COMPENSAR

Pésimo servicio, nunca hay citas con especialistas hay que esperar meses para que le asignen una cita

Cuando era servicio directo de compensar era bueno, ahora muy lento el servicio en atención al público

YA NO HAY PERSONAL: HAY 6 MÓDULOS Y SOLO HAY 2 PERSONAS QUE ATIENDEN.
ATENCIÓN AL USUARIO: NO HAY ATENCIÓN, POR QUE NUNCA HAY AGENDA, HAY QUE PAGAR UNA Y OTRA VEZ BONO TRAS BONO PARA IR AL MÉDICO GENERAL: PARA QUE ORDENE LA MISMA ORDEN QUE YA GENERO UN ESPECIALISTA. REALMENTE ES UN SUPLICIO TENER QUE ESPERAR Y ESPERAR PARA QUE LA RESPUESTA SEA: NO ES NUESTRA CULPA: PONGA UNA TUTELA O ALGO.
ES UN IRRESPETO!

6: 30 de la mañana del 19 de julio y estos 2 personas en vez de estar cumpliendo su rol, prefieren hacer esperar y jugar con la situación medica del paciente y su tiempo.que servicio tan deprimente.

La atención al usuario para facturar, autorizar y otro tipo de servicio esta mal diseñado por esto puede demorar la atención médica y el acceso a medicamentos, especialistas entre otras cosas

Tengo una osteoporosis muy avanzada, cada 6 meses me aplican una inyección Dinunsumab vivo en Mosquera Cundinamarca y en asistir salud Compensar me trataron como una basura q era mentira que no tenía ningún tratamiento estoy esperando a ver q pasa cómo juegan con la salud de los usuarios.

Buen lugar para que lo atiendan a uno en salud único inconveniente va uno la droguería y no encuentra los medicamentos completos

De lo peor, eso parece atención del Sisben, es muy indigno que el médico que atiende no es capaz ni de mirar la gente a los ojos, LABORATORIO ES UN CAOS NI QUE FUERA REGALADO, QUE PASO CON COMPENSAR

Los tiempos de espera son extensos como en cualquier otro lugar, pero la atención de los funcionarios es cordial y atenta.

Pésimo servicio, mi hijo tenía cita asignada con pediatra el día de hoy, cita asignada a través de transacción en línea y llegó a la sede y para nuestra sorpresa la citas con pediatra estaban canceladas, y nunca me notificaron de la supuesta cancelación.según ellos porque el proveedor de servicio cambio (de siessalud a otro) cambio que no fue notificado a los usuarios. Los cambios administrativos no deben afectar los procesos, ni las citas asignadas con anterioridad, tampoco volverá cobrar las cuotas moderadoras por servicios odontológico ya pagos. En la sede hay más turnos para quejarse que para recibir el servicio.

Cuando se trata de autorizar órdenes médicas la atención es demorada, y los turnos parecieran que no agilizaran en la plataforma. Ahora, en cuanto a la entrega de medicamentos, esta es igualmente demorada y algunas veces se agotan, por ende el usuario tiene que comprarlo asumiendo su alto costo.

Horrible. Fui súper mal hasta con dificultad para respirar. El doctor me estaba mandando una prueba de embarazo jajajaja! Y no me dio pero ni un día de incapacidad. Fui al privado y era Covid. Pésimo servicio. Pésimo.

Excelente servicio, lo único malo es la demora en la toma de laboratorios deberían poner citas.

No tiene maquinas para autoservicio lo cual demora la atención para registrarse en caja
Asi que lleguen con bastante antelación

Los funcionarios son muy negligentes no atienden como se debe por esto se llena la sala
Y les hace falta charla o un seminario de atención al público

Bueno la infraestructura esta en buen estado. Los protocolos de bioseguridad se hacen cumplir y pues en el tema de citas medicas, en mi caso me ha costado mucho conseguir ya que se habilitan quincenalmente y si te descuidas ya se acaban las citas. Yo tengo dos meses intentando pedir cita para que me saquen la muela y nada aún no lo he logrado, vine hace dos días y me dijeron que pidiera mañana (fecha de publicación) llegue hoy porque no aguanto el dolor y le consulte que si ya mañana podía pedir citas para tratamiento y me dicen que no que los días 15 y 30 habilitan nuevamente, entonces unas te dicen una cosa y otras dicen algo diferente. El sr de seguridad me parece que hace ver todo trágico le pregunta uno algo y dice que se demora por ahí 3 a 4 hr para que me atiendan por urgencia. (Estoy esperando llevo 15 min apenas) veré si lo que dijo el seguridad es cierto PD: para urgencias no se paga nada

En general, la EPS Compensar ha desmejorado su servicio desde hace unos 4 años. Demoras, trabas, personal incompetente a todo nivel, etc