Apple. Felipe es una persona muy amable, servicial y atento siempre a solucionar las necesidades del cliente. Súper recomendados, muy satisfecho con la reparación de mi IPhone. Un excelente servicio.

Excelente servicio, atención al cliente, garantía del servicio.
Muy contento con la reparación de mi ipod classic

Muy buena la atención y asesoria de Jesús. Muy paciente, me explico las posibles opciones, precios, etc. Hice el cambio del display allí y todo fue rápido. Excelente servicio.

Excelente servicio y precio, el servicio a domicilio fue super rápido me entregaron el equipo el mismo día como prometieron muchas gracias super recomendados.

Un super servicio y una experiencia poder venir acá. La atención es única y el dueño es súper responsable. Lo recomiendo totalmente. Éxitos y sigan así. Jorge, Genioooooo.

Llevé mi iPhone y mi Mac, que no encendían, y me arreglaron los dos a precios razonables y en el tiempo que prometieron. Muy buena la atención

Los consideraba “buenos” pero te dicen que son. Certificados, vas a Mac y es falso. Garantía de 24 meses es mentira ve a pedir garantía de un pantalla haber si te la dan, en conclusión son unos mentirosos.

Había dejado una estrella antes y un gran resumen de todo lo que me pasó con Kats que decidí eliminar. Después de mi reseña negativa me llamaron y me hicieron la devolución del dinero que pagué hace casi 4 meses (400.000cop) y aunque no me resolvieron mi problema, al menos se hicieron responsables y retornaron el monto mencionado.
Creo que algunos empleados de este lugar son amables y el dueño igual, pero creo que todo el tema de servicio me dejó muuuchas inquietudes. Yo creo que si no están en Medellín como es mi caso, es preferible buscar el servicio que necesiten en su ciudad y no solo pactar con ellos por teléfono porque el manejo que dan no es bueno.
Hoy al menos estoy tranquila con mi dinero en mi cuenta pero sigo con mi problema en mi equipo y perdí 4 meses de mi tiempo en llamadas, reclamos, solicitudes, etc.

Lleve un iPhone a reparación y quedó muy bien. Los precios no son tan elevados y el servicio fue rápido. Recomendados!

Admirado por lo que significa en KATS la atención al cliente y su impresionante rapidez para atender una queja.

Le venden el tema de ser certificados de apple (que no lo son) y decir que tienen una garantía de 6 meses. PERO cuando la pantalla que cambiaron al mes y medio muestra pixels quemados salen a decir que fue un golpe sin abrir o revisarlo bien. En kats lo que vas a encontrar es un grupo de mentirosos que venden la imagen (mentira) de ser certificados de apple y negocio de falta de ética cuando se hablan de garantías. Si vas a cotizar un arreglo ten mucho cuidado con el excremento que sale de las bocas de estas personas.

Un agradecimiento a Kats, por la atención recibida, y en especial a Felipe, por su atención, amabilidad y oportunidad en el servicio. Totalmente recomendable. Mil gracias

Recientemente llevé mi macbook y la atención es simplemente excelente. Quedó como nuevo. Ahora a probar. Les estaré contando en caso de novedades. Gracias Kats!

Los mejores, son súper buenos además garantizan el servicio que prestan, te entregan el celular totalmente funcional.

Un agradecimiento muy especial a los chicos de Kats del Euro la Frontera, con especial énfasis a Jorge y a William. Ambos me prestaron un servicio excepcional con mi iMac. Llamé averiguando por una expansión de la RAM y después de escuchar mis necesidades me recomendaron cambiar a disco de Estado Sólido y no podría estar más feliz. Mi iMac, que ya estaba relegada y obsoleta está como el primer día que la prendí. Quiero resaltar también su honestidad, pues no intentan venderte el servicio más caro sino el que mejor se ajuste a tus necesidades.

