Clinica Dental Sonría GALERÍAS

Mal servicio, no cumplen con las citas, demora en el desembolso del dinero.
No hacen trazabilidad de los pacientes y los procedimientos realizados.
No lo recomiendo. Pésimo para tratamiento de ortodoncia.

Pésimo servicio me siento estafada ya que el tratamiento que adquirí era de 18 controles, falle unos meses por lo tanto los controles no se hicieron y al momento de regresar me dijeron que ya había terminado el tratamiento, adicional me dijeron que solamente eran 15 controles. No obstante a mi hijo le hicieron una kalsa por lo tanto perdió los nervios de la muela y esto llevo a que perdiera la muela, me salió mejor el tratamiento por EPS que pagando en esta entidad (nada barato por cierto).
No quiero mensajitos de ustedes quiero una solución.
Por cierto no recomiendo para nada esta entidad.

Les he pagado 940mil pesos aprox en tratamientos odontologicos adicionales a la ortodoncia que pagué en primer lugar pero cuando me voy a ir a hacer el tratamiento adicional que ya me cobraron El doctor me dice que no es posible yo en noviembre de 2022 pasé la queja y la solicitud para que me devuelvan el dinero y esta es la hora que no me han devuelto absolutamente nada la verdad yo me siento robado en este sitio y no lo recomiendo para nada si alguien está interesado en hacerse su tratamiento de ortodoncia aquí pésimo servicio al cliente

No lo recomiendo en absoluto, un pésimo servicio.

Mi novia tenía una cita el sábado a las 9am y a pesar de los problemas de tráfico, logró llegar a tiempo para su cita. Sin embargo, su doctora llegó tranquilamente a las 9: 30am, pero debido a que mi novia tenía compromisos posteriores, tuvo que aplazar dicha cita, si la doctora hubiera llegado a tiempo no habría ningún inconveniente. Adicionalmente, le reprogramaron para el martes y a pesar de que ella trabaja en el Instituto nacional de cancerología, llegó con una hora de anticipación solo para que le dijeran que la doctora ese día salía temprano y no podía estar para la cita programada. Como no fue posible se la reprogramaron literalmente para dentro de un mes. Además, por situaciones previas la han dejado esperando por más de una hora en diferentes citas.

Esto no me sucede personalmente mí, pero esto no puede pasar, entiendo la frustración que se siente cuando uno intenta sacar tiempo, organizar compromisos para asistir a una cita que al final no cumplen. Es evidente que están jugando con el tiempo del cliente.

No inicien planes o tratamientos con Sonría, o por lo menos no con esta sede.

Honestamente uno pensaria que Sonria es un buen sitio, reconocido y que te puede dar garantia, y eso es verdad, no obstante la atención es pesima, suficiente para que la parte practica (procedimientos) no valga nada. Como es posible que uno tenga que agendar las citas y que uno llegue puntual y lo atiendan 1h despues? Además, uno nota que no es porque en realidad haya mucho flujo, porque hasta que uno no los presiona lo pueden dejar esperando la hora que se les venga en gana. Y aunque reconozco que los procedimientos son "buenos" y te dan garantia, no se si compensa que te tengan que estar cambiando los brackets cada semana porque se caen, y como dije anteriormente, hay que sacar cada cita y el tiempo que se puede a llegar a perder por la falta de negligencia de algunos ortodoncistas (algunos son muy buenos). En fin, no lo recomiendo sobre todo por el pesimo servicio y la invaluable perdedera de tiempo, y aunque es una marca bastante sonada desconozco el porque de su aceptación. Cabe aclarar que esto es una opinión basada en mi experiencia personal a día de hoy y que no necesariamente refleja la experiencia general. Feliz día para todos:)

¡Pésimo servicio!
Decidí ir por aquel enganche del "segundo servicio con 30% de descuento" por una férula de descarga.

