AUTOMAS CALLE 13

No recomiendo a NADIE llevar sus vehículos allá. Se roban los repuestos de los vehículos mientras hacen las diferentes inspecciones y después se esconden a la hora de hacer los reclamos. Los supervisores se esconden y dicen que no hay nadie que pueda atender las solicitudes.

Estafadores enviando mensajes de WhatsApp a los clientes diciendo que la revisión técnico mecánica es ahora solo de 5 años, haber quien cae y va y les deja el dinero sabiendo que la norma solo aplica para vehículos nuevos registrados después del 20 mayo del 2023 debería darles pena se merecen una denuncia!

Bueno, inicialmente escogí este centro de revisión por tan buenas opiniones, pero resulta que hace 15 días compré un vehículo que, según el peritaje más costoso, estaba en óptimas condiciones mecánicas. A los días de haberlo comprado note que el freno estaba funcionado mal y lo lleve a un taller, dónde se me indicio que el líquido de frenos estaba mezclado con alguna sustancia rara o era un líquido incorrecto, diferente al líquido de frenos, y se tuvieron que cambiar unos elementos, pienso que en un lugar donde dicen ser especialistas en vehículos y no notar algo tan sencillo como el tema del líquido de frenos y decir que el vehículo estaba al 100 mecánicamente es una falta de responsabilidad grande, ya que no es cualquier suma de dinero que se paga, fueron casi 400.000, y uno confiando que son serios y responsables en lo que hacen.

El peor servicio que he tenido en un taller. Además llaman de forma constante para vender servicios que no son de interés. Cuidado, es una organización SPAM

Ayer pedí un peritaje para una camioneta. El peritaje incluía la toma de improntas pero al final de la evaluación me dijeron que no tomaron la del motor por ser de difícil acceso. Eso nunca me lo dijeron cuando solicité la cita. Pésimo servicio

Señores, cuanto tiempo les toma enviar una re-inspeccion al seguro? Era solo adjuntar 2 fotos? Llevamos esperando desde las 9: 30! Esto es increible

Pésimo el servicio de peritaje. Cómo puede ser posible que no identificarán una exploradora quemada, adicional una fuga en la bomba hidráulica y una pésima reparación en la parte tracera del vehículo que termine comprando. Me hicieron perder 8 millones en promedio que valen los arreglos que no identificaron. No pierda su plata, llevelo a otra parte!

Pésimo servicio… para una inspección de seguro se demoran más de 2hrs y solamente es tomar unas fotografías.en el área de caja e información no saben nada del proceso y no entregan información clara de en qué estado del proceso se encuentra el vehículo

Demasiada demora, y con tanto tiempo allí, no hay un sitio bueno para ingerir alimentos, probe una arepa de huevo que nada que ver, literalmente la bote

La atención es muy buena, pero los tiempos de respuesta son pésimos, en un peritaje que normalmente no demora más de 1 hora, van 3: 30 dónde no tienen idea que le falta a la inspección, y desconocen cuánto tiempo más se demora el proceso.
Sería prudente que tengan mayor personal o al menos que tengan claridad frente a los procedimientos.

Pésimo, demorados, desordenados, y ojo si su carro es monocasco, en este lugar no saben que es eso entonces ponen que el carro no tiene chasis, tenaz.

Llevo 3 años haciendo la revisión tecnomecanica en este lugar, y la atención es buena, yo siempre saco cita.

Digamos que está bien para salir del paso de la técnico-mecánica. Pero pues así que uno diga que revisan a profundidad el vehículo.

Buena atención.
Realizamos una inspección para conocer si el vehículo era apto para un seguro, tardaron aproximadamente 1 hora y media.

Te reciben el vehículo, pasas a la caja y puedes ubicarte en una sala de espera.

Compré una Nissan Qashqai 2012 con peritaje de Automas y ya he tenido que invertir más de $4.000.000 en arreglos, lo peor. Mejor ir a algo más reconocido así toque pagar un poco más.

Excelente CDA para hacer peritajes y revisión técnomecanica, buenos precios y rapidez en el servicio

Es muy bueno el servicio, debe uno ir con tiempo ya que obviamente toman tiempo las revisiones, los precios que manejan están entre los parámetros justos.

El la calle 13 zona industrial encuentra Automas calle 13 dónde puede hacer su diagnóstico y peritaje para su vehículo.

Fatal, no lo recomiendo ni en lo mas minimo, segun ellos el carro estaba en buenas condiciones y el peritaje salia un solo error.
A los dos dias me doy cuenta que toca meterle un monton de plata al carro por unos defectos que no mas a simple vista se veian. Jamas volvere a un lugar como este.

Buena atención. Se puede agendar cita y pagar por Internet. Además, si va agendado, lo atienden muy rápido.

