A&G Niza

Para la afluencia de público éste lugar es pequeño y algo incómodo. El servicio es deficiente ya que sólo tiene cinco ventanillas para atención al público y generalmente sólo atienden tres. Por lo demás la atención médica es como todo, algunos médicos son muy profesionales y atienden y escuchan al paciente y brindan soluciones y otros no tanto.

Disque los médicos ya no pueden remitir pacientes a neurología ni a ningún especialista, que toca por el "médico familiar" que solo está disponible dentro de 15 días y que se le "acaban" las citas si uno no llega temprano, espero pronto acaben todo este cuento de las IPSes.

Su servicio de whatsapp no sirve, incluso si uno logra contactar una asesor por este medio, lo ponen a llamar a las lineas del call center, pero cuando uno llama, se puede quedar hasta 45 min escuchando la contestadora decir el mismo menu, pero nadie responde el telefono

Pésimo, si pueden hacerlo cambien de ips no tienen ni teléfono y los que tienen cortan las llamadas

La atención es pésima, no hay urgencias, llevo con mi hija enferma 2 semanas y me tienen de un lado a otro, ayer fui a las 6 de la tarde por prioritaria y me dicen como lleva tanto con ese dolor ya eso no es urgencia, llame y pida cita! El colmooooo además de eso el ruido que hay en esa sede es terrible para uno como paciente

Soy usuario de la EPS Sura y en este sitio le dicen que llegue 15 minutos antes, eso es mentira, traigase una película y espere cómodamente, se pueden tardar más de 30 minutos, que insultó contra el usuario

El servicio médico es bueno, pero pésimo su servicio al cliente en facturación, no son gentiles, ni brindan solución, en una cita virtual no llegan las fórmulas ni prescripciones médicas al correo, y nada ágil en la autorización de cirugías, del sistema se les borra de la nada las solicitudes, ni decir que no contestan agilmente una PQR.

Super mala atención y ningún tipo de asesoría, primero toca anunciarse con el odontólogo para que te diga que puedes ir a pagar, hoy se demoraron 40 minutos en llamarme para pagar, llegué 10 minutos antes de la cita y aún así la perdí, terrible.

Pésima atención, atienden hasta las 20 horas supuestamente y mi esposa fué siendo las 18 horas para una cita prioritaria porque se encontraba muy mal de las amígdalas y no la atendieron, deben intervenir a las EPS y ponerlas a funcionar como es debido y no como a ellos se les dé la gana.

Las citas salen rápido, la atención de los doctores en general es muy buena. No obstante, la atención al cliente en facturación en la sección de odontología es pésima, nisiquiera llegan temprano y tras del hecho se tardan más de 10 minutos con cada paciente, pareciera que no supiera hacer su trabajo. Por favor, contraten gente más eficaz, pues el servicio de una ips debe ser ágil y diligente. Gracias.

Es un problema recurrente que se caiga el sistema, lo que genera unas pérdidas de tiempo incalculables.

La atención suele ser ágil, pero la alta demanda de personas la retrasa a veces, el personal médico me parece de muy buena atención

Mal servicio, las perdonas que atienden le dicen a uno mentiras para que uno crea que perdió la cita o que la. Cita no era ese día

porque ponen un tel fijo que dice no esta instalado que pesimo eso cogestiona pues tengo que ir hasta alla si no sabe es bueno utilizar um telefono y que lo contesten....

Una mala logística para las citas de odontología, el sistema agenda para este punto pero es en otro.

El servicio de la IPS A&G NIZA es pésimo en cuanto a la comunicación con la sede para pedir cita ó hacer cualquier otra gestión,y por WatsApp es peor.

He tratado de pedir una cita de odontología y ha sido imposible, nadie contesta, puedo durar horas escuchando una música que ponen y nada.

Fuí y no me atendieron, de razón me dieron que ese día no estaban trabajando y tenia que que esperar hasta el lunes.

Muy buena la atención, hay un conducto regular pero si realiza efectivamente los trámites por internet (debido a la emergencia sanitaria) la atención es muy buena.
Sugiero buscar citas por internet.

Es un sitio muy pequeño para el número de pacientes que atienden, por lo que hay aglomeraciones al interior de la IPS A&G de Sura.
Los baños están en pésimo estado. Si SURA, es una reconocida EPS, porque tanto descuido?

Mala atencion no se para q colocan numero q nunca contestan esta tambien deberia ser intervenida

La persona que atiende en la Regional de Sura, tiene un total desconocimiento de los procedimientos que debe hacer.y por ende los pacientes tiene que volver varias veces, gastando tiempo y dinero.

La atención es relativamente rápida y hay buenos profesionales, a pesar de que un par de veces me ha atendido un médico bastante odioso. En general es un buen lugar para ir si uno se siente mal y necesita medicinas a bajo costo. El servicio al cliente es bueno. Alguna vez necesité de un trámite y la gerente de la sede me atendió personalmente.