Clínica La Colina

Demasiado malo tuve un accidente de tránsito demore 5 horas para que me atendieran y me toco irme a otro lado

La atención por parte de la recepción del 5° piso del Office Park, es muy mala, atienden muy lento, en vez de trabajar, hablan y hablan entre ellos (hablan de lo que les ha pasado en el transcurso del día) perdiendo productividad y efectividad en la atención a usuarios y pacientes.

Nunca me había encontrado con un grupo tan generalizado de incompetencia, desde la persona que te recibe hasta la que te despide. Si se preocupan por su salud, nunca vayan a este lugar

Pésima la atención en urgencias pediátricas, después de 3 horas de espera solo le formulan acetaminofen y la indicación del medico fue pregunté en la droguería un jarabe natural para la tos. Entonces para que los lleva uno al médico a urgencias, tenía en buen concepto la clínica pero con esta atención me decepcionó totalmente, los pacientes deben estar graves para que los atiendan

Estuve en la sede de carrera 67 con 167 y luego de una hora de espera tuve que solicitar la devolución del dinero de la cita porque nunca me atendieron y al preguntar el tiempo de espera el recepcionista se molestó. Durante la espera vi como pacientes que llegaron después ingresaron antes.

No cumplen con el cuadro de programación del triage, decía que la demora era 104 minutos y duramos 300 minutos son muy desorganizados y serios con la atención al paciente

La negligencia del personal no tiene comparación. Esperando desde las horas de la mañana por el resultado de una ecografía para venir a enterarnos que la doctora "cedió" la atención y nadie da razón de nada. No importa si se está pagando una suma considerable por el plan complementario aquí la vida e integridad de las personas no vale nada.

En mi primera experiencia en urgencias con mi bebé de 5 meses puedo decir que esta clínica tiene un servicio muy regular, la entrada y el triage fue rápido pero después en urgencias la espera es eterna y los pediatras de urgencias son déspotas, las enfermeras parecen sordas, niños con fiebre, llorando y no acuden a los llamados, pediatras con comentarios poco empaticos, respuestas poco amables, en fin… no la recomiendo, cuento las horas para salir de Aquí

Si pueden ir a otra clínica es mejor que lo hagan, las atención es pésima, muchísimo tiempo de espera para la atención, no te dicen las horas que pueden demorarte, es mejor cualquier otra clínica. Pésima pésima atención, no tienen médicos suficientes. Si tienen prepagada o planes complementarios revisen otras alternativas.

Mi bebé de 8 meses estuvo en UCI pediátrica 1 semana. La atención es muy buena pero les hace falta dar información clara sobre los tratamientos y lo que se espera de la enfermedad. Tienen varios intensivistas muy buenos que pasan a hacer ronda una vez en la mañana y otra al finalizar el día. El equipo de enfermería y de terapia respiratoria es muy bueno. El personal de seguridad es muy humano. Solo puede estar un papá con el bebé. En otras ucis como la de la Santafe pueden estar los dos. Las habitaciones necesitan algo de mantenimiento.

Siempre hay bastante lentitud en la atención en urgencias adultos.
No se puede estar todo el día esperando a que lo llamen a uno y más cuando uno paga plan complementario

Tuve mi bebe en la clinica puedo decir: la atencion de primera, el personal muy humano las instalaciones adecuadas. Escribo esta recomendacion por que al igual que toda mama buscamos lo mejor y esta clinica lo es

Es inaceptable que desde observación no se pueda ir a la cafetería y volver sin tener que pasar por múltiples filtros que literalmente te sacan de la clínica y te obligan a volver a entrar por otro filtro de urgencias que no tiene conocimiento ni de quién eres ni para dónde vas. La logística no esta coordinada adecuadamente y no garantiza la seguridad de los pacientes y sus acompañantes. Además, este sistema agrega una carga adicional a una situación ya de por sí estresante y angustiante.

Pésima atención de urgencias. Mi papá entró de manera prioritaria y aún así duramos 7h. Le hicieron dos exámenes que no mostraron nada y en lugar de indagar más lo mandaron a la casa sin diagnóstico y con una resonancia por autorizar, le dieron cita para 10 días después. Luego de dos días, su condición empeoró y nos tocó llevarlo a otra clínica, el doctor que lo atendió nos indico que debieron haberle hecho la resonancia el primer día en urgencias, lo necesitaba.

