CLINICA CENTRO OCULAR DR. RINCÓN

Pésimo servicio, llevo meses tratando de pedir un examne de dilatación de pupila, la atención de las personas que contestan el télefono es terrible, groseras y muy negligentes.

Mi madre fue el día de hoy y después de pagar 300 mil pesos la doctora muy a la ligera le dice que tiene glaucoma y que no se puede operar. Sin siquiera hacerle un examen para confirmar. Estos diagnósticos no se dan a la ligera pues pueden afectar severamente al paciente. En lafam en cambio si le dijeron que es apta para cirugía, ningún glaucoma. Solo piensan en la plata en esta clínica.

Pésimo servicio, atendieron primero a otras personas, duramos más de 3 horas allá y nunca recibimos la orden para la cirugía. Nos tocaba seguir esperando. No lo recomiendo, buscar otras opciones.

Me gustó el servicio de la recepcionista y la persona que se hace a la entrada y te registra y te aplica alcohol.

Me formularon dos veces erróneamente con cambio de lentes en cada caso, finalmente desistí del lugar, la fórmula estaba mal hecha, perdí mi tiempo y mi dinero no recomendado

No entiendo para que dan una cita, si la gente llega a tiempo y lo atienden 40 minutos después.y eso que es pagando, la verdad muy mala atención y falta de respeto con el tiempo de las personas, aparte la atención vía whatsapp también muy pésima.

Le dañaron la córnea a mi mamá para siempre.
Pésimo exámen y análisis clínico.
NEGLIGENTES!

Terrible atención. No dan citas ni normales, ni prioritarias.
La única cita que tuvo fue un completo desacierto por parte del profesional. Mal por donde se le mire a esta clínica.

Un horrible servicio, me tuvieron esperando dos horas por una fórmula, que falta de respeto.

Ese viejo zorro, hace técnicas antiguas y lo hacen solo por la plata, hacen con cortes en las córneas con un bisturí y después te joden la vida por qué pierdes la vista, ese es un viejo que se ha de pudrir en el infierno por maldito y poco profesional, no hagan ningún procedimiento con este carnicero,

De las peores experiencias. Muy mal servicio al paciente, es mejor la atención en el seguro social. Nada recomendable.

Es increíble que un centro como estos brinde una atención tan mala, tienen un desorden que ni ellos mismos entienden. Me encontraba haciendo trámites para realizarme una cirugía y la verdad desde un inicio me pareció que solo buscan que uno tenga mil citas con los especialistas, sin embargo, continué con el proceso. Cuando por fin llegué a la cita con el oftalmólogo me envió un examen donde me tenían que dilatar la pupila, pido la cita que de hecho se demoraron un mes en asignarla, la señorita que me atiende por teléfono me confirma hora y fecha y me dice que debo ir con acompañante y que debo llegar 30 minutos antes por el tipo de examen. Llego la fecha y hora acordad para que ellos en su desorden me hagan otro examen que JAMÁS se había pedido (del cual ni orden tenía) y antes la señorita que me atiende me dice que soy una mentirosa porque cuando es cita para dilatación de pupila se cita una hora antes.

En definitiva es un muy mal servicio y lo que buscan no es calidad en el servicio que prestan, buscan es volumen y atender a cualquier personas simplemente por atender. Afortunadamente me di cuenta a tiempo del desorden que tienen para saber que no es una clínica buena donde pueda confiar la salud de mis ojos.

Pésimo servicio, cobran la cita bien cara por cierto y tenia un objeto y no se la sacaron, según ellos tenía que pagar otros 150.000. Sus profesionales son insensibles apáticos y sin ética.

Es la peor atención brindada, como organización les falta demasiado. Los "profesionales" que contratan son muy malos, tanto que hasta los mismo doctores te dicen que no te den cita con tal o tal porque no saben bien lo que hacen. A mí el doctor me dijo ay no esa optometría es poco verídica ya que el/la doctora no sabe de eso.
Cero recomendado, no jueguen con su visión este no es un sitio confiable.

Pésimo servicio. Me pidieron ir con acompañante pero no los dejan ingresar, deben quedarse afuera donde no hay donde sentarse, aun cuando la acompañante esta embarazada.

