Clínica Retornar

Aparte que es una clínica muy profesional para la atención buscan la manera de mejorar la condición del paciente cumplen plena mente con la expectativa. Y hay un sin número de mujeres hermosas real mente bellas y queridas que deverdad trabajan ahí y tienen una calidad humana tremenda.

La atención al cliente es terrible. El administrador es grosero, el irrespeto de este señor es terrible. Incumplieron la cita por un inconveniente que se le presentó (totalmente entendible), pero no es justo que le diga a uno, que no es problema de ellos que vaya para una cita de reformulación y no con la médico tratante. No entiendo para qué dan este tipo de citas, sí lo van a hacer perder el tiempo y tratar como si uno fuera a pedirles un favor sin previo aviso. ¡Pésimo servicio!

Qué hace una casucha de estas que no reúne las mínimas condiciones humanas y dignas para pacientes contratando con las eps? Esto es indignante, y vamos a ocuparnos que revisen estos lugares

Una poooorqueria de sitio, mala atención a las personas, la persona que recibe en la entrada es una señora amargada y grosera, les encanta robar a la gente diciendo que es el mejor sitio y la verdad es un sitio que nada que ver, son unos estafadores y rateros, hay mejores sitios que tratan a las personas bien. Deberían de cerrar ése hueco que cuando llegan las personas, sólo entran dos personas y el resto se queda afuera y les advierten que se queden cerca a la puerta porque atracan.

La peor Clínica Siquiatra q he visto, mala atención dentro y fuera, solo medicina 0
TRATAMIENTOS, solo los dopan y ya duermen revueltos, osea q no aíslan lis pacientes más tranquilos con lis más agresivos.etc etc solo vayan y lo comprobarán desde la recepción en adelante pesima. EN POCAS PALABRAS NADA RECOMENDABLE.
Que pena ser tan sincera, pero se tiene q hablar para q algún día cierren esta clase de clínicas q solo les gusta monetizar.y. Dpreocupación pir rehabilitar

La peor experiencia de mi vida. Que tristeza la forma en que la salud mental es tratada en este país.

Me casusa preocupación tantos comentarios negativos, mañana tendemos cita a las 8am, con mi hermanito un menor de 12 años. Prometo contar mi experiencia y espero que nos vaya mucho mejor que a muchos.

La verdad es una falta de respeto con lo pacientes que está más de un mes ala espera de una cita y en el momento de la cita de manera virtual nunca se comunican y para ellos es más fácil reportar y notificar por sistema que se comunicaron con el paciente pero que nunca contestaron esa es la respuesta de ellos cuando uno hace un reclamo las asesoran son muy groseras y triste saber que juegan con la salud mental del paciente que está en busca de una ayuda y brinde una asesoría para poder tratar su situación.

El servicio de atención de consulta externa no solo es pésimo sino que es inhumano. No atienden a los pacientes, la señorita que atiende no solo es una inepta sino que lo que hace es cancelarle la cita a los pacientes en la fila manifestando que llegaron tarde sin ser cierto. Es una vergüenza. PÉSIMO SERVICIO, PÉSIMO SITIO, PÉSIMO TODO! EL PEOR PERSONAL.
Enséñele a la Dra. Leydi Rivas que está contratada para atender pacientes y no para estar viendo videos en YOUTUBE evitando atender las consultas.

Después de leer las innumerables quejas y malos comentarios sobre el trato con pacientes, me quedo muy preocupado, mi esposa será traslada hoy por diagnostico deprecivo alto y cricis alta. Espero no tener una mala esperiencia y terminemos en malos términos con esta institución, haré seguimiento muy detallado a la estadía de mi esposa que es abogada y conoce bien sus derechos. Att luis clavijo

En ningún teléfono contestan, yo me imagino la atención a los pacientes debe ser presuma, voy a escribir a la Secretaria de Salud y demás entes

Salvaron mi vida siempre fueron amables y respetuosos. Cosas por mejorar: estratégias de terapia, otra cuando tuve una consulta con un psiquiatra que normalmente atiende por citas o cuando uno ingresa por urgencias es pésimo te hace sentir culpable, es grosero y humilla, ese tipo de personas no las deberían de recibir, no tienen tacto, no sirven.pero el resto de personal fueron ángeles.

