Clínica Los Nogales

Que peligro esta clínica. Mi hija llegó por Urgencias el domingo y la médico que la atendió diagnostica, sin más, Amigdalitis y resulta que era Dengue. Que médica mediocre y poco profesional? Receta acetaminofen, antibióticos medicamentos contraríos a su enfermedad.

Un paciente familiar ingreso por urgencias se encontraba en Observación de Urgencias. Y se le perdieron sus objetos hasta su protesis.

Llevo tratando de que me agenden una cita para mi padre, y nada que me ayudan con el agendamiento

Pésimo para pedir cita con especialistas. No se organizan con agendamiento en citas. Podrían pasar hasta meses esperando que haya agenda para un especialista.

Muy malo el servicio de urgencias. No hay quien brinde información. No atienden el timbre. En términos generales no hay atención al paciente.

Es una buena clínica le falta información de que no tienen pediatría una urgencia solamente es un thrash y nomás no te hacen nada más

Que excelente servicio, la atención, muy limpia, están pendientes de los pacientes, Hacen toda clase de exámenes, cirugías muy buena alimentación, super. Me encantó

Si pudiera daría 0 estrellas. Clínica excesivamente demorada, pasan a las demás personas (su excusa es el triage), sin embargo, no veo a gente “grave” y han pasado a muchas personas que han llegado después que yo. Realmente necesitaba la atención médica, que triste y que rabia esta atención de la “amada” clínica los nogales. Absurdos

Estuve en una cirugía que incluyó dos intervenciones y los trámites fueron rápidos, las personas me atendieron muy bien, la cirugía se realizó con todos los protocolos y muy buena atención, luego de la cirugía fui llevado a una sala de recuperación, donde me cuidaron muy bien, al finalizar me llevaron a mi automóvil en silla de ruedas.

Todo me pareció muy correcto y de buena calidad.

Si hubiera algo para mejorar, sería que dispusieran de vertieres para cambiarse la ropa y colocarse la bata de cirugía, ya que se debe hacer en un baño.

Tuve la fortuna de vivir ahí desde mi diagnóstico hasta todo el tratamiento de ca de seno, y es excelente en todo! Amo sus médicos, y todo el personal

El pésimo servicio en urgencias, las enfermeras no aplican los medicamentos inyectables aún cuando se pregunta por ellos y le dan salida a los pacientes como si nada.si uno como paciente no pregunta si la fórmula registra en el sistema no aplican los medicamentos y dicen que el paciente dijo que ya se los habían aplicado cuando esto es falso.en otros hospitales cada que aplican medicamentos inyectables se debe firmar para dejar el registro, aquí no se deja registro de la aplicación de los medicamentos hasta las fórmulas físicas de estos desaparecen y no dan copia a los pacientes.

Mi esposa ingreso por una fractura de Tibia, a la hora van 2 días en observación y en realidad el servicio no es el mejor. En espera de una orden de salida por más de 4 horas.

El servicio y la atención al cliente por parte de la clínica los Nogales es el más malo del mundo mundial. En urgencias la gente es antipática, indiferente. Se capacitan para atender mal al cliente. No son atentos, ni queridos muy MAL
No la recomiendo!

No comprendo como pueden llamar a este lugar "CLINICA", un lugar donde la atención al público es malísima, los empleados lo que hacen es charlar entre ellos y no le dan prioridad al público aparte contestan mal al público, de que sirve uno pedir la cita a una hora estipulada? Para que ellos te atiendan casi 2 horas y media de tu cita, entonces llega uno 5 minutos tardes a una cita y uno si tiene todas las de perder? Entonces 0 de 10

Pésima atención. No tiene nada de capacidad en urgencias se supone que uno paga un plan adicional para que lo atiendan en esta clínica y es la peor de todas

Es pésimo el servicio de Urgencias y eso que solo atienden supuestamente Prepagada y PAC, llevamos mas de 7 horas con mi esposa accidentada y aún no ha sido atendida, por favor, si usted puede no utilice los servicios de esta porquería de clínica.

Que tristeza q jueguen así con la salud de las personas, nunca hay citas disponibles, nunca contestan y si lo hacen dicen q te devolverán la llamada para darte cita y nunca lo hacen, y sus correos para realizar los PQR no sirven siempre rebotan, por entidades así es q si apoyo q renueven todo el sistema de salud, peor no podríamos estar

Cita programada 7: 30. Se sugiere estar media hora antes. Contra tiempo y trancones logré llegar 7: 00am. Siendo las 8: 13 no hay llamado del médico y la rta es que la doctora aún no llega a la clínica. Es una falta de respeto con los usuarios. El hecho de ser profesional no le da derecho a jugar con el tiempo de los pasientes. Si hubiera llegado 5 minutos después de la hora establecida ya no tendría derecho de acceder a la cita. Por favor más respeto y responsabilidad.