Por favor no vayan a urgencias a esta clínica, el trato es terrible, médicos inexpertos, tiempos de espera larguisimos. Y eso que es con medicina prepagada, que tal si no lo fuera.

Atropello! Suero intravenoso y una noche de observación a mi nieto sin derecho de un vaso de agua a su madre por 12 millones de pesos.

El peditra y las enfermeras que atendieron a mi hija por urgencias totalmente despreocupados e ineptos, recetaron medicamentos y a ellos mismos se les olvido dárselos, no escuchan cuando se les explica las condiciones en que llego la niña y se pierde demasido tiempo. Pudimos evitarnos perder 3 horas por su negligencia para darle el medicamento y hospitalizar a la niña. Consejo, mejor vaya o otra clínica.

La atención es de las mejores, me cuidaron mucho y estuvieron super pendientes de mi y el dolor que sentía todos los profesionales fueron excelentes.

Dos horas para la atención de un paciente. No realizan exámenes por un golpe en la cabeza, ni siquiera un TAC o un neurólogo para ver a la persona que tiene signos de alarma. Le dan un antiinflamatorio y a la casa. Pésima atención. Se hacen llamar "urgencias" pero dan un servicio mediocre.

Mi hija tiene cita a las 4: 30 PM con pediatra, llevamos esperando 40 minutos desde el protocolo de ingreso, incluyendo los 17 en frente del consultorio esperando el llamado, tuve que pagar cada cita por ser plan complementario y no veo que la atención sea diferente a una IPS convencional, donde uno como paciente se siente ultrajado, pues si llega tarde a la cita no lo atienden pero si llega cumplido.espere estamos en cita.o sea plan complementario clínica reconocida y la atención igual de mala.estoy botando mi dinero.

Lamentablemente mi hija es víctima de los pesimos procesos que se manejan el la clínica es evidente la ausencia del grupo de calidad. Personal incompetente responsable de procesos afecta la calidad en la atencion

No hay seriedad con los pacientes ni las citas. En varias ocasiones me han dejado esperando hasta una hora, perdiendo mi cita. Hoy estuve esperando una hora a la doctora Silvia capasso. Piden que el paciente llegue 20 minutos antes pero los doctores no respeten las horas.

Dos meses esperando esta cita. Para perderla por falta de organización. No se si pie san que la gente no tiene otros compromisos y responsabilidades en el día.

Mi hijo nace en esta clínica mi esposa en recuperación, el mobiliario para el acompañante en pésimo estado, pésimo servicio de enfermería piso de hospotalizacion, limitan el AGUA a los pacientes, todo lo mandan a comprar porque no cubren nada, la única persona encargada de noche es la de la recepción para servicio al usuario

Pues en este momento estamos esperando salida. El
Proceso de egreso demorado. Esperando una dra para dar salida. Por favor muy demorado. Mi mama tiene 87 años y la salida como a las 10pm? Por favor ser mas ágiles
En los
Egresos.

Mi hijo le fue tomada una resonancia magnética. La atención estuvo bien pero:

1) Los resultados (El reporte) los entregan ocho (Si, ocho) días después. Mucha demora y:
2) La resolución de la resonancia cuando la vió el especialista, la calificó de pobre.

Prefiero ir a la Clínica del Country.

Las instalaciones son limpias, aunque no tienen donde cargar el celular y la atención no está mal del todo, pero el personal tiene cero empatía hacia los padres con bebés, no entienden que maniobrar con un bebé de brazos y atender las necesidades no es para una sola persona, además una de las doctoras no fue capaz de entender la ausencia en un momento por ir a cambiar a la bebé

El servicio en esta clínica a decaído de una forma estrepitosa, pésimo servicio, siempre hay poco personal con influjo altísimo de pacientes

Lleve a mi hijo enfermo a urgencias pediátricas.la sala de espera es muy pequeña para atender demasiada gente y con poca ventilación. Después de una larga espera de dos horas opte por llevarlo a mi hijo de un año a otra clínica.

