Clinics Prosalud - Lake

NO SE METAN A ESTE LUGAR. PESIMO.
6 años con brakets poniendo mil peros para no quitármelos. Ahora para una radiografía que UNO PAGA Y ES DE UNO, no son capaces ni de enviarla, todo una regadera. FATALLLL!

Uno va por un servicio personalizado que te acompañen en tú proceso y cada vez que iba era todo lo contrario a lo que quería, siempre me atendía un auxiliar diferente y nunca me daban información de como iba mi proceso de ortodoncia, me tocaba a mi preguntar hasta que tipo de cauchos debía usar ya que ni eso me decían, trabajan por trabajar y ya, no tienen ética profesional y menos moral

Tuve más de cuatro años los brackets y fui a decirle que me iba del país y que necesitaba que me dijeran si ya estaba terminando el tratamiento o faltaba mucho, decidieron que me podían quitar los brackets y darme los retenedores, en realidad en ese momento los dientes ya se veían muy parejos y bonitos, pero la auxiliar que me quitó los brackets lo hizo tan de mala gana que me dejó los dientes super manchados y amarillos porque me dejó residuos de pegamento de los brackets, después tuve que pagar para que un especialista me limpiara bien y dijo que habían hecho un trabajo pésimo. No recomiendo este lugar.

Me hice ortodoncia, retenedores hace 15 años y los retenedores los cambio cada 6 meses y todo perfecto. La atención es increíble y en especial una doctora

Servicio al usuario pésimo de muy mala calidad no tiene trato adecuado las personas que contratan son poco eficientes y profesionales en su labor no lo recomiendo.

La verdad la atención desde la persona de caja es pedima siempre están de mal genio contestan mal, las personas q hacen como tal el cambio de cauchos del tercer siempre están de mal genio de afan se nota q hay pelea entre ellas y no saben diferenciar y tener en cta q hay personas ajenas.gran reconocimiento por su buena atención a la periodoncista angelica una persona muy amable y humana.

El servicio al cliente es pésimo. Atienden por volumen, por tanto todo es de afán y a las patadas. Ayer para un solo procedimiento me atendieron tres personas diferentes por la desorganización e improvisación en la atención.

Pesimo lugar demoraron el tratamiento de mi hija mucho tiempo y para completar le aflojaron unos dientes al dia de hoy paso por muchos odontologos y no hay consistencia en el tratamiento ni cotinuidad

PESIMO SERVICIO, les cuento que tuve mala experiencia con la ortodoncia, la verdad no volví a los controles, el servicio es pésimo, cada control atiende un medico diferente, no informan del procedimiento que van a realizar, uno elije color azul de cauchos y ponen verdes, al hacer preguntas responden muy obvio, los instrumentos que usas las auxiliares los ponen en el cuerpo del paciente, En un tratamiento que dura una año, me empeoraron la boca, me dislocaron la mandíbula y demás cosas terribles, ese es el precio por pagar menos, por creer que es económico y no, consejo, pague su tratamiento de brakets en un buen lugar así cueste mas!

PÉSIMO se merecen un menos cero! Y no tuve necesidad de ir para darme cuenta! Solo agendando la cita, la atención PESIMO, SON GROSEROS, este lugar deberia ni existir, si son así de ineptos para gestionar una cita no me quiero ni imaginar el proceso!

Pesimo servicio, dure 3 años en un tratamiento de año y medio, cuando me retiraron los brackets los retenedores me los entregaron tarde y llenos de filos lo cuales me lastimaron terriblemente aparte de mal cortados los retenedores los entregan sin estuche. No lo recomiendo en lo absoluto, la atención al usuario también es pésima

Desde el 2013 con brakets, es la hora y sigo con brakets, me siento muy estafada, ofendida, nunca me realizaron un buen procedimiento, siempre me decían que me faltaba poco, y pague y pague, busque otra opinión y resulta que por tanto tiempo de tener brakets me afecto la raíz del diente segun eso, no lo recomiendo para nada. Son unos incompetentes, si pudiera les pondría 0 estrellas.

