Bancolombia Andino

Debía realizar un tramite específico en la oficina, la funcionaria Jeimy Isaza me redirecciona a otra oficina, claramente la funcionaria no escucho la solicitud y me hizo perder el tiempo, de regreso le comento y fue bastante displicene; de forma respetuosa sugiero realizar capacitaciones sobre escucha del cliente para que mejoren sus servicios. Agradezco a la Dra Marcela subgerente de la oficina quien amablemente me oriento.

Súper demorada la fila. A una cuadra tienen una sucursal para atención al cliente que es enorme y siempre está vacía. Mientras que en esta sucursal manejan caja y hay sólo 2 personas atendiendo haciendo que el tiempo de espera sea largo. Además la fila es afuera en la calle. Peligroso para gente que deba hacer consignaciones en efectivo.

Llego con mi pasaporte, mi cédula y un certificado de trabajo para abrir una cuenta. Una vez sentado, el banquero me dijo. "Desgraciadamente, este certificado tiene su número de pasaporte. No puedo abrir una cuenta con eso". O la banquera es perezosa o es incompetente. ¡Pero el servicio en este banco es inaceptable!

Los cajeros son un poco ágiles, en pademia realizan muy bien el proceso de bioseguridad. Lo único malo es cuando se llena.

Desafortunadamente la atención es lenta de parte de los cajeros para la cantidad de público

Los asesores de caja se demoran atendiendo porque se ponen a hablar entre ellos y se les olvida hasta las vueltas (efectivo) que deben darle al cliente.