Qué tristeza que una clínica tan prestigiosa como lo fué esta, se haya convertido en un lugar donde hay cero empatía.
Llegué con mi bebé de NUEVE MESES de edad a las diez pm, con un cuadro bastante considerable y 40 grados de fiebre, es la 1 de la mañana y ni siquiera lo han visto, en el triage le dieron acetaminofén y ya. Osea de por Dios! Es la vida de mi hijo la que está en riesgo, la respuesta de la enfermera a cargo, es que sólo hay 2 pediatras en turno.
Es enserio? Dos enfermeras para dos salas llenas de pacientes niños?
FATAL!

Muy demorada la atención en Urgencias más de 8 horas para ser atendida. Sala de espera muy pequeña para el volumen de personas que atienden.

CUIDADO CON EMERGENCIAS EN ESTA CLÍNICA A MI ESPOSA LA diagnosticaron mal le dieron una medicina que solo empeoró su condición su trato fue horrible más de 4 horas esperando para que le dieron un mal diagnóstico que casi mata a mi mujer si tiene algún familiar que quieran no llevarlo a esta clínica y si pudiera los demandaría hasta que cierren

La peor clínica de Bogota, 3 horas de espera.p una urgencia, parece eps.y pagando prepagada costosa, enfermeras groseras y altaneras, personal de seguridad irrespetuoso y abusivo

Los médicos son muy atentos, pero el personal administrativo es pésimo, y el proceso dentro de la clínica es malísimo, si van a ir prepárense para perder tooooodo el día ahí por bien que a uno le vaya son 7 horas en la clínica.

No recomiendo esta clínica, ni aunque tenga medicina prepagada, mal servicio médico, no hay calidad humana y mucha discriminación.

Hace 2 años era un buen lugar, ahora se espera más de 4 horas para tomar una ecografía en urgencias, no hay suficiente personal, no se ve compromiso, a nadie le importa. Atención al cliente brilla por su ausencia, fatal

Excelente atención en el servicio de urgencias, estuve tres días hospitalizada y me atendieron con mucho profesionalismo.

Desafortunadamente se ha convertido en un servicio muy malo, esperar 4 y 5 horas por atención y ni un exámen te hacen, la verdad muy desilusionada de lo que empezó muy bien y ahora es un mal servicio, sin contar el gran costo que pagas por éste servicio que ahora es peor o igual que cualquier EPS.

El servicio de urgencias pediátricas, muy demorado el personal no tiene el sentido humano para atender y mas a niños q si se llevan es porque algo les pasa y dejan esperando más de 4 horas, no se entiende porque la demora para leer exámenes por ej. Una placa q ahí mismo se sabe que tendría, los pediatras que están en esa clínica, no entiendo porque escogen esa profesión cuando deben tener corazón y ser más amables, ahora lo tratan a uno como si uno fuera no un ser humano como también un profesional que tiene los medios para pagar un servicio de prepagada, que a la clínica se le olvida como a los profesionales que están para prestar un servicio y que el cliente tiene ña razón y debe ser tratado con respeto.sin ser ofensivo de lo que uno paga les pagan sus servicios. El servicio de hospitalizacion, las auxiliares de enfermería lo mismo el trato pésimo, hacen mala cara a lo que uno piensa si no les gusta para que escogen esa profesión y ni decir de las señoras del aseo que parecen las dueñas groseras, aseo mal hecho en fin pésimo servicio.

Atención en urgencias pediátricas es excelente. Pero a la hora de hacer exámenes y buscar un doctor para leerlos, hay una gran incompetencia. Esperar dos semanas o 3 para saber si el tratamiento que están formulando es el correcto, un gran error y pérdida de tiempo. Se esperaría de una clínica cualquiera, pero no de una respaldada por el Country. En clínicas de otros países la entrega de resultados la hace el médico directamente y te los Lee, sin necesidad de otras citas o esperas inútiles. Decepción total.