UNA PORQUERÍA DE SERVICIO. POR DESGRACIA SE DEBE COLOCAR UNA ESTRELLA, PERO NO SE MERECEN NADA. EL DÍA DE HOY LLAMO AL NUMERO CELULAR REGISTRADO EN LA PAGINA, INDICO A LA PERSONA QUE CONTESTA LO QUE ME SUCEDE CON MI EQUIPO, LE PIDO ALGUNAS SUGERENCIAS A LO QUE SE LE NOTA AL PENDEJO QUE CONTESTA QUE NO SABE NADA, DICIENDO. "EL EQUIPO ES MUY VIEJO. SERIA MEJOR CONSEGUIR ALGO MAS MODERNO. " DÉJEME DECIRLE AMIGO, QUE NO TIENE NI IDEA DEL EQUIPO QUE TENGO, Y LAS POSIBILIDADES DE PODERLO MEJORAR, SE SUPONE QUE USTED O USTEDES SON TÉCNICOS Y TIENEN EL CONOCIMIENTO, PERO POR LO VISTO NO SON MAS QUE TÉCNICOS DE GARAJE, ACOSTUMBRADOS A TRATAR EQUIPOS RECIENTES Y LES CUESTA MUCHO SUMERGIRSE EN LA TECNOLOGÍA. DE TODO CORAZÓN UNA PORQUERÍA DE SERVICIO. ADICIONAL A LO ANTERIOR Y PENDIENTE DE SUPUESTAMENTE TOMAR EL SERVICIO, SE CORTA LA LLAMADA Y HASTA AHÍ LLEGO TODO. POR OBRA Y MAGIA NO RESPONDEN AL FIJO, NO RESPONDEN AL CELULAR, Y AL WHATSAPP DE LA "EMPRESA" NADA DE NADA (A PESAR DE VERSE EN LINEA) POR LO VISTO LES QUEDA GRANDE ASUMIR RETOS.

EL EQUIPO QUE REQUERÍA DE SUS "amplios conocimientos" ES UN MACBOOK PRO EARLY 2011, SI TIENE SU TIEMPO, PERO ES MUCHA MAQUINA TODAVÍA Y PUEDE SER MAS CON ALGUNOS CAMBIOS, PERO ESO A USTEDES LES QUEDA GRANDES.

PERDEDORES.

NOTA FINAL: INCOMPETENTES EN SU MÁXIMA EXPRESIÓN.

EXCELENTE SERVICIO, FELIPE AYUDO DE MANERA INMEDIATA CON LA SOLUCIÓN A UN PROBLEMA QUE TENIA HACE MUCHOS DÍAS Y DE UNA MANERA SUPER SENCILLA, ESTO DEMUESTRA MUY BUENA EXPERIENCIA. RECOMENDADISIMO.

Primero que nada debo agradecer por la paciencia y por la alta calidad de servicio de atención al cliente.
Vivimos en una época en donde la credibilidad y el profesionalismo esta en tela de juicio, sin duda alguna esta empresa se empeña en posicionarse entre las mejores del país.he reparado con ellos mi iphone X, el equipo lo repararon en tiempo récord, después de la reparación surgieron dudas de mi parte y ellos no dudaron en llamarme y darme una expiación mas amplia de lo que esperaba.
Gracias por tener tan buena ética ustedes se han convertido en un ejemplo para los demás.los recomiendo ampliamente.

Had my Macbook Screen replace, im here for vacation, it was a great experience and the price was affordable,

Excelente servicio, mi iPhone empezó a molestar por la batería, lo llevé a la sede del CC Monterrey y en una hora estaba como nuevo. La atención es personalizada y te dan recomendaciones para darle un mejor uso al aparato. Muy buena empresa

Son demasiado amables, Felipe que fue quien atendió mi llamada resolvió todas mis dudas súper cordial, mi daño era de batería y le comenté de un pequeño daño en el sensor de la huella y me lo arreglo sin ningún costo adicional, tienen un excelente servicio, te recogen el celular donde tú digas y te lo llevan de regreso, totalmente recomendado

Muy buen servicio, con alto conocimiento y excelente asesoría. Me cumplieron en todo. El único pero es que te cobran un 5% más si vas a pagar con tarjeta de crédito. Pero es un detalle menor.
Muy recomendados.
Me atendió Felipe con excelente disposición.

Muy buen servicio, me atendió Daniel y me explicó claramente el problema que tenía el equipo y el trabajo que iban a hacer, es un sitio super confiable y es lo principal ya que da temor entregar el celular en cualquier parte.

I needed my iPhone for an event early this morning, and Kats did a spectacular job fixing a critical 4013 error yesterday afternoon. Special thanks to Daniel and Jesus who helped me at the final hour.

Necesitaba mi iPhone para un evento muy temprano esta mañana, y Kats hizo un trabajo espectacular arreglando un error crítico 4013 ayer por la tarde. Muchísimas gracias especiales a Daniel y Jesus que me ayudaron en la hora final.

El servicio de este lugar fue excelente, tenía un problema con mi cuenta de Apple.
Los llame y me dieron una solución con rapidez.

The service in this place is Great, I had a problem with my Apple ID.
So I called them and they got me a fast and effective solution.

Que buena atención prestan, Daniel me ayudo con una pequeña asesoría con mi Mac pensé que tenia que borrar toda la información, por que tenia varias carpetas importantes bloqueadas pero el hizo algo y las desbloqueo de inmediato de verdad muchas gracias Dani.

