Clínica del Country - Unidad Médica

EL TIEMPO DE ESPERA ES INMENSO, puede uno llegar que se muere del dolor y atienden después 3 horas y eso.

Mi bebe de 2 meses tuvo una crisis y es lindo ver qué apesar de la angustia en esta clínica te hacen sentir como en casa! El Personal de la UCI pediátrica es fenomenal, grandes seres humanos con un gran corazón y vocación de servicio.

Dos veces asistí y la verdad el personal es horrible comenzando por las personas de admisiones son desagradables ni saludan, el personal médico y de enfermería andan a las carreras todo el tiempo los médicos que me han atendido siempre a las carreras las enfermeras argumentan estar muy estrenadas y se refieren a ti cuando te van a tomar muestras como preste para aquí mujer, como si fueran a chutar a un bicho, realmente decepcionada totalmente, sumado a esto hoy cuando recién ingrese al consultorio casi que nos sacan de el consultorio según por qué lo necesitaban para ingresar a otro paciente a hacerle una sutura el medico casi ni pudo hacer mi examen fisico, no podía creer que en una clínica de tanto renombre sucediera eso, ni en un hospital de el sisben creo que sucederá algo así, sale una más enferma que lo que llego.

La clinica del country es una fiel representante del profesionalismo, la diligencia y el servicio del area de la salud en Colombia. Sus espacios modernos, cuidados y cumpliendo altos estandares de calidad, Preston el mejor servicio al paciente.

En mi experiencia, es una de las mejores clínicas de Bogotá, desde que nació mi bebé allí solo tengo agradecimientos con su servicio; por casos desafortunados he tenido que volver con mi hijo y sigo convencida de su buen nivel y sumado a esto, el profesionalismo de cada uno de sus miembros. 100% agradecida con Clínica Country.

La clinica del country es una fiel representante del profesionalismo, la diligencia y el servicio en el area de la salud en Colombia. Sus espacios modernos, cuidados y cumpliendo altos estandares de calidad, aumentan la confianza del paciente en la atencion q recibe. Sus medicos, el personal de enfermeria y los profesionales de otras areas dan lo mejor de si para una adecuada atencion. Gracias!

Que triste cómo su call center cuestiona la solicitud para agendar una cita y pone en duda lo que el paciente necesita. Mal.

La atención por el especialista fue excelente un muy excelente profesional que me atendió muy bien

Hoy se llevó el premio q la peor atención. Ingresé a las 10 am, a las 11: 30 me vio un médico hasta ahí iba bien. De ahí pase a observación y alguien me vio a las 2 pm. Eran las 8 pm y nadie me volvió a ver, no sabía resultados, solicite retiro voluntario pero no atención y les valió 5. Me mandaron a sacar el paz y Salvo con todo y suero en la parte de afuera.de pie y jamás salió, llegó una portera q eso no lo podía hacer yo q mandarían a una enfermera q jamás tampoco llego, cuando me quitaron el catéterpresione duro y en cuestión de segundos manche todo y a nadie le importo. Hasta la ropa manche. Me tocó pararme mareada a q me dieran otro pañito porq no paraba de sangrar. Otro señor llegó sin poder caminar y nadie ni en el triage le brindaron una silla de ruedas. Fue una señora w iba con su hijo quien le ayudo. Pésimo el servicio, indolentes. Si hubiera ido por la San Ignacio por eso creo q me hubiera sentido mejor atendida.pero pro prepagada y allaz no pierdan su dinero. A nadie le importa y nadie se hace responsable.

Que asco de servicio, ni pagando medicina prepagada se esfuerzan por brindar un servicio decente, aqui esta el claro ejemplo de los estudiantes de medicina mediocres que ni saben donde estan parados, mi papá con un dolor que no aguantaba y tuvo que pararse para pedirle si le hacian un tag o una ecografía, cuando fue vio que todos estaban con el celular y hablando entre ellos en vez de trabajar, adicional ni sabían que exámenes mandarle, cuando lo fueron a atender nisiquiera habian camillas para aplicarle el medicamento, esos son los doctores del futuro que contratan. ‍

Actualmente tengo mi hija hospitalizada y la atencion por parte de personal medico y enfermeras a sido
Excelente, las habitaciones ofrecen gran comodidad tanto para el paciente como para el acompañante, super recomendadisima

Excelente atención, instalaciones aunque se demoró 1 hora para asignación de habitación, hoy puedo decir que Excelente servicio he requerido de los servicios muchas veces y siempre ha sido genial. Los que se quejan del sofá es porque no saben qué es dormir en silla Plastica. Además con esa atención no se necesita acompañante.