Si vas por la prepagada es la peor, NO la manejan como clínica sino como un Negocio, dejan hospitalizado al paciente con síntomas leves solo para cobrar el depósito del que devuelven el excedente en 15 días hábiles

Que horror la atención en pediatría, para cada muestra un chuzón a un bebé mi hija de 4 meses recibió 11 chuzones y no la pudieron canalizar, no parecen especialistas en niños, además no estaba llena la clínica y sin embargo nos pusieron a 4 papitos con 4 niños que estaban en urgencias en un modulo que no superaba 6x5, o sea 8 personas con diferente sintomatologia y el resto de salas desocupadas.
Si alguno tenía covid19 u otra enfermedad al resto muy seguramente se le pego.
Cada muestra de laboratorio era cada 2 horas.
La pero atención en esa clínica y desde el sábado a las 5 tomaron pruebas y hoy martes no han llegado resultados.

Hoy estuve en urgencias y no me atendieron. Esperé durante 3 horas y nadie me llamaba, así que decidí dejar la clínica. El personal muy grosero cuando preguntaba cuando me atenderían. Daban información falsa sobre el tiempo de espera. En pocas palabras, un desastre completo

El servicio es muy regular incluso si cuentas con medicina prepagada. Es mejor elegir otras opciones.

Esta reseña es sobre el servicio de Urgencia.

Colocan al enfermo en una sala donde todo el mundo está hasta la gente que no es paciente. A pesar de que la "zona" de COVID está separada la gente no sabe como es todo y se sientan donde sea. Así que si vas y no tienes COVID posiblemente te dé. El doctor de la noche no es nada atento; se tardan 2 horas por examen y durante este tiempo estas en la sala junto con otros enfermos sintiéndote mal. No recomiendo este servicio para nada; fue mi primera vez y será la ultima. Es una lastima porque es hermosa la clínica.

8 horas de espera para un diagnostico y te dicen que posiblemente es COVID. Esto es con prepagada.

This review is about the Emergency Department.

They put the patient in a room where everyone is, even non-patients. Even though the COVID "zone" is separate people don't know what it' is nd they sit wherever. So if you go and you don't have COVID you will possibly get it. The doctor (male doctor) at night is not attentive at all; they take 2 hours per exam and during this time you are in the room with other sick people feeling bad. I do not recommend this service at all; it was my first time and it will be my last. It's a shame because the clinic is beautiful.

8 hours of waiting for a diagnosis and they tell you it's probably COVID. This is with pre paid service wich in Colombia is "better".

Terrible esta clínica, para no volver nunca. Mi hermana estuvo hospitalizada por 17 días y pasó por mil cosas estando allá, solo para nombrar algunas: 1. Le retiraron la vesícula cuando ni siquiera ese era el diagnóstico, resultó ser un problema cardíaco, o sea una intervención completamente innecesaria. 2. La ingresaron a cirugía con anestesia general sin hacerle los paraclínicos requeridos, mínimo en examen cardíaco que justo era lo que la aquejaba, con un corazón trabajando al 35%, en serio Dios es grande y no permitió que quedara en esa sala. 3. Las enfermeras del cuarto piso de hospitalización insinuando que ella se estaba haciendo en su sintomatologia (empezando por la dizque jefe) cuando lo que estaba era teniendo especie de convulsiones por una reacción adversa a uno de los medicamentos que le estaban dando (metoclopramida). El colmo que esas supuestas profesionales no sepan los posibles eventos adversos que se pueden dar y aún más que hagan comentarios por el pasillo, diciendo que un paciente se queja cada día de algo y como si lo inventara, cero ética. 4: Salió de la clínica y le dan mal la fórmula médica, con un medicamento para aplicación intravenosa, cuando no tendría porqué, lo que llevó a ir nuevamente a la clínica a cambiar dicha fórmula. Estos son sólo unos puntos por expresar, pero más que suficientes para no volver allá a pesar de ser una clínica con convenio con nuestra prepagada.

Pésimo servicio. Como es posible q tengan esperando un paciente de 69años. Sentado en una escalera. Esperando por tiempo indefinido una radiografía.

Es una "Oportunidad" de expresar un buen Servicio y atención al público, en todas las áreas a las que yo me acerqué. Hay momentos de carga laborar, que hacen necesario personal de apollo para pacientes que lleguen sólos y con politraumatizado, de difícil desplazamiento. Es el caso de sillas de ruedas y apoyo paramédico. Excelente!

