Claro Restrepo - Centro de Atención y Ventas

Muy lenta la gestión en cuanto asolicitudes, mala asesoría y algunos en el personal no cumplen con las medidas de bioseguridad (módulo de atención 25,32 y 36)

Es una buena sede de atención, UD puede solicitar el turno a través de la app mi claro y ahorrar tiempo en la espera

Hoy fui a comprar un celular allí y me exigieron comprar un seguro anti robo y para daños físicos. Me dijeron que era OBLIGATORIO comprar el seguro, y que se podía cancelar solamente después del segundo mes. ¿Desde cuándo está uno obligado a comprar un seguro anti robo para poder comprar un celular? Además de quejarme por acá, pondré la queja ante la superintendencia de sociedades!
Por supuesto NO compré ningún celular en Claro. Por el contrario, lo compré en Alkosto a un precio menor al que me ofrecieron en Claro, aún siendo cliente de más de 5 años!

La atención es muchas veces demorada y desordenada, asignan turnos sin saber qué requerimiento van a atender.

Pésimo servicio para personas de la tercera edad, mi madre de 70 años tuvo que hacer una fila de 60 minutos pues ella era la dueña del celular, eso no tiene presentación

Melo melo ya pagué todo lo que debia, ojala los hptas me quiten el reporte rapido, borron y cuenta nueva.

Es una empresa sin admirar, toca estar ahí porque no hay más, pero es una de las peores burladeros, no responden por los equipos, antes los dañan, mala señal, mediocre.no recomiendo.

Es el centro de atención y ventas de CLARO en el sector, es buena la atención en general y las instalaciones apenas justas para la demanda de servicios y ventas

La atención es pésima.empezando por la persona que nos recibió en la puerta, tuvimos que hacer una fila de casi una hora con mi señor padre para que nos hicieran cambio de SIM card. Al final las huellas no concordaban, nos hicieron firmar una hoja donde supuestamente iban a verificar la huella, indicaron que al otro día activaban la SIM. ¡Oh sorpresa! 4 días después no han realizado el trámite. Les encanta ponerlo a uno como un pimpón y no solucionan nada.

La atención a los clientes es pésima y muy demorada para entregar los turnos de atención, los asesores atienden bien

Aunque no son las soluciones q busca uno con todos los asesores hay unos muy capacitados pero por ejemplo una cajera me hizo hacer una fila dos veces para pagar una misma cuenta por no mirar y revisar no deberían jugar con el tiempo de uno

La queja es simple, no tienen coherencia a la hora de dejar entrar los acompañantes a unos si y a otros no.

No se si por la pandemia su servicio ahora es muy lento y muy pocos asesores y cuando uno llama a las operadoras el tiempo de espera y soluciones muy demoradas hay que mejorar el servicio al cliente por favor. No se si soy solo yo pero la señal de llamada y datos está callendose mucho.

Muy demorada la atención sobretodo para reposiciones.hora y media de espera de pie sin derecho a sentarse.

Excelente atención al público. Cuenta con las normas de bioseguridad. Equipos telefónicos económicos

Pésimo servicio los asesores no ayudan realmente ya no es recomendable comprar nada aya ni celulares ni adquirir planes

A pesar de que saques turno te ponen a esperar hora y media-. - pésimo servicio aparte que son descarados y no resuelven las cosas, una asesora trato con mucho desprecio al cliente fue prepotente grosera e irrespetuosa

Pésimo el servicio. Cinco horas y no dieron solución aparte la muchacha que nos atendió no tuvo Buenos modales y pica colaboración para dar solucion

QUE SERVICIO TAM PESIMO, ME CONVENCIERON DE HACER LA PORTABILIDAD, LEAREALIZE Y ESA MISMA NOCHE ME DESACTIVARON CON MI OTRO OPERADOR DESPUES DE 15 DIAS NO ME LLEGO LA SOM A MI CASA, FUY A UN PUNTO DE ATENCION Y ME ENTRGARON LA TARJETA INDICANDOMEN QUE EN UNA HORA LA ACTIVAN, HAN PASADO 52 HORAS Y TODAVIA NO LA ACTIVAN, LLAMO Y ME DICEN QUE VAYA DE NUEVO AL CENTRO DE SERVICIOS.

Lastimosamente su capacidad de atención es ampliamente excedida por la cantidad de usuarios que se presentan en este punto y las filas entiendo son diarias

Las personas encargadas de la atención al público están pendientes de sus celulares y no atienden bien.

