Clínca Odontologica Protección Oral - Americas

Es terrible la atención que presentan a personas de la tercera edad mi madre tiene mucho dolor y no puedo comer y venimos aquí que es urgencias y han pasado más de 3 horas y nada que la llaman, claro está que primero piden el copago. Adicional a esto no cumplen con un letrero que tienen que prestan prioridad a personas de la tercera edad y no lo cumplen

Tiempo de espera para ser atendida de 4 horas, no respetan orden de llegada, hay prioridad de acuerdo a la ips que se está afiliado. Mal servicio.

En cuanto a la atención no tengo queja, me atendieron muy puntual y el trato fue bueno. Pero si deberían de informar que allá no realizan calzas. Fuí por una fractura de una muela, me tomaron radiografía y me hicieron una "curación" temporal, y que debía solicitar una cita a la EPS para que me calzaran la muela.

Aunque hay que esperar bastante para la atención siento que desde la recepción hasta la Dra Jennifer (La mejor odontóloga que me ha atendido) me fue de maravilla. Muy agradecida con el servicio, la atención y el diagnóstico. Gracias y felicidades a la Dra Jennifer porque es aparte de excelente en su profesión fue alguien que fue muy receptiva con la situación y me ayudó mucho. Tomaron RX. Me explicaba cada cosa que iba a realizarme. Me sugerido pro tratamiento.

La ética de los profesionales de este lugar deja mucho que desear, me intervienen un premolar clara mente infectado por un procedimiento en otra sede de la eps, el profesional vio que la anestesia no hacía efecto y aún así interviene el diente con limas sin realizar un aislamiento de la pieza no utiliza ni hipoclorito ni dióxido de calcio para desinfectar y coloca simplemente el cemento provisional de nuevo como si nada argumentando qué no hay nada que hacer y que la única solución es tomar analgésicos y antibióticos indefinidamente hasta que a la eps termine la endodoncia, si no van a hacer bien su trabajo mejor no intervengan las pacientes qué distinto si el profesional me dice no podemos hacer analgésicos no era necesario intervenir sabiendo que la anestesia no hacía efecto igualmente los voy a reportar a la súper salud profesionales sin ética no deberían tener lugar no están tratando animales tratan personas!

Dicen en los comentarios que investigan, supongo para mejorar el servicio, pero es pésimo, en sale dos personas y van 3 horas y nada de atención a un menor de edad. Precaria atención y atención poco profesional.

Para el dueño de esto, contraté profesionales, ustedes no son gay friendly at all, y si no quiere más malos reviews, invierta en su equipo, es el peor servicio que he tenido, lo sigo sosteniendo, no engañen la gente, a los señores Famisanar que vergüenza así pelean para que se mantenga la estafa y las EPS no desaparezcan

Muy pésima atención llevo 8 horas para que me atiendan y son muy displicentes es abuso no tienen cuenta el decreto 19de2012 en cuanto las urgencias no hay con quién deba uno como usuario quejarse

Pésimo nunca contestas las lineas telefónicas dura uno todo el dia llamando y nadie contesta

Me destruyeron una muela muy importante para masticar.
Al leer las opiniones de los demas este lugar debe ser cerrado e intervenido por la Supersalud. Recomiendo a todos los usuarios interponer la debida demanda en caso de ser mal atendidos.

Exelente atención he ido varias veces a urgencias y la atención a sido muy buena me curan el dolor he tenido que esperar con en una urgencia normal
Pero siempre me atendiendo.

Pésimo servicio, para ser un servicio de urgencias odontologícas, acudí con mi hijo y a sala de espera hasta el tope, y una espera de más de 6 horas para No ser atendido, me pareció que falta de personal, adicional necesitaba pedir servicio de taxi y no te ayudan les pedí por lo menos una toma para poder cargar el celular y pedir el servicio yo mismo, y que no tengo derecho no a eso, me contesta el "dueño de la ips" el celador.
Horrible no asistan a este sitio

QUE SERVICIO TAN PÉSIMO NO HAY PARQUEDERO VOY EN LA MADRUGADA NECESITO EL SERVICIO URGENCIAS UN DOLOR DE MUELA ES LA MAS DURA NO ME ATENDIERON PORQUE LLEVABA CARRO

Buenas tardes,

Amablemente, quiero manifestar mi inconformidad por el mal servicio que ofertan ustedes, durante mas de 15 días me estuvieron cancelando las citas como paciente particular, llego al a cita y me indican que la odontologa aun no llega espero mas 15 minutos y nadie me da información, me voy bastante decepcionada del mal servicio y la falta de respeto con el tiempo y la atención que ofrecen en sus instalaciones.

