Clinica Dover S.A.S

Quiero hacer público, lo que me pasó! El día domingo 26 de noviembre del 2023! Es este lugar que dice llamarse “clínica veterinaria”
Sobre las 9.40 pm llegue a la clínica! Con mi perro! Yo muy afanado por que mi cachorro tenía torsión gastrica (la cual es una urgencia vital y de inmediata intervención quirúrgica), me reciben a mi cachorro y me indican que en minutos, el “supuesto veterinario” iba a hablar conmigo para dar costos y procedimientos! PASARON 2 HORAS y no había bajado a hablar conmigo! En mi afán y desespero, empecé a hablar con el recepcionista, el cual solo
Le decía que estaba ocupado! Y sin mentir habian 2 personas adicional a mí en esa “supuesta veterinaria”

Al pasar el rato si después de. Presionar baja el ”supuesto veterinario” a decirme que no había encontrado anestesiólogo y que me iba a remitir! OJO! Después de DOS HORAS! Y no le habían hecho nada! Cuando al entregar a
Mi perro, el recepcionista con mucha autoridad me dice que está a UCI!

No entiendo la ética moral de este médico y la simple necesidad de hacer negocio, no les interesa la vida de nuestros animales, yo solo por el hecho de que es reconocida fui, pero realmente es una mentira de Clinica! Desconozco su ética y moral sobre un paciente animal! Pero clarísimo! Que solo les interesa el dinero! MAL RECIMENDADOS!

Pdta: mimperro se encuentra aún entre la vida y la
Muerte! Quizás si las 2 horas no hubiera perdido, tendríamos un mejor diagnóstico ahora mismo!

LA ÉTICA Y LOS VALORES SON PROMORDIALES PARA LA ATENCIÓN DE UN PACIENTE! Y MÁS EN LA NECESIDAD QUE LLEVÁBAMOS!

Mediocres interesado!

Buenos profesionales, sin embargo un pésimo servicio al cliente. No es una clínica económica y no cumplen las horas de las citas pactadas, o se demoran muchísimo en entregarte a tu mascota así se le hagan exámenes básicos de sangre, estamos hablando que en mi caso he tenido que esperar hasta 4 horas para que me entreguen a mi perrito después de una revisión básica. Espero reciban este comentario como una crítica constructiva para mejorar el servicio de la clínica y mejorar y la satisfacción de sus clientes.

Realmente me encanta! Estaba buscando donde hacer la instalación del microchip y la serología a mí perrito y por ahorrar unos pesos inicialmente fuí a otro sitio del que literal.salí corriendo. Afortunadamente un amigo me había recomendado DOVER, les escribí y me contestaron inmediatamente.llevé a Max de una vez y la atención fué excelente. El sitio, los profesionales con experiencia.todo! Ya no quiero llevar a mi perrito a otro sitio, además estuve viendo cómo los bañan y quedan hermosos!
Super recomendado

Buena clínica veterinaria, aunque por su aforo puede llegar a ser un poco demorado. Sin embargo, es grande. Tiene zona de venta de productos en la sede de al lado. Y hay un sitio para parquear en la calle por si se lleva carro. Al lado queda una cafetería agradable por si tienes que esperar a tu mascota.

No recomiendo a dOver mi perro fue hospitalizado en UCI me lo dejaron morir, lo que justifico el Dr Henry fue totalmente diferente a lo que decia la HC cuentan con personal cero especializados poco amor a los animales, al salir me entregaron mi perro en una caja y me cobraron
$3000'000 MALA ATENCION Y poco criterio clinico, igual le paso a mi hermana con su perrita le hicieron un procedimiento errado dejandola mal y con una cojera CUIDEN A SUS ANIMALITOS no sigan inflando los bolsillos de esa gente

Excelente atención, muy atentos y profesionales, aman de verdad a los animalitos te apoyan en todo

Llevaron un perrito a urgencias con problemas de hígado y sin tratarle primero eso, pasaron directo a quimioterapias casi lo matannegligencia total si eso es urgencias donde los van a matar terrible

Hoy 9 de septiembre ni saben que le dio a una perrita bóxer café y ni saben que fue lo que le dio y le sacaron el montón Plata al dueño y así ahora todo es negocio voy hacer que los investiguen a todos esos teguas que tienen ahí ya he sabido de tres perros uno lo mataron otro no sabían y ahora la boxer increíble que engañen a las personas así

La atención por teléfono o WhatsApp es muy lenta, mala y son desorganizados, en la recepción también

EXCELENTE EN TODO SENTIDO. Entienden la importancia que tiene tu mascota en tu vida. Super recomendable.

