Dentix

Terrible atención, pésimo sus tratamientos de ortodoncia, se demoran en atender a sus pacientes.

Me asignaron una cita 7: 00 a.m y no me dejaron ingresar ni al centro comercial porque no había nadie, llame a servicio al cliente y me dejaron en espera escuchando música. Que falta de respeto

Mi peor experiencia ha sido con el pésimo servicio de esta empresa y en este sitio. Pésima atención al cliente, nunca contestan el teléfono, nunca hay agenda, etc. La verdad ha sido la peor inversión de dinero que he realizado.
Hoy, más de 2 años despues, sigo luchando por recuperar mi dinero, porque nunca les dió la gana de atendernos. Y aún así ellos siguen evadiendo la devolución de dinero. La peor tumbada q me han hecho en la vida.

Bue día, el tratamiento que me realizaron por 2 años y medio, fue malo. Desde un comienzo la atención de las citas no era a la hora que se estipulaba, el tratamiento lo tuve con 10 o más doctores porque nunca tenían agenda o renunciaban. Después de tantas falencias decidí terminar con el tratamiento porque desde hace 6 meses mi tratamiento se estancó, solo me cambiaban de ligas y de alambre, solo con el fin de cumplir con la cita, más nunca en pro de mejorsrme la mordida o ajustarme los dientes. Para cabar de terminar, cuando me retiré, supe que tenía que pagar la limpieza qué le realizan, cuando retiran todo, HO SORPRESA! Según lo que me habían vendido en un comienzo, todo estaba incluido y la verdad es que me mintieron. Por esta razón YO NO LOS RECOMIENDO, y espero ser de mucha ayuda hacia las demás personas que quieren adquirir este servio tan malo.
Gracias

Si hubiese la opción de poner "Menos 4 estrellas", lo haría.

No llevo ni 3 meses con el tratamiento y en dos ocasiones me han cambiado las citas, dando excusas que son poco creíbles como: "la ortodoncista se accidentó 1 hora antes de su cita", "la ortodoncista cambió repentinamente sus horarios".

Realmente es una falta de respeto que jueguen con el tiempo de las personas. Ellos creen que tenemos todo el tiempo para seguir su irresponsabilidad y payasadas.

Llevo dos meses con los brackets, tiempo en el cual me dejaron alambres largos, brackets sueltos y cuando uno solicita que los peguen o ajusten nunca tienen un profesional disponible para estas labores de emergencia, me parece un servicio pésimo, no los recomiendo

Que pésimo servicio si me preguntarán si lo recomendaría diría que no, 1 demasiado costoso, 2 si uno llegó 5 minutos tarde reprograman la cita para la otra semana si uno está de buenas si no es un mes y por último no sirve nada asignar la cita porque toca esperar de 2 a 3 horas y algunas veces la cancelan o llaman a confirmar citas que cuando llegas no tenías programadas la verdad les falta mucho profesionalismo y más cumplimiento por los procesos que prometen cuando uno paga un servicio, en pocas palabras no recomendaría este lugar.

Terrible la falta de seriedad de esta empresa llevo desde mayo del 2022, con un tratamiento q exigen cancelar en su totalidad, para una corona q supuestamente demoraba mes y medio y nada q me terminan han perdido dos veces las impresiones, ponen citas y cuando uno llega le.dicen q pena su cita se aplazó, tenaz la verdad no lo recomiendo para nada. Muy costoso y pesimo

Atención terrible, tiempos de espera de 1 a 2 horas, las citas son inservibles, te atienden cuando quieren, falta de profesionalismo de los empleados, las instalaciones están limpias, no obstante están vacías y mal cuidadas, faltan reparaciones, los precios son muy elevados para la mala atención que tienen, los créditos son abusivos. Para añadir a esta tortura muchos clientes han salido peor de lo que han entrado.
En conclusión, ser cliente de Dentix Diverplaza es la peor experiencia que podrás llegar a tener con un dentista.

Muy bueno el servicio de gestión en clínica los doctores que ahí en el momento muy formales muy buenos

Demaciado mala atención
Mala información.
Nos hicieron una valoración pero parecía una humillación
Les recomiendo mejor
Sonría)

La peor experiencia no contestan los teléfonos para las citas las corren cuando están agendadas aparte me cobraron por una endodoncia que supuestamente estaba mal más de 600.000 total del tratamiento más 4 millones perdidos por supuesto no recomiendo esta clínica para nada.

Los teléfonos no funcionan jamás, cancelan citas, corren citas, se demoran en atender cuando uno tiene cita más de una hora, los médicos cambian constantemente, ponen reggaeton en los consultorios-. Me gaste 7 millones en un tratamiento y termine mal de una muela que estaba en PERFECTO estado y la cual me indicaron cambiar la calza, ahora debo hacer endodoncia y por supuesto eso debe correr por mi cuenta. Jamás recomendaría esta clínica.

