Dental Clinic La Castellana

Pésimo servicio. Nunca atiende las llamadas, tardan mucho para que te atienda. El personal odontogico son unos mal educados, de paso te dicen que los tratamientos odontológicos tienes que pagarlos apartes, porque allí solo hacen radiografía y limpieza. En otro centro odontológico de EPS Sanitas hacen todo.

Imposible pedir un cita por teléfono, además de eso llegue por una urgencia y me hicieron esperar más de 2 horas. Pedí el cambio de ips.

Nunca contestaron. Lo peor haber elegido esta supuesta clínica. Solo quieren recibir plata pero no atender a los pacientes.

No entiendo para que colocan números telefónicos si no van a contestar, existe una pereza total hacia la atención al público.
Leyendo las opiniones, da escalofríos ir más a un con niños.si hacen tratamiento pésimo quien responde?

Terrible, para pedir la cita media hora en el teléfono y llego a la cita y no atienden puntual. Pésimo servicio

Es un milagro que contesten el teléfono, por lo general toca marcar por días para que de pronto uno tenga suerte.

Para pedir una cita por EPS Sanitas tuve que llamar antes de las 7: 30 am (en otro horario fue imposible) y esperar bastante, ya que se demoran muchísimo en contestar. Al establecerse la llamada me atendieron bien.

Me ha ido mal allí la atención de las recepcionistas bien pero tuve cita con mis dos hijos y el especialista el doctor Mauricio no sabe tratar los niños es un grosero porque el niño no se dejaba con facilidad el le echo agua en la boca y dijo que se la trague que no le hace daño y fue super brusco con el tanto que realmente no quiero nada que ver con ese señor lo maltrato con fuerza lo que hace es que gracias a eso le coja miedo a ir.

Toda la vida me habia ido bien, pero ahora es demasiado dificl la comunicacion. Deberian tener al menos dos numeros de telefono.
Mas de 20 min en cada intento de llamada y nada que triste que demejoraran

Muy incumplidos, le cancelan citas y las reprogramaciones son a largo plazo, lo que alarga muchísimo el tratamiento,
Las instalaciones y los equipos en muy mal estado y sucios

Llevo marcando al 6164300 horas y no contestan, bueno contestaron una vez pero para silenciar el teléfono pues lo colgaron fuerte, si asi son con todo pues que miedo jajajaja

Buena atención y profesionales con experiencia, el único inconveniente es poder conseguir citas por teléfono.

El Dr. Duran presenta MUY mala actitud al atender a sus pacientes. Ademas, no tiene registro de los respectivos procesos a llevar en el control que se obtiene sobre cada paciente y solicita sacar citas de 40 minutos para trabajar 10 minutos y el resto del tiempo ¿? , ni idea. TRABAJEN VAGOS, para eso les pagan escoria.

ESTOY INTENTANDO COMUNICARME DESDE HACE 2 DIAS AL TELEFONO: 6141300 PARA REPROGRAMAR MI CITA ODONTOLOGICA, NECESITO DE UN # DE CONTACTO DONDE PUEDA REPROGRAMAR MI CITA. MUCHAS GRACIAS.

La atención de la doctora muy buena. Y la profilaxis exelente. Quedamos muy felices con mi esposo por la atención y el resultado.

Pésimo. El. Servicio. Para. Contestar. Llamadas. Y. La. Recepcionistas. Debería. Tener. Una. Auxiliar. Por. Que. La. Excusa. Es. Que. No puede. Hacer. Todo. Ella. Sola.

La recepcionista no tiene vocación para el servicio al cliente, hace mala cara en todo momento, responde de mala gana y no contesta los teléfonos.

Estoy aterrada del mal servicio que prestan en esta clínica, de entrada la recepcionista esta haciendo mala cara, nunca contestan los teléfonos, etc etc

El peor servicio del mundo lo prestan en esta clínica, no tienen ni idea de lo que es el servicio al cliente, dan información incorrecta, demoran horas en contestar los teléfonos.deberían cerrar ese garaje

Buena atención, no muy buen carisma por parte de la recepcionista, tienen espacio para parquear motos y aún así ellos no lo permiten sabiendo que uno viene a consulta para la misma clínica. Puntos en contra esos no más. Les recomiendo cambiar su centro de atención odontologica, pues la información de costos en base a sanitas no es la misma. Quieren cobrar como particular por cualquier cosa mínima sabiendo que sanitas cubre esos gastos.

Hoy 30 de julio 2019 llevamos varias horas tratando de comunicarnos para solicitar una cita urgente ya es medio día y no a sido posible.

No entiendo porque en un concepto inicial que me hicieron en la clínica odontológica Keralty (propia de la EPS sanitas) para la extracción de las 4 molares me dijeron que era necesario la extracción de todas independiente de si presentaba molestia o no y que la EPS las cubría, pero hoy que fui a esta clínica el cirujano Nicolas cruz, me dice que la EPS solo me cubre las de abajo y que las de arriba las debo costear yo como particular por lo cual debo cancelar 160.000 mil pesos y adicional a eso debo tomarme una tomografía con una empresa con la que casualmente ellos tienen convenio ya que la EPS tampoco me cubre esto y debo cancelar 180.000 peso mas. Me parece una falta de respeto que este intentando hacer negocio con los usuarios de la EPS.

La atención y los profesionales son buenos, si a veces es complicado comunicarse para una cita, por otro lado uno entiende que lidiar con público es complicado y desgastante porque lo he vivido pero no por eso es chevere llegar y encontrar mala cara con las recepcionistas y aunque atienden las inquietudes no es de la mejor manera, se destaca que son ágiles. La persona que me hizo la higiene el año pasado si es muy atenta y tiene carisma para tratar con los pacientes. Deberían entender que para nadie es fácil y divertido ir al odontologo por lo tanto el servicio y atención debería ser la mejor.