Llevo a mi mascota a esta veterinaria porque me recomendaron al doctor Oscar, pero la atención es ente regular y mala. Tiempos de espera con cita de 35 minutos, no dan ninguna explicación, ni ofrecen disculpas, y además el personal de recepción con actitud condescendiente.

En cuanto a la atención médica no he tenido problema. Pero definitivamente el servicio al cliente es pésimo. Mucha demora en la atención y quise sacar cita para la peluquería y ya había confirmado la hora y dia de la cita, pero la persona del chat, se demoró tanto en responder, que alguien más tomó esa cita. Lo peor es que pido un número para quejas y reclamos, y esa línea es peor en atención. Creo que para cobrar tanto, se quedan cortos en servicio al cliente. Seguiré buscando otras opciones

Buena clínica, excelentes veterinarios, pero.no compren los medicamentos ni nada ahí, todo es en extremo costoso se pasan de costosos y si vas de urgencia con tu mascota enferma y por la.hora pues, no tienes más opción de pagarles la gana.

Negligencia absoluta, carecen de la velocidad que se requiere para atender una urgencia; si leen esto lleven su mascota a otro lugar

Trabajo ahí y es un sitio muy bonito, el personal es muy profesional con lo que hace y dan su vida y su amor por el trabajo de salvar la vida de nuestros peluditos.

Excelente! Mi perrito me lo recibieron el 7 de diciembre con una peritonitis tenas que le causaron en otra clínica y a las 3am angustiada llamando a todas las clínicas de bogotá, en esta fue la única que primo la vida de mi hijo perruno, la calidad y atención a pesar de no tener historia clínica, fue lo mejor. Vale casa peso su servicio!
Hoy continúo con sus servicios y sin una sola queja.

La peor experiencia de hospitalización. No hay nada de empatía hacia los seres humanos, les interesa cobrar y ya. Las actualizaciones sobre pacientes hospitalizados son precarias, casi predeterminadas. No nos dio nada nada de confianza. Uno no siente que esté valiendo la pena pagar todo lo que cuesta.

A esta gente solo le interesa la plata, llegue casi a la una de la mañana pues mi perrito estaba muy enfermo y sin siquiera preguntarme que tenia el muchacho solo el fue diciendo que la consulta cuesta 110.000 aparte de exámenes y lo que toque hacerle, y que si tocaba dejarlo, había que dejar un anticipo de 500.000. A esta gente solo le importa la plata y aprovecharse de la angustia y desesperación que sufrimos con nuestras mascotas para sacarle a uno un montón de plata con su servicio de urgencias. Mejor lleven sus mascotas con profesionales que les interese más la salud de los animales que el billete.

Excelente servicio, atención muy profesional, nos encanto el trato que le dieron a nuestra mascota.

Excelente atención, puntialidad profesionalismo y sobre todo las medidas de prevención y distanciamiento que proporciona mucha seguridad al cliente.

Me gusto el seguimiento que hacen vía telefónica de la mascota luego de la cita médica, para ver cómo esta evolucionando en casa.

Una INDIFERENCIA TOTAL.

Veníamos por una segunda opinión y la doctora LIZ BENAVIDES no quiso ni mirar los exámenes que se habían practicado un día antes, diciendo que necesitaba nuevos. La experiencia completa se sintió como un centro de ventas y no un lugar que le importan las mascotas.

Una cita de 5 minutos en donde la veterinaria ni se molesta en explicar no es un buen servicio.

Tremendamente desordenado en su recepcion.podran tener los mejores veterinarios, pero con ese desorden y mala atencion no se recomienda. Las personas de recepcion no dan bien la informacion, asumen que uno sabe como funciona todo, que medicos hay, etc.pesimo servicio

Excelente servicio. La calidez del personal y el excelente nivel de atención hacen que uno quiera tener muchas mascotas para ser consentidas por Dover.

La clínica Dover es la mejor de Colombia y el Dr Henry Benavides es el mejor médico veterinario de este país.

Desde hace 7 años de la mano de él nuestro perrito DATCH quien tiene un diagnóstico de epilepsia y ha estado cuasi parapléjico varias veces, ha tenido una segunda, una tercera y varias oportunidades de vida, solo agradecimientos!

