Clínica santa María del lago

Excelente.lleve a mi hija por urgencias y en menos de dos horas salimos.le hicieron radiografía, diagnóstico certero.muy oportunos. Adicional, trasladaron a mi esposo allí, le hicieron cirugía, lo hospitalizaron y todo excelente.la atención, el aseo, la calidad humana, los procedimientos. Dios bendiga a todas las personas que trabajan en esta Clínica.le salvaron la vida a mi esposo.

Me ha gustado el servicio medico en general pero llevo 3 días en un POS operatorio de mi hoja y no le han realizado aseo al baño de la habitación

Una mala atención al servicio al cliente, para eso tiene números telefónicos para asignar citas en caso de que la la residencia quede demasiado lejos, pero claro siempre es obligatorio ir hasta la clínica a agendar citas por que no se les da la gana de cumplir con su labor y contestar las llamadas

Mala experiencia. Atienden cada mil horas, pobres niños y niñas que llegamos alla. Cero diligente. Buscar otra opción de urgencias

Mala atención.y más las trabajadoras social quieren hacer negocio con los niños y dárselos al ICBF lo digo por experiencia y obligan ir a la comisaría de familia

Las instalaciones cumplen, el tiempo de atención pésimo, la atención de las enfermeras excelente, los médicos tal vez no todos pero el cirujano pediátrico atendió a mi hijo le hizo un procedimiento y le causó tanto dolor que mi hijo me cuenta que se sintió casi desmayar, lo cual se entiende que parece que no conocen la anestesia o tal vez prefieren no usarla y en este caso sometieron a mí hijo a un dolor insoportable. Que lástima que ese profesional atienda en ese sitio. Ruego Dios que no tengamos que volver a ese sitio.

Pésimo, para solicitar una cita muy díficil no contestan, está eps Sanitas se volvió lo peor ya ni medicamentos dan.

Aunque es pediátrica, me parece buena ya que es ahí donde eh tenido que ir con mi papá y la atención es 10/10

Estuve interna durante 6 días, y la verdad me pareció una clínica excepcional, los médicos, especialistas, las jefes de enfermería y enfermera, los camillero, todo, la verdad todo, claramente no es perfecta, pero a mí opinión es una excelente clínica

Hay bastante congestion vehicular por la boyaca desde la clinica de occidente hasta el centro comercial el eden, asi que hay que madrugar.

Es una muy buena clinica para los niños.el personal tanto enfermería como doctores super bueno atienden muy muy bien.excelente servicio muy agradecida por mi hija las instalaciones muy limpias

Llevo mas de 15 días tratando de comunicarme con ellos para anestésiologia y hasta el momento no me dan respuesta, se mandan correos y tampoco contestan esta clínica es pésima en atención al usuario

Por el asunto que me llevo estar en ese lugar me sentí bien atendido les falta es estar mas pendientes de la puntualidad en las citas

De lo peor, congestionado y pésima atención de sus empleados. La salud es un derecho de todas las personas y no un negocio. Solo se preocupan si trae bono. Había que poner una estrella, no se la merece.

A pesar de estar lleno, son amables. Estrictos como debe ser pero amables. Por el volumen de personas es un poco lenta la atención, pero todo lo necesario esta aquí

Sanitas pide dirigirse a esta clínica para urgencias pediátricas pero es un desastre.el tiempo de espera es prolongado, y si se requiere algún examen no cuentan con equipos dan fórmulas por sacar rápido a las personas

ESPANTOSA ATENCIÓN.
Supremamente lento, nunca hay disponibilidad para nada, cambian las fechas de las citas y pretenden que uno puede asistir cuando ellos quieran… un desorden terrible en este lugar. 0 recomendado.

Horrible la atención de algunos doctores y asesoras de servicio.les falta educación para ser Sanitas deberían tener mejor personal

Imposible sacar una cita llevo 2 semanas llamado a la linea con las 3 extensiones q tiene y nadie contestan pesim servicio

Comunicarse telefónicamente es Imposible. Nadie contesta ninguna extensión. Por favor, mas empatia con las personas que estando fuera de Bogotá requieren los servicios de esta clínica.