Es una mejores clínica en colombia prepagada ya que tienes diferentes estaciones como urgencias radiología habitaciones entre otros

Es una lástima que el Dr. José Joaquin Caicedo ya no esté en esa clínica. Es el mejor mastólogo de Colombia y ese centro oncologico de la Country sin él no es nada. Tráiganlo de vuelta, las pacientes lo necesitamos!

Llevo 2 días en una silla con mi hija que tiene neumonía, es increíble que reciban niños sin tener camas disponibles tampoco hacen el proceso de remisión, tienen los niños revueltos de ha 6 con sus acompañantes en una misma sala. Si tienen opción vayan a otro servicio de urgencias pediátricas.

Imposible agendar citas con gastroenterología para Enteroscopia y/o endoscopia y /o colonoscopia. En la extensión no contestan y dicen la operadorae del conmutador que solo se agendan citas a traves del correo electrónico de gastroenterologia y tampoco se obtiene respuesta. Desde el 24 de noviembre estoy bregando para lograr la programación de una enteroscopia y ha sido imposible. Envie correo electrónico el 30 de noviembre a gastroenterología de la clínica y aún no se se han pronunciado. Cero respuesta. Pésimo el servicio de atención. No hay ninguna solución hasta la fecha. Tengo la autorización de CLMEDICA medicina Prepagada para esa clínica.

El trato que me han dado en mi estadía ha sido inmejorable. Médicos, enfermeras, auxiliares.
Calidad humana: 10/10
Comida 10/10
Profesionalismo: 10/10
Instalaciones 10/10

Terrible admin care. There is no real patient ownership and each unit blames the other. There is deep lack of coordination among stakeholders. Patient has been to the hospital 3 times now to get surgery and something always fails because there is lack of coordination and communication between staff.

There is need for a real overhaul. Very sad to see this historically best-in-class hospital treat patients this way.

Una clínica muy mala, mi ma entro por un dolor de pierna izq, 10 días hospitalizada, nunca dieron un diagnostico lo uno que hacían era cambiar cada dos días de antibiótico poner parches de hidromorfona (drogandola) cuando preguntaba a los especialistas ninguno me decía que tenía, que no sabían, hasta que mi mamá entró en UCI su salud se deterioro tanto que estuvo a punto de morir, luego de tres meses salimos, pero mi mamá en condiciones lamentable sin poder caminar y no quisieron dar el tratamiento en casa para la rehabilitación. Se inicia proceso legales. Por favor no entren a esta clínica, es lo peor. Y la mayoría de especialistas no saben donde están parados.

El servicio de urgencias ha desmejorado bastante, se demoran muchas horas en dar los resultados de los exámenes casi 8 horas porque no hay coordinación entre las áreas y poco personal. La atención de urgencias en la noche es lo peor, deberían avisarle al paciente que no tienen disponibilidad para atenderlo, así el puede escoger ir a otra clínica. Y si van asignar una habitación deberían saber si tienen disponibilidad y si no la tienen, ser claros con el paciente y brindar la posibilidad de ir a otra clínica

La clínica del country era una excelente clínica pero últimamente se convirtió en un más del montón. No es fácil agendar una cita y mucho menos saber cuanto puede costar porque para eso hay que llamar a "facturación ", donde JAMÁS contestan el teléfono. Adicionalmente, cuando se logra una cita, el tratamiento a los pacientes deja mucho que desear.
No hay ese buen trato que antes se recibía allí. Que tristeza ver ese cambio y ese deterioro de la que una vez fue la mejor!