En general es muy bueno, especialistas y se nota que es gente preparada, tienen excelentes zonas de espera, todo muy aseado. Tienen personal suficiente (lo único es que los tiempos de espera son largos, porque asiste mucho vehículo, pero nada diferente en tiempo que en comparación en otros lados). En general muy profesionales

Super rápida la atención, lastima que la cafetería después de cierta hora ya no esté disponible

Llegue y no había ningún carro, habían 5 técnicos 4: 30pm. Se demoraron más de 50 minutos. Que desastre de servicio. No lo recomiendo.

Lleve una toyota Txl y no me dijeron que tenía un golpe fuerte reparado y un vidrio no oroginal,

Ofrecen servicios en internet los cuales no prestan y permiten que la gente pague sin advertirles

5 Horas esperando un Peritaje, excesiva la demora, además falla el Scanner y no tienen más, mala atención

Todo fue súper rápido, hay sala de espera con buen entretenimiento y zona de cafeteria. Baños, seguridad y una vista muy bella (En la sala de espera).

Hoy debimos pagar más de $2.800.000 por reparaciones en el sistema de suspensión y caja de dirección que no fueron indicados en el peritaje de Automas. En el taller que realice la reparación me indicaron que estos aspectos eran obvias de ver. Por ejemplo; uno de los hallazgos que encontró el taller fue el de un caucho amarrado con alambre en la caja de dirección para que no se observara la pérdida del aceite en este componente. Claramente esto era algo que a simple vista se debía observar por parte de Automas y no fue indicado. Entonces donde esta la calidad y seguridad de un cliente al confiar este tipo de diagnósticos en un taller como Automas? Todo esto 8 días después de haber realizado un peritaje de Automas.

Rápido, aunque la atención de los mecánicos podría ser más cálida, pues te dejan el papel y el carro en una esquina, sin decirte nada

En este lugar le hicieron la marcación a nuestro vehículo, fue ordenado y relativamente rápido. Es necesario que solicite el turno con anterioridad. En el segundo piso está la caja para pagar y un sitio cómodo para esperar y comer un entremés mientras tanto.

Después de llevar un vehículo a peritaje en Automas calle 13,5 días de la compra, debimos pagar más de $2.800.000 por reparaciones en el sistema de suspensión y caja de dirección que no fueron indicados en el peritaje y según el taller donde se realizó la reparación eran "obvias" estas fallas el observarlas durante el peritaje.
Uno de los hallazgos que encontró el taller fue el de un caucho amarrado con alambre en la caja de dirección para que no se observara la pérdida del aceite en este componente. Claramente esto era algo que a simple vista se debía observar por parte de Automas y no fue indicado. No imagino como fue realizado ese peritaje.
Lo anterior nos lleva a la conclusión que estos peritajes que Automas realiza, no genera ningún valor para nosotros los clientes y por el contrario quedamos a merced de nuestra suerte con un taller que no tiene ni el conocimiento ni la responsabilidad de llevar a cabo un peritaje y/o autoevaluó o por el contrario realizan estas actividades de forma simbólica.

Si hubiera manera de calificar con menos una estrella lo haría, que servicio tan nefasto y es una palabra muy sencilla para describirlo.
Los funcionarios que entregan y hacen la retroalimentación del informe no tienen ningún tipo de profesionalismo o capacitación previa en atención al cliente, y en el ya mecánico.
Es mucho mejor que la persona que revisó el vehículo realice la explicación al cliente.

La atención de la sede norte es mucho mejor.

ESTA SEDE ES UNA CALAMIDAD.

Excelente servicio, resuelven todas las preguntas, amables y colaboradores, súper recomendadas las dos sedes 134 y calle 13

El peritaje que le hicieron a mi carro, lo pago la persona interesada en la compra. No me gustó que a uno como propietario no le informen el resultado, cuando uno es el más interesado. Por otro lado hubo muchas inconsistencias en el reporte que no son reales. Al momento de llegar al lugar me ofrecieron servicios que no quise tomar, ahora pongo en duda si al no tomar ese servicio inicial repercutió en el resultado.

Servicio muy rapido buen ambiente.
Como recomendacion deberian organizar un poco mas el ingreso de vehiculos y personas para no formar tumultos.

Personal, no capacitado realiza trabajos dejando defectuoso el carro y ocasionando daños al mismo, cabe anotar que el Ingeniero acargo de Automas de la 13, tomó el caso y realizó el arreglo de los daños ocasionados.

Muy buen servicio, se esmeran por los clientes, me llamaron me reservaron cita y todo salio bien

Perdí mi dinero al realizar un peritaje, a un vehículo que estaba interesada en comprar, según ellos un servicio muy completo un combo que llaman Diamante por $268.200, el reporte que me entregaron fue muy favorable en casi todos los aspectos, por lo que compre el vehículo, basada en este reporte y cuando salí a carretera con el vehículo empezó a fallar, tuve que llevarlo a un taller y realizar una reparación y compra de repuestos por más de 1 millón de pesos, tiene fallas en cosas tan básicas como un corto que hacia que el tablero titilara, pero el reporte eléctrico según ellos estaba en "perfecto" estado. NO PIERDAN SU DINERO
Nunca responden los correos, dicen que 15 días hábiles pero ya escrito 2 veces y además me dejaron de responder en WhatsApp

Muy buen servicio y rápida la atencion con todos los protocolos de bioseguridad atienden en orden de llegada

Buen sitio para hacer la revisión del vehículo y terminar un buen negocio de venta y compra de un USADO.