Tienen buenos médicos, pero para facturar es muy demorado, a veces se les cae el sistema. Y con el nuevo sistema que tienen para historias clínicas se demora en cargarles todo a los médicos

Hay servicio que ofrecen pero nunca hay nadie que los atienda. Asesores de planes complementarios por ejemplo, el área de imágenes diagnósticas tampoco. Suelen para las citas medicas programadas con anterioridad llamar y reprogramar: (disponiendo del tiempo de cada cual a su antojo.: (

Es una pésima institución de salud. El personal es totalmente deshumanizado, tanto su el administrativo y asistencial. No recomiendo en absoluto este lugar, es triste que el sistema de salud y las personas que hacen parte de el perpetúe un trato poco humano, cálido y amable para sus usuarios.

Nota: Su sistema de gestión humana para interponer este tipo de inconformidad y recomendaciones, es aún peor.

Parece que no existe manera de poner en conocimiento esta situación.

Pésimo servicio y trato inhumano a los pacientes, lo bonita no le quita lo terriblemente administrada y la demora en la prestación de servicios, hasta dos horas para sacar una cita.que desconfianza tener una cirugía ahí.

Por su bien, mejor vayan a otra clínica. El servicio de urgencias. Solo tiene el nombre de urgencias porque aunque no hayan pacientes, no los van a atender oportunamente. El triege, es solo un mito, lo pueden atender 3 horas después de la establecido. Pueden morir fácilmente esperando.

Por mucho, una se las mejores clínicas de Bogotá. Exelentes especialistas, exelente personal.estamos enormemente agradecidos por todos sus servicios, mi padre estubo allá x una cirugía coronaria, gracias a Dios y a ellos exitosa, el servicio de enfermeras, doctores, camilleros, exámenes, personal de alimentación, aseo, seguridad, las instalaciones, las rapidez para el servicio.en fin.todo nos encantó. Hicieron el seguimiento respectivo, los análisis necesarios y la cirugía que fue un éxito, apresar de lo difícil que era por los antecedentes que tenía mi padre diabético, tensión alta y demás.una cirugía compleja, pero todo el personal dispuesto y siempre atento.mil gracias clínica los Nogales.exaltó sobre todo la calidez con la que tratan al paciente. Dios les bendiga.

La atención a veces no es la mejor, en cuanto a información y agilizacion de trámites. Los servicios médicos bien en general.

Es pésima la atención de esta clínica, llevan mas de 15 días sin sistema y no colaboran para nada, cuelgan las llamadas, nunca hay agenda y no hacen sino aplazar citas porque no hay sistema. Es el colmo

Es una falta de respeto lo poco comprometidos que están con la salud de los pacientes. Mi papa lleva mas de 9 dias hospitalizado con una condición bastante importante y no le hacen mas que control del dolor. Los exámenes los hacen cuando ellos quieren y no cuando los programan, y con resultados de consideración no hacen nada frente a síntomas y posibles complicaciones de salud. Dicen que el medico especialista del caso va a pasar para revisar los exámenes pero esto no sucede en el tiempo que ellos dicen, y cuando pasa no dice nada importante, únicamente que hay q hacer mas exámenes. Firmamos la salida voluntaria para que mi padre no se muera por negligencia por parte de esta clínica.

Es increíble que está clínica tenga tantas quejas y nadie haga nada, pedir una cita es imposible, llevan un mes actualizando el sistema (contraten un ingeniero), de no creer que siempre sea lo mismo, como es posible que hayan tres recepciones y solo una sea para facturar? (Todo el dinero que tie en no les da para contratar más personal?) No creen conveniente habilitar otro punto y tener otra persona que apoye? Es falta de interés y organización, las EPS que tienen convenio con la clínica deben reevaluar continuar con un servicio asi, no es justo que el servicio sea tan PESIMO

El servicio nocturno de urgencias por póliza Sura, fue peor que en una EPS. Más de 1 hora solo para el triage y en total más de 8 horas. Lo peor es que durante todo ese tiempo no realizaron aseo ni en la sala, ni en los baños de pacientes

Muy buen servicio. Mi Padre entro por urgencias en la noche y esa misma noche le hicieron todos los exámenes y a la madrugada lo transfirieron a Hemodinamia, el doctor Lievano le hizo intervención de dos catéteres. Muy contentos con el servicio, atención, instalaciones y demás.