Es lamentable pero de esta clínica solo queda el renombre. Reciben niños sin tener disponibilidad de camas, los mezclan a todo poniéndolos en riesgo de contagio de otros virus, llevo 72 horas esperando una habitación y nada. No hemos podido descansar en lo absoluto y mi bebe vive asustada de escuchare a otros niños llorando. El personal es amable pero si eres mamá no te recomiendo que pases por esto ni que expongas a tu bebé de esta manera.
Las instalaciones también necesitan un arreglo y el sofá nada comodo

Una clinica completa por lo menos en el área de post operatorio, el trato del personal medico es muy profesional y ante todo humano, la clinica cuenta con restaurante dentro y cafetería.

Vine por un tema respiratorio y la atención fue muy rápida. Me encantó! Casi Drive Thru.

Me demoré 32 minutos en todo el ciclo.

Nice!

First off this is the best hospital in Bogota according to the locals and my Colombian friends. I came here on a work trip and had an emergency operation to remove my appendix. I came in at 2am, got the diagnosis at 3: 30am and they didn’t operate on me until 12pm. The delay was due to the incompetent hospital admin people dealing with my work insurance. I offered to pay out of pocket to get things rolling but they refused. They told me they don’t want double payment incase the insurance goes through. I definitely suggest bringing a Spanish speaker here if you don’t speed to local language because most of the staff don’t speak english. Before the surgery, I had to sign a bunch of disclaimers and waivers which were all in Spanish. My surgery was great. The surgeon spoke good english and was very professional. He reassured that I’m not going to die. As far as hygiene goes, the facility looks clean except there were a few times I caught my nurses taking my blood and iv out without wearing any gloves. Make sure you have money before coming to the hospital. They wont operate on you until payment is confirmed. Last but not least bring a blanket and pillow so you can sleep on the bench while you wait to be seen. Overall I’m grateful for the nurses and Drs that saved my life. My appendix was on the verge of bursting. I would like to give this place a 5 stars had it not been for the front desk admin people.

Uma sala de espera com muita gente aglomerada e várias pessoas tossindo. Demorei 4h para falar com um médico, que demorou 5 minutos.

Me operarón por cancer de seno, mastectomia bilateral con reconstrucción. Todo el tratamiento de quimioterapia previo lo recibi tambien allá. El personal de salud en general fue muy atento, los médicos fueron maravillosos, las jefes de enfermeras pendientes y amables, pero en mi experiencia el punto más alto fue la atención por parte de auxiliares de enfermeria de la UCI, seres humanos calidos, amorosos y compasivos, ellas y ellos con su trabajo permitieron que una experiencia muy dificil se pasara con menos angustia. Felicitaciones por su labor.

Fui a la Clínica por urgencias, PÉSIMO el servicio, me trataron como si estuviera pidiendo limosna, pregunte que cual era los pasos a seguir, porque era la primera vez que iba, dos mujeres de admisiones una ya mayor la otra un poco más joven, de una gaminería total, me trataron muy mal, poco falto para que la adulta mayor me tirara los papeles por la cara. Aparte de esto digitaron mal mi información, la historia clínica dada por mi médico ni la leyeron, según esta persona era que yo tenía Covid. Cuando yo fui por Urgencias porque mi cardiólogo me lo ordenó.
La atención fue desastrosa

No hay palabras para describir el excelente equipo quirurgico y el servicio en el area de hospitalizacion, medicos, enfermeras de una calidad profesional y humana que hacen vivir al paciente una experiecia traumatica, de la mejor manera posible. Un agradecimiento especial al Dr. Camilo Libos, y al Dr. Mauricio Gonzales, por su disponibilidad, y profesionalidad, en la cirugia de mi hermana.

En 2021, mi papá ingresó por urgencias con síntomas neurológicos transitorios, y aunque el radiólogo y la neuróloga revisaron la resonacia cerebral no se dieron cuenta de una condición crítica que tenía mi papá. Afortunamente, en la Fundación Cardio Infantil la detectaron y en la Fundación Santa Fe corroboraron el diagnóstico. Cero profesionalismo en la clínica del Country. Afortunamente hay excelentes profesionales aquí mismo en Bogotá.

Tuvimos una cesárea adelantada y todo salió muy bien. Desde el ingreso a urgencias, el cuidado de la enfermeras en observación mientras llegaba mi médico. Las instrumentadoras, la anesteciologa, la hospitalización y el seguimiento a cada una de las cosas.

