Mac Center

El servicio de Juan Sierra en el Mac-Center de Viva Laureles fue excelente. Me acompañó en un proceso de migración de datos que demoro bastante tiempo y en todo momento mostró su profesionalismo.

Estuve en Mac Center de Laures solicitando un servicio para desbloquear mi celular aunque no fue posible porque no tenia algunos datos los chicos Santiago y Juan Carlos con su mejor disposición y amabilidad me acompañaron en todo el proceso. Excelente servicio personas como ellos necesitamos cada vez mas.

Muy agradecido con Juan Sierra. Nos logró ayudar con gran profesionalismo y mucha paciencia. Gracias Mac Center

El señor Juan sierra, es un asesor excelente con mucho carisma y empatía hacia los usuarios

No permiten pago con QR o transferencia, solo con tarjeta. Perdí la venida hasta el lugar. Increíble que en este tipo de espacios no manejen más opciones de pago.

Excelente servicio en Mac Center Viva Laureles, pero quiero destacar la excelente atención que recibí de la vendedora Sara. Fue extremadamente amable y se tomó el tiempo para asesorarme de manera detallada en la compra de mi nuevo iPhone. Su conocimiento y disposición fueron impresionantes. ¡Una gran experiencia de compra gracias a su ayuda!

UN SERVICIO PESIMOOOOOOO, QUE DESILUCIÓN, TRATAN AL LOS CLIENTES COMO VIL LADRONES, CUESTIONANDO LA PROCEDENCIA DE UN TELEFONO SIMPLEMENTE POR EL HECHO DE ESTAR BLOQUEADO, NO LOS RECOMIENDO, PESIMA EXPERIENCIA.

Son lo peor los empleados de esta sede arruinan la experiencia, se burlan de los clientes y cuando te comunicas con Apple y el asesor solicita hablar con el encargado de la tienda dicen que no tienen nada que ver con Apple. Y simplemente te dejan hablando solo. No vayan a esta sede por qué van a perder el tiempo y hasta las ganas

Se burlan de los clientes no prestan servicio ni se hacen responsables de lo que dicen, lo peor no vengan aquí

Me hicieron tomar una cita y luego de esperar no me atendieron, me dijeron que no prestan servicio técnico ni nada que ver con Apple

Me dieron una cita esperé 20 días y el día de la cita me dijeron que no me podían ayudar por qué no tenía garantía, les dije que estaba dispuesto a pagar y me dijeron que no, me comuniqué con Apple y me han dicho que les comunicará con el encargado fui hasta la tienda y el encargado me dice que no tienen nada q ver con Apple… me dejaron hablando solo perdí mi tiempo y ya no quiero volver a comprar un iPhone

Jmm quería ir a averiguar la compra de un celular pero viendo todas estas reseñas mejor me voy a otro lugar y hago de cuenta que en el viva laureles no hay nada de Apple.

El servicio es pésimo! Tienen los productos de Apple pero a la hora de responder por soporte técnico no te apoyan en lo más mínimo / me dejaron sin teléfonos por mas de una semana por una actualización que podía. Revisar en sitio

La asesoría técnica que recibí fue simplemente pésima! Un técnico con cero disposición de dar solución a los inconvenientes presentados. Fue tan mala la experiencia con esta persona que decidí mejor llevarme mi dispositivo a otra tienda autorizada.

No lo recomiendo en lo absoluto.lleve mi equipo por un cambio de batería y el técnico me dijo que en el proceso de apertura era probable que se dañaran otros componentes que eran costosos, lo cual no tenia sentido ya que el equipo estaba en perfecto estado y solo era cambiar la batería.se notó que el técnico lo que quería era engañarme para cobrarme mas por arreglos que mi equipo no necesitaba.por lo que decidí irme a otro centro autorizado donde me solucionaron sin inconvenientes.

OJO CON MAC CENTER VIVA LAURELES!
Lleve al servicio técnico el computador al Mac Center de Viva Laureles, lo entrego y no me dan recibo (lo cual me parece muy extraño) al otro día me lo devuelven y me dicen que no tiene arreglo. Mi sorpresa viene a los 20 días cuando voy a otro lugar de reparación en donde abren el computador delante de mí para decirme como lo recibían y notamos que se habían robado una de las memorias de 8 gigas del computador. Nada Confiables e indeliacados.

Horrible experiencia. Usted puede entrar y es como si no hubiera entrado nadie. Le pregunta a alguien si lo puede atender y dice “ya te atiendo” y nunca ocurre. Atienden si, a los que llegan después de usted, nunca a usted. Finalmente, si lo atienden (porque usted insistió mucho en que lo hicieran y no porque ellos hayan querido atenderlo), lo atienden con AirPods puestos y con muy poca simpatía para hablar y asesorar, si muy pendientes de que usted pague lo más rápido posible y de que no haga muchas preguntas. 0/10

Pésimo servició, siempre mantienen mala actitud y no prima la calidad de servicio. NO RECOMIENDO VENIR A ESTE MAC CENTER.