Lleve mi Imac 27" catalogado ahora como vintage. De la Negación del servicio oficial de apple en la ciudad, pasé a un servicio claro y cordial en la tienda de KATS del centro comercial Monterrey (también certificado). En un inicio pensé que eran solo bueno con los celulares pero me encontré con un servicio excelente para todos los productos de la manzana mordida. En Conclusión: buenas personas y buena atención.

Deben mejorar:

1. El domicilio aducen que es gratis.ojo porque con argumento extraños sustentan que te pasaste 2 o 3 cuadras y te cobran 10 mil pesos.

2. Por un cambio de bateria me cotizaron 190 mil pesos para un iphone 6. Cuando me lo fueron a entregar me cobraron 199 mil.

3. Poco efectivos en la comunicación. El que da cara es el técnico que poco tiene de atención al usuario. Toca llamar para pedir información del estado del dispositivo. Nos contesto alguien diciendo qie ya estaba listo luego el tecnico dijo que estaba aún en revisión.

4. Se demoraron 1 dia completo para la revisión y el cambio de batería, falta mas agilidad en este tema.

Sin embargo Eyal el dueño me llamo directamente y van a mejorar.eso es bueno y hace sentir que les importa lo que el ciente siente.

Excelente servicio, hace 1 semana realice el cambio de un display de un Iphone 6s y el servicio fue muy bueno, muy rapido y muy buena atención, la calidad que ofrecen es excelente.

Un servicio muy profesional y rápido. Felipe un gran profesional y muy buen trato. Felicidades a Felipe

Son muy profesionales, de verdad saben lo que hacen y les importa la satisfacción del cliente. Los recomiendo100%. Gracias Kats.

Muy agradecido por el excelente servicio, el mejor centro para reparaciones de apple en todo Medellin.
Seguire adquiriendo sus servicios y los recomendare Siempre

Best Apple Store in Medellin!

It is actually not an Apple Store but, it might as well
be.
It is Kats Apple Store.
I took my IPhone to this store to change the screen.
The Store is 5*, the Service is 5* and I met the owner
Sr. Eyal Kats who happened to be there at the time.
Great guy. He made sure everything was done on the
spot. I was in and out in 30 minutes, Very unusually
done in Colombia.
First class all around.
Highly recommend.
Very

Sin lugar a duda es un lugar recomendado. Tienen un rápido servicio y lo mejor de todo sus repuestos son originales, además que cuentan con garantía y un gran servicio al cliente!

Excelente servicio, me recogieron mi celular, me llamaron constantemente a darme retroalimentación y diagnostico, me ayudaron a sacarlo rápido y cobran lo que es justo. Lo recomiendo 100%

Es una empresa muy seria, me atendieron rapido y me prestaron un excelente servicio. Además me ofrecieron otras soluciones para mis otros equipos Apple. Excelente comunicación.

Excelente servicio, rapidez, eficiencia y con empatía por el cliente. Te recomiendan lo
Mejor de acuerdo a tus necesidades. Se ofrecen al final para cualquier asesoría o duda sobre el trabajo realizado.
Muy recomendado si tienes cualquier problema con tu Mac! Buena chicos.

Almost felt like I was in an Apple store! Definitely the best place for Apple repairs in Medellin. Friendly and knowledgeable staff, fast service, and fair prices. Highly recommended.

Excelente centro de servicios tienen ingenieros muy bien capacitados, saben todo acerca de los equipos Apple, y reparan los equipos en tiempo record 100% recomendados

Buenos dias, me pueden ayudar en cuanto me cuesta el cambio de pantalla del motorola g5 plus, ya que se me cayo y en la parte superior izquierda se quebró toda.espero una pronta respuesta! ]
gracias!

Muy efectivos con el servicio, son rápidos en identificar las fallas, te dan garantía y recogen y te llevan el equipo hasta tu casa sin costo, me dieron una garantia de 2 años por el elemento que se cambió del equipo, lo que me generó tranquilidad. Gracias!

Dejaron mi MacBook Pro como nuevo, lo tengo hace 5 años y me siento estrenando, hicieron un mantenimiento exhaustivo y con el disco duro de estado solido quedó volando mi computador, soy fotógrafo y diseñador gráfico y ahora le sacaré más provecho a mi maquina. Muchas gracias Kats, excelente atención al cliente y un gran trabajo técnico.

Top notch service and quality from the guys there. Helped me with my broken iPhone battery within an hour, fair price and top quality. Can definitely recommend them!

These guys were friendly and provided exceptional service. My Macbook booted to a black screen, but it worked with an external monitor. They were able to take off my display and test it with another laptop, but it did not work at first. I asked them to take apart the display and further check the connection of the cable, and they were happy to do so. After putting everything back together, it started up magically! Ended up being a loose connection. I would not have been able to do this by myself. Thanks guys!