Han desmejorado notablemente el servicio, la capacidad de atención está desbordada, las enfermeras aunque son amables se limitan ha estar sentadas en el computador, realmente no se percibe un ambiente de servicio, el área de urgencia a reventar, traen la comida a la hora que les parezca conveniente, y hospitalizan a la mayoría de los niños sin tener en cuenta que no siquiera hay camas disponibles.
La verdad me siento decepcionada, después de estar sentada en una silla con mi bebé durante casi 48 horas.

La clínica del Country dejó de ser icono de excelencia en instituciones de salud. La atención en salas de recuperación pésima y a cargo de médicos generales que sacan a los pacientes aún con dolor y no registran los síntomas en la historia clínica. Si omiten Info en la historia clínica nada bueno se puede esperar. Podrían pasar cosas más graves y solo se disculpan mediante una carta manifestando que toda la atención fue perfecta.

Muy mal servicio de urgencias, n una ocasión me atendió un médico que llevaba muchas horas de trabajo y no sabía que hacía, le dije que mejor se fuera a dormir.
Mi último ingreso a urgencias fué el 17 de diciembre de 2021, me habían puesto el balón gástrico hacía 16 días y tenía mucho dolor e inflamación, tengo plan complementario y me negaron el servicio, la respuesta de las señoras de ingreso fué que debía ingresar como particular, les insistí que no me podían negar el servicio, que era un derecho y nuevamente me dijeron no le estamos negando el servicio, pague particular.les dije que solo quería que me revisara un doctor para saber sí tenía algo diferente a algún problema de mi balón, no fué posible la atención.puse la queja en súper salud y mi EPS también, la respuesta de la clínica fué que me ofrecieron consulta médica y que sí necesitaba algún procedimiento adicional sería de manera particular, es mentira nunca me dijeron eso, vulneraron mi derecho a tener una atención de urgencia. Pésima atención, el vigilante me trató como delincuente por salir sin ser atendida, me sentí muy mal, jamás volveré a esa clínica, cada día es peor.

Lentos, emplasos desinformados, desordenados, pésimo, sucio, no cambian las sabanas, miles de personas enfermas se acostan sobre la misma.

NUNCA contestan las llamadas en las extensiones ni siquiera la operadora. Aparte el servicio de salidas pos quirúrgico es PESIMO muy demorado y no hacen los Trámites correctos con los seguros o pólizas.

Ayer tuve una cirugía allí. Muy buen servicio, muy querido el cuerpo médico. Me sentí muy segura.

Me pareció terrible que una Clínica con tanto prestigio, en plena pandemia tuviera más de 12 personas juntas en el área administrativa, una zona de 10 mts2 aproximadamente. Además poca calidez en la atención.

Cuando me enferme de Covid 19, tuve una magnfica atencion en cuidados intermedios y sali vivo gracias al cuidados del personal y a Dios

Horrible, la persona que me realizó el test pcr fue muy brusca al tomar a, me dejó sangrando y para ella fue lo más normal, no recomiendo este lugar para nada!

Tuve que esperar que parara el sangrando y acá nadie atendió mi queja de forma rápida!

PD: me he realizado está prueba antes y nunca me había ocurrido esto!

Que alhuien me cuente por qué un paciente que esta en urgencias y que quiere mantener informada a su familia, no puede usar el celular para enviar un mensaje, ¿cual es el problema con eso? , en todas las clinicas se puede hacer.

My doctors, anesthesiologist weRe great. Problem came right after surgery on the waiting recovery area the nurse was really rude while I was in pain, everytime I seek for her help she would ignore me and be on her phone until. I felt targeted for being a tourist. Now my doc gave me the green light for discharge and nobody seems to help me, ive been waiting a good 3 hours just for discharge. Nurses seem lazy to do their job. Never again!

