Alfa CALLE 138

Ufffff
Pésimo servicio
La persona que nos atendió trabaja de mal genio.
Al final terminamos atendiéndonos nosotros mismos. Espero la comisión de venta sea para nosotros y no para la señora de mal genio.
No vayan los domingos

Cuenta con zona de parqueo, promociones, muestras para revisar tonos y tipo de acabado. Excelente atención

Piénsenlo dos veces antes de comprar cerámica alfa tienen bastante imperfectos con respecto a las medidas, solicite revisión y para ellos están dentro de sus límites y no me arreglaron nada finalmente un mes después me dijeron que me recogían el material que no había instalado pésimo servicio de atención al cliente, hay otras marcas con medidas muchísimo más precisas y a costos similares e incluso inferiores

Bonita, muy bien surtida, pero los precios no muy competitivos. Toca pagar el transporte porque no puedes llevar tu mismo, así sea una caja.

Organizado, atractivo para el cliente. Buen surtido, buenos precios. La atención puede ser mejor, pero no es mala.

Necesitaba unas baldosas y complementos cerámicos pero los asesores no me prestaron atención. Tocó buscar en otro lado.

No pierdan su tiempo y dinero con estos productos. Compramos hace tiempo con promesa de entegra para el 19 de julio/22 y hoy 10 de agosto/22 no han entregado el producto completo y nadie responde! La persona que nos instala tiene detenida la obra por culpa de la irresponsabilidad de esta empresa y de Alfa nadie se hace cargo del tema.

Buenas tardes, quiero hacer una denuncia y avisarles que no compren nada el Alfa, pague 30 millones por una baldosa y la vendedora (por cierto muy mala) se equivocó y envío otra que no era y no quiere saber nada de devoluciones ni me envía la elegida y me dice que los jefes no me han llamado porque no quieren solucionarlo.
Me toca tomar acciones legales por estafa ya que pague y ahora no me quieren enviar la baldosa.

Estoy bastante complicada por la falta de seriedad de esta empresa y sin solución a la fecha. Respuestas vagas y me están generando sobre costos. Piensen bien hay mejores opciones

El área de especificaciones para el sector construcción tiene muy mala iluminación, la exhibición es muy básica

La calidad de los materiales de pisos alfa es PESIMA. NO COMPRAR X X X X. Este piso desde que se recibió tenia rayones en las baldosas.

Al poco tiempo de habitado comenzaron a salir manchas, que cada día son mas fuertes y cada vez salen mas. A hoy son fotos de un piso de 9 meses de uso. ALFA NO RESPONDE POR SU MALA CALIDAD! NO QUIERE CAMBIAR EL PISO.

Muy mala atención del equipo comercial.

Salí con pena agena de este lugar.

Espero que haya un mal día y no una tendencia.

Nos dijeron que por efecto de la pandemia, la falta de importación de insumos para la fabricación de paredes y pisos había detenido la producción. No sé si está sea la causa real, pero lo cierto es que NO tienen inventario de materiales y la fecha más cercana que nos dieron de disponibilidad es febrero del 2022. Independiente de ello, tienen muy pocas personas para atender y el servicio es bastante pobre. El local es muy bonito, bien señalizado y organizado, pero no sirve de nada si no tienen productos y personal para venderlo.

Los agentes comerciales no atienden. Intentamos hablar con 3 de ellos y ninguno se dignó a atendernos. CMM

Solicite un servicio técnico de instalación de uno de sus productos y a la fecha nadie da respuesta. No son claros en las informaciones y para colmo en atención al cliente de manera grosera no nos dicen claramente la razónes de por qué no atiende la solicitud. Compré más de 2 millones de pesos y recibo este trato. Que decepción.

Es un sitio donde se encuentran gran variedad de acabados para pisos y paredes de una buena calidad y precios de muchos rangos para ajustarse al bolsillo de todos, la atención de los vendedores es buena y se esmeran por dar un buen servicio de asesoría.

Fui el pasado lunes 20 de septiembre a averiguar una tableta para piscinas y el asesor Yeison Gonzalez fue muy amable y me envió sin costo 3 muestras para tomar una decisión con la familia.

