BIOTECGEN S.A.

Ultra demorados para le entrega de resultados. Nunca cumplen con los tiempos pactados, con consecuencias muy graves sobre los tratamientos en curso de los pacientes que acudieron a este servicio. No es recomendable para nada ni menos confiable por demoras sistemáticas en las entregas

Mucha demora para atender pero si llega el paciente tarde si no lo atienden más de una hora para que atendieran a ni hijo

En los teléfonos de contacto que aparecen en el correo y en la pagina no contestan, servicio muy regular

La personas son amables pero me dejaron esperando 20 minutos en la recepción del edificio porque me pusieron la cita a la hora del almuerzo y me tocó esperar a que llegaran

Ofrecemos páneles completos para el diagnóstico de enfermedades cardiacas de origen genético: Cardiomiopatía Hipertrófica/dilatada, Síndrome de QT largo, Síndrome de Brugada, Cardiomiopatía arritmogénica del Véntrículo derecho y otras arritmias. Ofrecemos además páneles para el diagnóstico de hipertensión pulmonar, hipercolesterolemia familiar y formas aisladas y sindrómicas de cardiopatía congénita.

Ofrecemos páneles completos para el diagnóstico de enfermedades neurológicas prevalentes en la infancia y en la edad adulta: Síndrome de Charcot Marie-Tooth, Distonía, Neuropatías, Esclerosis Lateral Anmiotrófica, Ataxia Espinocerebelosa, Epilepsia, Paraplejía espástica Hereditaria, Demencia-Alzheimer-Parkinson de aparición temprana, Autismo, Retraso del neurodesarrollo/mental, Holoprosencefalia

No contestan en ninguno de sus números no correos, muy malo, contensta la computadora da opciones y uno la selecciona y no da más se queda ahí y se repite, y se repite

Necesito pedir una cita y en ninguno de los teléfonos WhatsApp o correo electrónico contestan.como hace uno para agendar

Un laboratorio con protocolos desordenados, incumplieron la entrega de los exámenes, dijeron que un urocultivo demoraba 15 días hábiles (que ignorancia), duraron 96 horas en entregar los resultados de un parcial de orina. Una Vergüenza de laboratorio. No lo recomiendo.

Pésimo servicio, es casi imposible comunicarse en cualquier numero ya sea el 9199999 o el 3904554, adicional los resultados de exámenes no llegan al correo en la fecha estipulada.

No contestan correos, no sirve el WhatsApp, los mensajes del IVR apenas se pueden entender, si deja uno mensajes no contestan, no se cómo pueden seguir con semejante servicio tan malo

Buenos días muchas gracias por el servicio prestado la prueba PCR fue realizada de la manera correcta con todos protocolos de bioseguridad sin ninguna molestia para la toma del examen la entrega del resultado fue dentro de los tiempos establecidos me sentí muy bien atendida super recomendado.

Este lugar no es profesional y no cumple su palabra. Yo hice una cita con este laboratorio para el día 5 de Marzo para hacerme la prueba Antigeno del Covid ya que tenía que regresar a los Estados Unidos donde resido y la prueba es necesaria para poder viajar y te permitan la entrada al pais. Cuando llegué aqui la recepcionista junto con la opinión de los que hacen la prueba me recomendaron que me hiciera la prueba PCR mejor. Ya que era mas segura y asi no iba a tener ningún problema. Se que fue mi decisión, pero ya que me aseguraron y me prometió que al dia siguiente en la tarde me llegaba el resultado a mi Email yo accedí a hacerme la prueba PCR. Es la hora y no he recibido el resultado, no se si hicieron esto con cuestión por cobrar más o quedarse ellos con el dinero ya que costaba más. Me tocó el Domingo 7 de Marzo levantarme temprano antes del viaje y buscar un laboratorio para poderme hacer la prueba y pagar de nuevo para poder viajar. Ya que tenia compromisos y tenía que trabajar al dia siguiente. Gracias a Dios conseguí uno a las afueras del Aeropuerto y el resultado me llegó en menos de una hora y asi pude viajar. Entonces a todos que lean este Review no les recomiendo este laboratorio por mentirosos, y no ser nada profesional.