El peor servicio que puede haber. Las enfermeras tienen una actitud malísima sobretodo las de la noche. Me dieron de alta a las 5: 20 de la tarde y son las 9: 10 de la noche y me dicen que tengo que seguir esperando a que el señor de la farmacia le de la gana de hacer su trabajo. Que a este punto no hay nada que devolver si no son logísticas internas de la clínica porque yo pague mi cirugía el día antes de mi operación. Un asco el servicio de esta clínica

Todos los procesos son demasiado lentos, dejaron a mí mama sufriendo del dolor después de una operación por más de una hora e hicieron caso omiso de las llamadas que hicimos pidiendo ayuda, todo esto paso el día de hoy en el tercer piso de admisión a cirugía, las enfermeras tampoco hicieron nada por ayudar

Pésimo el tiempo de respuesta de la sala de urgencias, la atención del personal de Radiología y la medica que realizo la valoración muy mala. El ortopedista tiene su complejo de DIOS y no se le puede preguntar nada.

Conclusión: Eviten esta clínica.

Terrible atención empezando con las personas o enfermeras encargadas en el área de atención en cirugía tuve una muy mala experiencia, segundo los pacientes los dejan en los cuartos a la deriva y tercero el doctor autoriza q le den algo al paciente de comer y nunca llega, debería ser una atención excelente debido a q la clínica supuestamente es una de las mejores de la ciudad pero lamentablente es una tristeza

Hola estaba en mi casa con fuerte dolor de cabeza y fosfenos llame a COOMEVA EMERGENCIA MEDICA en el acudieron de inmediato cuando llegaron me canalizaron y aplicaron medicación me informo el médico que debía ser derivado a la country de inmediato el cual 8 minutos después llegó la ambulancia médica y me trasladaron a urgencias de la COUNTRY me bajaron y en la puerta estaba ya la médica de urgencias valorando me y me hospitalizaron de inmediato a los 15 minutos tomografía y otros análisis habitación suit excelente tengo medicina prepagada ORO PLUS COOMEVA que servicio tan excelente! ¡!

Es realmente terrible el servicio, 3 horas para que intentaran darle de alta a mi hijo de 5 años, tocaba esperar la comida y nunca llego, nos dijeron que me diéramos agua y nos fuéramos.

I had the most horrible experience at this clinic. We went to vacation in Bogotá and bring my 7 month old because of a high fever. She was misdiagnosed with a bronquiolitis, they put her on oxygen and acetaminophen for the fever. We knew something was not right with our baby and decided to take her out. Doctor Luna and other pediatricians called the police on us and did not allow us to leave.
My poor baby had a high fever for 4 days and with the days her situation got worse and worse, they let us leave under a lot of conditions including a oxygen tank to take her home.

By the time we make it back to the USA my baby had a skin rash all over.
She had an ear infection because of the altitude of Bogata and it was mistaken for a virus infection and low oxygen in her blood.
She could have die in hands of very irresponsible doctors, what makes me even more upset was the fact that they didn’t let us take the baby out, calling the police on us and making it a nightmare not to mention we had to pay over 2 million pesos for unnecessary hospitalization.

Excelente atencion. Estuve hospitalizada tres dias por cirugia. Excelente atencion tanto del cuerpo medico como el de enfermeria. Estan muy pendientes del paciente, en sala de recuperacion e informan su estado a sus familiates.

Llevo 3 dias con mi hija hospitalizada en éste lugar y mi experiencia ha sido negativa desde que entré por la puerta.
- Me querian cobrar el ingreso de hospitalización cuando el seguro ya les había mandado documentos
- Espera eterna para recibir una habitación
- La información médica que di en un ppio de mi hija no llega a las personas que van a cuidar de ella. Me tocó decirle a diferentes personas aparte del médico (enfermeras, cocina, administración) información relevante para el cuidado de mi hija. Información que debería quedar guardada desde el principio para evitar problemas.
- Las luces no funcionan con el mando, el radio no funciona, el teléfono no funciona, la puerta de la ducha esta incompleta.
Para que vengan a arreglar algo es imposible, aun estoy esperando.
- Para cada cosa hay un "especialista". El de la botella de agua, la del termo de agua caliente, la de la bolsa de la basura, la que limpia el suelo, la que hace la cama, la que entrega el control de la tele y así con todo.lo que convierte el servicio en pésimo y lento.
- El ruido de la calle es muy molesto. En las noches se oye la música de los bares que estan en la zona además el sonido constate de los carros. Las ventanas no insonorizan.