Volví el pasado domingo 26 de septiembre para averiguar un porcelanato gris pulido para una remodelación y me atendió la asesora Liliana, y también recibí una atención muy profesional.

Debo resaltar que he ido a varios sitios de la competencia y Alfa de la 138 con Autopista es la excepción a la regla, porque sobresalen por su excelente atención.

Regular atención. Y no tienen material para entrega en menos de 2 meses. Apenas para la remodelación.

Si no se realiza compra no se recibe buena atención se paga por la visita y no entregan ninguna pieza que permita tomar desiciones interioristas.
Simplemente muestran un render y una cotización que pará el cliente no es para nada clara

La vendedora que me atendió es un poco arrogante, hace sentir al cliente como intruso. Así mismo prácticamente es un lugar sin surtido de materiales.

Pésima atención, varios productos sin existencia y terrible la actitud de la vendedora que nos atendió, cero amabilidad

Podrían mejorar la experiencia de usuario con fotografías donde se vean sus productos al ambientes reales.

Muy bueno, te mandan todo a domicilio, buenos precios, excelente calidad de lis productos, excelente atención. Muy hermoso, amplio y luminoso el nuevo local

Hay productos de buena calidad y precios promedios. Falta es mejor conocimiento de parte de los asesores en combinaciones de moda

Los acesores son muy desinteresados para atender. Pasaron 4 días para que me enviaran una cotización y nunca llego.

Muy pesima la atención, la linea de servicio al clientemuy mala, demorada, lo dejan 20 minutos y no dan respuesta a la solicitud. Los vendedores no saben como tramitar las devoluciones de plata. En alfa se demora mas de 8 dias en devolver el dinero.

Me gustan los materiales y surtido de la tienda pero Los vendedores tienen mala actitud para vender, pasivos totalmente, tuve que ir por el almacen buscando lo que necesitaba y si necesitaba pedir información, me contestaban sin interés. No conocen las fichas técnicas de todos los productions. La impresión es que no quieren vender. En otras empresas se esmeran por asesorar y entender las necesidades de los clientes, tristemente acá no.

Hace 17 dias compre unos productos y pague el servicio de trasporte asesorada por el señor Ernesto, el pedido llega un dia antes y me llaman a decirme que debo asumir el costo de la devolucion y del nuevo envio a lo que en dos ocasiones me comunico con el asesor ernesto quien no me da ninguna solucion por lo que me diriji a la tienda y alli la coordinadora de la tienda la señora dioselina me atiende sin darme solucion y solicito en todo mi derecho la devolucion inmediata del dinero o el envio del pedido el dia establecido en la compra a lo que Dioselina me responde que no puede ninguna de las dos opciones como si yo hubiera tenido la culpa del error de ellos mismos, despues de mucho discutir la señora natali herrera de servicio al cliente telefonicamente le sugiere a dioselina que me lleven el pedido al dia siguiente y me hacen la devolucion de 100 mil pesos asumiendo su pesimo servicio y su error que serian consignados en dos dias, para lo cual dioselina me hace llenar un formato con mis datos de consignacion, prometendo que el pedido estaria al otro dia a primera hora! Pues ninguna de las dos! El pedido llego mas de 4 horas despues de lo acordado y hoy 12 dias despues no he recibido ningun dinero y hace 2 dias dioselina me envia un correo solicitandome la cedula! Quiere decir que como gerente de vitrina esta señora ni tiene claro cual es el procedimiento para devoluciones de dinero pero ademas no me contesta mis llamadas al celular! No puedo mas que hacer que jamas volver a esta tienda ni mucho menos recomendarla! Ya esto lo saben los medios! Solo estamos a punto de actuar a la espera que esta semana dioselina me devuelva el dinero!

Encontré grandes opciones para remodelar mi apartamento. Es una pena que muchas de las opciones exhibidas se encuentren fuera de stock.

Es un almacén con un gran surtido de productos y accesorios, pero nadie nos atendió y solo fuimos a tomar capuchino.
Increíble. Tanta inversión y esfuerzo de una empresa para que los empleados que tienen no sirvan para nada y cero interés en su trabajo.