Pésimo, me opere de los ojos para tener una mejor visión y ahora quedé con un dolor en el ojo derecho y me atendieron muchas veces pero nunca encontré solución y aun sigo buscándola.

Deberia haber calificacion 0 estrellas. Citas por teléfono no contestan, agendan por whatsapp.tardan días en contestar tengo cita prioritaria y aún no han respondido el chat.

Me realice la operacion laser hace màs de 20 años, era miope tenia que usar gafas a todo momento, con la operacion volvi a nacer, mi percepcion del color y las figuras fue automatica, recuerdo que en el instante de la cirugia mi vision se mejoro al 100%, fue fantastico la sensacion de una nueva vida, hoy tengo 53 años y mi vision sigue perfecta. Excelente Inversion.

Se merecen 0 estrellas. Operan personas que no deberían ser candidatas solo por el dinero, la atención al cliente es malísima, solo lo atienden a tiempo a uno el día de la primera cita de resto es una hora u hora y media esperando y eso pagando particular, los tres médicos con los que tuve cita eran poco empáticos y brindan información a medias para que la persona pague y cuando uno pregunta por los muchos efectos secundarios que pueden tener estás cirugías lo minimizan y lo venden como si fuera una persona en un millón. Antes de operarse aquí o en otro lugar busque sobre los millones de afectados de manera permanente por estas cirugías, es una ruleta. Ojos solo hay unos y la córnea no se regenera nunca así que piénselo bien.

Le daría 0 estrellas si se pudiera. No pierda ni su tiempo ni su dinero visitando este lugar. No hubo una vez que fuera y me atendieran a tiempo. Hay mejores lugares al mismo precio, lugares que si lo valoran como un cliente, con profesionalismo y amabilidad.

La atención al cliente es pésima, brindan miles de beneficios para que uno se haga los exámenes, y después de pagarlos, salen con miles de peros como que el horario de las cirugías es asignado y no puede ser elegido por el usuario y lo peor es que si uno no se puede acomodar al horario impuesto por ellos, la solución que dan es pasar un PQR. La calidad médica si es muy buena. Lastima que tengan tan malas personas trabajando en servicio al cliente. No lo recomiendo.

Tuve cita telefónica el 31 de octubre 2020 con oftalmologia pésimo servicio, la Cita era a las 09: 20 am y me llamaron a la 01: 20 de la tarde que falta de respeto y por si fuera poco nunca llegaron las órdenes a mi correo una estrella le queda mucho cero estrellas la califico

Me operé en esta clínica hace más de 10 años y aún conservo los resultados excelente clínica la recomiendo

Es necesario mejorar la atención al cliente por los diferentes canales de comunicación, por otra parte la operación fue un éxito.

Nunca contestan los teléfonos las personas que contestasonn groseras Titan el teléfono en especial una niña llamada Jenny somos clientes y merecemos respeto

Me operaron de cataratas en este lugar y quedé como nuevo. Muy profesionales. Super recomendado!

Hoy una tía la citaron para una cirugía a las 11 30 llegaron temprano pagaron la entraron, y a las 2 de la tarde le dijeron que tenían problemas con el láser y que era imposible realizar la cirugía.que le tocaba otro día y la señorita que supuestamente debía solucionar se fue a almorzar, qué falta de respeto con los pacientes y con el tiempo de los demás, qué pasa con la buena atención que había que pena tanto que recomendé este sito jamás lo volveré hacer,

La atención es mala! Nunca atienden telefónicamente para la asignación de citas, además no son puntuales para atender a los pacientes, si tienes cita a las 4, te atienden a las 5.20, pero te piden que llegues 20 minutos antes.

Que pesimo servicio señores! Llevo una semana tratando de agendar una cita, nunca contestan en el Contac Center y si de milagro contestan.no tienen agenda.

Al principio me atendieron con esmero, ahora llevo un año esperando que me programen y me practiquen la cirugía correctiva de cataratas y eso que tengo medicina complementaria. Allí no hay quien responda.

Me atendieron muy bn, siempre muy amables, cordiales, honestos, en la cirugia todo de 10. Muy recomendable. El doctor Richard Martines un genio en todo lo que hace. Gracias!

No lo recomiendo, el personal no genera confianza, la información que dan no es clara, yo fui porque un compañero de trabajo me lo recomendó, pero me arrepiento de haber ido a este lugar.