En fin. Aquí esperando a que mi hija salga bien del hospital.

La mejor clínica del país, las urgencias Pediátricas las mejores. El servicio es excelente y el trato humano 10

La mejor Pediatría qué hay. Genera tranquilidad y alegría el servicio que prestan. Y el control telefónico posterior al servicio, para verificar que el paciente siga mejorando, no lo tiene ningún lugar.

El mejor hospital, siempre me han ofrecido la mejor atención posible y al punto. Simplemente la mejor medicina de Colombia.

Estuve hospitalizada 10 días después de una cirugía que me habían realizado en otra clínica. Llegué a medianoche el 15 de Julio. El triage fue inmediato. Me pusieron triage 1. La atención del portero, la caja, la doctora Mónica las enfermeras, muy buena. No tengo queja de ningún empleado. Lo único que tengo es AGRADECIMIENTO con la clinica.

Best hospital experience so far, if you can consider a good experience visiting a hospital. As a foreigner with limited Spanish, the personel took me with great care. Precise and professional.

No hay nadie en caja mientras el lugar está a no poder más. Un completo atropello a la salud teniendo en cuenta que solo hay un lugar para pagar.

La clínica como tal es buena, el servicio de hospitalización, el servicio de enfermería y de terapia y aún el cuerpo médico es bueno, , sin embargo tiene unos Doctores que a pesar de ser buenos profesionales son exageradamente indolentes, en su prepotencia olvidan que el paciente está en una condición de vulnerabilidad y aunque debe conocer la verdad, hay formas de decirlo y no contribuir a una depresión permanente, es el caso de del Dr. Giovanni de la Cruz si buen profesional, pero raya en la arrogancia y en la indolencia, y no se trata de mentir al paciente se trata de combinar su conocimiento con un poco de humanidad.

It takes ages to get any attention. Fist register, wait 2 hours to check your blood, wait more 2 hours to see a doctor, then other hour to take X-ray and then 2 more hours to the doctor to receive the results an call you. Finally when you think you are done.the billing process will keep you for another hour. Awfull administrative organization. Never more unless I’m dying close to it.

Dedo del pie fracturado 1 hora en sala de espera, 30 minutos más para recibir un analgésico inyectable y una RX, 45 minutos más esperando que me vea el Ortopedista y todavía no llega, a no le pusieron una silla de ruedas ni me preguntaron qué medicinas había tomado hoy, en resumen la próxima a Fundacion Santa Fe donde el tiempo total de atención es 40 minutos.

Pésimo servicio, para pedir una cita uno debe estar muriendo, de lo contrario no son oportunos para agendarlas.

Clínica básica, quirofano sencillo sin aire acondicionado, hay frío por el clima de Bogotá apenas despiertas de la anestesia a la hora te sacan no se preocupan x las salud

Hace una semana fuí a la clinica por un dolor intensísimo el cual requirió de morfina, al no encontrar nada me dijeron que era solo un cólico.

Fui 3 días después a otra clínica y tuvieron que hacerme una cirugía pues tenía un quiste en la trompa derecha.

Pésimo servicio nada profesional y atentando contra mi vida.

Tienen algunos problemitas administrativos pero la atención prestada por médicos y enfermeras es excelente

Llegamos a las 3 de la tarde con amenaza de aborto duraron 4 horas en concretar la hospitalización y hasta las 10 de la noche asignaron cama, pésimo servicio

Las últimas 3 consultas que he tenido se han demorado 2 horas en urgencias como mínimo a pasar a consulta con médico general. Y una de estas era por la tensión muy alta de un familiar cual puede llegar a ser muy grave, al punto que cuando por fin lo atendieron lo tuvieron que hospitalizar varios días. Hay mejores opciones en Bogotá. (Paciente prepagada)

PÉSIMO SERVICIO EN URGENCIAS! PÉSIMO TRATO AL PACIENTE, cero amabilidad. Espera mayor a dos horas. TERRIBLE!

La peor clínica que pude conocer 4 horas en urgencia y sigo esperando, que asco de clínica. (Usuario medicina prepagada)