Compensar, Calle 26

No resuelven problemas de otras sedes, cómo la inoperante Javesalud. Atención al cliente realmente demorada y poco efectiva.

Madrugue y muy muy rápido lo atienden. Amables, muy organizados, limpios y cin todas las medidas. Un servicio óptimo

Cuando iba a consulta la maquina nunca me dejaba pagar mi cita, siempre me tocaba correr a otro piso a hacer fila y pagar en la caja, hice el reclamo y no me dieron solución
Además es una demora la atención

Que tristeza llevo más de 20 años con compensar y la buena atención y buen manejo se esta perdiendo ya no hay audifarma

Una inquietud: ¿Por qué para consulta de odontología por primera vez están asignando como diagnósticos bajo la modalidad de teleconsulta y no de forma presencial? No le veo mucho sentido. Gracias

En cuanto a salud es la sede más grande de compensar, tiene prácticamente de todo, excepto parqueaderos, para todo el edificio no tiene sino máximo 50 lugares

Es una Entidad promotora de salud colombiana con varias sedes a nivel nacional. La calidad en los servicios ofrecidos en salud es cuestionable debido a que los canales de comunicación tienen un difícil acceso, la solicitud de citas médicas es difícil si no cuentas con un plan complementario (pago adicional por un mejor servicio). La atención de los médicos es excelente, sin embargo sus sedes para urgencias están limitadas a la cruz roja y otras sucursales, de igual manera el acceso a medicamentos se puede dividir por sedes en caso de tener un plan de beneficios en salud u otras distintas para plan complementario.

En cuanto a intervenciones quirúrgicas es excelente, presenta servicios muy completos con una cuota moderadora reducida, pero como se mencionó anteriormente para servicios de urgencias aún necesita una mejor gestión.

El manejo de la atención de COVID-19 para pruebas se considera eficiente, mientras la solicitud para pruebas en casa tiene un difícil acceso.

Es muy buena EPS si consideras pagar un plan complementario, aunque debería ofrecer la misma calidad en sus servicios para todos los usuarios.

Pésimo la toma de las pruebas covid, mucha gente, la gran mayoría con síntomas fuertes y sin ventilación alguna. Iban llamando seguido por la cantidad de personas. Muchas personas presentamos síntomas leves o sospechamos de un contacto con covid y recurrimos a la eps para descartar la infección, se demoran la entrega de resultados 3 días, mientras en otras eps el mismo día o al siguiente día las entregan y usted pueda que no tenga covid y se contagie en ese lugar por falta de ventilación. Recomendación, asistir allí si en realidad tiene la gran mayoría de los síntomas o lleva más de 4 o 5 días y cree tener covid o mejor realizarla con la Alcaldía que es en lugares abiertos o si puede pagarla particular mucho mejor.

Terrible que no tengan un lugar para dejar bicicletas, estamos en medio de una pandemia y no es bueno utilizar el transporte masivo, se supone que hay que incentivar el uso de la bicicleta, pero si parqueadero es como complicado.

El pasado 04 junio 2021 en la TORRE B No había suficiente personal de SAC para asesorar y orientar a los pacientes y aparte de esto, en ventanilla en los pisos 4 y 5 las "asesoras" son bastantes incompetentes, altanera, poco serviciales. Amedrentan y amenazan a los pacientes para que no les pongan un PQRSF por su mal servicio.

Pesimo el servicio del callcenter 4441234 solo colocan audio y dicen esperar al asesor que nunca responde y se espera 10,15,20,30, minutos y nunca es atendido. El deber de Compensar salud es atender al usuario que paga mensualmente y el derecho del usuario a ser atendido. Pésimo el servicio de comunicaciones de Compensar con el usuario cotizante

Buenos días alguien me puede hacer el favor y me puede colaborar si en compensar pueden hacersen afiliaciones gracias buen día

Siendo la sede principal y que no cuente con servicio de parqueadero para bicicletas. Me disgustó bastante.

