Dentix

En este lugar no deberían hacer un procedimiento dentista, es malo este lugar a mi hermana le salieron llagas con morados aparte del dolor en sus encías, por un mal procedimiento aquí en Dentix

La atención por parte de la recepción es lo peor, puedes durar hasta diez minutos esperando a que las señoritas por lo menos digan buenos días, mala presentación personal uniformes amarillos, y viejos auxiliares concentradas en hablar y recochar entre ellas haciendo que entreguen malas citas y pacientes esperando a ser atendidos por más de veinte minutos.

Es una clinica muy pesima, muy recostosa y fuera de esos los tratamientos son pesimos, no la recomiendo

La peor empresa con los clientes y con los empleados, no pagan la salud ni las liquidaciones.

Este lugar ha sido lo peor que me pudo haber pasado. Fui por que me cambiaran una calza y resultaron cambiándome todas las calzas x su asesoría. Después de tres meses y un dolor intenso en dos calzas (que la odontóloga me había cambiado), me tocó ir a un odontólogo distinto y para sorpresa, la odontóloga que me atendió me limpio mal los dientes y se han infectado. En resumen, tengo que pagar dos tratamientos para no perder los dientes y pagar más de 6 millones por que no vivo en colombia. Fui a que me arreglaran los dientes y la prepotencia y mala atención de esa odontóloga me han perjudicado mucho más de lo que pensaba. (nota: fui dos veces a que me revisara los dientes por que el dolor empezó a las dos semanas esta mujer no quiso cambiarme los empastes, de muy mala gana me saco una radiografía que según ella estaba todo bien) ohh sorpresa, en la nueva radiografía aparecía la infección.

La peor experiencia que he tenido en mi vida, el serivcio al cliente es una groseria! Lo atieden a uno de mala gana, hacen con la plata de uno lo que quieren, retiré mi tratamiento y no me quieren devolver mi dinero. Ya me tocó demandarlos en superinendecia porque es la unica solucion. Cuando llamo a preguntar que pasa con la devolucion, me cuelgan el telefono, no me dejan hablar y fuera de eso me niegan el derecho que tengo como consumidor de instaurar una PQR.ya han 3 meses de esto y nada y la respuesta de la señorita que atiende en la linea de atencion es: no se sabe cuando le vayan a devolver el dinero, lo que si le puede decir es que eso se demora. No puedo mas con esta entidad. Cuando será el dia que cierren para siempre esas clinicas?

No entiendo por que en esta clínica de plaza Imperial, siempre es demorado todo, uno llega a la cita a la hora acordada y lo llaman después de 30 a 40 min

Muy mala atención, te atienden tarde y mi experiencia con el tratamiento fue pésima. Tuve que buscar otro odontólogo después de pagar mucho dinero. No recomiendo este lugar por nada del mundo.

Pésima experiencia, durante mi tratamiento he pasado por 6 especialistas diferentes cada uno con un concepto y unos cambios que luego son desechados y cambiados. Desde principio de año me hacen venir a controles solo a completar los 24 que se habían presupuestado inicialmente y hoy que es el último control me indican que se pueden hacer unas cosas adicionales, sinceramente solo espero terminar pronto el servicio que tome con esta entidad

La experiencia en Dentix, muy regular, ya que no respetan el horario de la cita programada, son hasta 60 minutos de retrasó.

Mi esposo está tratando de comunicarse con Dentix de plaza imperial y no contestan, el día de mañana tenía una cita y se la cancelaron hoy sin ninguna razón, el la había programado desde hace dos meses y pidió permiso en la empresa para poder ir, hace un mes paso lo mismo y no responden, necesito por favor que se comuniquen con mi esposo y le re agenden la cita, es una falta de respeto con sus clientes, pésimo servicio tanto comercial como de call Center, uno llama y lo transfieren a otras sedes que nada que ver, no dan soluciones y a él no le dan muchos permiso para pedirlos y que cuando a ustedes se les de la gana cambian la agenda y cancelan sin consultar con el cliente y tras del hecho le dicen que lo estarían llamando la siguiente semana para saber si tal vez encuentran una agenda disponible, por eso los procesos se demoran más y los tratamientos son largos por falta de ineficiencia, la gente no sabe en qué se mete cuando adquieren sus servicios, demasiado malo para decir que son buenos, necesitamos ayuda con este tema que ya es el colmo.

