La Esperanza Funeral Home

Muy mala funeraria el servicio es pésimo y muy pero muy lento, después de que por fin se logra comunicar con los asesores se debe esperan un montón de tiempo a que te devuelvan la llamada.lo peor de todo es el tiempo de respuestas hasta 4 horas se demoran en llegar a recoger a tu ser querido.

Malísima la atención, las quejas siendo radicadas no las contestan, el lema que tienen (Estamos contigo) no lo practican pues no brindan el apoyo que se necesita.

Pésimo servicio. Debería llamarse Funeraria La DesEsperanza. Que tristeza en un momento tan crítico haber tenido sus servicios

Pésimo servicio. Desde hace 5 meses no he podido pagar porque la página está caída a todas horas. En el teléfono no contestan. Considero importante que todos pongamos la queja a la superintendencia de industria y comercio. Recuerden que como consumidores tenemos el derecho a reclamar el buen servicio y el dinero que venimos depositando a esta funeraria desde hace años.

Pésimo servicio, no se los recomiendo, no ahí un asesor, cuelgan las llamadas, al momento de fallecer un la persona tienes problemas hasta con lo mas mínimo, te demoras todo un día hasta mas para una cristiana sepultura

Llevo más de un mes tratando de comunicarme para que me den el dato de dónde está registrada la partida de defunción de mi mamá en qué notaría la registraron. Una odisea para que me atiendan el teléfono y esta es la hora en que pasado un mes no me han podido dar una respuesta.

Esta gente es lo más cruel y poco profesional que puede haber. Las cenizas de mi tío me las entregaron de una forma tan inhumana, a las carreras y con una frialdad absoluta que no recomiendo para nada sus servicios.

No prestan apoyo de duelo y en las oficinas de San Diego en Medellín toman la muerte de un ser querido como un trámite más, te dicen "firme aquí" y listo. Es increíble la falta de preparación, sensibilidad y humanidad de estas personas.

Eso sin mencionar que cuando falleció ni contestaban el teléfono y creen que el dolor que sientes es como una gestión más, sin preparación, profesionalismo para prestar los supuestos servicios que ofrecen.

Nada nada recomendado! Gente por favor no pierdan su dinero contratando los servicios de esta empresa, no se lleven ese trago tan amargo que nos llevamos haciendo los trámites de mi tío que en paz descanse, que a parte del dolor que ya llevas es más difícil con una empresa tan incompetente como está.

Hace un par de meses hemos tenido muchos problemas a la hora de realizar los pagos, ya que vamos a pagar y nos dicen que estamos al día y no reciben el pago, cuando somos consientes de que debemos un mes, y al siguiente mes nos dicen que estamos en mora, hay mucho desorden, hemos llamado para intentar aclarar la situación, pero nadie contesta, ni por la línea, ni por la página, ni por WhatsApp, y lo último que alguien nos dijo fue que la funeraria la esperanza se quebró, ya por eso se llama grupo recordar. Y ya creemos eso, porque definitivamente la comunicación es imposible, entonces nos consideramos sin funeraria, así que les recomiendo que no sigan pagando, porque nos están robando.

Muy mal servicio, hemos hablado con 3 personas diferentes desde las 6 de la mañana y ninguna nos ha podido dar ayuda para poder brindarle la cristiana sepultura a mi familiar y vean la hora las la 6pm y seguimos en las mismas. Cuando era solo la funeraria la esperanza era diferente, ahi si importaban las personas y las familias, aca parece que solo es negocio desde que lo compro el grupo recordar.

Buenos días estoy tratando de comunicarme con ustedes para que me hagan el favor de mandarme el número del contrato para pagar el mes de enero y no ha sido posible gracias

No hay respuesta en el canal telefónico, primero advierte que hay muchas llamadas, después de mucha paciencia y varios intentos crees que por fin te van a contestar porque queda con música de espera, pero también se cae la llamada!