Muy demorada la atención piden disponibilidad y empiezan a atender urgencias dizque desde las 7 PM y hay que esperar 3 o 4 horas más.solo una urgencia por paciente al mes

Pésimo servicio
Un promedio de 6 horas y depronto atienden si uno tiene suerte, dicen que dan prioridad a los ancianos y niños y es mentira, la sala está llena y no dicen nada si uno no pregunta
Solo venir si no es algo con la eps, porque es la única forma de que atiendan en menos de 1 hora
De urgencias no tienen nada, al final uno se cansa y se va y ellos cobran la cuota

Se demoran en atender de 2 a 3 horas, sin embargo, los odontólogos son muy humanos, te tienen paciencia, trabajan muy bien y suave con el paciente, me encantó mucho el servicio! ️

Lugar agradable y cómodo. Excelente atención en ventanilla. Doctora que me asistió muy profesional. Agradecer este tipo de servicio las 24 horas.

PÉSIMO SERVICIO llegué a las 8: 14pm y siendo las 10: 48pm me llamaron para abrir historia ahora estoy esperando a q me atiendan esperar haber q tal el servicio prestado y en cuanto tiempo. Siendo las 2: 10am xfin sali y la señorita q me atendió fue descortés salí con el mismo dolor cansada y sin solución tienen 8 consultorios y solo habían 3 atendiendo para un colapso de gente además q ni prioridad le dan a los niños ni personas de la tercera edad. X mi parte no aconsejó a la gente a q vallan a ese sitio era mucha mejor la atención cuando tenían la sede en las Américas.

Terrible nunca contestan el teléfono, atienden urgencias después de 7 pm y los odontólogos son muy jóvenes y poco profesionales emergencia llegué a las 4 pm y me atendieron por 5 mins a las 10.40 pm

Magnifica atencion, excelente servicio y super rapida soluciòn a la causa por la que uno va de urgencias. Mil graciaa

Más de 5 horas de espera para lograr la atención. Tienen convenio con muchas eps (sura, Famisanar, Salud total, Compensar, Sanitas y Servisalud) y es una ips muy pequeña, adicional que tiene entre 1 a 3 profesionales para atender. El servicio es muy inoportuno si tienes un dolor muy fuerte.

Terrible hacen Esperar más de cinco horas para solo dar naproxeno, no es recomendable ir porque pierden el tiempo

Terrible, más de cinco horas de espera y se supone que atienden urgencias, se supone que las personas van allí porque están muy adoloridos y hacerlos esperar por más de cinco horas es inhumano, si no pueden atender a tantas personas, no deberían tener convenio con las EPS, muy mala experiencia, yo estuve acompañando a un familiar y fue muy frustrante ver cómo mi familiar y las personas que llegaban ahí estaban desesperadas y a nadie le importaba. Pésimo servicio 15 Agosto de 2022

Pésima atención una urgencia y llevamos 6 horas esperando y la respuesta e que de malas que toca tener paciencia

No me quisieron atender un día que fui a una urgencia a las 6 de la mañana porque según ellos, en mi EPS ya atendían urgencias a esa hora.

Tras del hecho, la vez que me atendieron, fui por una calza que se me había caído y ni para poner una calza sirven. Me pusieron cemento y al otro día tuve que ir a otra clínica a que me pusieran la calza.

Califico con 1 estrella porque no da la opción para menos.
Pésima atención, se demoraron en la atención excusándose que no tenían convenio con SURA y que atendían después de cierta hora.

No solucionaron el problema y como se quería otro tratamiento entonces dijeron que tocaba por la EPS que porque no hacían ese procedimiento ahí (bastante sencillo, una extracción de muela).

Jamás recomendaría este lugar y queda bastante mal la EPS que supuestamente tiene convenio con ellos y al llegar allí ellos dicen que no. Y sólo acceden al procedimiento que ellos dicen, sin contemplar otras opciones.

Adjunto foto del directorio de Sura.

