Clinical Orthopaedics and Industrial Accidents

Es uno de los peores lugares donde te pueden atender, llegamos a las 3 pm con mi esposo amputado una parte de sus dedo y lo unico que hicieron fue tomarle radigrafia y dejarlo en espera lle hicieron la cirugia hasta las 7 pm y por su puesto el dedo ya no servía. Ademas que no tienen la minina asepcia hacen cirugias como si nada.

Una clínica supuestamente especialista en ortopedia y accidentes laborales y no tienen servicios suficientes de imágenes diagnósticas ni profesionales ortopedistas. Vulneran los derechos de los pacientes con movilidad reducida incluso que llegan con heridas abiertas prohibiendo el ingreso de acompañante, y obligándolos a hacer esfuerzos para desplazarse a ventanilla y a los consultorios, pues tampoco tienen sillas de ruedas.

Siendo una clínica de ortopedia, parece que no hay ortopedistas. Dicen que el está, esta en cirugía, pero no tiene un plan para tener otro o otros atendiendo. Y tocar reportar a la arl para que suspenda el contrato con ellos y busquen una mejor ips donde si se preocupen por los pacientes.
Recomendación no vengan

Mala experiencia, ibamos con un familiar que se cayo en el trabajo al parecer tuvo lesion de columna mas de 4 horas para atender y estaba vacio relativamente la enfermera comunico que el doctor estaba ocupado en procedimiento lo vimos llegar 2 horas despues por la puerta de salida super tranquilo (Habia llegado tarde).

Muy mala atención y pésimo servicio, 4 horas esperando y la respuesta de los profesionales es que debes esperar. Cuando hago el reclamo la jefe enfermera me dice que porque no me han atendido si tenía el turno dos, pongo la queja y me atienden, sin embargo, con un dolor en escala 8 y ni una silla de ruedas me facilitan para no apoyar el pie que tengo lesionado. Me envían medicamentos y hasta pasada la hora me los suministran.
De las peores clínicas en atención, cero recomendación

Pésimo servicio 8 horas y no dan solución 4 horas esperando atención y parece uno un pinpong es lo peor en atención de urgencias de Bogotá y las personas que trabajan acá todas desocupadas y nadie atiende

Cómo es posible que en urgencias no haya un baño para mujeres con papel higiénico, yo toallas desechables y la chapa buena. Así no se puede entrar. El servicio es demorado y un vigilante súper bravo. Intento entrar al baño de hombres y está una porquería de sucio y sin papel.

De lo peor, un accidente laboral, no le dan la mínima importancia. Un Vaivén por los pasillos el personal de este lugar, se pregunta que cuando es el turno de uno y dicen que hay que esperar. Muy poco personal para que atiendan estos tipos de emergencia, pésimo.

Mi abuela una señora de 85 años tiene programada una intervención quirúrgica donde le solicitaron estar en ayunas a las 8 am. Son las 12: 30 del mediodía y no la atienden! Tiene 85 años y esta en ayunas! No sean desalmados.

Pésimo servicio, dure más de 4 días en espera para que asignaran una cita. Ya que me hacían mandar la orden y me dejan en espera. Todos los días, les solicitaba y siempre decían lo mismo, máximo en 5 minutos te respondemos, nunca dieron la cita.

No sé cumple con el horario de la citas que dan para curación, fácilmente podemos esperar hasta tres horas para las curaciones. Repuesta de las enfermeras "hay que esperar y tener paciencia" el tiempo de todos es valioso. Importante mejorar la puntualidad de la citas.

Es una negligencia espera una hora para admisiones y tres horas más para pasar a triage y 4 horad más para que lo vea el doctor por una herida profunda? Para que lo atiendan a uno tiene que llegar desangrado y moribundo que desastre y tristeza de servicio.

Es una lastima, que en Colombia la calidad de vida de las personas sea tan poco importante. Cómo es posible que un acompañante de un paciente que viene a cirugía, le digan que debe ir a una sala de espera, y está sea la calle. Dónde uno siente que lo que menos importa aquí es la humanidad. Solo rezo porque los profesionales de este lugar sean buenos, porque genera mucha incertidumbre está situación.

Que lástima que al paciente y a su acompañante lo traten tan mal.la espera en la atención en urgencias, cirugías, controles y curaciones son tediosas y poco efectivas. 8 horas para obtener de un profesional su concepto medico cuando pueden ser ágiles y mucho más asertivos. Todo demuestra que la gerencia dispone su carencia en sentido humano y calidad en el servicio. Señores COAL hablamos de SALUD HUMANA.pedimos consideración con el paciente y sus familias.