Pésimo servicio, ladrones, mala atención por parte de los "odontólogos/as" de este sitio, nunca recomendaría este lugar tan pésimo, a pesar de tan malas críticas no se esfuerzan por mejorar, atienden la cita una hora después de la hora acordada o agendada, pero para cobrar si son puntuales, si uno no tiene el dinero y se retrasa un día ya está bloqueado del sistema y no lo atienden o tampoco puede agendar una cita, para enredarlo a uno a meterse con este lugar si son buenas personas y la mejor atención, pero a la hora del tratamiento es malísimo, perdida de tiempo y dinero, mal trato de las odontólogas y auxiliares, pero simplemente son eso, "Odontólogas/os". En definitiva, el peor servicio de mi vida, un pedazo de alambre mal pegado como retenedor fijo y un plástico barato y que lastima la boca como retenedores, casi más 400k por esa basu**, muy mal, debería darles vergüenza.

De lo peor nunca contestan las llmadas no realizan seguimiento a clientes, el agendamiento de citas es de lo peor, esta sede es pesima, lamento haberme cambiado para alla

Pésima experiencia, los doctores son buenas personas pero el servicio es pésimo, siempre cancelan las suyas y nunca informar con anterioridad.

Hay momentos en que se atrasan con las consultas por temas del medico que este de turno y cuando le toca a uno hay si tienen que atender rápido

Son literalmente unos hps, cancelan las citas a conveniencia y no avisan, dicen mentiras, nunca hay argenda. No pierdan su dinero en un sitio como este

La sede de Diver plaza es de lo peor, más de una hora con esa musiquita y nadie contesta.
La cita la pierdo por que el doctor renunció y nunca más me volvieron a llamar para agendar y nuevamente la cita.

La peor experiencia de mi vida, citas a su modo, cero recomendación, cancele mi contrato en febrero y 3 meses después aún no me regresan mi dinero.

Dentix es el peor servicio de odontología que pueden llegar a contratar, son muy incumplidos con las citas, las dan cada dos meses y no dan ninguna solución, llevo 3 meses esperando el control por que los ordortodoncistas cancelan las citas, nadie es capaz de avisar haciendo perder muchísimo tiempo. No contraten con ellos, no tienen suficientes ordontodoncitas y nadie es capaz de responder nada. No pierdan el dinero por financiaciones que no existen.

Pésimo servicio. Solo les importa que uno se afilie y ahí ya se acaba el servicio. Muy mala entidad. No tomen este servicio

Esta sede es de las peores que tienen
En otra sede en bogota me contestan las llamadas en menos de un minuto y en Cali me atendían rápidamente, pero en esta sede nunca te contestan las llamadas o te hacen esperar 30 minutos, Dentix tienen buen servicio y buena calidad pero está sede es un desastre, siempre que voy hay clientes enojados y quejándose. Terrible la administración. Parece que agendan el mínimo de citas pero siempre las están re agendando o haciendo esperar a las personas por horas, que falta de respeto para ser un servicio privado.

Terrible, es de lo peor. Nunca contestan las llamadas, uno llega a las citas y le dicen que la cancelaron que ellos llamaron a avisar pero que supuestamente no conteste lo cual es pura mentira, ya me ha pasado en dos ocasiones y sin contar que me mueven las citas a su antojo con el argumento que el ortodoncista renunció. El servicio es fatal como es posible que en 4 ocasiones los ortodoncista renuncien? Realmente no es nada recomendable

Cambian de doctores todo el tiempo, mala atención por parte de los profesionales y no dan citas médicas a tiempo.

No quede tan conforme con esta clinica ablan de descuentos y formas de pagos y no es sierto le hacen firmar papapes sin darle bien la informacion ya ba cm para un mes q pase una carta. Sobre de no hacerme un tratamiento y no me an dado respuestas solo llaman para cobrar y no me an dado ni el numero de radicacion uno se comunica con la clinica no contestan ba personalmente aya y no lo antienden bien en fin es una mala. Clinica y muy costosa

Buen Dia. En sucursal Diverplaza un Odontólogo alicatero le extrajo las cordales a mi Hija la dejo de hospitalización tuvimos que cubrir todos los gastos médicos. Carolina Gómez, directora de Clínica se esconde para no dar respuesta, he generado dos tickets llamadas incesantes y seguimos sin respuesta. Mi invitación es a no caer en esta clínica, es más debería ser expulsada del país tal cual sucedió en España. Estoy acudiendo a todos los organismos de control así como a todos los medios a que haya lugar y no desistiré hasta que este lugar le pague a mi hija y a mi por todos los daños y perjuicios ocasionados, pusieron en riesgo de forma indiscriminada la salud de mi hija. Y eso no es todo de la manera mas descarada siguen cobrando el crédito.

La renuncia de odontólogos no permite que el usuario realice a tiempo sus tratamientos, controles después de 3 meses. En el teléfono asignado no es posible hablar con alguien.

De lo peor en servicio al cliente son incumplidos, programan citas y no tienen el personal para atender a los pacientes.
Me hicieron esperar 1 hora y me dicen que la persona encargada de las radiografías no fue a trabajar y nunca me dijieron solo fue hasta que les pregunté que ya llevaba mucho tiempo esperando.