No sé dejen engañar, pésimo servicio, tiempos de espera terribles (solo en las citas, porque para firmar contratos son super ágiles) y al final siempre sale perdiendo el paciente, son demasiados casos y quejas los que llegan día a día.

Pésimo pésimo servicio, atención al cliente terrible se debe esperar más de 1 hora para que lo atiendan, malísimo

La atención por la ortodoncista Ángela Rocha en plaza imperial, ha sido excelente. A nivel administrativo sugiero mayor puntualidad para las citas, ya que en ocasiones es necesario esperar más de media hora para ser atendido. Por lo demás excelente

El peor servicio de la vida. No vayan alla, es perder la plata y hasta sus dientes. Nadie responde, me siento terrible pues perdí una gran cantidad de dinero.

Por encima vez un engaño una mentira, una farsa todo lo que ofrecen, no cumplen y juegan con la plata y tiempo de los clientes y hasta la misma boca, y parece que no hay regulación del ministerio de salud y protección social ni el tribunal nacional de ética odontologíca para que los hagan cumplir al menos con el engaño que venden.

A la respuesta que me dan, no deberían poner gracias por confiar en dentix, la verdad no confío en ustedes, y lo otro para que envío correo o llamo si realmente nunca responden, nunca dan soluciones y esa respues genérica que ustedes dan para quedar bien. No los recomiendo, busquen mejor otro lugar para este tipo de atención, no se dejen engañar

No venga a este sitio es más seguro una clínica dental de barrio que este lugar si tiene cita a las 2 lo atienden a la 3: 30 y es lo más caro que existe entonces no pierdan ni su plata ni su tiempo posdata en los tratamientos se le alargar el tiempo se supone que el tratamiento era por un año y ya llevo dos y sigue corriendo el tiempo

Pésima experiencia tratamiento lo termine de pagar y sé me presentó inconvenientes con los implantes y fui a cita y me negaron todo, ósea no garantizan, no lo recomiendo estafa

Es la peor clínica, me hacen esperar 3 meses para asignarme una cita, y sin ninguna razón me las cancelan aún cuando ya he pagado mi tratamiento en su totalidad

Pésimo servicio, actualmente estoy en tratamiento de ortodoncia hace dos meses me colocaron los brackets pero el mismo día se cayeron dos al día siguiente fui y si me los colocaron nuevamente pero el ortodoncista le dió mal genio y me lastimo la boca, al cabo de dos días nuevamente se cayeron dos brackets nuevamente fui pero ya no me atendieron enseguida pero ya tenía una cita programada, bueno pues espere ese día pero llegado el día de mi cita fui y me dijeron que el señor estaba retrasado en las consultas y se demoraba aproximadamente 40 minutos pero yo no podía esperar, me asignaron una nueva cita para el 31 enero del 2022 pero que siguiera llamando y adelantará la cita, lo cual he venido haciendo hasta la fecha pero nunca contestan y me dejan en espera, lo peor de todo es que ya se me cayeron en total 5 brackets y el alambre o como se llame de la parte de abajo me estaba lastimando y me lo quité, el sábado 8 de enero me comunique como cliente nuevo y que casualidad que ahí si contestaron y les dije lo que pasaba pero nada me dice la chica que ya me comunica con el área encargada y nuevamente en espera dónde nunca contesta nadie.definitivamente DENTIX tiene un pésimo servicio.

El peor servicio en Clínicas dentales, Malas proyecciones, Negligencia medica y tiempo tardio en ser atendido.