Pésimo servicio el de los asesores. Parece que no les interesa vender. Le toca al comprador asesorarse y no le ofrecen opciones de compra. Son muy perezosos para la atención al público. Ojalá opten por tener personal más adecuado para atender al público.

Pensé en comprarme los Airpods Pro por aquí pensando que por ser tienda oficial de Apple sería mejor pero viendo todas las reseñas queda mucho que decir!
No quisiera invertir en algo y después estar peleando por cosas que puedan o no pasar por la compra (Servicio Postventa o Seguridad en compra).
Mejor los adquiero por Falabella

Pésimo servicio; el cumplimiento en sus entregas y la atención post-venta realmente dan verguenza. No aconsejo en lo absoluto comprar en esta tienda ni en tienda alguna, pues nunca dan solución eficiente a los inconvenientes.

Mal servicio, estoy muy decepcionada con Apple en general, uno compra un celular que se puede sumergir, pero recomiendan que no lo haga porque si se moja se daña y pierdes la garantía, son vendiendo mentiras es como si uno compra mm no se.un carro volador pero te dicen no lo puedes volar y si lo vuelas no nos hacemos responsables de que no vuele, osea eso es una estafa, un engaño al consumidor los iPhone no se pueden sumergir ni siquiera se pueden salpicar y para rematar las tiendas tienen el PEOR SERVICIO, es una marca que te roba de frente, te tratan mal en la tienda y aún así uno sigue comprando. Es de no creer, por mi parte llevaba 6 años con la marca y no pienso tener nada nunca más con esos estafadores, Italia ganó una demanda a Apple por 10mil millones de euros, por lo mismo por publicidad engañosa con respecto a la capacidad que tiene el iPhone para sumergir me encantaría demandar también, pero Colombia es un país tan corrupto.

Pésima Atención, malaclases, groseros, EL PEOR MAC CENTER de toda Colombia. Los asesores se mantienen malacarosos, no tienen espíritu de servicio. Se les ve la pereza por encima. NO RECOMIENDO IR A ESTE MAC CENTER.

¿Es posible una peor atención? Lo dudo, no sólo el vendedor me miró de arriba a abajo cuando le hice una pregunta, también me respondió de la forma más grocera que encontró. Terrible experiencia en esta tie da.

Pésimo servicio, no advierten que la atención del técnico requiere cita previa y una vez estando allá, ni siquiera se digna en salir de su oficina, solo envía a los asesores a decir que "eso debe ser del dominio empresarial".

El administrador brilla por su ausencia.

Exelente este lugar, estan pendientes de lo que necesita el cliente muy educados y lo mas importante muy respetuosos.

Si pudiera poner 0 estrellas lo haría. Pésima atención. Los asesores de ese sitio son las personas más altivas y prepotentes.

BUENOS DIAS. AYER 27 DE SEPTIEMBRE 2020. EN EL CENTRO COMERCIAL PURTA DEL NORTE, LA TIENDA MAC CENTER, ME DIJERON QUE LA TIENDA DIGITAL MAC DEL CENTRO COMERCIAL MONTERREY, NO TIENE AUTORIZACION PARA VENDER COMPUTADORES MAC. POR FAVOR ME DICE SI ESTA INFORMACIÓN DADA EN DICHO LUGAR ES FALSA? O NO

I brought in my less than 3 year old MacBook Air and asked them to replace the battery. They said 3-5 days. Because there was a weekend, 5-7 days. On the 8th day I had heard nothing so I called and they said they were running diagnostics on my laptop. BS, they forgot about it until I called. Late that (8th) night they sent an email saying the diagnostics showed I had a bad battery. I already knew that! How long to fix the battery? Once they receive the money, four more days to order the battery. I paid 60,000COP for the diagnosis and got my laptop back. I called KATS reparación in CC Monetary. They came and picked up my laptop at 10am and brought it back, with a new battery at 3pm. For less cost than what Mac Center quoted.

Pésimo, nunca pudieron recuperar un iPhone 7 que lleve a servicio técnico por una actualización de IOS 13, con tan solo un año y cuatro meses de ser adquirido. Según ellos tenía otro daño y nunca me respondieron

Hoy acompañe a alguien a comprar un Mac Book Pro y sentí lo que varias veces he sentido cuando voy a ese almacen:
Excelente atención.
Exhibición impecable.
Manejo de la marca Apple de acuerdo status!
Agilidad de las cajeras.
Iluminación adecuada.
Entrega de productos siguiendo procesos.
Facturas en papel periódico reciclado
Accesorios de reconocidas marcas
Proceso de compra ágil, ameno y adecuado