Claro Niza - Centro de Atención y Ventas

Tan deficiente como el servicio que prestan, deja tanto que desear. Tienen 35 puestos de atención, la mitad están solos, la otra mitad tienen agente de servicio y aunque habíamos 5 clientes se demoraron en atender 20 minutos a cada uno habiendo más de 15 agentes disponibles mirando el celular y haciendo corrillo. Luego se preguntan porque no están entre los mejores prestadores de servicios, están peor que Tigo

Muy buen servicio. Se realiza la fila antes de ingresar y hay una persona pendiente del servicio que uno necesite y lo va redirigiendo al cubículo indicado.

Mal servicio, no dejan portar las líneas, las cancelan para que, si quiere recuperar el número tiene que sacar un plan, el más barato 55.000. Ratas. Pésimo servicio

De verdad estaba muy contrariado por el servicio de Internet qué era muy deficiente pero siendo honestos fui muy bien atendido y sobre todo que los técnicos que enviaron me resolvieron el problema y estoy satisfecho

Muy Limpio. Hay que agendar cita para todo a excepción de la caja. Recuerda hacerlo o sino no te dejarán ingresar.

Maravilloso lugar la atención recibida.todos los procesos los realizan rapido. No lo ponen a esperar

Lleve un equipo para garantía por cargador.y lo que hicieron fue revisar software.hoy vuelvo para esa entidad por qué quedó lo mismo.cual es el problema de darle a uno un cargador nuevo?

Terrible el servicio. La niña nada amable, no tenía ni idea del proceso de registro de un celular bloqueado por no reportarlo a tiempo ya que fue comprado fuera del país. Cumplo una.semana de haberlo visitado y a la fecha no lo han activado

Hola buenas tardes mira es que me llegó una factura del equipo que tengo solo le debo 62000 y la factura que me llegó está por 122900 quiero saber porque vino con ese valor

Tengo planes empresariales con claro y necesitaba cancelar uno cuando me atendió el asesor intento evadir el tema de muchas maneras y lo malo no es eso lo malo es que quería confundirme y mandarme a otro lado a cancelar la línea, falta de profesionalismo

No todos los asesores son Buenas personas la atencion Es pesima. Como todo lo de claro soluciones solo a favor de la empresa nunca del cliente.

Pésima entidad, terminan soltando celulares a crédito en los puentes sin ninguna verificación afectando a las personas que hemos sido suplantadas sin ningún control o verificación de la identidad.
Claro es una empresa que obliga a sus empleados a vender celulares a crédito sin revisar si la persona a quien otorgan el crédito realmente son unos ladrones no responden los pqr, que se prestan para la suplantación sin ningun control, hay miles de demandas en la superintendencia de industria y comercio y ni así dan respuesta, los invito a visualizar la pagina de la sic para que vean cuantas demandas.

Mala atención los empleados se creen que son dioses y en vez de solucionar problemas más bien lo complican deben de darle un curso de atención al cliente no ha habido un día que vaya o pase or ahí que no tengan problemas no lo recomiendo ni para pedir información

Siempre me dan respuestas a mis requerimientos. Y cuando no lo hacen, se comprometen a hacerlo luego y me cumplen.

El tiempo para que te atiendan es alto. En plena pandemia solicitan documentos certificados por registraduría, notaria, etc.le ponen muchos palos a la rueda. El cliente debe ser tratado con respeto, las relaciones se hacen para construir.

Pues los cuidados por la pandemia bien, pero un asesor que me atendió no tenía la mejor disposición.

Claro se ha caracterizado por poner trabas a sus clientes, de una manera u otro el servicio es pésimo

Pues la verdad la atención de ese punto es muy buena y la agilidad de los asesores es muy buena que de asombrado nada que ver con el punto de suba plaza imperial ya que allí la atención si es bastante mala pero este de bulevar si me dejó bastante sorprendido recomendado ir a a este punto de bulevar

El servicio es PESIMO, Claro siempre se ha esforzado por hacer que los tramites sean mas complicados y no tienen la mas minima disposicion de ponerse en la situacion del cliente y de tener la voluntad de ayudar a resolver sus inquietudes. Exigen que un usuario de 93 años asista para pedir el cambio de sim, o que vaya a una notaria a autorizar el tramite, ¿No es esto negligencia?

Demorado el servicio.después de estar haciendo fila pasaron de primera a una persona que estaba mucho más atrás, porque tenía interés en comprar un celular.

Mi experiencia con claro, pedimos cancelar definitivamente 2 cuentas y todo había quedado aparentemente ok, al mes no llegaron facturas pero a los 2 meses llegó una factura con una deuda de 3 meses y ahora nos dicen que nunca solicitamos la cancelación y que los números de radicado no concuerdan y que los audios de las llamadas el asesor que nos atendió nunca grabo, una de las peores empresas que tiene Colombia, oportunistas.

Muy demorado llevo más de 30 minutos y aún faltan más de 4 turnos. Además de no brindar la información necesaria para realizar el trámite de reposición. He perdido dos veces el turno y me tocó regresar a la oficina para completar los documentos. Terrible

Es un poco demorada la atención y no tienen en cuenta a les personas de la tercera edad o discapacitados, las ventanillas no estaban funcionando

El servicio de Claro es lo peor que conozco. Las personas que le contestan en servicio al cliente cuelgan las llamadas, en las facturas roban a sus clientes, siempre lo tratan a uno como si importara muy poco la opinión de uno. Cuando le contestan a uno las llamadas lo tratan de mala gana y no buscan resolver los problemas. Sin contar que tienen un servicio de Internet pésimo y cuando uno llama para que lo arreglen tiene que esperar una hora en el teléfono para ser atendido.

Buen servicio, atención ágil y oportuna, buenos precios atienden todo tipo de situaciones con los servicios de claro en telefonía, muy recomendado.

El lugar es agradable pero considero que se debe mejorar la atención a los usuarios mientas una persona espera casi media hora para ser llamado debería existir algún tipo de entretenimiento fuera de los celulares por ejemplo algo didáctico que cuando ingresé un cliente note la diferencia me explico claro es muy reconocido pero también es visitado por niños con sus padres podría haber una zona donde las personas puedan ver noticias en vivo o lo que sucede al rededor del mundo pero no solo es exibicion de celulares

Muy grande y muy concurrido una visita por algún trámite requiere hasta 2 horas. Para realizar pagos en las cajas si es más rápido la atencion

Es un buen lugar lleno de tecnología asesoría asesores pero el operador es muy malo para mí no porque para los demás me imagino que los atenderán bien no llevo ni un mes pero ya me cambié para Movistar a llamarse mejores planes y mejor comodidad y pues los asesores hacen su trabajo y pues uno es el que decía ay sí ni modos también no no dan buenos planes pero si el lugar es bien bacano para que le gustes a mí ya no me quedo gustando el operador de claro espero no volver por allá Dios los bendiga para todos