Terrible el servicio. Que error tan grande, nunca contestan y en sala lo dejan esperando hasta 1 hora. Pueden pone4 la queja en la superintendencia. Fuera de eso no contestan las quejas y reclamos. Estan a tiemoo busquen otro lado.

Hay que tener mucho cuidado con estas clínicas Dentix! Inicie mi tratamiento realizándome una profilaxis/limpieza y durante el procedimiento me hicieron una herida o más bien un hueco terrible en la parte interna de mi mejilla, era bastante profundo y se veía como una quemadura. Me dolió mucho y me sabía la boca a sangre todo el tiempo, en el transcurso del día se fue incrementando el dolor y no podía comer bien. Me parece que es un acto muy irresponsable de parte del profesional y de la clínica, pues colocaron en riesgo mi salud bucal con tan solo una simple limpieza dental. Por suerte no se me infecto la herida! Adicionalmente, cuando me acerque a la clínica para exponer mi caso y mostrar fotografías me di cuenta que no tienen un proceso definido para exponer quejas y reclamos puesto que ni siquiera me querían tomar la queja por escrito. Todo esto sin mencionar que el servicio de agendamiento de citas es pésimo y que te pueden dejar esperando más de una hora y media para atenderte y todo para terminar recibiendo un servicio exageradamente malo e irresponsable!

Muy mal, servicio, solo es fachada ese lugar, no tienen nada de profesionalismo. Las citas son muy complicadas, discriminan tu estatus social,
No caigan en su trampa, deben sostener sus lujosas instalaciones y no les importa dañar tu boca por dinero.

El peor lugar para iniciar un tratamiento, no son cumplidos con los agendamientos, cambian las condiciones de atencion y sin previo aviso, no los recomiendo - lo peor en cuanto salud oral

Salve sus dientes y dinero e inviertalos en una mejor clinica

Pésimo servicio llevo mas de 1 mes intentando sacar una cita y no ha sido posible.siempre se demoran y no cumplen los tiempos.si están interesados en tratamiento odontológico este es el ultimo sitio recomendado.la verdad de 1 a 10 no llegan ni a 1 en la prestación de servicios.el único momento donde son buenos son para hacer firmar contratos.y si de varios ptes igual o peor.

Son super diligentes para endeudarme pero no para responder solicitudes por derecho a retracto u otros inconvenientes. Son mediocres al momento de programar citas y son bastante intensos y fastidiosos al momento de cobrar. No están pendientes del paciente, les vale huevo!

Es la peor decisión que tome. Perdí plata y tiempo y mi boca quedó peor de lo que estaba. Ahora llevo más de 2 meses en espera que me realicen la devolución del dinero que les pague desde hace más de 8 meses. Tuve que colocar un derecho de petición, pero aún así no me devuelven mi dinero. El sr "director" es una persona que no tiene ni idea de atención al usuario. Es prepotente y negligente. Y no da solución a nada. Me siento muy inconforme con la atención si es que a eso se le puede llamar atención al usuario. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE LUGAR. NO PIERDAN SU PLATA Y SU TIEMPO.

Llevo tiempo sin servicio nunca contestan y le cuelgan el teléfono en espera. No lo recomiendo estoy muy arrepentido de esta elección.

Pésimo servicio, llevo un mes tratando de pedir una cita, contestas y cuelgan la llamada, la verdad no lo recomiendo.

No recomiendo Dentix, las citas se demora demasiado, cada vez que hay consulta el tiempo de espera es de 45 minutos o más, a pesar de tener cita agendada, la atención por parte de las personas de recepción es terrible

Tienen una muy mala atención, llevo más de dos meses sin servicio, aparte llevo 20 días llamando y no contestan.
Me arrepiento de poner mi plan es esta clínica.