Se ha vuelto lo peor el conmutador es horrible hoy fui a las 2 y el módulo no me dejó pagar la cita me indico que debia dirigirme a una ventanilla, en la ventanilla del piso 4 no había nadie en la del piso 5 tampoco todos estaban almorzando le pregunté a una doctora y me envió a la otra torre donde me dijeron que tampoco era ahí baje nuevamente al piso 4 donde una señora me dijo que tomara un turno pase a la ventanilla de los turnos y me dijeron que debía hablar con el doctor porque ya se había pasado la cita subí a buscar al doctor pero no había nadie que me abriera el acceso a los consultorios baje y me dijeron nuevamente que tenía que hablar con el, subí y pude entrar al hablar con el doctor del consultorio 534 me dijo que no podía hacer nada que no me podía atender a pesar de que le mostré que me había anunciado en el módulo a tiempo muy mal servicio una falta de respeto definitivamente me voy.

Contesta un conmutador con 500 opciones interminables que no sirven ni solucionan lo que uno necesita y no hay manera de salir de ahí; nunca contesta una persona directamente y si de milagro contesta casi siempre es de mala gana y piden la cédula y fecha de nacimiento de quién llama (así no éste en Compensar) disque para "registro de la llamada". Para poder hablar con alguien el promedio de "éxito" para que alguien conteste es de 1 hora y media y citas y todo es por teléfono! Pésimo!

En un sistema de salud muy limitado como el colombiano, Compensar es una de las mejores instituciones. Si tienes la posibilidad de suscribir el plan complementario en salud mucho mejor. Mas rápido y con mejor cobertura.

Siempre muy congestionado y demora en la atención, la persona asignada en la tensión de plan complementario en los cobros, desplicente y grosera.

Compensar ha tenido siempre un buen servicio, pero creo que justamente por eso, mucha gente a llegado y ya empieza a afectar la calidad del servicio.

Buen centro médico y administrativo de Compensar. Es ordenado y en general la atención es buena. Permanece lleno pero los turnos pasan rápidamente.

No logré pagar caja de compensar como independiente, ya que debo llevar una certificación de afiliada, me parece bastante ineficiente el servicio, si ya estoy afiliada como independiente porque no me liquidan lo que debo pagar. Gracias!

Se debe tener una disponibilidad al menos de media hora Para ingresar al parqueadero. En general muy bien.

De lo peor, tengo una lesion en piel q me molesta con la ropa y el SUPER DOCTOR dijo que como no era de aspecto canceroso que debia quedarme así, como no es a él al que le molesta, en que cabeza cabe que esto es atencion? No se supo e que deben dar interconsulta con Dermatología? Ojala los intervengan ya q como obligan a los medicos a formular lo menos posible va a tocar q formulen solo vasitos de agua. Los modulos de autoservicio.fallan y el.personal es poco.cálido y displicente.

Instalaciones limpias, espacios amplios, au que el personal es organizado y en general amable, algunas veces se demoran en la atención. Es un centro de atención en donde se pueden realizar trámites administrativos, de salud, pedir medicamentos.
Cuenta con quirófanos renovados hace dos años y áreas para que los familiares esperen mientras se realizar la operación.
Tiene parqueadero subterráneo.

Posee una buena infraestructura, personal amable a la hora de atender, instalaciones muy limpias y agradables, se encuentran en constante mejoramiento para poder prestar un mejor servicio

Yo en lo personal recomiendo que cuando van a operar a un familiar llevar carro propio o prestado o como sea por que es muy difícil cojer transporte

La atención telefónica de algunos asesores de la línea de atención es de impaciencia total con el usuario. Contestan feo y lo tratan mal a uno. Los presenciales son más amables.

Tiene todos los servicios de salud, muy buena atención. Es muy visitada, hay muchas personas todo el tiempo. Reclamar medicamentos es bastante demorado, incluso con Plan Complementario. El parqueadero es restringido, mejor ir en transporte público.