Nunca contestan al teléfono para solicitar que envíen las indicaciones para una tomografía, que las enviaban al celular y jamás lo hicieron, duré 1 hora al teléfono para que atendieran y no contestan.

Pésimo, llega uno por soat y solo un triage y una persona en admisiones 3 horas esperando y nada

Buenos días, estoy en la Clínica de ortopedia y accidentes laborales en Bogotá
, es el colmo que ustedes no se den cuenta de las precarias condiciones del servicio de este centro médico, los acompañantes no tienen sala de espera, lo deben hacer en la calle, lo que conlleva a pensar, que ustedes envían a los docentes a centros de quinta categoría

Es la fiel muestra del fracaso del sistema de salud. Tiempo extenuante de espera, no importa si uno tiene dolor, si se tiene hambre, más de 4 horas para ser atendido y eso que es por póliza

Una pésima clínica, feas las adecuaciones, la enfermeras no dan información de nada, la que hace el aseo es la que decide quien puede entrar y quien no, es una demora para todo, uno paga por el servicio lo mínimo es que atiendan bien, la única persona amable la celadora, de resto solo les importa terminar su turno y salir de hay.

Excelente servicio, super rápido. Asistí por un accidente de tránsito, su personal es muy profesional y se preocupan por mucho por la salud de los pacientes.

Nos remitieron para una cita alla y no contesta. Ni por WhatsApp, ni por celulares y el fijo se queda con una grabación diciendo que su llamada es muy importante! Que ironia! Y recomendaciones sobre el covid, MAL servicio!

El celador de color (sin discriminar), de apellido Gonzalez es un grosero, la puerta estuvo abierta todo el rato y cuando uno se sienta afuera le cierra a uno en la cara, igual que cuando llegan personas a urgencias el esta por allá al frente charlando y las personas necesitando una atención

Lamentablemente nuestra experiencia ha sido pésima y coincide con los tantos comentarios sobre la falta de respuesta telefónica. Respetuosamente le expreso mi pesar al Gerente y a los socios porque todos sus esfuerzos por hacer de esta una excelente empresa de SERVICIO, se pierden por completo con la displiscencia de las personas responsables de atender el PBX, que es la puerta de entrada a las ventas, al buen servicio, a la esmerada atención. Por su bien y por el de los "PACIENTES" corrijan ya esa vergonzosa presentación. Muchos éxitos!

Muy poca calidad humana.
En estos sitios deberia de haber mucha pero este lugar se gana yo creo que el peor puesto de bogota.
Es horrible.

Pésima atención pues fui citado temprano para una cirugía menor y después de más de una hora la única que me brindó atención fue la vigilante de la entrada. Adentro había una persona con una herida abierta esperando por mucho más tiempo que yo y solo hasta que sangro demasiado lo hicieron seguir creo yo más afanados por la sangre que dejó debajo de la silla donde estaba sentado y ahí si apurandose a limpiar por parte de la persona de servicios generales, quien limpio con el mismo trapero con el que tambien aparentemente estaba desinfectando los pisos, dejando mucho que pensar sobre los protocolos para evitar la propagación de la pandemia. Cabe aclarar que después de todo esto me abstuve de realizarme dicho procedimiento llevado por las pocas garantías observadas por esta clínica. Dejo como dato bastante curioso que alguien cercano fue atendido por accidente amparado por el SOAT y la atención fue totalmente diferente dejando dudas sobre la ética en cuanto a la atención.

Pésimo servicio, nunca contestan para una cita médica más de una semana llamando y no contestan.

Qué pasa que no contestan, llevo tres días intentando comunicarme para una cita de control y el primer día me contestaron y las muy. Me colocaron la operadora. Qué falta de respeto y de atención

Pésima atención al ingreso. Soy acompañante de un adulto mayor y tuvimos que esperar 20 minutos afuera en la calle, en medio de la llovizna y el aire frío y fuerte, existiendo tres sillas en el pasillo de entrada.

No contestan las llamadas, llevo toda la semana llamando para pedir unas terapias, he estado hasta una hora y solo es la máquina, mejorar el servicio

"Es que no he podido contestar los telefonos porque he estado ocupada". Y otras 1.264 excusas chimbas. NOOOOO. Si están tan ocupaditas, pues contraten a otra persona para estas labores pero no jueguen con la necesidad de los usuarios. Recuerden que esto no es beneficencia. Nosotros pagamos mucha plata para que nos atiendan con respeto!

A SUPERSALUD no le importan sus insulsas excusas. Les recuerdo eso con todo respeto.

Excelente servicio me atendieron muy bien quiero agradecer al personal asistencial y medicos que intervinieron durante mi estadia.