*COMO RECOMENDACIÓN Y PATA QUE SE EVITEN DOLORES DE CABEZA NO ADQUIERAN ESTE SERVICIO*

UNA VERDADERA ESTAFA, inicie hace 7 meses las citas eran asignadas cada mes para alargar el tratamiento, el avance es mínimo por no decir que nulo, según radiografía panorámica tomada por ellos en mi caso debían extraer una muela y colocar una placa hawley para luego un implante, en particular esa pieza dental no presentaba ningún daño para ser extraída, ni dolor ni nada, sin embargo creí en ellos pues ellos eran los que sabían, el día del procedimiento para la extracción, el especialista no tenia ni idea cual era el procedimiento a realizar y quedo muy sorprendido al revisar la historia clínica y examinarme nuevamente y darse cuenta que no había ninguna necesidad de sacar esta muela, en ese momento empece a dudar de la seriedad de esta clínica, me dijo que ya había avanzado lo suficiente para seguir con la siguiente fase del tratamiento pero que debían volver a cotizar otros procedimientos, hasta ahí yo ya había pagado $1.300.000 por 1 limpieza 2 detartrajes y una resina en otra muela, sin embargo escuche la nueva cotización, en la primera me habían dicho que era imposible hacer ortodoncia con brackets debido a un problema periodontal, pero ahora como por arte de magia pasados 4 meses si lo podían hacer! Y con otras resinas el costo seria casi de $10.000.000.oo.mas y mas inconsistencias.finalmente decidí retirarme pero ya había pagado la primera fase del tratamiento y como no hubo extracción de la muela ni colocación de la placa hawley, debían devolverme parte de mi dinero, la solicitud quedo radicada el 17 de dic 2019, pasado un mes, llamo para saber el motivo por el cual no me han devuelto mi dinero, y me dicen que el contrato lo hice con pepper money, esta entidad fue la que financio pero el contrato lo firme con DENTIX ellos dicen que no devuelven el dinero y no dan respuesta clara sino que me pelotean para un lado y otro. Esta entidad no es seria, no caigan en esta trampa, en España tienen cientos de demandas por estafa, y lo que si tienen muy bien estructurado es un negocio de financiamiento, en el que los tratamientos no avanzan porque no hay continuidad en el procedimiento a seguir y cada vez van a aumentar el costo porque "encontraron cosas imprevistas" ademas esta pagando a crédito con el cuento de que Dentix asume los intereses de ese financiamiento "OJO NO SE DEJEN ESTAFAR"

Que mal servicio, se paga por adelantado y te envían de un lugar a otro que supuestamente te atienden en cualquier consultorio de la marca y al final no te atienden y es un problema para que te devuelvan tu dinero el cual llevan un mes utilizándolo y nadie responde

Lo peor que pude haber hecho en mi vida fue tomar el tratamiento con esta esta clínica en un principio me sorprendió la tecnología y las instalaciones pero eso solo es una fachada el procedimiento no es económico pero realmente no esperaba que lo fuera por eso y por qué quería lo mejor pensé en pagar un poco más para no tomar riesgos con mi salud bucal, sin embargo mi tratamiento a tenido errores muy graves que ponen en riesgo mi salud que inclusive me causan dolor me han atendido 3 doctores y los tres igual de incompetentes todos han cometido errores garrafales lo peor de todo es que sin consultarme me cambiaron las condiciones del contrato vendiendo mi cartera que era sin intereses a coltefinanciera y terminaba pagando como tres millones de pesos adicionales solo en intereses por lo que tuve que pagar el tratamiento de contado para evitar este sobre costo no lo recomendaría jamás es más si en los próximos días no solucionan mi problema bucal los demandare ante las autoridades competentes.

Super mal servicio, no cuentan con la profesionalidad que venden, no hacen los examenes necesarios, dure dos años con tratamiento para nada, pésimo servicio

MAL SERVICIO, SE SUPONE QUE LOS RETENEDORES SON IMPORTANTES PARA EL CUIDADO DE UNA ORTODONCIA, YA PASO UN MES Y NO LOS HAN ENTREGADO

El peor servicio que pueda imaginarse los profesionales no hacen su trabajo bien, tienen todas las herramientas pero son flojos no toman en cuenta al paciente a mi esposa prácticamente le desfiguraron la boca y para colmo de males durante la pandemia en la cual ni siquiera hubo atención vendieron la cartera a otra entidad exponiendo sus datos personales ojo no atendieron al paciente durante más de 4 meses pero al no ver reflejado el pago mes a mes vendieron la cartera y cambiaron las condiciones del contrato no los recomendaría ni para una limpieza.

