Asistir Álamos Compensar Zona Industrial

El cuello de botella es atención al usuario, no son diligentes, el tiempo de espera para cualquier tramite supera las tres horas, para entrega de cartas de autorizacion con capita y resultados de laboratorio debieran hacerlo con un funcionario diferente y no entorpecer este servicio

Negligencia total no dan respuestas a las solicitudes, pierden los documentos y no hay un jefe administrativo que responda. Se supone que cuidan la salud de sus usuarios y los asesinan con tanta demora.

El personal de atención usuario es muy maleducado deberían haber un curso de atención al cliente. Es muy demorada la atención.

Más de 1hora y media para que lo atiendan a uno y no le solucionan, lo más triste es ver cómo tratan a las personas de la tercera edad, no tienen respeto, los tratan de manera despectiva y muchas veces no les explican las cosas, como si tuvieran la capacidad de una persona de 30.triste situación y pésima sede en atención, para todo es demorado, y así llegues 20 minutos antes de tu cita, pasan más de 40 minutos y no has facturado

Ingresé como agente call center, me hicieron pagar los exámenes que costaron 43.000 pesos al tercer día me retrase 15 minutos y me finalizaron contrato, juegan con la necesidad de la gente si alguien que va a ingresar y está viendo este comentario NO SE DEJEN ENGAÑAR Les prometen mil cosas, los hacen pagar exámenes y los echan por que ellos se les da la gana, aparte los de talento humano son odiosisimos, lo miran a uno como bicho raro de humanos no tienen absolutamente nada NO SE DEJEN ENGAÑAR SON UNOS ESTAFADORES Y ABUSIVOS.

Pésima la atención al usuario desde que se llega no hay una persona en el punto para sacar la ficha y las personas de la tercera edad no entienden, se acercan al punto de información y el personal no presenta atención por estar mirando los celulares o dan información de muy mala gana, en otra recepción se ponen hablar entre ellos e ignoran completamente al paciente. Piden llegar 30 minutos antes de la cita y lo atienden 20 minutos después de la cita.

Terrible servicio desde su entrada, recomendaría iniciarán proceso de cambio de personal pues ya se siente la carga laboral y su dificultad para recordar que se encuentran prestando un servicio en salud. Mal servicio al usuario.

Es un poco lento l facturacion pero son muy amables y el lugar siempre sta limpio y ordenado

Pésimo servicio, no atienden y el personal que atiende es muy grosero con los usuarios, a las personas de tercera edad les levantan la voz y la excusa de quejas es "a la salida hay un buzón" que falta de respeto

Una señora de edad le toco bajar la escaleras por que el ascensor no se sabe como usarlo y nadie está pendiente de las personas de edad y los funcionarios no respetan el horario incluyendo a algunos médicos se puede mejorar

Muy mal servicio te tratan como si fueras lo peor son extremadamente groseros y desconsiderados los doctores son bueno pero las personas de atención te hacen nunca querer volver en especial en la sala 2 y 3 son una grosería lastima xq uno va con los niños con muletas y demás y esa groseria es algo insoportable deberían darles un curso de atención xq si uno va no va xq quiera sino xq lo necesita y tener que cargar con los maltratos del persona ya es demasiado

Mientras se vaya a la cita presencial es buena la atención, el problema que más ofende es de llamar a ese número es prácticamente imposible que contesten he durado hasta 50 minutos desde el celular y nadie contesta, por supuesto me voy a ir a quejar personalmente ya que para acceder a especialistas es la única manera por medio se esos ineptos que nunca contestan, incluso yendo hasta allá a llamar de esos teléfonos duraron 45 minutos para contestar, es un descaro este servicio telefónico

Pésimo servicio, son muy displicentes y groseros, el día 13 de septiembre estuve desde las 2 pm y salí a las 5 y no me solucionaron nada mala atención sobretodo en la caja de la sala 1 esa niña es lo más grosero que pueda existir estaba el día 13 de septiembre del 2022 en en el horario de las dos en adelante no me quiso dar el nombre, EPS compensar exijanle mejor a sus IPS porque son ustedes como EPS quienes están quedando mal

Es un pésimo servicio, sí uno llega tarde le cancelan la cita para que no lo "multen", pero uno llega temprano y lo llaman a la media hora o a la hora.
Cuando uno pide una cita prioritaria son muy demorados en llamar, cuando llega algún compañero de ellos se ponen a hacer visita y se demoran aún más en llamar, la atención en la recepción del primer piso es terrible, explican de mala manera y las enfermeras del triage se hacen las que toman signos vitales y por más mal que uno esté sacan cita para 2-4 días después, cuando a uno le toca mejorarse en la casa y prácticamente uno pierde tiempo yendo a recibir un servicio tan malo.

Pésimo servicio, desinformación desde los que atienden en la barra hasta la que asigna los turnos. Respuestas incompletas, a medias y de mala gana. No escuchan lo que uno pregunta para poder guiar según la necesidad. Muy demora la atención para toma de laboratorios. De todas las sedes de compensar donde he recibido atención es la peor y eso que tengo plan complementario. Espero no tener que volver a ese pésimo sitio.

Es imposible comunicarse con Asistir Salud Álamos solo hay un numero 7300200 duran una hora en contestar cuando contestan dicen que no es hay dan otro numero que esta fuera de servicio

Es una falta de respeto que citen a uno a cierta hora hacen a uno esperar afuera y luego dicen que la cita ya paso

No contestas los teléfonos y si contestan, dice usted está teniendo problemas, problemas van a tener con supersalud, cuando les llegue.

Que falta de respeto con los usuarios, esas "enfermeras" del triage, son unas ineptas, si alguien va por cita prioritaria es por que se siente realmente mal, no para dar una cita dos días después. Pero eso si uno si consigna puntual. Mediocres

Buenas tardes, tengo que autorizar una cita de control de cirugía en un dedo vengo desde faca hasta Álamos porq me comunique por teléfono y me dicen que me tengo que acercar personalmente nada más, llego y me dicen que tengo que llevar un documento que no tengo por que me la dieron vía telefónica encima de eso sale un señor llamado jhonnatan bastante grosero y altanero que vergüenza de servicio.

Buenos dias,

Pesima atencion sobre todo en las citas prioritarias, la enfermera del triage Catalina no es rapida en la atencion.
La jefe de la unidad es muy descortes y no da solucion no tiene actitud de servicio.
Falta supervicion de la super intendencia de salud.
Falta mucha calidad en el servicio
Falta solucion a los inconvenientes
Agilidad en el servicio
Los unicos que dan un servici muy bueno es Cristian y la señorita nueva de atencion al usuario, son los unicos que sacan la cara por la unidad.
Ojala tomen medidas en el asunto.
De lo contrario llevare la queja a supersalud.

Muchas Gracias

Maria.