Nisiuqiera sé disculpan o tratan de solucionar el problema, si pudiera poner 0 estrella lo haría porque me parece una FALTA DE RESPETO que jueguen con el tiempo de las personas de esta manera.

Totalmente desilusionada son buenos en los tratamientos, pero el colsenter un FRACASO total las citas no las dan, el trato del personal de oficina y atención al público pésimo y para acabar de completar dejamos de pagar para ver si le colocaban atención a nuestro caso y llegamos a un supuesto arreglo, pagamos y es la hora que llevo 15 días después del supuesto acuerdo esperando una cita y es el momento que dentix no lo a hecho no contestan y me transfieren e u lado al otro

Mala atención, demora para agendar citas y para el cumplimiento de la misma. No atienden los telefonos, debido al confinamiento cancelaron citas de control, lo cual es entendible, pero llamo para agendar de nuevo la cita y me la dan para màs de un mes despues, y aunque les digo que se me cayo uno de los brakets no brindan ninguna solución, sin contar que voy a completar más de 5 meses sin tratamiento. Decepcionante, sin contar que ya pague en su totalidad el tratamiento.

NO LO RECOMIENDO, ESTOY EN EL COMIENZO DE MI TRATAMIENTO Y ME LLAMAN A DECIRME QUE SOLO TIENEN CITAS EN LA MAÑANA Y SOLO DOS DIAS A LA SEMANA. ME PARECE TERRIBLE QUE ATIENDA DE ACUERDO A LA DISPONIBILIDAD DE LA CLINICA Y NO LA DEL CLIENTE, ADEMAS QUE LAS CITAS HAY QUE PEDIRLAS CON DOS MESES DE ANTICIPACION.

Me gusta la calidad y el profesionalismo de los especialistas, pero deben mejorar en la puntualidad en las citas, ya he ido a varias citas donde he tenido que esperar mas de 1/2 hora, se supone que se agenda con anticipacipacion para que no pase esto.y me a pasado en todas las ciatas.gracias

Horrible atención, fueron extremadamente groseros, no saben tratar bien a las personas que peligro poner la salud en manos de personas como ellos jamas en la vida volvería a ese lugar de verdad que miedo y que espantosa atención, llena de mentiras sobre los procedimientos y carisimas dando muchísimas vueltas para todo, si se pudiera poner una calificación menor a 1 estrella sin duda lo haría porque ha sido la peor experiencia que he tenido

Se consigue más fácil una cita en EPS. Mal servicio NO lo recomiendo. Fui a la primera cita hicieron la radiografía y me dejaron esperando 30 minutos cuando pregunte me dijeron que debía esperar otra media hora, así que me fui. Volví a llamar y como ya aparecía como cliente dure 10 minutos esperando y no me contestaron, dos veces la misma situación. Si así tratan a los posibles clientes, no me imagino cuando ya lo han enganchado a uno. No conozco las otras clínicas pero Dentix Diverplaza NO lo recomiendo.

Sinceramente no entiendo los comentarios tan negativos, es costoso, obvio, es un servicio de calidad y con excelentes profesionales. Sí, tal vez se demoraron un poco para la cita pero por algo ajeno a ellos, entonces la verdad si los recomiendo, hace poco empece el proceso y estoy dichoso.

Ya estuve en tratamiento de ortodoncia y otros servicios y me ha parecido excelente, ahora mi hija también está en tratamiento y fueron muy acertados, lo único malo y tiene razón los comentarios es el cumplimiento del horario pero también he llegado tarde y me han atendido no como las eps que te hacen pagar la multa y pierdes la cita

SIEMPRE he tenido problemas con la puntualidad de las citas, he tenido que esperar alrededor de 40 - 60 minutos para ser atendida, ademas en la linea telefonica de Dentix Diverplaza el tiempo de espera para ser atendido nunca es inferior a los 40 minutos. Además sus profesionales no explican bien los procedimientos. Muy costoso en relacion a la calidad del servicio.

Fui con mi hijo a una cotización y la asesora de servicio me atendio mal y fue a otra clínica. Y me fue mejor.

La subdirectora de la oficina 2 me predispuso por que le pregunté sobre el costo del tratamiento, la verdad me pareció muy Alto valor y lo que me respondió fue que ellos no eran consultorios de barrio, me parece muy mal que menosprecian a Médicos que no trabajen con Dentix, aunque tengan su consultorio donde sea que lo tengas ellos también tienen conocimientos y también se esforzaron por ser lo que son, Personas como esas no deberían trabajar en este lugar ni en ningún otro por que no saben nisiquiera sobre atención al cliente.

Trabajos pésimos de ortodoncia y no responden por nada, le dañan la mordida y le dejan la sonrisa torcida y se lavan las manos, pero eso sí toca pagarles hasta el último peso y buscar otro ortodoncista en otro lugar para que arreglen lo que ellos dañaron. Tenaz.

Me gusta esta sede ya que esta en el centro comercial y puedo tener cualquier servicio a la mano