El área de cirugía es muy buena, la atención es excelente, médicos y enfermeras son muy humanitarios, lo único malo de la clínica es urgencias, es un poco caótico y hay mucho desorden

Pésima atención en urgencias, dos horas de espera solo para la admisión, el personal es irrespetuoso y dan prioridad para adultos si supuestamente es un hospital infantil

La atención en urgencias no existe solo urgencias vitales entonces no debería existir el triage. Es una burla a los pacientes. El triage lo debe hacer un médico y no una enfermera.

Pésima de lo peor que hay, dejan a los niños 5 horas esperando y la excusa es que están en cambio de turno, todos son lentos y no les importa que los niños están mal, los empleados todos son unos ineptos.

Los médicos y la atención de esta clínica es pésima. Mucho médico sin experiencia y no dan con el problema del enfermo.

4 horas para una atención por Urgencias a una Bebé de 16 meses. Cuatro horas, eso se lo aguanta un adulto, pero un Bebé?

Pesima el servicio telefonico ha sido imposible comunicarme a la linea 4306767 llevo 8 dias tratando de que contesten para reprogramar una cita, pesimo el servicio al cliente

Es una entidad exclusiva para pediatría. Urgencias de todo tipo. Atención fenomenal. Buen control de vicitas.

El servicio de atención es de pésima calidad no atienden no responde y mucho menos se preocupan por el paciente siendo un servicio prácticamente inutilizado o de mínimo uso.

Presta un mal servicio para ser clínica infantil no le dan prioridad a los niños y niñas que vienen a solicitar el servicio antes los remiten a otras sedes aún teniendo la sala vacía

El día de ayer, junio 13 del presente 2022, mi padre fue remitido a estas instalaciones para una praxis de hernia. No comprendo como pagando un supuesto servicio de salud “PREMIUM”, los servicios de salud se toman el atrevimiento de remitir a un señor mayor de 80 años, primero a un centro pediátrico y segundo con tan bajo nivel se servicio, falta de organización y poca empatía con los enfermos. Y ni que decir de las instalaciones paupérrimas en todo el sentido de la palabra. ¡Hay que tener “¡TRIPAS” (Disculpen mi francés), para no tener compasión y sí que menos respeto por nuestros ancianos!

Estuve hospitalizada hace poco en esta clínica Santa María del lago por primera vez y solo tengo palabras de agradecimiento con las enfermeras, y en general con todo el personal médico de la clínica.
Exelente atención, priorizan al paciente, son muy atentos, están muy pendientes de cada una de las necesidades del paciente.en recepción son muy amables lo saludan a uno al llegar y lo ayudan a uno en cualquier información.
Exelente atención en todo momento. Las enfermeras son muy cariñosas con nosotros sus pacientes, son tolerantes, manejan un tono de voz adecuado para los pacientes, aparte de eso se siente uno como en familia, yo me sentí muy especial allá, sentí que a pesar de mi estado de salud por el que pasaba ellas me hicieron la semana más tranquila, me concintieron Mucho y me hicieron sentir que yo no estaba sola.
Gratitud para todos sin excepción alguna!
Y me alegra tanto haber estado en esa clínica tan maravillosa en dónde el amor, la sonrisa, el respeto son factores que cada uno de los que laboran allí mantienen intacto. De

Desastre de clinica, no se como no la han cerrado, cancelaron una cirugia urgente faltando 1 DIA, mi madre cancelo otra cirugia que necesitava y mi padrastro tuvo que dejar su trabajo y viajar para cuidarla y van y me llaman a mi diciendo "la doctora tuvo un inconveniente por lo que se cancela su cirugia", ni si quiera se dignaron a informarle a mi madre, pero por suerte la doctora es conocida y la llamamos a preguntarle y respondio que la clinica cambio su programacion para meter a otro paciente, no se cuanto les abra pagado pero espero les cobren por mil cuando los investigen.