Compensar es una excelente entidad y el plan complementario tiene acceso a muchos beneficios a bajo costo

Lo amo la atención q e tenido es la mejor siempre hay una q otra cosa q casi no gusta pero es algo pasajero de resto me encanta

No tiene parqueadero para bicicletas y la seguridad privada no permite parquear en la reja con candados además no hay cupo para ciclistas en el parqueadero publicó que tienen en sus propias instalaciones como quién dice no les gusta que las personas hagamos deporte aaaaa y por si la respuesta es que si hay bicicletero ; tiene razón lo hay y mantiene vacío ya que es para funcionarios y los usuarios que la dejemos lejos donde no les estorbe

Punto central de atención médica. Lastima el parqueo tan limitado, lo que genera muchos inconvenientes con la policía de tránsito

Imposible comunicación telefónica, mucha demora no contestan llevo marcando 2 horas el día de hoy

El parqueadero es terrible perdí la cita por qué no había parqueadero y nos me la reprogramaron

No hay parqueadero cercano, en la eps me cambiaron de sede y no me atendieron a pesar de tener la cita agendada y haberme presentado y que el doctor tenía el tiempo. ****? Al parecer pierden la capacidad de atención, cómo serán las EPS con mala calificación si esta suspuestamente es buena?

Es un hermoso lugar al cual pueden ir hacer deporte, divertirse, cenar, tiene restaurante sala de bolos 4 canchas fútbol 11 y otra gran cantidad de cosas increíbles, vale la pena venir, no necesitas estar afiliado, el costo d las canchas no es muy alto, puedes patinar acá, hacer ciclismo y cualquier deporte que tú quieras. Súper recomendado, venir con tu familia acá es muy bueno, además tiene una zona de atracciones infantil, solo para niños, una cosa de locos, de otro mundo, gigantesco, si vienes a Bogota y quieres hacer deporte puedes venir acá también, es otra muy buena Opción para hacer deportes y todo lo que quieras

Muchos pacientes demasiados servicios y todos congestionados. Se debe estar con mucha antelación y disponibilidad de tiempo. Cualquier gestión siempre requiere de mucho tiempo

Es muy buen centro médico, muy buena atención por parte del personal medico, pero la farmacia "audifarma" para retirar medicamentos es terriblemente demorado. Debes esperar mínimo casi una hora para ser atendido

Excelente atención (plan complementario). Toman los exámenes de manera rápido y cómoda. La atención en los consultorios es amable y muy profesional.

Los sábados el servicio es regular.
El sistema presenta errores para generar autorización de medicamentos y no dan ninguna solución, así que no los entregan.
El sábado después de medio día no hay Atención al usuario, por lo que no hay manera de de hacer petición ni una queja ni reclamo

Centro muy completo, con buena tecnología, linda cafetería, personal agradable; mejor ir con tiempo porque es grande.

Buen servicio, buen sitio, es algo complicado para parquear, se debe estar con mucha anticipación porque para poder parquear hay mucha fila y pocos cupos

Pagando plan complementario y citas con especialista a dos meses y citas de ortopedia a 15 dias ahora si se putio esto

Bueno cuando lo atienden a uno en la hora señalada como hoy y con un superbuen medico como el doctor cesar Gutiérrez

No coordinación entre empleados, y el usuario suba por todos los pisos en desgastante burocracia!

Es un sitio amplio sillas cómodas servicio de bus para acceder a la cita medica, buena atención del médico.

Solo ay parqueaderos para los automóviles y no es lo suficientemente grande, en el sector no ay parqueaderos!

Para Plan Complementario de Compensar, es un excelente servicio médico. Hay citas disponibles sin tiempos largos de espera, tanto para consulta general cómo especialistas. El lugar está siempre bien presentado y la atención del personal es amable y cordial. Si va en carro, es recomendable ir con tiempo porque el parqueadero es de difícil acceso en la misma sede con pocos cupos o desde la sede de la Avenida Carrera 68 con transporte gratuito de Compensar.

Siempre es un gusto ir a las instalaciones de compensar. Y su servicio médico funciona muy bien.

No deja de sorprenderme, buena atención, rapidez y amabilidad. Comparado con otras Eps, Compensar está muy por encima en todo. La remodelación de Idime quedó muy bien, más amplia y moderna.