DECORCERAMICA * Chicó Bogotá

Pésima atención al cliente. Me vendieron un piso como porcelanato cuando no lo es y después de reclamar y pagar una diferencia de precio, me dicen que deben seguir el procedimiento de las devoluciones (como si hubiera sido culpa mía) y una vez que lo recojan y entre el bodega, enviar el otro. La obra en la casa parada e instaladores pagados sin trabajar desde hace dos días. ¿Así se trata a un cliente a quien han vendido un producto bajo engaño? Deberían haber cambiado un piso por otro en el mismo día! Eso sería una buena atención al cliente!

Worst costumer service ever. Never respond an email or a call. Bought a faucet 3 weeks ago and haven’t been able to schedule an installation. Very disappointed

Pesimo servicio. Contrate el arquitecto q mide de decorceramica para que midiera lo q necesitaba. Compre lo q el dijo, despues q faltaban mas metros de ceramica. Decorceramica dice q no hay mas ceramica y q no puede hacer nada. SE LAVA LAS MANOS, no hay con quien hablar.
Ha pasado un.mes y nadie resuelve q necesito mas ceramica para terminar la obra. Fue culpa de ellos su arquitecto midio mal. NO COMPREN ALLA, es pura fachada, mucha gente me ha comentado lo mismo, no respondem postventa.

Muy bueno el servicio de venta muy mal la logística, prometen dos a tres días y no hacen tracking del envío, tardan siete días.

Buenos dias por favor necesito correo electronico o numero de celular para comunicarme con ustedes, gracias.

Tiene los mejores diseños y decorados en porcelanato, pero ni se te ocurra pagar la cotización de obra con ellos, son extremadamente incumplidos.

Me encanta todo lo que consigues en decorceramica.lo unico que recomiendo es tener servicio de transporte propio porque el de ellos es muy malo

Excelentes opciones para remodelar, agradable atención, sería bueno revisar una opción de parqueo ya que al frente de este local sólo hay dos lugares y están sobre el andén lo cual complica en muchos casos la parqueada considerando el tráfico de la carrera 11, sin embargo sus productos están a la vanguardia y se tiene un buen surtido

PÉSIMO SERVICIO, NO HAY ATENCIÓN AL CLIENTE. TE COBRAN POR ENTREGAR LOS PEDIDOS Y NUNCA LLEGAN A TIEMPO NI COMPLETO. AL MOMENTO DE LLAMAR A PREGUNTAR POR LOS PEDIDOS EN LAS OFICINAS NO CONTESTAN. NO HAY GERENTES EN CADA OFICINA. ENVIAN LOS PRODUCTOS ROTOS Y PARA LOS CAMBIOS ES CUANDO QUIERAN. Por favor no

Incumplidos a la hora de entrega, todo el día esperando a que entreguen, disponen del tiempo como quieren, nada recomendado