Hay mucha demora en el servicio y pues algo tan simple no debería dejarlo a uno tanto tiempo esperando

Pésimo servicio y atención.
Demaciado demorado el proceso
Únicamente se preocupan por qué los clientes hagan filas de HORAS sin importar si se puede o no solucionar las solicitudes.

Pésimo, todo es a los afanes y no le dedican tiempo al usuario, y cuando es algo urgente se dan toda la mamá del mundo

La atención pésima no te dan soluciones precisas y en los créditos que otorgan la tasa de es muy alta

Buena experiencia. Hay varios tipos de asesores: Algunos con falencias en cuanto al servicio pero en general el sitio tiene buenos consultores.

Se puede hacer todo tipo de trámite como reposiciones de equipo y sim card, retomas, adquisición de planes de hogar y para celular.

Por la pandemia, son muy estrictos con el tema de las citas. Estas se solicitan por la página de Claro y se debe tener disposición de tiempo ya que se pueden atrasar en atenderlas hasta media hora.

El sitio es amplio pero por las regulaciones de la pandemia están atendiendo con la mitad del personal y por esto se presentan los retrasos en las citas.

Tienen programación de fumigación profesional contratada varios días del mes. La realizan despuésdel cierre para no afectar la operación ni incomodar a los clientes.

El servicio es bueno y la exigencia para el cumplimiento del protocolo es estricto.
Ojo obligatorio pedir cita por la app con anticipación para el ingreso

Pésimo servicio. No cumplen con los horarios establecidos en cuanto a la separación de turnos por Internet. Pésimo

Reciben a los clientes a golpes, el día de hoy golpearon a un señor entre cuatro asesores y el guarda

Muy mal servicio juegan con la gente poniendole citas y mandandolo a uno por aya en la quinta porra.

Bastante congestionado de gente y una pésima atención al cliente de esa empresa; aglomerado en todo momento.

LA ATENCION DE CLARO ES PESIMA DESDE SUS TRABAJADORES QUE NO PUEDEN RESPONDER UNA PREGUNTA ACERCA DE COMO SOLICITAR UNA CITA LA SEÑORA LUZ DIAZ EL DIA 15 DE SEPTIEMBRE DEL 2020 DE UNA MANERA MUY DESPOTA Y GROSERA AL PREGUNTARLE COMO SACAR UNA CITA PARA LA ATENCION NO ME QUISO BRINDAR LA INFORMACION ADEMAS DE QUE SE NEGABA A IDENTIFICARSE

Pésimo los asesores tratan mal a los cliente y son dos asesoras con tra los clientes y tampoco le ayudan con la asesoría

Se pide la cita de atención pero no sé cumple el horario. Tenía más de una hora de retraso hoy 7 de septiembre

Muy bien la atención la asesora me atendió muy bien y quede satisfecho con la información gracias

Muchas espera, mucho desorden por parte del grupo de Claro. Hay que ir con tiempo y con la gran previsión de que no haya una respuesta a las solicitudes, la gestión general es algo deficiente y al buscar un nivel más alto para toma de decisiones, los "coordinadores" y/o "supervisores" no están.

Si vas en vehículo, no hay un estacionamiento y es necesario dejar el carro en la calle.

Algunos consultores tienen una buena cultura de servicio al cliente pero otros, incluyendo al coordinador, le falta empatía y compromiso para con sus usuarios.

La zona no es necesariamente muy segura, solo hay que ser prevenidos.

El peor servicio que se puede recibir, ni siquiera los supervisores se toman el tiempo de atender a los usuarios para solucionar dudas e inconvenientes.

Malo no se lo recomiendo a nadie pague hace 3 meses y me siguen cobrando planes que he tomado

No. Se. Porque. N. Le colaboran. Si. Uno.tiene. Pico. Y. Se Sula. Para. Poder cancelar. Al guno de.los. Asesores.si. En 20. Le. Asen. A. Uno. El. Favor. Al. Guno de. Ellos.

La empresa más desleal con sus clientes, por mora bloquea los celulares, y los computadores que antes de la cuarentena vendía a crédito los económicos, ahora los vende solo de contado, ¡¡desleal es tu nombre!

Nunca quiere perder Claro engaña a sus clientes con sus celulares exportados los cuales llegan con defectos de fábrica y su software es pésimo.