Pésimo servicio en programación de cirugías. Dan una fecha preliminar en la que NO hacen procedimiento por salir del paso con el usuario y la respuesta que dan, es que ERA UNA FECHA PRELIMINAR. 6 meses esperando y nada! Que falta de respeto al burlarse de los usuarios.

Excelente servicio, mi esposa ingresó por urgencias con requerimiento de cirugia y la atencion en hospitalizacion fue excelente, enfermeras, auxiliares y medicos con gran calidez y servicio. La cirugia si demoró mucho mas de lo esperado, pero tambien entendemos que habia otras personas con requerimientos mas urgentes que el nuestro.

Una linea de telefono clientes sin respondar
Tres minutos propaganda de la clinica en telefon
Si tienes emergencia su patients va a morir
Normalmente no hay problema nadie te respondar en teléfono y ell9s apagar su llamada
Para tener una prova esperam9s 1 hora
Ellos no seguieron protocoles de Covid19 todos enfermas entre de otras calientes
Tener una edificio no es suficiente para ser una clinica buena
Cambiar su administrativas o convertir esta edificio a una comercial que pueden vender food queso zanahoriay zapatos maletas etc

Como hotel muy bueno, como clinica pesima, se demoran hasta 3 días en que un radiologo pueda analizar unas imagenes de una resonancia magnetica de una persona que entra por urgencias, en todo momento son excusas, que no hay disponibilidad, que la clinica esta muy llena mientras los pacientes sufren hasta por una simple lectura de exámenes, espera para tomar el examen de 3 dias, y otros 3 días esperando un resultado de una persona que se siente fatal, NEGLIGENCIA TOTAL.

Asistimos para consulta externa por complementario compensar y el servicio de esta clínica recuerda a la servicio del antiguo iss, filas sin sentido, un solo ascensor, y atención al cliente que los hace ver cómo servidores públicos. En resumen terrible

De qué sirve llegar con tiempo a una cita médica si te hacen esperar literalmente una hora para la misma? Pregunté que porqué tanta demora y me contestan "Es que el doctor está atrasado" Pésimo servicio. Siempre, siempre es la misma historia!

A mi papá lo llevamos por un dolor fuerte en el abdomen. Se trataba de una apendicitis la que después de un día de internado, se convirtió en peritonitis a consecuencia de la lentitud en los procesos de lectura de los exámenes. La cirujana que dio la orden de cirugía, se estaba esperando desde las 3 pm y hasta las 9 dio la orden porque casi no pasa por la sala donde estaba mi padre. Si lo hubieran operado a tiempo no se hubiera agravado. A parte de esto los ascensores nunca están disponibles para mover los pacientes en sillas de ruedas, ni hay rampas

Terrible atención, no están informados en facturación no atienden a la hora estipulada con póliza Sura

Lo peor q he conocido. A través del plan complementario me enviaron para una endoscopia. Primero no asignan citas telefónicas, después de ir perder tiempo me asignaron a las 3: 30 pm hice el ayuno y llegó y me dicen q pena la cancelamos y no la alcanzamos a llamar. De lo peor. No la recomiendo

Que servicio tan horrible nadie sabe nada mi mamá lleva 5 días esperando una cirugía de vesícula y no la han podido hacer porque esa clínica no tiene control de nada que servicio tan pésimo!

Es tube por covic 15 días hospitalizado me salvaron la vida gracias a todos desde los de servicios generales hasta los doctores exelente servicio. Y atención. Mil y mil Gracias.

Terrible experiencia. Mi papá llegó sin poder respirar y con fiebre altísima por covid. Lo admitieron de inmediato, pero se demoraron en hacerle exámenes. Lo iban a hacer sentar en una silla con sangre, los baños estaban en terribles condiciones, los enfermeros se burlaron de su nombre, muy poco profesionales. Cuando pedimos la salida voluntaria, mágicamente empezaron a hacer todo rápido. Después de hacerle los exámenes, le dieron de alta (no salida voluntaria), sin embargo no dijeron qué tenía, no entregaron historia clínica, no entregaron resultados de los exámenes. No sabemos qué tiene aparte de COVID (porque la EPS le hizo la prueba). Atienden mejor en clínicas sin nombre que en ese lugar supuestamente reconocido.