Buen día, estuve en la clínica haciéndome un examen (Tomografía Computarizada) y no he podido reclamar los resultados debido a que refundí el correo. Hay posibilidad de que me colaboren por este medio. Gracias.

El servicio por SOAT por temas de accidentes de tránsito es Excelente. La atención fue rápida y en general fue buena.

TOTALMENTE RIESGOSA LA ATENCIÓN EN EL SERVICIO DE IMÁGENES DIAGNÓSTICAS Y AÚN MÁS EN ESTA EMERGENCIA SANITARIA POR COVID 19, LA MISMA PERSONA QUE RECIBE PAPELERÍA, CANALIZA ACCESO VENOSO, TOMA EXÁMEN, NO UTILIZA GUANTES, NI LAVADO DE MANOS, TAPABOCAS CON INADECUADA POSTURA, DEFINITIVAMENTE NO MANEJAN NORMAS DE BIOSEGURIDAD CON EL PACIENTE-

Tienen un excelente personal, pero el servicio es pésimo, cuatro horas esperando que me cosan 5 puntos en un dedo.

Pésima atención al cliente.llama uno alos contactos y nunca contestan.
En atencion de emergencias le doy 5 estrellas por que los médicos si son competentes.pero la atencion al usuario pésima.es un problema sacar una cita por llamada telefónica

Terrible ese teléfono lo tienen de lujo porque llevo mas de un mes tratando de comunicarme y nada, El chat en linea tampoco le prestan atencion al usuario, Me enviaron una tomografia hace mas de dos meses y esta es la hora que no me la he podido hacer porque he intentado por todos los medios comunicarme y nada.

Es una clínica pequeña no atienden al paciente rápido, llegue en ambulancia y duro una hora para que lo valoraran; ni siquiera le contestan a la arl y seguimos esperando

El personal es descortés la encargada de las tomografías es una señora muy grosera nunca da la información completa y toca esperar a que ella aparezca en su puesto

Llevo una hora llamando y nadie contesta.su llamada es muy importante para nosotros.etcetc.pesimo

Pase 30 minutos esperando a que contestaran la llamada y luego se colgó.
Su llamada es importante! Cómo no!

Dios mio hay dr que le ponen traba a todo, cree que con un mes de operado uno ya es hercules. Muy triste esta clinica.

Excelente servicio tuve un accidente laboral en un principio fue algo demorado la espera de la deducción por parte del profesional pero a comparación de otros centros médicos prefiero mil veces está clínica, después de esto todo fue muy bueno

Pésima clínica, es más, me pregunto si están AUTORIZADOS Y HABILITADOS para realizar procedimientos quirúrgicos complejos

Es imposible la atención telefónica, el servicio no cuenta con soporte desde la linea telefónica, más de una hora en linea y no es atendida la llamada.dan el numero de Supersalud pero parece que es un saludo a la bandera.

Pésima la atención mucha demora las instalaciones de urgencia son muy sucias llevo esperando 2 horas y no me a visto el doctor hay personas que manifiestan llevar más de 4 horas esperando y solo les an hecho el triage no es recomendable para u a urgencia ya que hay un señor muy lastimado en cilla de ruedas y ni se imutan por las molestias que manifiesta hay q mejorar el servicio en un 100%100 mal servicio pésimo no volvería

La atención al paciente es pésima, empezando en este caso por el médico Carlos Enrique Duque Jimenez, quien hace las veces de "especialista de rodilla", lo cual es bastante dudoso ya que él es reacio a operar pese a comprobar el diagnóstico de una resonancia con una ruptura de alto grado o total de LCA de rodilla, sugiriendo incluso terapia y hasta artrosis en un paciente joven, y diciendo que dentro de su potestad está él hacer o no el injerto o algo llamado reforzamiento (procedimiento que no es explicado al paciente), es decir, que el paciente corre el riesgo de ser intervenido y que la cirugía se haga mal o no se haga el injerto, aparte de que desean que el paciente espere media hora sus consultas pero ellos ponen problema para la atención por demoras generadas por tiempos propios de su propia clínica so pena de no atender al paciente que no se someta a sus condiciones. ¡La verdad da miedo y desconfianza operarse allí! ¡No hay garantía de nada!

Se me salió un tornillo del primer metatarsiano fui operada allí, y ahora que por fin mi IPS me da la cirugía de retiro del material no contestan

Me parecio bastante incómodo que el acompañante tenga que esperar en la calle no hay sillas ni dónde protegerse del agua o del sol de noche es pelicroso menos mal es rápida la atención, pero sería bueno que pensaran tambien en los familiares del paciente.

Muy buena la atencion pero falla en los sistemas de información necesito con urgencia una cita para un familiar y no contestan los telefonos