Servicios deficientes mas de 2 hrs para la lectura de una radiografía llegue 10 am y son las 5: 20 y no he salido

Tienen un sentido erróneo de la gestión de urgencias. Trámites muy demorados para urgencias sencillas, no me imagino como operan con casos graves. Por otra parte, el parqueadero no conecta con urgencias de adultos, entonces los pacientes deben caminar convalecientes por el primer piso, salir de la clínica y volver a entrar después de rodearla para pedir un turno de atención.

Mejoren la linea de contacto para citas 4897000 las opciones para pedir cita adulto o pediatra no sirven, se corta la comunicación, el conmutador suena mucho y al final cuelgan, llevo toda una mañana el dia de hoy tratando de pedir una cita por prepagada y no lo he logrado.

Pésimo tiempo de espera, más de 12 horas con servicio aprobado por el plan médico y dejan a pacientes y acompañantes sin respuesta, solo les interesa cobrar el dinero de los servicios médicos.

Demasiado lento el servicio el
Pediatria urgencias. No hay camas u eso quería es por prepagada. No dejan a entrar a los papás de un bebé de seis meses terrible el servicio

Llegué anoche a urgencias, estoy embarazada y me atendieron súper rápido. Todo el personal ha sido súper amable, están pendientes, la comida súper rica, las instalaciones impecables. Más que hospitalizada, me siento de vacaciones

Un excelente servicio oportuno y con mucha calidez, la verdad estoy muy contenta de tenerlos cerca.

Atención en hospitalización muy poco atenta. Demoran en atender llamados del paciente, batas no disponibles, demorado el aseo general de los cuartos y el equipo es poco servicial.

El ingreso al parqueadero es terrible, muy estrecho y mal diseñado, los ascensores terribles, por más que uno tenga cita para algún procedimiento son muy incumplidos en la atención, no debería hacer parte de las clínicas de atención prepagada.

Regular. Si no eres embarazada o de la tercera edad no te ponen atención. La clínica es muy pequeña y los médicos a veces bastante altaneros. Niegan tener habitaciones disponibles cuando tienen el piso de hospitalización desocupado. La gente que trabaja ahí trabaja sin ganas. La cafetería es un abuso. Por 3 horas de parqueadero te cobran 40.000 pesos. De verdad que es un abuso lo que cobran por cualquier cosa. Si tienen emergencia de verdad no vayan ahí.

Pésima la atención del personal administrativo, desde el personal de seguridad. Un lugar desordenado y lleno de trámites burocráticos, nos demoramos más realizando trámites que en la atención por parte de la pediatra, lo único rescatable fue la atención médica óptima y eficaz.

Me gustan mucho las instalaciones de la consulta externa, son modernas y super organizadas. Fuí a terapia física y todo muy bien. Tienen excelente portafolio de medicos, asistimos a endocrinologia y endocrino pediatra que es muy dificil de encontrar, la tarifa la hemos pagado por particular porque colmedica no tiene el convenio, pero no me disgusta por que su calidad es muy buena.

Mala atención del personal, un mal servicio y hay re procesos todo el tiempo tuve que dirigirme varias veces por el mismo trámite terrible

El servicio terrible, fuimos remitidos por ambulancia a urgencias; llegamos y la enfermera de triage le importo 5 que el especialista Triana nos estuviera esperando. Le dijimos que el Dc nos había aceptado y ella igual dio triage 4 y el Dc nunca supo que habíamos llegado y cuando le pedimos que nos apoyara para q nos atendiera el Dc, dijo que el triage era 4 y que nos tocaba esperar o esperar 90 min, ella con la peor actitud y además pegada al chat del celular. Me parece increíble que además 2 horas después de llegar no alcanzamos a ver al especialista y al estar en observación de adultos no habían almohadas ni cobijas disponibles y la respuesta del equipo de enfermería fue "que pena hasta las 3 am hay cobijas" toca esperar. Ustedes pueden creer que uno paga una medicina preparada para recibir el mejor servicio en una de las supuestas mejores clínicas y se encuentra con un servicio servicio de EPS. Es inaudito que en una clínica tan grande uno tenga que molestarse para exigir una atención de calidad y que ademas no encuentren una cobija y almohada para los pacientes. Sinceramente estamos de mal en peor un servicio de lo peorcito.