Todo el personal es muy calificado y amable, desde la persona que te abre la puerta hasta el profesional que revisa tu mascota

Muy caro y su prioridad parece estar en qué el tratamiento sea largo, con muchas citas y exámenes en lugar de entender bien la situación y buscar lo más conveniente para la mascota. No me dio confianza el diagnóstico y busque una segunda opinión que me hizo darme cuenta de que el tratamiento del veterinario de Dover no iba a servir, en un mes seguramente habría que hacer lo que estamos haciendo actualmente que en pocos días nos deja ver una clara mejoría.

Pésima atención y excesivamente costoso. Sacarle al perrito un diente costo más de $1.700.000 sin previo presupuesto. No volveré nunca

Excelente servicio y atención, los precios son un poco elevados sin enbargo en las mejores manos no pueden estar mis bbs

Llegue con mi perro salivando, temblando y vomitando (síntomas de envenenamiento). Me dijeron que esperara 1 hora en el carro sin preguntarme síntomas y pasado ese tiempo no me atendieron. PÉSIMO LUGAR

Por ese corazón hermoso de los médicos y demás personal que atiende con los animalitos y los sentimientos de sus dueños.

Demasiado demorado, hay que esperar para que te atiendan, se olvidan de entregar a la mascota si vas sabes que estas como minino 3 horas, y todo por falta de logística, las dos de la recepción súper cortantes y malacarosas, cuando uno pregunta algo, es muy costoso para el servicio. Después de dejar a mi perrita hospitalizada una noche a me las entregaron y me dice las doctora, si vomitaba llamas inmediatamente, llamo a la doctora por la noche y no me contesta, llamo al servicio hospitalario y no se enteraban de nada, no tenían ni el registro a la mano y se que lo tienen sistematizado, me dice que medicamentos le estan dando? Y yo dictandole los 4 que le estabamos dando, le pregunté le doy los medicamentos? O le hará daño? , me dijo lo mejor es que esperes a la doctora que llegue mañana y le digo, si sigue vomitando? Es mejor con las doc.mañana, y le digo sera que mi perrita aguantará toda la noche? Se queda callado, le pregunto y a que horas llega? No sé entre 9: 00 y 10: 00. No me dieron solución Muy mal servicio

Sitio en el norte super costoso, pero tus animales están como reyes en su castillo.buena atención.

Gracias a esta clínica detectaron que mi gato tenía una obstrucción pulmonar y le hicieron un buen y pertinente tratamiento.

La rapida atencion. Y la seguridad que me demostro el veterinario. De. Felipe.ademas iniciaron tratamiento rapido. Mil gracias

Exelente lugar para encontrar todo lo relacionado con el cuidado de tu mascota alimentos medicamentos accesorios

Excelente servicio médico para las mascoticas, va uno a lo seguro, y puede uno estar tranquilo de que va recibir un buen diagnóstico

En momentos difíciles, fueron un gran apoyo. Excelente atención médica y de todas sus colaboradores

La información entregada por teléfono difiere de los servicios ofrecidos. Me hicieron perder el tiempo y no pude efectuar los exámenes requeridos para mi mascota.

Pésimo servicio de guardería. Devuelven los implementos que uno envía en mal estado o incluso, puede que no los retornen. En mi caso particular, me dijeron que el guacal en el que había mandado mi mascota se había " dañado" y que ellos me lo devolverían arreglado. Eso no ha sucedido, no me dieron razón de mi guacal dañado en el plazo que ellos mismos dijeron. No siendo solo eso, me devolvieron la bolsa de comida restastante rota en la parte de abajo, se nota que no tienen delicadeza con nada.

Buenos especialistas, instalaciones regulares, dificultad para estacionar el vehículo. Alto costo y atención despersonalizada.no permiten que uno acompañe a las mascotas. Un perrito que lleve a consulta salió aterrorizado.

Fué una buena clínica hace algún tiempo, ahora hay que esperar 1 hora para que te atiendan, 2 horas para que te devuelvan a tu mascota y puedas pagar, y es demasido costoso para el servicio que prestan. He sabido de casos donde han facturado procedimientos que no han hecho y confunden a las mascotas.

Mala atención, pésimo servicio y muy inflados los precios. En la consulta no revisan bien al animal y si cobran bien caro

Estuve llevando a mi perrito a esa clínica durante 5 años, pero últimamente el servicio no es bueno. Tiempos de espera larguísimos en la recepción, procedimientos mal realizados, mala atención por parte del recepcionista, tiempo atención muy corto en la consulta lo que hace que no se vea el interés por parte de los doctores. La clínica ahora parece una EPS.

En las noches no hay ningún profesional que pueda atender. Si se pide informe de un animalito hospitalizado dicen solo disparates. Muy decepcionados, pensamos que por el elevado costo que cobran seria mejor la atención