Súper Mala atención. Primero nos mandan a una sede donde no hacían el examen, luego en la otra no sabían/no estaban seguro si ese era el examen que había que hacer y dieron un precio distinto que no reflejaba de que trataba el examen.

No lo recomiendo para nada. Dos malas experiencias. La primera le iban a sacar una muestra de sangre a mi hija cuando tenia un año y las personas encargadas de hacerlo parecía que no tuvieran idea del trato con niños, no sabían como cogerla y ademas no disponían de las agujas pediatras. Tardaron como 20 min para empezar con la toma, tanto asi que desistimos de la prueba ese Después de esto presentamos una reclamación a la prepagada. Tan mala suerte que en abril de este año tuve que hacerle una prueba genética a mi hija y el único laboratorio que teníamos era de nueve este. En esta ocasión no tuve problema con la toma de muestra. Sin embargo los resultados los debian dar en agosto - septiembre. Hablé con ellos a finales de septiembre, me dijeron que por tarde a finales de octubre. Volvi a escribirles y la respuesta era q se pondrían en contacto con la persona encargada. En noviembre tuve que escribir correos, whatsapp, realice llamadas, para que por favor me dieran los resultados y al final los enviaron por correo. Pésimo servicio. No lo recomiendo para nada.

Buenas tarde ustedes hacen las pruebas PCR A UNA NIÑA DE 9 AÑOS viaja el 11 de este mes vuelo internacional este es mi correo [email protected] necesito saber si hacen domicilio y el costo muchas gracias.

Me hicieron la prueba confirmatoria y salio positiva, me estan llamando cada dos dias y ya me falta 1 dia para terminar mi aislamiento. Me senti muy bien atendido y me gusto las llamadas y el seguimiento que me hicieron por el mismo costo. LO RECOMIENDO. El sistema en linea por el robot fue muy util para llegar a este laboratorio

Nos hicieron pruebas de Covid-19 y los resultados fueron enviados a correo, mi esposo tenia sospecha y la prueba de confirmacion la hicieron el mismo dia nos dieron la respuesta y los medicos genetistas nos estan haciendo seguimiento. Gracias asi evitamos contagiar a mis hijos y vecinos.

Buenas tardes muchas gracias por su atención, por medio del robot los contacte y fue muy rápida la atención. Ya tengo los resultados en mi correo electrónico.

La atención en general es muy buena en cuanto a los profesionales que trabajan allí. Sin embargo, la atención por linea telefónica es muy mala, estoy tratando de agendar una cita de control para mi hijo hace mas de mes y medio y no ha sido posible, llamo y me dicen que no hay agenda disponible toman mis datos, continuo insistiendo todos los días y cuando me logro comunicar que ya fueron agendadas las citas. No entiendo el tipo de servicio que prestan las niñas que recepcionan las llamadas que no le dan el valor y la prioridad a las niños que están en control y seguimiento por los profesionales los cuales prestan un excelente servicio.

Me parece muy bueno el hecho de enviar los resultados al correo electrónico y que pude ingresar fácil a descargarlos desde la pagina web.

Me atendieron muy rapido, la toma de la muestra fue solo en 5 minutos y enviaron los resultados al correo.

Muy buen servicio y amabilidad. Me tomaron la muestra sin dolor y los resultados los suben en linea.

Es difícil comunicarse con esta empresa para todo tipo de información: citas, resultados, preguntas. No es recomendada.

Biotecnología y Genética S. A, (BIOTECGEN S. A) es una entidad dedicada a brindar herramientas de diagnostico en laboratorio clínico de rutina y especializado con énfasis en genética humana y de animales laboratorio de rutina.

El laboratorio fue fundado en el año 1995 Además de la sede principal, ubicada en la ciudad de Bogotá, actualmente cuenta con laboratorios en los municipios de Zipaquirá, Fusagasugá y Facatativá en Cundinamarca.

También cuenta con la una línea animal donde se realizan pruebas especializadas de genética e investigación.

BIOTECGEN S. A está Habilitado por la Secretaria de salud, está Certificado por SGS Colombia S. A.según la Norma Técnica ISO 9001 de 2008 y cuenta con permiso del Instituto Colombiano Agropecuario (ICA) para la realización de pruebas en animales.