COLCAN Laboratorio Clínico

Vine al laboratorio a un examen de ecografía programado a los 2: 30 pm, tengo 36 semanas de embarazo y me tienen esperando ya hace más de una hora y nada que atienden. Pésimo servicio, no es la primera vez que nos pasa, nunca atienden a la hora agendada, te agendan y te atienden más de hora hora después y lo peor es que te piden que estés 30 min antes de la cita. Mal servicio, solo excusas. Adicional el lugar tiene mala ventilación y todos los pacientes esperando en sala y todos con turnos retrasados.

La verdad, con esa reputación dudaba de hacer los exámenes en este sitio. Aún así trate de comunicarme con ellos y una hora me dejaron en el chat, y nadie respondió desde mi punto de vista parece más un laboratorio de barrio. Que solo le intereses que paguen y no se preocupen por sus clientes y/o usuarios.
Valide las experiencias y sus respuestas solo son manejos comerciales y no solucionan nada a los afectados.
Con un laboratorio así es mejor arriesgarse al Sisben.

Fui a tomarme unos exámenes y me tomaron los exámenes mal. Es decir iba por nos exámenes de LH y me tomaron unos exámenes de TSH. Al final me cobraron ambos. El peor servicio al cliente en la historia

Fatal la atención en ese centro, tenía cita programada a las 12: 15 pm y terminé saliendo hasta las 3: 30 pm por qué? Según un problema de un código que no les aparecía y cuando se solucionó esperando de nuevo una hora más para que los "profesionales" lo llamen a uno, esperando a que lo llamen uno escucha es que están muertos de la risa sobre pasando su hora de almuerzo y que entre cada persona que atienden se demoran 15 o 20 minutos, ingresando datos? No, llamando a toda la familia y contando chismes en hora laboral, mientras uno tiene que esperar quien sabe cuánto tiempo hasta que se les de la gana de llamar a la persona.

Nooo, estoy averiguando el costo de unos exámenes de laboratorio y escribí por WhatsApp hace como 2 horas y sigo esperando, ahora, entro y leo todos esos comentarios negativos y en resumen voy a buscar otro laboratorio y decirle al médico que me dijo que me tomara los exámenes ahi, que no le haga mal a los pacientes recomendando este sitio.

Exelente servicio
Exelente atención al usuario
Muy bien por la información
Y felicitaciones por tener a alguien atenta y agradable q nos resibe con una bella sonrisa y con buena actitud y siempre presta a servir
Exelente el servicio de seguridad felicidades
Debemos tomar ejemplo de personas como la señora de seguridad que presta un exelente servicio

La atención es un desastre.
Súper demorado.
Una sola persona tomando muestras.
Las personas de recepción totalmente lentas e ineficientes!
Si tiene algo de prisa, no es su lugar para tomarse una muestra!

Personal Amable desde la cotización por WhatsApp, el lugar limpio organizado sin mayores demoras, lo recomiendo

Excelente trato. Sobretodo excelente seguridad. La guarda es la persona más amable al ingresas trata muy bien a los pacientes. Muchas gracias.

Bonitas instalaciones, gente con excelente disposición a servicio pero extremadamente demorado para todo. Si tiene la opción de ir a otra parte, por favor hágalo. Acá se le pueden ir mas de 3h (incluso madrugando y pidiendo cita que nadie respeta y la verdad NO SIRVE NADA, atienden en orden de llegada) para unos simples exámenes de salud ocupacional.

El servicio no da la talla a lo que cobran, cómo es posible que se pierda un vuelo internacional por la negligencia de esta empresa en no entregar los resultados de PCR en 24 horas como dicen? Exijo una solución, que se hagan responsables y si es necesario hagan una compra del tiquete.
Ya los abogados van a empezar un proceso en contra de esta empresa.

INCUMPLIDOS! Pagué ahí solo porque me dijeron que en 3 horas tenian el resultado. Me hice prueba de antigenos hoy a las 10 AM y no me mandaron ningun resultado. NO ESTÁ EN CORREO NO DESEADO.