Pésimo servicio del personal los médicos con más de dos horas de retrasos en las citas mala la información de las personas encargadas de la facturación

Pésimo servicio por parte de las recepcionistas. Creen que tienen mayor conocimiento que los médicos y enfermeras y hacen lo que se les falta gana faltandole el respeto tanto a pacientes como acompañantes. CADA VEZ DE MAL EN PEOR

Resto dos estrellas por el servicio en recepción, para ser una clínica de estatus y reconocida cuentan con un muy mal servicio en la recepción, personal groseso y so saben tratar a la gente.

Llevo dos días marcando insistentemente a las extensiones 1418 y 1400 y nadie responde, me parece un pésimo servicio, ya que necesito programar una cirugía por mi póliza de salud y se supone que en la extensión 1400 donde se debe pedir se cuelga inmediatamente.

Vulneran los derechos de los pacientes y Discriminan discapacitado, impidiéndole el ingreso con su acompañante, a pesar de mostrar el carnet de discapacitado. El Sr de la puerta @servinltda, impide el acceso por orden de la clínica

M e pareció pésimo el servicio en urgencias cuando a uno lo reciben las auxiliar ni siquiera habla que le va a hacer a uno como paciente ni siquiera se presento me envían a observación me tuvieron allí por muchísimas horas en una camilla pequeña yo tengo una escoliosis muy fuerte los dolores tremendos, un baño para 15 pacientes mas sus acompañantes salí mas congestionada con una infección urinaria solo me colocaron un medicamento no me atendieron y si me iban a trasladar por que la eps satinas no autorizo la hospitalizacion
terrible me encuentro mas enferma

El peor sitio de salud al norte de bogota, la atención es lenta y nadie está pe diente de los pacientes, los trabajadores están de mal humor todo el tiempo, es públicamente sabido que los sueldos son miserables y se nota en la calidad de la atención del personal.nunca ir!
El.nehocio de los wilchez con la salud y su eps de terror salud total o como dicen en la calle SALUD MORTAL
CLINICA NOGANES.evitar a toda costa esta institución

Una mala experiencia. El personal que recibe a los pacientes no es idóneo carecen de carisma y actitud de servicio frente al paciente que llega en busca de una atención. No hay protocolos de Bio seguridad. Necesitábamos entrar a una urgencia y con la persona que necesitaba la atención no se podia mover caminaba con dolor y dificultad la primera persona que no atiende (la cara del hospital) un señor que nos dice: "a que vienen? Ve a la paciente cojeando y se atereve a decir. Yo vi que usted venía caminando bien;que irrespetuoso y desentendido de la labor que realmente debe hacer. El personal de facturación no me quería entregar factura y la solicité y me dice: que para que si son solamente $0000 pesos la persona del triage tampoco debería estar en ese lugar si le cuesta ser amable con las personas. Los únicos que sacaron la cara por la clínica fueron los médicos ellos trataron a la paciente como se debe tratar a una persona que llega con una dolencia a una clinica. Que mala experiencia y si se dan cuenta no es solo mi comentario. Hay varias personas que mensiona los mismo. Que triste, podría ser una gran clínica.

Pesima atencion en pediatra profesionales sin etica, groseros. Dejan al paciente en observacion y en todo la noche ni una enfermera para tomar signos, tocaba irlas a buscar cuando le fiebre subia. Y la doctora que lo valoro super grosera, no sabe tratar los pacientes, solo grita y no deja hablar asi como va a saber que le pasa al paciente. De lo peor esa clínica.

Actualmente están un poco saturados lo que hace que la atención este por debajo el estándar que debería tener y están dando sándwich al desayuno, almuerzo, y cena

Súper demorada la atención retrasó de 4 horas y tras del hecho llega a la cita y resulta que no había nada asignado

Supe que no tienen aislada la morgue del personal que labora allá, deben colocar puertas y aislantes, por el bien de todos.
Las instalaciones son amplias y comodas.

Realmente es triste saber como tratan a los pacientes en esta época allá no dan información no pasan los médicos no pasa personal de enfermería, mi padre lleva ocho días allá y a sido imposible saber algo de él por boca del personal de la clínica, yo creo que ellos están esperando que mi padre se muera para pasarlo por covid y cobrar así los 30 millones que da el gobierno por cada paciente que muere por covid. Que tristeza y que lastima que la corrupción sea la que mueva el país!