Soy famisanar y fuí sobre la 1am y me atendieron muy bien, en menos de 10 minutos y sobre todo me aliviaron el dolor que tenía. 10/10

Terrible llevo llamando todo el día para una urgencia para un adulto mayor y solo me dejan en espera y cuelgan en el fijo y el celular rechazan la llamada. Lo mas terrible es q es la única clínica con convenio con emermedica en la zona sur.

LA PEOR CLINICA DE URGENCIAS POR FAVOR NO VENGAN A PERDER SU VALIOSO TIEMPO AQUI, NO SE PREOCUPAN POR LA INTEGRIDAD DE LOS USUARIOS Y SI POR EL DE SUS CELULARES PASE MAS DE 7 HORAS HAY SENTADO ESPERANDO PARA QUE ME ATENDIERAN DE AFAN, INCREÍBLE COMO JUEGAN CON NUESTRA SALUD Y LO UNICO QUE SABEN DECIR ES SOMOS UNA ENTIDAD PRIVADA ESO NO LES DA DERECHO DE JUGAR CON NOSOTROS.

Me parece una falta de respeto con los pacientes, esperando por mas de 4 horas para ser atendidos por un pequeño procedimiento), no se como Compensar siendo una EPS tan buena cuenta con los servicios de IPS que no les importa el tiempo de los pacientes, las dos chicas de la recepción son antipáticas y discuten con los pacientes, en mi caso me preguntan que monto de culta monetaria me cobra compensar y como le respondo que no recuerdo me dice que entonces tengo que esperar por mas tiempo asta que recuerde o que me comunique yo con la EPS.

Pesimo servicio. Pesimos profesionales. La verdad me dejaron sin palabras, que vayas por un fuerte dolor, una fuerte molestia con la que llevas varios días, medio te revisen y finalmente solo te formulen un medicamento, que informes tus dudas para una mayor orientación en el proceso a seguir y recibas como respuesta "la verdad no tengo ni idea ya tiene que averiguar con su EPS". Mejor me hubiese quedado en casa y hubiese comprado cualquier medicamento para el dolor, me hubiese ahorrado tiempo y dinero, porque finalmente tendré que ir por particular a buscar una VERDADERA solución. Gracias por NADA.

Mala atención los pacientes esperan en la calle no hay ninguna prioridad por los menores de edad muy mala atención. Si no tienen la infraestructura no presten servicios.

Es pésimo el servicio. No le hacen ningún procedimiento. Puedes llegar muriendote del dolor y aplican anestesia y dicen no podemos hacer nada. Que TIPO DE URGENCIA ES? SOLO ES IR A PERDER EL TIEMPO Y PAGARLES CUOTAS MODERADORAS. QUE IRRESPETO

Simplemente, HORRIBLE. ¿Cuáles son los CRITERIOS que tienen las EPS's (COMPENSAR, por ejemplo) para seleccionar GARAJES como este. El reclamo REAL debe ser para las EPS's y las DENUNCIAS ante la SUPERSALUD.

Buena atención, los odontólogos son buenos profesionales. Solo deben mejorar los tiempos de espera ya que son muy largos.

Pésimo servico, toca esperar afuera sin importar las condiciones del clima, la demora es de 3 a 4 horas afuera;adicional segun ellos manifestaron que no hacen conductos, ni extraciones de muela ya que no tienen personal calificado para eso, la unica urgencias que realizan son calzar muelas y ni lo hacen bien.

No hay acceso fácil, me mojé duré 9 horas empapado como un animalito de calle y me atendieron como de mala gana

Creo que si existe la opción de - 1 estrella esta IPS se la ganaría. Desde la recepción el trato es pésimo, las recepcionistas no tienen calidad humana creo que no han entendido que trabajan con pacientes que van con una molestia, con dolor, pero lo que uno recibe es maltrato lama atención. Los profesionales si se les puede llamar así son faltos de educación, no saludan, llegan tarde a su turno, y llegan es a chismosear los unos con los otros. Y terminando la cabeza mayor la GERENTE. Para ese cargo le quedó grande, no tiene la más mínima disponibilidad de atender al usuario, a cambio se recibe a sus peleles de empleados, con una hoja según que es una sugerencia o queja la cual se puede poner, pero queda así porque el sitio no cuenta con un buzón para dejar esa tal queja. No entiendo porque juegan así con el tiempo y la salud de los usuarios. El nombre de IPS le queda grande. Es tan pésimo el servicio que ni un ventilador tienen.

