Samsung Centro de Experiencia

Las personas que atienden son amables, sin embargo, el servicio no es tan bueno porque no están pendientes de los clientes. Puede ser falta de asesores o capacitación de personal. Creo que es el único centro de servicio en la ciudad por lo que es importante que se tomen las recomendaciones. Queda en el segundo piso del centro comercial monterrey.

Sin palabras muy buena y especial atención, fuí al lugar para una garantía me atendieron muy bien de lo mejorcito en atención al cliente.

Un poco desorden al dar los turnos y algunos asesores de soporte no tienen el conocimiento de los procesos y eso hacer perder tiempo

Excelente la atención por la asesora para la compra de productos, muy cordial, atenta, ayuda a solucionar las dudas

Excelente servicio, grandes productos de muy alta calidad y con una ubicación adecuada para sus servicios

Realizaron la revisión (4 días), la reparación (15 días) y cuando lo voy a reclamar que tenia un daño muy grave! QUE HICIERON EL LA REVISION?

Compre el Celular S20 SM-G980FLBJCOO muy mala calidad para un precio de mas de 3’990 casi 4 millones, presenta pantalla fantasma se pone negro en ocasiones otra no aparece por donde contestar la llamada entrante, otras se bloquea y debo apagarlo, ademas se descarga rapido, fotos de una calidad igual a mi anterior s7edge, en puntos de servicio centros comerciales de Medellín como premium plaza y Santa Fe, solo actualizan sofware y ya.
En Monterey las 3 veces que he ido sabados medio dia cerrado en centro de servicio, ente semana tipo 5 tambien cerrado solo permanece abierta la parte de ventas, pero no el centro tecnico.
Los chats de soporte lo pasan a un chat vip, donde no contestan y lo cierran en fin casi 1 año esperando soluciones y nada … Tuve el s7 edge me duro mas de 5 años, por eso compre este, pero fue un gran decepcion seguir con iPhone que tiene excelente servicio post venta. Ahora solo sirve quejarse en Twitter y Facebook.

Para ser la tienda principal de Samsung en la ciudad de Medellín y además ser el centro de servicios, es un espacio muy pequeño. Las 4 o 5 veces que he ido, siempre me he encontrado la misma situación y es que la gente no cabe dentro de la tienda.

Por el lado de la tienda como tal, debo agregar que los vendedores no tienen el conocimiento en los productos que uno pudiera esperar. El asesoramiento es pobre y poco preciso.punto importante para mejorar.

Íbamos a buscar un teléfono y no nos determinaron. Siguieron atendiendo al cliente que había allí y ni nos miraron. Pésima atención

¡Un lugar extremadamente caro! Tuve que reparar la pantalla y la cámara de mi Samsung Galaxy S10 +. Me cobraron 1.800.000 pesos, un precio absolutamente excesivo y aprovechando de mi emergencia! Despues me di cuenta de que me habría comprado una nueva Galaxy S10 + online por solo 1.300.000 pesos. Que timo!

Muy buen respaldo a las necesidades de los equipos celares Samsung
El único ahora en Medellin, ya que el de la 33 lo cerraron

Tiempos de espera demasido largos incluso cuando no hay tantos clientes esperando los asesores ni se inmutan en cambiar el. Tablero de los turnos cuando el número que llaman no está presente

Súper. Allí compré mi Samsung Galaxy S10 plus. A un excelente precio y con la mejor atención y garantía

Me fue mas o menos, adquirí un producto especificame una tablet y Lara vender el producto fue rápido, pero también necesitaba consultar sobre el funcionamiento de otra tablet que tenía y me estaba fallando y el centro de servicio técnico es pésimo, con decir que me canse de esperar 2 horas ahí, se demoran mucho de un caso a otro, atienden máximo 2 personas y tardan mucho, se aglomera la gente en el sitio esperando turno y la sala de espera es demasiado pequeña para la cantidad de gente, entonces espere bastante y parado, es que me di tiempo de ir almorzar volver y nada que pasaba ni cerca mi ficho, las personas se iban no por que les hayan solucionado porque se cansan al ver que no hay fluidez en la atención, me gusta mucho la marca, pero el servicio técnico es remalo, claro esta, para venderte algo si de una te atienden como rey.

Uno espera encontrar literalmente experiencias en este sitio, no solo un sitio más de venta donde te ofrecen asesoría. Muy queridas y dispuestas las niñas pero deberían hacer algo diferente que en realidad genere experiencias que es como llaman el sitio

Sin haber casi personas esperando y muy lento el servicio, para ate der 2 personas más de una hora

No existe un mejor lugar para comprar productos de la marca es muy buena la atención los trámites para garantía son ágiles

Que mal tienen un numero de contacto el cual no contestan y al parecer cuando se cansan de escucharlo sonar cuelgan.

Muy lenta la atención, mucha afluencia de gente y poco personal. No cumplen su promesa de valor te ofrecen un tiempo de reparación que luego no cumplen por diferentes motivos que para un cliente deberían ser transparentes por cuanto se espera mucho para ser atendido, revisan en el sistema y luego te llaman a decir que hubo un error. Acudí al lugar direccionads x la tienda del tesoro pero es un desprestigio para la marca los tiempos de atención

Estoy soprendida e indignada con la "prestigiosa" marca Samsung
El 7 de Octubre de este año compramos una nevera en el almacén éxito de Laureles (en Medellín-Colombia) la cual nos salió con defectos de fabricación. Inicialmente vino un técnico de esta compañía y dijo que el producto tenía un escape de gas, razón por la cual no estaba cargando y enfriando lo suficiente, el problema continúo, la comida se nos ha dañado desde entonces, llamamos nuevamente y volvieron a mandar un técnico para instalar un aparato en el interior del electrodoméstico y evaluar así los lapsos de refrigeración, temperatura y decadencia de este fenómeno, pero tampoco recibimos la supuesta llamada del ingeniero para hacernos la lectura y darnos la explicación de porqué estaba sucediendo esto con nuestra nevera "nueva", así que llamamos (nuevamente) y nos remitieron a la línea de la compañía ubicada en Bogotá, esta vez hablamos con la señora Diana Graciano, prometió devolver la llamada y darnos una pronta respuesta y tampoco sucedió tal cosa.
Exigimos respeto, una respuesta inmediata y una solución a este problema que ya lleva mes y medio en veremos, solo nos remiten la llamada y juegan con nosotros.
#samsung #samsungcolombia #servicioalcliente #medellin

Debes ir con mucho tiempo disponible para mantenimientos y garantías. La mayoría de los técnicos son muy atentos.

Estuve en una de las experiencias ofrecidas, y doy muy buena recomendación, exiben los productos móbiles para mejor apreciación antes de tu compra
Y la atención de los trabajadores es impecable