Me parece el colmo que ahora sí no pagas un plan premium no recibas una atención digna, la salud se volvió un negocio, cómo puede ser que a los niños los pongan a esperar por horas y en sillas nada cómodas para ellos, que porquería de servicio.

Estuve hospitalizada tres dias. La atencion de profesionales y personal de apoyo es buena. Sin embargo, despues de estar hospitalizada han tanscurrido dos semanas y aun no han cargado en el sistema los resultados de los examenes, los que necesito para otras consultas importantes. Estoy llamando para saber a que oficina debo ir a recogerlos pero nadie responde el telefono

Lamentable servicio. Llevo a mi hijo de un año por urgencias por un sangrado de más de una semana. Lo hospitalizan, pero como para no creer: la clínica que supuestamente es infantil no cuenta con gastroenterólogo pediátrico y por ende me dicen que no pueden hacer nada por el y me lo sacan como un perro. Cómo quien dice salga y muerase en otro lado.
El deber de ellos era conseguir el profesional así fuera debajo de las piedras, pero no dejarnos a la suerte. Son de lo peor y no lo recomiendo porque el personal es indolente desde admisiones hasta médicos. Se salvan unos pocos

El portero y los doctores muy amables, pero las muchachas de admisiones no siempre son colaborativas y andan indispuestas (pueden ser obvias las causas, pero se llama servicio al cliente).

La atención es buena, mas no excelente. Es un punto de atención único para muchas subespecialidades pediátricas, lo cual ocaciona inoportunidad en las agendas y repercusión negativa en la salud de los niños afiliados, el acceso es terrible si se va en carro. Se percibe la intención de la EPS Sanitas en presionar a los afiliados a que le paguen un plan complementario para mejorar la oportunidad a costa del bolsillo de los usuarios.

Quiero saber si alguien me puede ayudar a saber el estado de Juanita reyes fajardo se encuentra en ese lugar desde ayer y perdí la comunicación con la mamá ayer. Soy de chile si alguien me puede canalizar la información del estado actual de Juanita reyes fajardo

Excelente centro asistencial de la EPS COLSANITAS Su atención por sus funcionarios es muy humana

La atención es muy demorada, en 2 horas el fichero digital solo se movió un solo número y estoy esperando como si nada cuando vengo remitido de urgencias de otra clínica

Esta eps sanitas y esta clínica son muy malas 6 horas para atender a una persona y ni si quiera son capaces de darle nada para el dolor, me hicieron un intento de cirugía que ni siquiera la pudieron hacer por su incompetencia y no responden por lo que hacen mal, busquen otra eps.

Entra paciente por apendicitis y son tan ineptos de dejar avanzar a peritonitis, muy mala clinica, ineptos,

Excelente atención. A excepción de algunos profesionales que tratan de mala manera. Pero en general el 99% de los médicos y personal en general prestan un buen servicio. La limpieza siempre está al 100%. Mi bebé ha estado hospitazado ahí y la comida y habitaciones están en perfecto estado. Muy agradecida.

Si uno como mamá lleva su bebé es para que como mínimo lo revisen, no porque tiene la saturacion bien lo envíen para otro lado. Era buena la atención hace meses ya es pésima

Pésimo servicio, mientras ves cómo tus hijos sufren de dolor, debes esperar porque no hay nadie que te atienda. Teniendo una sala de urgencias desocupada debes esperar media hora solo para el triage y para una consulta más de dos horas. Todo esto con el diagnóstico de una apendicitis y mientras esperas todos toman café en la cafetería como en una convención. Malísimo.

Muy mala la atención me dejaron 3 días en una cama porque no había cama para mí y llevo hospitalizado desde el 24 de agosto necesito una cirugía en el radio, la muñeca y nada que me operan

Los medicos de cirugia, enfermeras y etc.fueron un amor, el hospital esta en perfectas condiciones, son muy humanos, amorosos y las habitaciones de hopitalizacion son increibles.
Que buen servicio.