Me parece que es una clínica odontológica de volumen, a buenos precios, eso sí, sin embargo por el mismo volumen de personas, la atención no es que sea la mejor con respecto al servicio al cliente, la atención con a sus pacientes es aceptable, pero ese es el precio a pagar algo más económico. Sus instalaciones son aceptables, se nota el afán de sus odontologos de atender rápido, algunas veces, de a dos pacientes al tiempo. De todas maneras tratan de prestar un buen servicio.

Malisimo, llevaba más de 10 años y siempre me dician que en 6 meses terminaba. Alguien me puede asesorar para saber si los puedo demandar? La peor clínica de Ortodoncia que haya podido conocer, una pérdida de plata, de tiempo. Por favor no boten su dinero allí. Fui a otro sitio y me estaban haciendo el tratamiento mal y por eso no terminaba.

Me hice mi tratamiento de ortodoncia hace 20 años y hasta el día de hoy mis dientes siguen perfectos. Muy buen trabajo!

Pésima atención al cliente llamé a pedir una cita, pero salí regañado por la señorita que me contestó enlace del lago, si eso es para enganchar al cliente cómo será después de que reciban el dinero

Pésimo lugar para hacerse la Ortodoncia. La verdad que falta de ética profesional, solo les interesa que vayas a controles durante mucho tiempo para ganar más dinero, gracias a Dios encontré un lugar dónde me dijeron que era cuestión de sacarme las Cordales y en 3 meses ya me retiraron la Ortodoncia, cosa que jamás me dijeron en este sitio, me hubiera quedado esperando y jamás habría sabido que sólo me faltaba esto para terminar. Además los controles no los hacen ortodonciastas, los hacen auxiliares (practicantes) y el ortodonciasta solo pasa a mirar si le quedó bien, sumándole que nunca te ve el mismo profesional. NUNCA DEJEN SU SALUD ORAL EN MANOS DE ESTE LUGAR.

La periodonsisita me fue muy bien, por q con lo demás q e leído estoy de acuerdo no saben ni lo q hacen a mí me salvó la especialista en periodoncia por q ella seguía todo el trabajo w me hacían y me aconsejaba así pude salvarme de ellos

Llevo desde el 2017 y la verdad muy decepcionada. Mi proceso es bastante difícil, tanto que me deben hacer cirugía para tratar pagnatismo madibular y hace unos meses pedí una consulta externa para la extracción de las cordales y el maxilofacial me dijo que llevaba todo este tiempo con un proceso erróneo, es decir que desde el inicio me hicieron algo que no era y si se hubiera hecho el correcto ya no tuviera que usar brackets. Además con todo el tema de la pandemia perdí muchos meses de tratamiento por que desde el inicio de la cuarentena estuve llamando y nadie contestaba y la línea me colgaba hasta que porfin en Septiembre fui y me dijieron que llevaban abiertos desde Mayo y en este momento llevo escribiendo para sacar una cita y es un conplique por que llamo y me cuelgan y cuando porfin escribieron lo hacen de mala gana. Espero terminar rápido para ya parar con todo esto.las auxiliares y doctores buen trabajo por que no voy a decir que son malos pero pésimo servicio en área administrativa.

Me parece bueno, hasta el momento se ha cumplido con todo, a veces los doctores están un poco afamados y a veces me han lastimado pero bueno eso es pasable, pero la de la señora de la caja que pone el sello siempre está enojada, si no le gusta el trabajo que tiene, los pacientes no tenemos la culpa para que siempre esté enojada o que se yo, siempre he ido con la mejor actitud y esa señora está siempre enojada, brava no se, no me cae muy bien la verdad.

La señora de la recepción es una persona muy grosera. No le gusta ni quiere su trabajo y lo hace muy mal, como cliente me siento agredido.