Buena atención por parte de médicos buenos especialistas.en las consultas externas.no me gusta mucho la atención en urgencias más de tres horas para aceptar un paciente en ambulancia q llego desde las tres de la tarde y fue aceptado a las ocho de la noche y lo revisaron a las once de la noche

Clínica bastante completa y con excelente servicio en diferentes áreas de especialistas
Amplia y muy buenos acabados

Excelente clínica servicio especializado atención inmejorable lugar agradable organización y orden en todos sus pisos buen sitio de parqueo buena ubicación

En menos de una semana he venido 2 veces, la primera vez entre a las 11 am y salí 8pm, tenia migraña primaria y para ellos ese dolor no es suficiente para atenderte en 3 horas (para mi era el dolor máximo). Ahora estoy aquí por segunda vez pero esta vez con amigdalitis bacteriana, tengo fiebre en 40 y tampoco es vital para ellos viendo como agonizo del dolor, tengo la garganta mas cerrada y me cuesta respirar. QUE TENGO QUE HACER PARA QUE ME ATIENDAN RAPIDO. RECIBIR UN DISPARO Y ESO.

Pesimo el servicio si un paciente no tiene plan complementario que les genere ingresos a ese carrusel de la muerte.nunca hay agenda para nada.es un antro peor que los hospitales publicos.

Buena atención en urgencias pero ojo que el servicio de parqueadero de la clínica, es carisimo.

El servicio es terrible. Lo llaman a uno para que esté media hora antes de su cita y lo atienden con retrasos mayores a la hora. Cuando uno va a preuguntar, lo miran mal y le dicen cosas como "¿es que usted no entiende que hay tantos pacientes antes? " O "yo no soy la que agendo las citas, así que no le puedo responder por el retraso". Entonces quién responde? Ya el examen estaba pago así que ellos no pierden nada. Solo lo tratan mal a uno.

Increíble, mi esposa llegó por una urgencia de ARL a la clínica los nogales a las 11: 00am, le hicieron el triage a las 12: 00m. La atendieron a las 4: 00pm y la dijeron que tenía que suturar el cirujano plástico por ser una herida en la cara, son las 6: 45pm y aún estamos esperando que llegue un cirujano para que la revise.el servicio es pésimo. Todo el día esperando y ningún funcionario se responsabiliza. Este establecimiento no pone en práctica los derechos de los pacientes.

Es un lugar donde el ambiente profesional, el talento humano y la calidez de todo el personal se destacan como unas fortalezas importantes

Las auxiliares de enfermería en urgencias deberían tener mas humanidad, son antipáticas, groseras con los pacientes y a veces ineficientes.el servicio de urgencias es pésimo, que lástima que la labor de los médicos y la mayoría de las enfermeras jefes se vea opacado por las auxiliares que son hasta groseras, no respetan los pacientes, son negligentes, hacen malos procedimientos y parece que nadie las controla, hacen lo que se les da la gana, que pésimo servicios de esta sección de la clinical.en urgencias se burlaron de mi en mi cara y me demostraron que si uno se queja ellas se la velan sin que nadie haga nada

He llamado 7 veces al PBX para solicitar una cita de control de cirugia y nadie contesta. Durante la cirugia me pusieron a compartir habitacion con paciente que murio de infecion respiratoria.

No hay servicio al cliente! Llegas con antelación a la citas y procedimientos para anunciarse, facturar y da igual.atienden con más de 1 hora de retraso.

Tenía un procedimiento a las 6: 50pm y todavía estoy esperando que me atiendan.

No recomiendo a esta Clínica ni volveré a tomar un servicio aquí.

Fila hasta afuera por entrar al edificio y registrarse, fila para tomar los ascensores, fila en las cajas de los consultorio de pie sin turno y más si por todo esto llegas 3 minutos tarde no te atienden.

Mi hermana el día de ayer estuvo en espera por más de 4 horas para no sólo ser mal atendida, si no que también tratada de manera abusiva y beligerante por el personal médico que le importaba más cambiar el turno que atender a mi hermana.

LA PEOR! NUNCA CONTESTAN LA LINEA. NO CUENTAN CON EL USUARIO PARA NADA
Médicos sobre agendados, pésima atención la usuario, desinformación, múltiples problemas administrativos. Terrible experiencia.

Terrible servicio en la zona de emergencias los especialistas no se encuentran en la clínica, y en llegar se toman 8 horas, es una total falta de respeto, aparte que las enfermeras son muy groceras, se rescata solo una enfermera que tiene humanidad. Terrible servicio no lo recomiendo.