- Tardaron 3 meses en entregármela
- Puse una Queja, que nunca fue atendida e incluso eliminaron del historial
- Puse un derecho de petición, exigiendo una investigación formal, la cual también desestimaron sin ser atendida
- Escalé el caso ante la entidad de control de Ética Odontológica y.aquí sigo esperando.

Mucha publicidad y nombre, pero baja calidad.
¡No vayan a este lugar!

Muy mal servicio al cliente. En Junio 2022 me cotizaron un trabajo que no me hicieron. Llevo 6 meses tratando que me devuelvan mi dinero. Es más de $800,000. Nadie me responde. Cuando voy a la oficina Sofía la gerente y Sofía la que hace cotizaciones me dicen que siga esperando. Me tocará ir a administración. Que perdida de tiempo.

Muy mal servicio. Como lo dicen otras personas, yo también sigo esperando mi reembolso de servicios no prestados y ya han pasado 7 meses. Te hacen pagar por adelantado servicios que no pueden cumplir ya que te cancelan citas a última hora (y te lo dicen ya estando en el sitio) o te hacen esperar mas de 1 hora y media. No hay ninguna respuesta escrita, telefónica, y la gerente Luisa que supuestamente es la encargada nunca está en la oficina. Eviten este sitio

Lo peor que me a pasado, pésimo servicio le cobran y prometen devoluciones, y luego es un problema para que te reembolsen llevo 3 años tratando de que me devuelvan mi dinero sin resultado, mucho cuidado con esta clínica.

No vayan allá horrible la atención, impuntuales, no cumplen con los tiempos, pésimo servicio para lo que se paga.

Es un total descaro con el usuario como se pasan por la galleta las citas programadas y hacen perder un montón de tiempo

Son irrespetuosos con el tiempo de las personas, no cumplen los horarios. El servicio es regular porque cada doctor tiene mas pacientes agendados de su capacidad, por lo cual, atienden de forma rápida y no se si con la calidad que se merece cada persona. Me hubiese gustado leer un comentario como este antes de contratar sus servicios?

Comparto mi mala experiencia con esta entidad, no la recomiendo. Incumplen lo que prometen y nunca cumplen horario de citas

Muy mal servicio, Mo cumplen nunca con las fechas, aplazan y aplazan los trabajos pero eso sí cobran por adelantado

Presten un buen servicio al cliente, porque pagamos por esperar? , me devuelven con intereses mi tiempo perdido? , en serio, pesimossssss

Pésimo servicio y atención. Estoy poniendo demanda ante la Superintendencia de Industria y Comercio pues llevan DOS AÑOS jugando con mi historia crediticia sobre un tratamiento que jamás tomé y al cual renuncié a tiempo. Nisiquiera el chat tiene buen servicio cuando uno trata de aclarar dudas. Dejan a la gente a la mitad de la conversación. Pésimo servicio.

Mal servicio, tienen solo a una ortodoncista y lo ponen esperar a uno más de la cuenta, a parte de eso me di cuenta el día de hoy que tuve control, que le dieron preferencia a una persona que llegó y le quitó el turno a otra persona, supongo que era algún cliente preferencial, mientras muchos estábamos esperando más de 40 minutos, terrible servicio y aparte de eso bravos porque uno reclama el tiempo de espera. Y ni se diga el estafadero que es, cuando firmas contrato con ellos, te prometen cosas cuando negocias pero después no es lo que se acuerda ni cumplen, te dicen mentiroso

Siempre te hacen esperar para una cita, te agendan a una hora, pero te atienden una hora después. Es decepcionante el costo vs la calidad de servicio que prestan