Pésimo servicio, nunca nos atrndieron una urgencia por más de 3 horas y ni siquiera a triage, nos tocó salirnos e ir a buscar otra clínica

Muy buenos especialistas en la clínica pero los canales de comunicación malisimos; es imposible recibir una información o agendar una cita por via telefónica.

Pésimo servicio. Tiempos de espera por una urgencia absurdos y la excusa es que hay pocos médicos pero siguen admitiendo a todo aquel. Espere 5 horas para me atendieran por una urgencia grave y venía referido de otra clinica con orden prioritaria

Pésimo servicio para hospitalización, ni siquiera cuentan con comodidades para el acompañante permanente, ofrecen es sillas Rimax blancas, a quien se le ocurre que uno en eso pueda intentar descansar, tras de que no es fácil estar en esta situación tampoco hay esa humanización, adicional su infraestructura es mala, en las dos habitaciones que pasamos, sus paredes agrietadas, con huecos, expuesto a bichos y gérmenes, pésimo servicio.

Muy decepcionada, y ahora saber que solo hay esta clínica para la atención de urgencias pedatricas por parte de la eps Sanitas, es bastante preocupante, entre por urgencias, me toco esperar 12 horas con mi hija de 2 años para que nos dieran una habitación y conocí casos en los que les tocó esperar más de 24 horas por una habitación, el médico pediatra sólo pasa 1 vez al día en la mañana y ni se diga del proceso para poder salir, demasiado demorado, juegan con el tiempo de los usuarios.
L@s enfermer@s como en la mayoría de clínicas, se encuentran buenas personas y otras que definitivamente no tienen vocación.
Y la infraestructura podría mejorar en algunos sitios de la clínica.
Los equipos médicos hay muchos que presentan fallas y deben estar buscando alguno que funcione adecuadamente.
No fue de mi agrado la experiencia en la clínica.
Si no fuese por algun@s enfermer@s que son muy buenas personas mi calificación seria de 1 estrella.

A la llegada es rápida la atención, llaman de admisión, y luego triage, pero pasan más de dos horas y no llaman de consulta.sanitas es muy bueno, pero este hospital es una negligencia completa en el área de urgencias, pésimo servicio tanto para niños, como adultos, embarazadas y adultos mayores. Pésima respuesta de atención de urgencias.

Llevo 7 horas en urgencias con mi hijo y todavia no han salido los examenes, son muy demorados.

Excelente servicio en los demás pisos, si hay falencias en urgencias hay que cambiar cierto personal que a mi me tocó como usuario.

La atención de urgencias es pésima nunca había visto una urgencia tan demorada como la de esta clínica

Asistí a urgencias por mi hijo de 4 meses remitida por que según mi EPS esa es la sede encargada de pediatría.llegue allí a las 10: 00 pm y se demoraron 1 hora en hacerle triage, y 2 horas más en que lo viera un pediatra.

Y cuando uno preguntaba en atención al usuario a que se debía la demora decían que uno debía hablar con el médico.

Cero capacidad de respuesta y falta de atención al cliente

Es buena clínica no se le niega. Pero como todo tiene sus puntos negativos. Hay buenas tripulaciones de enfermería, como hay otras que Dios mío se "tiran la pelota una a la otra", si uno solicita ayuda de ellos es que realmente se necesita la ayuda. Y no llegan y "hay si, ya viene. La jefe, ya vengo, ya traigo", y de la esperanza a la demora que lleguen es complejo.

Quisiera saludar a los enfermeros y enfermeras que realmente le ponen el alma a su trabajo y los pacientes y a los que no, aprendan de sus compañeros. No sé tiren la pelota.

Ojalá los médicos profesionales sepan que es puntualidad. Cita 8 am y son las 815 y no ha llegado a atender a los de 7 am neurocirugía