Quiero agradecer al psiquiatra que me atendió en hospital al día, fue de gran ayuda, me escucho, me habló con respeto y me hizo sentir segura e identificada, me dió pautas, tips y soluciones.

Yo estuve internada allá y fue muy buena la atención la verdad me trataron súper bn estuve muy tranquila allá

Que porquería de clínica llevo mas de dos meses solicitando una cita y me dicen que me confirman fechas por correo en 24 horas, ahora no atienden fijo ni celular ni nada, y se hacen llamar clínica especializada, que mediocridad de servicio.

CREO QUE NO TIENE NINGUNA ESTRELLA ESTE LUGAR. EL TRATO PARA LOS PROFESIONALES ES PÉSIMO Y LLENO DE ENGAÑOS.

Definitivamente no les interesa brindar un servicio, llevo días tratando de comunicarme para asignar cita y NI por la línea telefónica, la cual después de 20 min en espera te cuelgan la llamada, NI por el famoso WhatsApp, en dónde te dicen que te contactaran y jamás lo hacen. Definitivamente pésima atención, si así es para empezar no me imagino el trato al paciente. Más de 3 días y aún sin respuesta.

Llevo más de 12 horas en remisión hospitalizada en salud total y está es la hora que aún no me han llevado por remisión al hospital.

Asignan cita presencial, muy dificil de conseguir, la cambian a teleconsulta la noche anterior por mensaje de texto con otro profesional. Se intenta llamar y nadie atiende, en el chat responde un robot solo sus opciones.para colmo esperando la llamada toda la mañana y no la hacen.

La peor doctora de la clinica es Pilar Jaime, no escucha a los pacientes, y falla totalmente en su etica profesinal con la confidencialidad, misma queja que se pondra ante el ministerio de salud.

Llevo más de 3 horas esperando que me atiendan por urgencias, porque mi cita para psiquiatría me la asignaron para diciembre, es decir tengo que esperar 6 meses, para consulta por primera vez por trastorno de ansiedad. La atención es como de que les importa 5 la salud mental de los pacientes. Estoy desesperada. Cómo se demoran con la atención, dije que me iba y no me dejan salir hasta que firme un consentimiento que me tiene que tieneque dar el dr que no me ha visto. No me atienden, no me deja. Salir. O hay citas oportunas.

Veo muchos comentarios negativos, si embargo he estado hospitalizado dos veces y las dos veces me parecio buena la atencion, los psiquiatras son muy preparados y los enfermeros los detesto, pero sigue siendo buena clinica.

Pésima atención. No dan ningún tipo de información. El personal es grosero y atrevido. Quien manda es el celador, que no tiene modales ni buena manera de tratar
pepersonas personas personas

Pésima atención. Asignan citas supuestamente presenciales y el mismo dia de la cita a última hora avisan que la cambiaron a virtual. Ahora No contestan al WhatsApp ni al numero de teléfono para citas. Nadie da razón. Para ser una institución dedicada a la salud mental son demasiado negligentes. Hasta alguien cuerdo se enloquece tratando de conseguir atención oportuna con su dizque clínica de salud mental. Lo peor que hay.

Pésimo Servicio, cambiaron la cita de mi hija de presencial a virtual, media hora antes, con la excusa de arreglos locativos, estaba frente a la clínica cuando me llamaron y evidentemente no estaban arreglando nada, la doctora llamó media hora después de la cita, ante la insistencia de la persona de recepción y se excusó diciendo que había tenido fallas en la señal de internet, cuando desde las 11: 30 a.m. Le habían confirmado a ella nuestra cita, el desinterés por el paciente es evidente, si les asignan este sitio no pierdan su tiempo, de verdad debe haber mejores sitios con verdaderos profesionales en salud mental.

Creo que hay MUCHAS cosas que mejorar en esta clínica. La manera en que tratan a los que estan hospitalizados deja mucho por desear. Solo te sedán, dan comida y ya. Hospital día es medianamente mejor pero aún así, falta. También, como cosa rara, los tiempos para conseguir una cita pueden ser de mas de 2 meses. Ojalá que pronto en Colombia puedan mejorar todo lo que compete a salud mental, sin tener que gastarse mas de un sueldo mínimo o más en esta. Además, como usuaria de Sura, pienso que deberían tener otra clínica en convenio para la salud mental. De tantas veces metida en urgencias, puedo solo hablar dos veces del interés real de las psiquiatras en mi y la seriedad de mi caso.