Pésimo servicio recepciónistas incompetentes y groseras una adimintradora tradora que no da cara para solucionar un simple caso de un simple paciente, estoy de acuerdo mala infraestructura prácticamente una ips que no recomiendo sale mejor ir a la droguería y automedicarse que salir con un dolor adicional de cabeza a tan pésima atención deprimente

PESIMO SERVICIO EN LA SEDE AMERICAS QUE POR CIERTO DEJA MUCHO QUE DESEAR EL GARAJE DONDE ATIENDEN MUCHA DEMORA EN LA ATENCION LAS EPS NO DEBERIAN CONTRATAR CON ESTE CENTRO, INSTALACIONES MUY PEQUEÑAS SUPER INCOMODO SOBRE TODO PARA LOS NIÑOS PESIMA ATENCION LO MAS RIDICULO NO HACER EXTRACCION Y QUE HAGAN UNA CURACION COMO PAÑITOS DE AGUA TIBIA? NADA PROFESIONALES PARECE QUE NO TIENEN ODONTOLOGOS TITULADOS
SERA COLOCAR QUEJA EN SUPER SALUD Y EPS POR Q NI CUMPLEN CON PROTOCOLOS TERRIBLE QUE HAGAN ESPERAR TANTO SOBRETODO A MENORES DE EDAD

Mi reseña es por la sede AMERICAS que para empezar es un garaje
Poco profesionales, y aprovechados realizan malos trabajos calzas de quinta no hacen extracciones dizque por que para ni eso sirven ni tienen el carton, pero si OBLIGAN a la persona a pagar particular para realizar este procedimiento y ganando bueno a costilla del dolor y de las EPS, voy a poner queja en super salud y la eps pesimo servicio pesimas instalaciones pesimo control de BIOSEGURIDAD en pandemia PESIMA ATENCION A GENTE CON PRIORIDAD MAYORES Y NIÑOS, de URGENCIAS solo tiene el nombre nada mas

Pesimo servicio sede AMERICAS para tener convenio con varias eps, hacen tratamientos a medias no solucionan nada de dolor se ven antihigienicos se supone q si es para una urgencia como no van a realizar extracciones con lo que duele eso, pero si la gente lleva para pagar particular es otra cosa, de ser asi no deberian continuar con los convenios de las eps, si van a maltratar al usuario, mejor quedesen como clinica particular y no presten un servicio tan pesimo por eps terrible las filas los tiempos de atencion muy poca amabilidad muy poco sentido HUMANO buscan lucrarse con el dolor de las personas

Pésima atención, si bien esta claro es una atención por urgencia y debemos esperar por turnos, pero le hicieron revisión a mi hijo de 6 años donde le enviaron antibióticos e indicaron llevarlo a los 3 días para hacerle el procedimiento de extracción de muela, sorpresa que llevamos el niño y no lo atendieron porque según ellos no hacen ese procedimiento, entonces por que no lo indicaron desde el principio y la respuesta fue llévelo por particular o venga a la noche haber si la odontologa que lo atendió le hace el favor? Que clase de ips es, si bien es privada tiene convenios con la eps

En estos momentos de contingencia es muy importante extremar medidas de seguridad, qué les puedo comentar en visita que realice el sábado 9 de mayo encontre conmigo en un espacio de no más de 14 metros cuadrados, tamaño de un garaje encontrábamos haproximadamente nos encontrabamos de 14 y 15 personas en proceso de espera de urgencia. Por favor revisar sus protocolos de bioseguridad y no pondré en riesgo a sus colaboradores y usuarios. De no ser por ese dolor de muela me ubiera ido.

Exelente servicio, apezar de que las eps no estén prestando el servicio, siempre en ellos podemos encontrar una mano amiga en las urgencias odontológicas, siempre están dispuestos a prestar el servicio pese las circunstancias. Las otras IPS prestadoras en cambio han cerrado. Total mente agradecida con esta institución.por favor piensen bien antes de escribir comentarios mal intencionados, antes ellos nos prestan el servicio y nos calman el dolor.gracias

Esta es una clínica de garaje con la que trabaja Sanitas. No vayan! No la usen! Parten los dientes, no tienen instalaciones adecuadas, es una miseria.

