Cruz Blanca User Support

La verdad cruz blanca ya no funciona el gobierno debería tener más control con todas las eps del país son un atraco al pueblo

Como siempre la empresa privada sistematizada para no servir bien dando rodeos a sus usuarios con los requerimientos de salud.

De lo peor, mala atención y la espera interminable, sitio poco agradable, te mueres del calor no hay ventilación

No dan soluciones inmediatas sino que se tiene que esperar hasta que los funcionarios envíen un correo y en repetidas ocasiones tienes que ir varias veces a averiguar cómo va el proceso porque jamás dan respuesta de nada. Pésimo servicio

La liquidaron y a los usuarios nos dejaron a la deriva sin pider acceder a ningun servicio de salud y menos que nos entreguen medicamentos

Es para saber para donde ubicaron a todos los usuarios, en especial a mi esposo, el se llama Felipe Bautista Pulido, gracias, agradezco pronta respuesta, att. Xiomara Perez L.

Hace los tramites mas fáciles y no te demoras, te atienden bien, te respetan como usuario y te ayudan con las.inquietudes.

Las filas son interminables para realizar cualquier trámite. Aunque el personal es amable, nunca es suficiente para atender la demanda de usuarios que necesaria autorizar procedimientos y solicitar información sobre sus afiliaciones. Cruz blanca solo tiene esa oficina fe atención al cliente y una en el norte. Demasiado insuficiente y negligente como eps.

Desafortunadamente otra EPS que anda mal.para hacer un trámite son filas y filas y la atención deja mucho que desear

Pésimo servicio, no contestan dura 3/horas escuchando como teclean el teléfono y no.contestan y si esta con suerte hablan para decir no hay agenda

El local administrativo, que es el que muestra la foto, es grande bonito y hasta atienden bien, salvo que la fórmula esté mal hecha (muy pero muy frecuente, me ha pasado varias veces) entonces toca pedir cita médica.que la dan para un mes y más. Pero si todo sale bien, el dispensario de drogas queda sl frente, es muy pequeño, sólo atienden 3 personas no sólo Cruz Blanca sino otras EPS e IPS, toca reservar una maña completa. Y ni en la administrativa ni en la droguería hay baños: toca ir a las tiendas cercanas. En fin, me pareció pésimo.

Muy buena colaboración e información desde la persona encargada de la seguridad y de los trabajadores que atienden

Excelente atención del vigilante y la señora de la recepción, pero Cruz Blanca ha desmejorado mucho su servicio, lástima, hace unos años me gustaba mucho ser uno de sus clientes.

Triste la atención lo envían de urgencias para atensión al usuario, para que pida cita prioritaria la respuesta utilice el teléfono llame lcruz blanca no maneja este servicio.

Realice una radicación de una desafiliación hace 1 mes con todos los documentos que me pidieron. Me dijo el Asesor que en 7 días estaba la desafiliación. Luego de un mes verifique en la página y todavía sale la persona, me dirigí a la sede nuevamente y no supieron darme respuesta se tiraron la pelota y nadie me solucionó nada

Empiezo diciendo que sólo tiene 2 o 3 oficinas en todo Bogotá, la atención es lenta, en un trámite de autorización, se puede tardar 2 a 3 horas, sin contar con las "fallas de sistema" muy frecuentes
Informan que en cuestión de autorizaciones se pueden realizar en linea (por internet) mediante el envío de información y documentos a un correo que ellos informan, pero no al transcurrir los 5 días hábiles que se demora "supuestamente" el trámite, nunca dan respuesta
Deberían tener más oficinas de atención de estás, por localidad y mejorar los procesos para agilizar los trámites