Como sea, Clínica Retornar tiene mucho para mejorar pero gracias por mantenerme acá aún.

Horrible, to estuve hospitalizada varias veces y en toda sme dopaban mucho igual que a otros pacientes, muchas personas en una habitación, la comida es muy poquita, de lo peor no volver por allá

Las terapias son muy buenas, el personal amable! Solo es el lugar (comedor) que no es apto, debido al ruido constante en la cocina, gente entrando y saliendo, las señoras de la cocina hablan muy fuerte y no dejan escuchar!

Llevo mas de15 días tratando de confirmar una cita que ya esta paga y agendada y no me contestan por ningún medio! Tienen una linea telefónica y un chat que no contestan nunca! Es el colmo de la conchudez

*Ahora se inventaron lo de WhatsApp y llevo dos días pegada mandando las órdenes y nunca me contestaron o dieron cita. Y cuando vuelvo a intentar es lo mismo tengo que volver a iniciar el proceso *

El servicio telefónico es una burla. Nunca puede uno comunicarse, nunca contestan en las extensiones. Debo desplazarme hasta la clinica para solicitar una cita, hacer una fila eterna por que las señoritas que atienden no son agiles. Estando en la clinica puedo ver como timbra y timbra ese conmutador y no hacen ni el intento de contestar. Cuando se reclama por el mal servicio telefonico no hay respuesta se limitan a ignorar lo que uno dice. - Ademas los mail de contacto que aparecen en la pagina de la clinica no existen...

Se pasa más de 40 minutos tratando de sacar una cita sin logro alguno si el vía telefónica es terrible ahora vía wasap ni se diga

Llevamos a un familiar hace años y no quisieron verla por urgencias pese a mostrar claros signos de demencia. Nos hicieron ir a un hospital convencional pues según ellos, si la persona no tiene récord como como paciente psiquiátrico no lo pueden atender. En una segunda ocasión se inventaron que acababan de cancelar el convenio con la EPS lo cual es completamente falso pues la EPS nos ratificó que había sido renovado hace pocos días.

Me dieron autorización para unas pruebas neuropsicológicas allá y mantienen ese conmutador descolgado para no dar citas y la única vez que me contestaron la señorita me dió un watt ssap de una doctora, pero esa señora no ve los mensajesy llama uno deja el mensaje y la vieja yo no sé sino los escucha o qué pasa?

Los psiquiatras y los psicólogos son buenos, pero el personal de la clínica es muy grosero, las enfermeras son abusivas y gritan a los pacientes.

Estube internado nomás un día, pero ya me quedó claro la inhumanidad de las enfermeras hacia los pacientes, yo no sé qué criterios tienen para los ayudantes, pero de por dios que había un fanático religioso intentando meterme basura en la cabeza de verdad no entiendo cómo dejan entrar a alguien asi, las enfermeras pasan de ti directamente haciéndote sentir invisible

Lo único rescatable son los profesionales para consultar cómo nel doctor Isaac el cual de verdad es muy bueno

Pésima atención, arrogancia y anarquía total!
La psiquiatra llegó tarde, con media hora de retraso, no cumplen con la jornada laboral, no dejan exponer la problemática por la cual se consulta, lo atienden a las patadas y sin derecho a réplica, tienen el sarten por el mango y el usuario lleva las de perder por los registros que ponen en la epicrisis, deshonestos y mentirosos, juzgan por su condición, falta de ética y profesionalismo!

Pésimas instalaciones, de clínica solo el nombre!

Fue una experiencia terrible, me dieron un medicamento que básicamente me dopó, me desmayé y al tratar de explicarle al psiquiatra que me sentía realmente mal por lo que me habían dado, me gritó y decidió darme de alta sin una explicación ni ayuda, salí peor de lo que entré, mi papá, al tratar de hablar con él no quiso dar la cara, el trato es inhumano, en ninguna clínica tratan a un paciente de esta forma.

Atención de urgencias muy demorada, pocos médicos y dan prioridad a lo que llega, no atienden según orden de llegada. Baños sucios. Sala de espera incómoda y pequeña. Como todo en salud, algunos médicos buenos, otros malos e inhumanos.