Pésimo me hicieron unos conductos y ahora tengo problemas con esos dientes que tristeza pagar tanta plata en vano

Mi tratamiento ha ido muy bien pero te dejan esperando mucho tiempo para cualquier cosa como una consulta esperamos mucho tiempo y he visto otras respuestas deberian tratar de mejorar eso ya que mucha gante se queja de eso

Pésimo servicio pague de contado todo el tratamiento y no contestan ni para una emergencia se han caído la mayoría de los brakes y el decir es que es culpa mía por que se lavan duro que falta de profesionalismo llevo tres meses para que me atiendan y no ha sido posible NO recomiendo esta clinica es pésima. MUY MALO EL SERVICIO.

La atención post-venta es pésima. Cuando ya se firma el contrato de servicio con la clínica, el trato es descortés, no contestan ni devuelven las llamadas. El servicio al cliente es indiferente a las reclamaciones. El director de la clínica es descortés.

Pésima atención malo el servicio los doctores no son profesionales y hacen mal el procedimiento.

Pésimo servicio juegan con el tiempo del paciente señores nada es regalado y dan números telefónicos para quejas peticiones y reclamos y nunca contestan dan números que están fuera de servicio lo peor de todo es que no les debo porque pague todo mi tratamiento anticipado que decepción

Pésimo servicio, duré más de dos horas esperando por una valoración y ni siquiera me atendieron, si así son para una valoración que será para los tratamientos, y para rematar nadie me daba información de l procedimiento y el personal echando chisme en la recepción, terrible.

A mi me han hecho muy feliz! Solo hay problemas con la programación de citas, hoy envié correo. De resto ha sido muy buen servicio,

Pesimo, en la clinica de suba no atienden las llanadas y trate de llamar al conmutador y ellos no solucionan nada.

Cómo no quise pagar por cuotas, entonces toca dar el 80 por ciento para iniciar y a la segunda consulta pagar yofo

Pesimo, Pesimo servicio. Ademas niegan el derecho a poner una PQR. Me cancelaron la cita para unas pruebas y me quedaron en devolver la llamada y un mes despues aun no la recibo. Cuando me comunico con ellos, me dicen que tienen cita para 15 dias despues, luego me dicen que van a confirmar si las muestras ya llegaron ¡¡¡¡¡¡¡¡¡ y me dejaron esperando 22 minutos, contados por reloj ¡¡¡¡ sin ni siquiera contactarme o decirme que me devolverian la llamada

Actualizando el mal servicio de esta empresa: Cita a las 6: 45 pm mas de 40 minutos despues me acerco a preguntar y la respuesta es, es que todas las citas estan demoradas ya lo vamos a atender. Esta informacion debieron suministrarla al momento de mi llegada a la cita, para que yo pueda tomar la decision de si espero o reprogramo la cita. Sigue el mal servicio

Pésimo servicio, llevo una hora y media esperando por una valoración y no me dicen ni siquiera el tiempo estimado para que me atiendan. Tienen los precios más altos y el peor servicio

Pague por una limpieza de 5 minutos $ 200.000 ABSURDO con la EPS me hubiera ido mil veces mejor. Ha ellos les interesa hacer clientes en volumen no en calidad. Fatal no los recomiendo.

La sucursal de Dentix del centro comercial plaza imperial, cuenta con herramientas modernas y adecuadas para cada uno de los procedimientos

Terrible la atención, tenía cita a las 6 solo para una valoración y llevó más de una hora en sala.

Buen lugar, tener cuidado con los términos y condiciones planteadas por la empresa; para evitar inconvenientes más adelante. Recomendado para ortodoncia.