Pésimo servicio, muchas horas de espera g las personas que atienden son sumamente groceras, horrible! No vuelvo ni porque me paguen

Llegue a que atendieran a mi hija de 12 años y la respuesta de una auxiliar fue: anótese en la planilla, déjeme el documento del pte y espere afuera, realmente esta haciendo mucho sol en la calle y me parece una falta de respeto llegar a un urgencia odontologica y tener que quedarme en la calle esperando aver si me llaman en algún momento se que hay contingencia pero ustedes no creen que el calor genera vasodilatacion y aun más si hace calor, traten de ser conscientes con los pacientes que uno no biene a urgencias por que quiera mirarle la cara si no por que requiere de un servicio.

Llame la noche anterior para verificar alianza con EPS Famisanar, confirmando por teléfono que el servicio seria desde las 7am, por lo que al otro día envié a mi papá (persona mayor de 60 años) en taxi puesto que por la emergencia del COVID refirieron que sin acompañante, pero cuando llego NO LE PRESTARON EL SERVICIO y le reportaron que después de la 1: 00p.m. Apesar de eso en la pagina refieren atención 24 horas por emergencias odontologicas para atención a FAMISANAR, ademas la persona de atención al usuario solo refiere "después de la 1pm y por favor afuera espera". Siendo las 8: 00 a.m.

El sitio para atención es congestionado, y lo peor es q en recepción nunca hay una persona encargada el mismo señor de vigilancia es el encargado de recibir y remitir q la mayoría son usuarios de eps, me parece muy mal que uno quiera una recomendación de un profecional que le diga q debo esperar más de 4 horas, una clínica como esta con q una trayectoria de estas no tenga una persona q oriente al usuario.
Pesimo servicio

Siendo las 4: 30 am que llegamos a recibir la atención, el profesional que está de turno sale a las 5: 45 am y nos dice que están en cambio de turno que vuelven atender hasta las 8 am. Entonces no es un servicio 24 horas. Sin contar todos los hechos sucedidos antes de negar el servicio los cuales vulneran los valores que tienen publicados en sus instalaciones.
Pésimo servicio sin contar que quien manifestó que están en cambio de turno es quien está barriendo las instalaciones. Es decir que no había especialista para atendernos.

En la atención para el servicio de urgencias pésimo, sólo había un doctor atendiendo pacientes y el tiempo de espera es de 4-5horas llegando a las 9pm cuando su apertura fue hace media hora 8: 30pm

Tengo una consulta en la sede de santa barbara atienden pacientes de cafam o solo en las americas?

Estuve hoy a las 4: 40am y me abrieron 5 min después al parecer le dale el sueño al sr vigilante, luego me dice que no hay sistema, al cabo de 15 min me dijo que le pagará y espere otros 15 min, y al parecer le tocó entrar al vigilante a despertar a la doctora me desespere pues tengo un dolor muy intenso en una muela no aguante más y le pedí mi documento y el dinero y que ahora sí me atendían, pero preferí ir a otro lugar, juegan con la salud, Por favor no vayan a perder su dinero y tiempo.

No me quisieron atender un día que fui a una urgencia a las 6 de la mañana porque según ellos, en mi EPS ya atendían urgencias a esa hora.

La atención para clientes afiliados a Famisanar, el "convenio" de urgencias que ellos tienen es válido sólo desde las 9 pm hasta las 5: 40 am, y en éste tiempo si vas en horas de la madrugada el guardia hace de recepcionista y primer filtro de servicio al cliente, proceso que toma más de media hora en registro y atención. Te puedes estar muriendo de dolor y no te atienden por que el señor no puede registrar tu nombre.

Llamé y me dijeron que el horario de atención era de 7 AM a 7 pm y confirme dos veces. Cuando llegue a las 7 AM en punto me dicen que no que el horario de atención es solo en la noche y hasta las 7 AM y no me quisieron atender

Excelente servicio, me prestaron todo lo necesario, antibiótico, procedimiento radiografías y fue muy rápido. SUPER RECOMENDADO.

El hp celador se cree el dueño.
Mal servicio muy mala atención que tristeza de convenios que tienen con esa llamada clinica

Pesimaa tristemente van menores de edad, y los ignoran son muy desorganizados, falta de higiene