En este momento tenemos a nuestra mamá hospitalizada en retornar, no contestan los números, ni a las extensiones, además de eso, no aportan bien la información, lamentable porque siempre teníamos un buen concepto del personal y la atención que tienen, el día de hoy llamo una enfermera Lina Gaitán con una actitud muy pedante reclamándole a mi hermana y exigiéndole que nuestra mamá debe tener siempre un acompañamiento (cosa que tenemos más que clara), tampoco se muestran comprensivos, estamos en el exterior (se dieron los números de teléfono) y se supone que ya habíamos dado todos los datos para que se comunicarán y ha Sido demasiado difícil, hemos hecho hasta lo imposible por pagar a una enfermera estos dias, y seguimos haciendo todo nuestro esfuerzo ya que no contamos con los recursos, y los familiares que ella tiene son tíos de la 3ra edad, que tampoco pueden brindarle el acompañamiento! Esa actitud de regañar a los familiares y decir cosas fuera de la verdad, como de que nuestra mamá venía de una fundación! Ya es demasiada grosería de parte de esa enfermera, califiquen al personal para que sean más profesionales y atentos al comunicarse con los familiares.

La peor clínica de todas, estuve internada allí 3 días y fue terrible la atención, el trato con los pacientes, la comida es muy mala y además los pacientes son tratados de una manera muy degradante. Les recomendaría que acudieran a un psiquiátrico particular, vale la pena. Entrar a esa clínica es lo más degradante del mundo.

Ojalá existira el cero para evaluar! La atención es PÉSIMA desde el portero. Y ni qué decir de la persona que se encuentra en la recepción, además de grosera y agresiva, es totalmente indolente frente a los pacientes de urgencias y sus neceaidades. Es un centro de salud que deja mucho que desear.

Pésimo servicio. Se siente uno peor de lo que va. En la asignación de la cita te dan la dirección que no es, después de hacer una fila de casi 30 minutos bajo el sol, te dicen que allá no es, y tienes que correr más de cinco cuadras para llegar y que no se pierda la cita. La pésima, atención telefónica es malísima las chicas se burlan de ti y tienen el coraje de hacerse las que no escuchan y colgarle, si existiera cero sería mucho para ese lugar.

Pese a todo me han ayudado muchísimo y tuve la suerte de contar con una psiquiatra maravillosa.

El personal de esta clínica no está apto para tratar pacientes psiquiátricos son muy agresivos con los pacientes y más las enfermeras

En esta clínica se vive la brutal experiencia de la yatrogenia médica. Pacientes y familiares son tratados como objetos. Las instalaciones son deplorables. Los "profesionales" olvidaron la ética y el papel que juegan en la sociedad. Esta clínica Retornar es uno de los mejores exponentes del negocio, la decadencia y el atraso del sistema de salud, más grave cuando se trata de salud mental. Es inaudito que se permita el funcionamiento de estos sitios.

Es una vergüenza que a este lugar le permitan operar. Se supone que son especializados en salud mental pero solo entrar por la puerta ya enloquece a cualquiera. Es un espacio diminuto. Es una casa medianamente modificada. No cuenta con la infraestructura necesaria. Los psicólogos, neurólogos, psiquiatras y enfermeras, son atentos y muy gentiles, en verdad hacen lo que pueden pero es insuficiente para la demanda de usuarios. El verdadero problema está en el aspectos administrativo y la atención de los funcionarios es funesta, cualquier trámite se debe hacer personalmente, los números telefónicos nunca son atendidos.
Todo el esfuerzo y labor de los doctores y enfermeras es opacado por burócratas incompetentes.

Es demasiado complicado perder sacar una cita, no contestan las llamadas y para poder adquirir cita le toca a uno como paciente dirigirse directamente al lugar (clínica retornar).

Mucha demora para una hospitalizacion, no hay suficiente comunicacion de los medicos con la familia del paciente, y para colmo la sra gerente no sirve para nada, solo pavonearse por toda la clínica, la alimentación pésima, en fin!

Es un excelente lugar, te escuchan, te tratan con respeto, entienden lo delicado de la situación.

A mí me ayudaron muchísimo. Algunos enfermeros son mejor que otros y de verdad necesitan un convenio con algún grupo artístico o algo. Los pacientes solo pueden mirar al techo todo el día todos los días.

Muy buenos oportuna atención Psiquiatras COMPETENTES Y ESPECIALIZADOS,
MIL GRACIAS.deseo saber si hoy tienen convenio con Famisanar