Muy grata la experiencia, el ortopedista muy atento a mi proceso y las personas administrativas muy amables.

Pésimo el servicio por parte de la jefe de enfermería de turno 7a.m a 7p.m le falta calidad humana, se ciñe a un protocolo que deben mejorar.

Fatal, por Dios está no es una clínica de caridad y si así fuera los funcionarios deben ponerse más la camiseta por sus pacientes llevamos toda la noche y prácticamente a la deriva con una atención bastante floja, enfermeras hablando de la novela, en vez de preocuparse por sus labores, personalmente me tocó asistir a mi esposa en cosas las cuales se debe hacer cargo los profesionales, lo más insólito una clínica que solo atiende prepagadas y no tienen una cobija para un paciente en observación? De verdad que el servicio deja demasiado que decir, por voluntad propia jamás volveré a este sitio y piense lo bien antes de empezar este pequeño tour por la decidía que representan sus funcionarios.

He usado el servicio de urgencias de pediatría y adultos en el mes de noviembre de 2019, ambos servicios excelentes, el personal muy amable, los exámenes y tratamientos que recibimos fueron oportunos y eficaces, Las enfermeras muy amables y de un trato muy especial con los niños y adultos.

Pésima atención, demorados los servicios y cuando se llega a pagar, otra hora para la atención. Después de decir: en 5’ la atienden, pasó una hora y a la señora q atendía le sugerí q tuvieran mas personas entendiendo la cantidad de pacientes que habían y ella respondió que así era perfecto.pésimo servicio.

La jefe de enfermería de turno de 7: AM a 7pm del 25 de diciembre le falta calidad humana.pésimo el servicio por parte de ella se ciñe a un protocolo que deben mejorar.

La atención ha sido muy eficiente y la amabilidad de los médicos y enfermeras también. Es pésima la atención del personal de seguridad, se creen los dueños de la clínica no son concientes de que esto es un servicio pago, estamos en el primer día de hospitalización, muy buena la atención del personal médico. Pero la verdad la atención de seguridad es terrible, se creen con el derecho de regañarlo a uno.
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Sólo nombre, Pesima atención.urgencia pediátrica 1 hora y media esperar para que atendieran una niña de 5 años el colmo

Instalaciones modernas, habitaciones amplias y bien acondicionadas, higiénico y limpio, agua caliente. Es como ser un bebé pero con edad para apreciarlo. No sé siente como estar hospitalizado, es como estar de vacaciones.

Lastima. Ya no es la clinica estrella que era. Tiene urgencias para adultos y niños. Solo asgurarse de que la poliza o el plan complementario tenga cobertura en el lugar.

Mi primera visita a la Clínica La Colina, servicio de Urgencias Adultos, fue una muy buena experiencia. El triage, el Md Familiar que me atendió, las enfermeras, terapia respiratoria, laboratorio y Rx, me prestaron un excelente servicio y atención, con respeto y calidez.
Muchas gracias!

Hard to rate the private and expensive facility where no one speaks English and the doctors are rushing with the decision “I don’t know but you are fine”.
They gave us an injection from paracetamol and said “must be some virus” and sent us home. No explanation no follow up, take a paracetamol, pay the bill and go home.
Unfortunately we had to visit again. The new doctor only confirmed my fears. Poorly educated in medicine, very highly educated in drugs and giving them to people to check them out as quickly as possible. A shame because 1 extra star for the facility. It is beautiful but the staff and doctors not worth it.

Tenebrosa atención en citas de medicina prepagada, más 50 minutos esperando por una cita programada de pediatría. No la recomiendo.

Siempre defendía la clínica porque consideraba había buen servicio, pero la última vez fuí por una gastroenteritis y la unidad de maternidad es exageradamente lenta, un examen salió a las 5pm y eran las 9pm y no me habían pasado para darme salida. Mala Atención de las enfermeras, parecen robots, los médicos súper desentendidos, vi pasar tres turnos y me sentí muy mal atendida. Pagar una prepagada para recibir trato de EPS en esta clinica. Buscaré en otro lugar!