Vayan a Lorena Vejarano, allá SÍ CUMPLEN

Pésima atención en esta sede, muy demorados, 4 horas en espera para la toma de exámenes, no atienden por orden de llegada.en recepción responden de mala manera
0 estrellas

Es muy demorado! Desde las 8 de la mañana estamos para tomas de laboratorio y ya son las. 1 de la tarde! Y nada no dan respuesta. Tenemos muchisimo rato esperando! Y lo peor es que no hay tantas personas para decir que es por eso!

Exelente servicio, muy buena la atención, oportuna, y la información es rápida y concreta, sus funcionarios atienden con uan exelente calidad humana. Brindando siempre la mejor informacion.

El día de hoy muy demorada la atención, llevo hora y media y nada que me toman la prueba de antígenos

Demoradisimo, lo dejan Mas de media hora afuera de pie y expuesto esperando a entrar. Adentro no hay organización, manejo del espacio, ni hablan gritando para dar información. Deben dar entrenamiento para ser más eficiente y brindar servicio de mejor calidad

Muy buen servicio. Me tomé una prueba de antígenos, recomiendo llegar temprano (llegué a las 6: 00am y salí a las 6: 30am)

Pesimo ese telefono del call center no sirve pra nada, me acerque a la calle 109 personalmente y la recepcionista llamo igual que lo hice en la casa y estuvo media hora con el telefono en lata voz y nadie le contesto.
PESIMO SI SABEN QUE NO SIRVE ese call cente no entiendo para que lo ponen como unico telefono a nivel NACIONAL. Pesimo servicio

No solo la atención en el laboratorio es pésima, toca hacer una fila de hora y media, NO ENTREGAN LOS RESULTADOS A TIEMPO, debería cerrar ese chuzo. Que falta de ética, de responsabilidad.

Pésimo servicio. Tras pagar bastante dinero para un examen de sangre que te dan los resultados en 24 horas, no me lo pueden mandar y me hacen perder mi cita médica. HUYE!

Después de dos días de espera para obtener el resultado de la prueba RH, la cual debió ser entregada en un lapso de 24 horas, el personal me informó que la prueba aún sigue en proceso en Zipaquirá (la prueba fue tomada en la calle 119 con k 19 en Bogotá). Este incumplimiento me causó grandes prejuicios, y el laboratorio nunca resolvió el asunto

SI hubiera estrella negativa le colocaría menos cinco estrellas. PESIMO SERVICIO, primero, si las personas van a ese laboratorio a hacerse la prueba de COVID, COMO DEMONIOS PERMITEN EL AGLOMERAMIENTO DE PERSONAS en la entrada? Entreguen el malvado numero de turno y la planilla a llenar de forma rápida y no permitan aglomeraciones.luego ya dentro de la sala de espera, todas las personas amontonadas y junto con personas con visibles síntomas de COVID, ni siquiera se toman la molestia de darle prioridad a las personas que se ven comprometidas con los síntomas, simplemente denle prioridad y atiéndanlo sin poner en riesgo a las demás personas, ya dentro el personal muy respetuoso te hacen el examen rápido, te indican luego que llegaría los resultados a las DOS HORAS DE HABER SIDO TOMADA LA MUESTRA y ya pasaron muchas horas y NADA.en fin un pésimo esquema de organización y pésima respuesta a la hora de entrega de resultados.aun nada de llegada de los resultados. FUI A ESE LABORATORIO PORQUE ASI ME LO EXIGIO LA EMPRESA DONDE TRABAJO sino me hubiese ido a otro lado simplemente al llegar y ver el desorden que tienen.

Nonoo recomiendo. Pésimo servicio, demorado en atención y en entregar resultados, además que los entregan incompletos y es eterno comunicarse con el call center

Es un laboratorio que cobra por unos exámenes con resultados equivocados. Cómo es posible que dicen que tienen 35 años de experiencia y por cobrar hacen exámenes COVID sin informar a las personas si están en los tiempos para las pruebas, generando resultados falsos negativos. Quien los controla? Esto va en contra del bienestar, salud y vida de las personas.

Llevo un mes preguntando que me devuelvan mi plata y nada.

Terrible. Nos prometieron resultas en 48h. Insistimos que era para un viaje y nos aseguraron que MAXIMO serian 48h y que no nos preocuparamos. Pues los resultados no llegaron. Tuve que pagar un test rapido en el aeropuerto. Rapido y mas barato.