Tampoco lo recomiendo yo ya cumplí 10 años y me tienen con lo mismo q aun falta un control para terminar y hasta el sol de hoy aun sigo con estos aparatos

No lo recomiendo, en mi experiencia dure aproximadamente 4 años con la ortodoncia, cada vez que preguntaba cuanto faltaba y cuando faltaba (cuando inicialmente eran máximo 2 años) siempre era la misma respuesta "el siguiente mes" respuesta con la cual dure más de 1 año, sin mencionar que cuando no me quise someter a un procedimiento por tercera vez, ya que en la 2da me lastimaron la encía la cual duro en sanar a casi hasta la finalización del tratamiento ya que fue una incisión bastante profunda y dolorosa, tanto la ortoncista como la doctora se enojaron y reaccionaron de una manera muy grosera, según ellas al no hacerme de nuevo el procedimiento los brackets durarían mucho más.

Fui a una consulta por la EPS en la cual me dijeron que las raíces de mis dientes estaban demasiado cortas por lo cual era urgente retirarme los brackets, por lo cual me acerque de inmediato a prosalud cabe aclarar que (ya me había revisado una doctora y me había aprobado) saque mis radiografías y me dicen que no es posible retirarlos que aún me faltaba bastante tiempo ya que "mi mordida se había movido, igual que los dientes" en 2 meses que no había podido asistir, algo completamente ridículo, ya que solo me hacían cambio de cauchos.

Al decidir quitarmelos de muy mala manera me hicieron firmar una carta de que todo quedaba bajo mi responsabilidad por no querer terminar el tratamiento. EL COLMO.

Me quedé con mis retenedores, (que por cierto si le caes bien al ortodoncista te los deja más económicos).

Cero se merece este lugar.

Deberían mejorar la atención al cliente, sobre todo de la señora recepcionista, siempre está de mal humor. Cada vez que voy a se me caen siempre los mismos brackets, no se si es que lo hacen mal para uno seguir pagando. No como cosas duras ni nada que haga caer mis brackets.

Llevo desde el 2013 tratando de terminar mi ortodoncia y nada siempre falta algo, la atención es pésima empezando por la cajera. No lo recomiendo para nada. Inviertan en algo que valga la pena es mi consejo.

Es una vengueza con los dentista que aparatos para diente para que sirve ustedes de ponerse brackes y radiografía de muelas que les pasa a ustedes amarrases los diente si nos les duele malditos de dentista para que aparatos si uno quiere ponérselos y punto.

Desde la recepcionista un mal servicio, la amabilidad al cliente no está en la inducción. No son claros con los tiempos del tratamiento, en la valoración dan una estimación (1 año hasta 1año y medio) y en el proceso dicen que el tratamiento debe ser más extenso (dos años, 2 años y medio). NO RECOMEDADO.

Se merece un Cero son pésimos, atienden a la Malditasea, no cumplen con lo pactado, me hice la ortodoncia a dos años y llevo 8 años y siempre que voy sacan una excusa para no retirarlos, mal servicio no deberían ni existir, recomendé a personas el cuales también quedaron arrepentídas y yo en vergüenza

La atención es nivel intermedio, y buenos doctores, extienden mucho los controles, no la recomendaria

Pésimo llevo 5 años y nada q me terminan el tratamiento, en cada control lo atiende una persona diferente.

Aunque me gusta el tema de que no sea necesario el agendamiento de la cita. Tuve la peor de las malas experiencias en la sede el lago ya que fui a que me pegaran un backet, ya pasado el tiempo en el que describen una urgencia, exactamente 10 días después, pague para que me lo pegaran, y una de las señoras auxiliares que realizan los procesos del tratamiento me dice: que voy yo de chevere, que ya tenía que pagar el control, cuando tengo entendido que el control se cumple al mes, y no fue de chevere, pague para que me lo pegaran y, además gaste de mi tiempo y transporte para trasladarme, a recibir un muy mal servicio al cliente. La tapa me parece! No sé justifica.