Pésimo servicio, lastimosamente no tengo nada bueno que rescatar de esta entidad, prácticamente pague casi 4M para recibir un tratamiento de ortodoncia, estuve casi 2 años con sonría porque quería solucionar mi problema de mordida abierta y hasta la fecha continuo igual, desafortunadamente perdí todo el dinero que invertí, me tocó finalizar el contrato que estaba proyectado a 16 meses y ya llevaban casi 2 años sin resultados óptimos así que decidí iniciar mi tratamiento en otro lugar, NUNCA PAGUEN POR ADELANTADO, manejan unos precios exagerados en sus servicios odontológicos (profilaxis, extracción de premolares, etc.) todos los beneficios que te ofrecen cuando firmas el contrato no los cumplen, igualmente te cobran todos los procesos odontológicos por aparte, no cumplen con los horarios de las citas, te hacen esperar hasta 2 y 3 horas, si solicitas un traslado de sede en las nuevas sedes no tienen tu historial del tratamiento, ni saben cual es tu sede anterior, ¡TERRIBLE! PÈSIMO SERVICIO, NO SE DEJE ENGAÑAR.

Pesimo servicio, realise un reserva para las 12: 40 y me atendieron a las 2: 00pm y razón que me dijeron es que la doctora se había ido a almorzar y no me informaron. Es una falta de respeto con el tiempo de los demás.para que se realiza una cita previo si no respetan ese tiempo.

Terrible la atención del personal, no respetan los horarios ni el tiempo de las personas. Dicen que el dinero de uno no vale ni cuenta para pagarles la nómina terrible opción

Pésima atención, solo atienden bien a personas que gasten mucho dinero allá. Si eres un humilde cliente como el 98 por ciento de la población simplemente te tratan mal. A mi prácticamente me echaron del lugar porque no quería sacarme una muela con ellos debido a sus precios a pesar de que mi intención era hacerme un tratamiento de diseño de sonrisa completo

Pèsimo servicio y ni hablar el incumplimiento de horarios para citas asi como lo que ofrecen inicialmente al cliente.

Pésima atención, servicio y entrega de producto, ahora mismo interpongo demanda ante la SIC Superintendencia de Industria y Comercio para que devuelvan mi dinero. Más de dos meses esperando.sin resultados buenos, solo tomadera de pelo de sus funcionarios.

Un tratamiento de casi 5millones donde dice "Todo incluido" y ahora me salen con que me toca comprar las ligas de $5.000 no es lo que valgan es ofensivo que ofrezcan un todo incluido y no incluyan unos infelices cauchito, lo ponen a uno a buscar en donde demonios venden unos cauchos paea poder continuar con el tratamiento, un detalle muy ofensivo de parte de Sonria Colombia.

Cometimos el error de no consultar las opiniones antes de ir, nos dejamos convencer a pagar por adelantado. El examen de mi esposa fue gratis, decidimos tomar un tratamiento que inicialmente valía $1’826.000, con un descuento de 10% si adelantamos $1’000.000, así que caí. 25 días después nos damos cuenta de que ese saldo ya se había agotado en varios procedimientos que nos dijeron que iban incluidos o gratis por la promoción, como esto no se formalizó en un contrato, al final todo nos lo cobraron sin descuentos, sin promociones, sin cosas “gratis” incluidas. La cotización inicial (que no eran más que números escritos en esfero en la hoja de la radiografía) se fue a la basura y sonría decidió crear dos contratos más por esos “procedimientos que había que hacer”, de los cuales ya cobraron los valores por haber cometido el error de adelantar el pago. Nos sentimos estafados nuevamente por esas estrategias de venta, ahora tenemos que seguir el tratamiento allí porque debido a nuestros reclamos, nos reconocieron apenas 3 controles gratis, como si estuviese mendigando dinero cuando estaba reclamando que mantuvieran las condiciones iniciales de la cotización. Ni siquiera nos quedaron ganas de seguir reclamando.

Pésimo servicio, a cualquiera que se aventure a contratar un tratamiento en esta clínica le recomiendo lo siguiente NO PAGUE POR ADELANTADO, NO CREA QUE ARGUMENTO DE VENTA DE "Te trataré como si fueras de mi familia", después que pagas tienes que mendigar por que cumplan el contrato, 2 años! Y aun no cumplen con un tratamiento proyectado para 6 meses!

Pésimo servicio.mucha demora en la atención.si por lo menos se agenda una cita a una hora en especial es para q lo atiendan a esa hora se supone pero dure esperando 50 minutos