Atencion terrible. Solo mentiras. Tres veces llamamos y cada vez nos prometian - literal - que tendriamos el resultado antes del vuelo y que no habia problema.

Buena atención aunque sería genial conocer de antemano el costo de examenes para agilizar el servicio

Pésimo servicio, fui por una titulación de anticuerpos varicela, no sólo son desorganizados en la sede en cuanto a la asignación de turnos sino que prometen resultados de laboratorio en máximo 3 días. Ya ha pasado una semana, necesito ese resultado y no dan respuesta. No prometan nada que no van a cumplir.

Pensaba asistir para unos laboratorios particulares, tienen mucha publicidad pero la gente califica mal el servicio. Han mejorado? Por ahora me abstendré por que el usuario los califica mal.ojala mejoren la imagen

HOLA! Ustedes miran esto o no? Llevo un mes preguntando que me devuelvan mi plata y nada. Seguire hasta que se comuniquen conmigo.

Terrible. Nos prometieron resultas en 48h. Insistimos que era para un viaje y nos aseguraron que MAXIMO serian 48h y que no nos preocuparamos. Pues los resultados no llegaron. Tuve que pagar un test rapido en el aeropuerto. Rapido y mas barato.

Atencion terrible. Solo mentiras. Tres veces llamamos y cada vez nos prometian - literal - que tendriamos el resultado antes del vuelo y que no habia problema.

Terrible. Nos prometieron resultas en 48h. Insistimos que era para un viaje y nos aseguraron que MAXIMO serian 48h y que no nos preocuparamos. Pues los resultados no llegaron. Tuve que pagar un test rapido en el aeropuerto. Rapido y mas barato.

Atencion terrible. Solo mentiras. Tres veces llamamos y cada vez nos prometian - literal - que tendriamos el resultado antes del vuelo y que no habia problema.

Llevé a mi hijo de 6 años a que le tomaran una muestra se sangre y tres enfermeras intentaron hacerlo. Ninguna fue capaz de tomar la muestra y mi hijo resulto chuzado en sus brazos, manos, le reventaron la venita de su mano. Pésimo servicio. No tienen experiencia con niños!

Buen sitio para realizarse prueba del COVID 19, atención rápida y el resultado lo entregan vía mail el mismo día.

Se demoraron 8 dias en dar resultados de un parcial de orina. Y jamas informaron que tenia que volver para llevar otra prueba que me cobraron.pesimo.

La atención es oportuna, y el personal de médicos, enfermeros y auxiliares son muy atentos. Desafortunadamente los asesores son poco comprometidos, cuando se presenta algún inconveniente buscan la manera de culpar al cliente. Lo comento por experiencia propia.

El trato de la persona de seguridad previo al ingreso del local es agradable, respetuoso y diligente. Las personas de recepción también son muy agradables y las bionalistas muy respetuosas y cuidadosas. Siempre que haya respeto y cordialidad entre los seres humanos y una sonrisa con los ojos, todo se ve mejor. Gracias por su amable y trato seguro.

Pésima atención. Más de una hora para que nos atendieran, parece empresa del estado, pésima experiencia, no recomendado. Hace muchos años vinimos y tenía un excelente servicio increíblemente los cambios hicieron de este sitio algo pésimo.

Fui a tomarme la prueba de Covid a la 1pm, y a las 4pm ya tenía el resultado. Me fue muy bien, muy atento el personal, desde la señora celadora que lo guía a uno en la fila y entrega formularios, hasta la persona de recepción que recibe los papeles y la enfermera que toma las muestras. Lo recomiendo 100%.

Es un PÉSIMO servicio, son incumplidos, no responden los teléfonos y cuando lo hacen lo dejan descolgado y sin hablar, un usuario acude al laboratorio por una solución, pero, todo se convierte en una pesadilla. NO LO RECOMIENDO

Pésimo servicio. Nada q me envían mis resultados. Y uno llama a diferentes numeros y no contestan.

Es un servio pésimo, no lo recomiendo a nadie, solicite unos exámenes y jamas me dieron el resultado, no brindan respuesta alguna ni via Telefonica, Correo Electrónico ni WhatsApp, 3 semanas escribiendo solicitudes, si desean perder su dinero Colcan es la forma mas fácil de realizarlo.