Claro Calle 94 - Centro de Atención y Ventas

Pésima empresa, pésima la atención al cliente, el tema de los seguros es una trampa, parece que uno no pagará un servicio, sino que lo regalaran.

Este sitio siempre tiene servicio horrible. Hoy me tocó una chica tan antipática. Primero me llamó al puesto y no había acabado con la cliente anterior y nos hizo esperar mientras que otros se liberaban. Entonces…Nada servicial…todo era una molestia. Ella no era nada profesional. Esta falta de servicio cordial y profesional es la razón primaria por la cual no vuelvo a claro. Voy con otro.

Terrible. Hay 25 modulos de atencion y solo habia 3 o 4 atendiendo.
Me tuve que retirar sin la atencion pues la demora era EXAGERADA!

The attendant was very polite and nice. Looong process. An error with the chip made me return for another lengthy visit. In the end, it looks like everything is working.

Muy básico, un protocolo más que por el covid-19 diseñado para hacer sufrir y dar vueltas al cliente, pésimo!

Pésimo servicio. La atención es deficiente. Debió presentarse una discusión entre un usuario y un asesor de Samsung, para que se hiciera presente un funcionario de rango que pusiese en gestión los turnos de atención al público. Solamente hay atención medianamente eficaz cuando se trata de servicio de caja para pagos. Por lo demás, en mi caso, más de 20 minutos en una fila en la calle, para ingresar a esperar por un turno, cerca de hora y diez minutos. Es decir, en todo el proceso, casi dos horas. Definitivamente lamentable esta experiencia. Una falta absoluta de respeto.

El problema de claro, es que aún estando en la oficina no te solucionan y te mandan a llamar a la línea de atención al cliente.

La asesora cordial, pero son como personas de decoración porque no pueden resolver los problemas. Aunque su raciocinio le diga que el cliente tiene la razón.

Bueno fuy por un saldo a favor el cual me llegaban correos para que me hacercara, efectivamente fuy y negaron que exisistiera dicho monto a favor, pero como me pidieron mi numero de documento lo usaron para activar un par que cancele hace mas de un año, y ahora me llegan correos que debo pagar que tal, me toco ir a colocar pqr porque no he autorizado ni de voz ni con firma ningún plan, aquí se aprovechan de nuestros datos para meterles planes que una no solicita voy a esperar la respuesta si es positiva bien si no posiblemente realice una nueva acción por este hecho.

Casi 2 horas de demora para comprar un celular financiado para decirme que debia dar una cuota inicial ya de x valor siendo que desde el principio me dijeron que si financiaban todo

En el área de ventas, les falta mucha atención estar informados de las características de los equipos, y no hay presencia del asesor de Colpatria!

Atención horrible, las personas que están afuera solo dicen "tiene que esperar y ya" son unos groseros y dejan la gente esperando afuera porque se les da la gana. Capaciten al menos en atención al publico a los galones que hay afuera.

Lamentable servicio, telefónicamente todos los asesores ocupados, vía WhatsApp solo ofrecen ofertas, nada de solución y presencial con 24 ventanillas sólo atendían 2, después de una hora y haciéndome sentir, me atendieron. Todo para pedirles que me estaban cobrando un servicio, me iban a cortar la linea y el servicio se había cancelado a tiempo

¡Terrible! ¡Un fiasco! Hice fila desde la calle como 20 minutos hasta que me aburrí de esperar a que me atendieran. Pésimo servicio por la lentitud.

7 días sin internet. Una vergüenza el servicio al cliente. Llamé más de 10 veces, dos visitas programadas y jamás vinieron.
Una falta de respeto. Muchos TRABAJAMOS por internet.

Me pidieron camara de comercio, la tenía en el celular, me dijeron que tenía que imprimirla teniendo en cuenta que la cámara de comercio está cerrada por el covid-19 y ninguna papelería está abierta.

Le falta mejor atención más agilidad de los acesores estar más empapados de los productos que manejan

La atencion puede mejorar, pero pienso estan haciendo las gestiones para minimizar el tiempo de espera!

Es un cav donde te asesoran y te resuelves todas inquietudes de acuerdo tu plan con claro que tengas

Servicio.malo y si vas a dar por cancelado.un servicio por ejemplo en mi caso colocan todas las trabas para que uno haga la cancelación pesimo

Malísimo. He ido varias veces y siempre es una excusa para realizar el trámite que uno necesita. Pero si es para nuevo servicio es súper rápido que instalan todo.

Se puede llevar a cabo trámites referentes al servicio que se tiene con el comercio y compra de productos tecnológicos

El contenido de las informaciones cambian cada vez y resulta que salgo pagando mas que previsto y ademas la ultima vez fue algo irespetuoso sin tener en cuanta lo que conte ni siquiera averiguando el histórico!

Atención buena y lo único es el turno para que te atiendan, se demoran mucho en rotar los turnos

Fui a recibir una Sim Card de 4,5 G por portabilidad y me dieron una de 4 G, la cual no sirvio. Nunca he recibido tan mala atención.

Atiende mucha gente sin experiencia y que complica la situación más de lo normal. Fui por algo simple y terminé cancelando el contrato. Terrible la asesoría.

Took ages to get your effing SIM but worked in the end. I guess I have to put my seal of approval here.

Faltan equilibrar capacidad. Fila inmensa para la caja (14 personas) y ninguna fila para los asesores. 1 funcionario funcionando en caja y 18 de asesores.

Buena atención de los funcionarios. Excelente información de los asesores de las marcas de equipos móviles

La atención de los asesores es malísima, fui a poner una queja por qué me llaman hacer cobros de un desconocido y la solución que me dieron fue contactar al desconocido por qué no podían dejar de llamarme. Muy mala atención.

Buen dia para todos
Ese dia tenia q pagar una factura, no había visitado antes pero me pareció muy bonito, eficiente muy rápido con una gran gama de teléfonos y marcas.muy bien ubicado con mucho trasporte y de fácil acceso si me pregunta siiiiiiiiiiiii volvería a ir con mucho agrado.espero q sea de mucha ayuda para todos

Excelente atención del personal, y planes hogar muy buenos pero planes móviles no se ajustan a la realidad del mercado que es básicamente Datos servicio de internet no llamadas y planes de datos móviles muy costosos