Compensar EPS

Puro negocio, ineficiencia, primero se muere el paciente antes de lograr una cita.

El 1 de Febrero 2022 al no encontrar agenda disponible para cita de medicina interna que me remitiera a gastroenterología (en esta EPS medicina general no podía remitirme directamente a gastroenterología a pesar de que yo ya tenía diagnóstico y resultados de exámenes ordenados por un gastroenterólogo de mi prepagada y para ellos yo debía hacer todo el desfile por especialidades para poder llegar al gastroenterólogo), esta EPS toma reporte vía telefónica donde me iban a dar respuesta a mi solicitud en 5 días hábiles. Después de 3 llamadas de seguimiento posteriores a la llamada original sin ninguna respuesta ni esperanza de poder obtener la cita médica, opté por cambiar de EPS. Hoy a 23 de Abril nadie de Compensar me ha contactado, no obtuve cita medica, ya tengo una EPS diferente, me vio el especialista y se me realizó el procedimiento que necesitaba y calificaba como preexistencia.

Un año atras, medicina general de compensar omitió un cuadro hemático de rutina que en mi EPS anterior y en mi seguro médico mientras viví en EEUU se venían haciendo anualmente como parte de mi chequeo anual. La respuesta de Compensar después de 6 meses fue que los exámenes ordenados son a discreción médica. Hay estándares mundiales mínimos de atención en salud, al parecer el criterio médico en Compensar no obedece a estos estándares y difiere de lo que realiza el resto del gremio a nivel mundial. O será que Compensar limita el quehacer médico para reducir sus costos?

Por favor busca otra EPS, por este lado no es. Será de las próximas en cerrarse.

Pésimo servicio de la EPS, No hay agenda disponible para citas medicas generales, es un desorden la toma de muestras de laboratorio asi te agenden con cita te demoran igual en la atención, colas intermíinables para solicitar medicamentos, turnos de mas de 40 minutos para solicitar cita que igual no hay agenda, poca cobertura para red de urgencias. No se puede disponer de una plataforma web para pedir citas cuando estas fuera de Bogotá, pero igual la plataforma solo muestra citas prioritarias, y acceder a otros servicios es poco práctico y tortuoso, una plataforma web que te da muchas vueltas para hacer cualquier trámite. Creí que me pasaba de Nueva EPS a Compensar porque tenía mejor puntaje y valoración del servicio, pero lo contrario.fue un cambio de una mala EPS a una peor. Estoy contando los meses para realizar otro traslado, no lo recomiendo en absoluto ni en Bogotá ni en cualquier lugar.esta EPS presta pésima atención.

Buenas tardes.
El día de hoy mi madre (80 años) tenia cita medica virtual a las 2.20 pm.
Son las 3.44 pm la Doctora Milagros Gomez, nunca se conecto, se enviaron dos mensajes los cuales nunca obtuvieron una respuesta. Tampoco hubo una llamada de algún funcionario para cancelar o correr la cita. Llamamos varias veces y después de dar vueltas por todo el sistema nos contestan que la celdula no corresponde o que tiene error cuando aceptaron con el nombre de mi madre.
Señores que falta de respeto.

El trato al cliente es peor que si fuera gratis. No se dan cuenta que estamos pagando un plan complementario. Peor que mal.

La peor eps en tiempos de covid 19, mi hermana y el esposo están enfermos y estos ineptos no les quieren dar una cita, ni atenderlos, es el colmo, vamos a poner la queja en superintendencia de salud.

Solicito atentamente de su intervencion, mi esposo el dia ayer fue a la clinica occidente y esta desde ayer, esperando en una silla a que un cirujano lo opere, tiene una herida abierta grave en su mano que necesita de una cirugia urgente, ademas esta solo ya que no me permiten la entrada para ayudarlo en sus necesidades fisiologicas, ya que su mano esta grave, en esta clinica hay acinamiento y no hay distanciamiento social. Ademas los doctores sin titulos (guardas de seguridad) hacen diagnosticos que no les corresponden ya que no tienen la formacion ni la preparacion, para decidir quien puede ser atendido y quien no.

El tema de la atención en el negocio de la salud es complicado, hay muchos factores que inciden como la infraestructura, calidad del personal, económico etc.

Compensar es una caja de compensación familiar que aparte del tema de salud tiene centros recreativos, subsidios, educación, vivienda. Tiene muchos beneficios para los afiliados.

Estaba en cruz blanca, y el servicio era malo, pero aquí el servicio es pésimo, la atención en cajas les llaman servicio al cliente pero no tienen idea de cómo hacerlo

Nunca contesta, y cuando por fin contestan te dicen que van a comunicarte con un asesor y te cuelgan

Estoy en espera de una cita para una radiografía y me cuelgan y ahora no contestan (adicional llegué tarde a un y me bloquean pero ayer llegue 20 min antes y me atendieron media hora después de la hora asignada) como se le llama a eso?

Tengo complementario pero si les pregunto algo de la EPS me dicen llame a la línea o vaya a alguna cede. Oigan q es esa respuesta. No hay gente esperando para atender y me responden así en la 145

Todos los compensar son pésimos nunca había estado mas insatisfecho con una EPS incluso pertenezco al aérea de gestión humana y a la gente que no tiene EPS le aconsejo todas menos esa, yo e tenido la experiencia de topar con doctores de esta EPS que me manda a investigar por Internet mis síntomas y así yo pueda auto medicarme, por lo que sigo insistiendo que es paupérrima en profesionales y ni para que hablar del call center si e pedido que por favor lo revisen incluso fui hasta la cede administrativa de chapinero para colocar esa y otras novedades y no hacen nada.