Se paga la cita con anticipación (debido a las restricciones de la pandemia), llega el día y me encuentro que el centro está con tremenda cantidad de personas esperando turno, además, el turno de mi moto sin haber más motos que revisar, tuve que esperar 45 minutos en la revisión se demoraron 15 no más. Es decir, pueden evacuar personas más rápidamente, pero no les interesa eso.

Buen servicio, aunque muchos carros para revisión, falta mayor orientación al usuario en el sentido de que se dispongan de un empleado, conos, un pendon una valla informativa o cualquier otro elemento, que sea bien visible, que le indique claramente al usuario al momento de llegar adónde estacionar su vehículo y no pierda tiempo y turnos esperando que algun funcionario de AUTOMAS, le informe adónde debe hacer la fila y parquear el carro para que lo atiendan esto ocurre ya que carecen de esta informacion, por tal motivo, tuve que llenarme de paciencia y esperarme 3 horas y 1/2 media; para realizar la revisión técnico mecanica de mi vehiculo.

Pésimo servicio entiendo q estamos en medio de una pandemia pero si es un caos los empleados no saben nada de atención al publico

Excelente servicio desde que se ingresa a las instalaciones y tienen un buen protocolo de seguridad

Demorado además me rechazan un automóvil por unos stickers no concuerdan, Hace 2 años se perito el mismo vehículo en automas de la 127 asegurable sin problema no pude entender

Malísimo.mas de 4 horas de espera, pasan x alto muchos daños, en resumen un peritaje demorado pero de afán!

Servicio muy regular, en mi caso, una revisión para adquirir un seguro todo riesgo, que debería tomar 20 máximo 30 minutos, de demoró más de 2 horas 30 minutos, se necesita más coordinación en la eficacia de los operarios y su manera de sacar más rápido los vehículo de su línea de peritajes.

Falta más personal para atender la demanda de los sábados. Y bajar la información a tiempo del RUNT

Es algo congestionado, pero la atención es muy buena y son muy organizados. Hay que ir con paciencia

La peor empresa que hay en el país empleados groseros mala información malos call center nadie sabe nada
Lastima el servicio!

El servicio es algo lento comparado con otros sitios, empezando por la organización, quizá el problema es que creen que como siempre llegan tantos clientes no tratan de dar el mejor servicio al cliente, yo creo que podrían tener más personal para agilizar mucho más el proceso y de esa manera mejorar, y atender al cliente como se merece, con decencia y respeto, mejorar la sala de espera suele ser muy caliente al medio día ya que está totalmente expuesta al sol y el tiempo de espera no baja de hora y media dos horas lo cual se vuelve tedioso bajo las altas temperaturas del lugar, quizá si analizan las situaciones para tener a los clientes contentos podrían mejorar mucho, también sería ideal que hubiera una persona para organizar la logística de ingreso de los vehículos

La atención del personal. No son amables solo hacen su trabajo pero parece que no les importa el cliente.
Ellos saben que uno necesita el servicio y con eso les basta.

Fui el día domingo. Tienen a un pobre muchacho haciendo absolutamente toda la revisión el solo. En la parte administrativa tienen una persona que no agiliza. Habían revisado 5 carros y no entregaban los certificados. No tengo idea como será entre semana. Pero no lo recomiendo. Super demorado y en gran parte por las demoras del área administrativa.

En horas de la tarde con un día de sol en la sala de espera hace mucho calor, hace falta colocar algunos protectores de sol para las ventanas.

Muy mal servicio. Las instalaciones son muy incómodas el servicio muy malo y los técnicos no son muy profesionales. La persona que conoce de carros y sabe como es una revisión profesional puede darse cuenta de que no son expertos.posiblemente son técnicos recién graduados.sin experiencia a los que por un sueldo mínimo los contratan. Creo que deben de contratar expertos en mecánica y latoneria que den un concepto real y ajustado a los vehículos de acuerdo al tipo de carro y al año.no recomiendo para nada este sitio. Es posible que en otra sede sea diferente, realmente creo que es igual son una sola empresa. No pasa las expectativas. No se dejen robar que por otra parte es demasiado costoso para lo que ofrece. No recomendado.

Tuve la mala experiencia que el sistema estaba caído y me tocó volver días después para reclamar mi certificado, me hicieron gastar tiempo y gasolina. Cuando volví se demoraron en atenderme.