Dentix C.C Santafe

No estoy satisfecha con el servicio, si pueden hacerse el tratamiento en cualquier otro sitio es mejor, son presupuestos y mas presupuestos y avance no se ve nada, aparte que la caída de cada bracket vale 11 veces más que en cualquier otro sitio de ortodoncia! Me encuentro muy inconforme, pero igual ya está pago todo y no puedo perder mi dinero, será seguir asistiendo a ver si algún día acabo.

Francamente es el peor lugar para tomar servicios odontológicos. El tratamiento no fue de utilidad y dejaron una marca en mi diente que no se va a poder retirar. No menos importante, el servicio al cliente deja mucho que desear, no tienen etica profesional a tal punto que tengo un saldo a favor de 200.000 pesos por el cual no han querido responder en casi un año y el correo que dan para las devoluciones nunca responden. De lo peor.

La prestacion del servicio de odontologia es bueno, pero lastimosamente el cumplimiento de la hora de atencion demoro 2 horas mas de la pactada.no son nada cumplidos.sólo tienen un doctor el dia de hoy pero si agendan a mucha gente.muy muy demorados.

Excelente atención.
Me dieron la oportunidad de hacer todo mi tratamiento y pagarlo en cuotas

Me parece muy. Bueno en mi tratamiento me. Ha parecido excelente. Muy buenos buenos. Diagnósticos y sobretodo la calidad humana de los doctores y tienen mucha. Tecnología para la radiografías,

Tristemente pongo este comentario, me parece una falta de respeto con los pacientes, en mi caso personal, tenía una cita a las 11: 00am en Dentix Santa Fe, llegué 20 minutos antes y me dicen que no le atenderán por qué la doctora se fue por temas personales, pero que no me avisaron por qué se les olvidó… en mi caso puntual, vivo fuera de la ciudad y llegar a Bogota le toma más de una hora y media de camino… por favor tengan en cuenta que cómo pacientes nos atendamos con base a sus disponibilidades y a veces te programamos nuestras actividades obligatorias para poder solventar la asistencia a un servicio que de por si ya está pago en su totalidad, adicional a eso me dicen que solo me pueden agendar hasta un mes después de la fecha inicial que es hoy… Qué falta de respeto es esta con el consumidor? Lastima que la expectativa que tenía de tener un buen tratamiento con ustedes ahora se vuelve en un “me toca aquí, por que ya lo pagué”.
Por favor considerar a sus pacientes y tener una comunicación saludable también hace que una empresa tenga éxito.

Es una falta de respeto que le asignen a uno una cita a una hora determinada y lo atiendan a uno pasado más de 40 minutos. Eso es una falta de respeto

No recomiendo que asistan a la clínica Dentix del C. C. Santafé, mucho menos si es para realizarse tratamiento de ortodoncia. Únicamente aparentan prestar un buen servicio hasta que logran captar su dinero, luego no tienen respeto alguno hacia los pacientes ni les importa su salud oral.

Hablo de la experiencia personal, y la mía no es la mejor, puedo decir que muy mala. Empezando porque no cumplen lo que ofrecen, me han cobrado cosas, cómo si jamás hubiera pagado de una cuenta que ni siquiera es mía! Me ofrecieron un blanqueamiento dónde la mitad lo tenía que hacer yo en mi casa! Durante el tratamiento me realizaron varias calzas que no me duraron ni cinco meses! Y siempre que a uno le van a revisar se tiene que hacer una limpieza, que la cobran además! He hablado varias veces para que me solucionen lo de la cuenta y no ha Sido posible. Así que la experiencia.pésima! Les devolveré su blanqueamiento y un retenedor que ni siquiera necesito y no se para que me lo dieron! Y ni hablar del servicio cuando uno va a pedir una cita!

Pésima atención, nunca hubo una cita en la que me atendieran a la hora pactada, siempre se demoran 30 minutos o más, un día tuve que esperar 4 horas por una emergencia. En la mayoría de los controles el doctor estaba de afán y no atendía bien, por favor no vengan aquí!

Muy buen tratamiento, rápido
Muy buena atención
Voy a mi control en 6 meses y totalmente sin costo

Desafortunadamente cai en el fraude, aparte del pésimo servicio, y el pésimo personal que se hacen llamar odontologos, son rateros, pues reciben el dinero y luego no hacen ni la mitad, por favor, es mejor ir a universidades con principiantes, les aseguro que les va muchísimo mejor, en especial esta sede del centro comercial Santa Fe.más malo imposible.

NO! No vale la pena ser cliente de Dentix, ni hacer la valoración esto debido a muchas fallas y errores por parte del personal de Dentix con el mejor respeto pero pongo en duda la verdadera capacidad profesional y responsabilidad en la forma de atender he intervenir en la salud bucal.
Es mejor que busquen otras alternativas en Odontología.

Ha sido una gran experiencia en el tratamiento odontologico con Dentix, por que tiene el personal calificado, la atención en buena, y el resultado que he tenido en mi tratamiento es el esperado.

Lo barato sale caro, de visita en Bogotá en abril, tuve una urgencia, el diagnostico inicial me pareció extraño.una cantidad de tratamientos.pero bueno, la estrellas son por haber extraido el diente. De resto, servicio y empatia poco.

Me hicieron esperar 4 horas para poner una carilla. Se cayó a los 4 días comiendo pan blando. Tengo carillas de hace 6 años de otro profesional y nunca se me han partido, y la hecha en Dentix sólo me duró 4 días? Terrible.me arreglaron por garantía pero nunca quedó del todo bien. Aparte es carisimo y el trabajo quedó estéticamente muy malo. La atención en recepción es pésima. No lo recomiendo.

Abren a las 8 am
Tienen dos locales pero en cada uno hay como dos ortodoncista para atender un pocoton de gente, lo citan a uno a cierta hora pero lo atienden media hora después

Pésima atención al cliente y uno comenta en su Facebook y lo bloquean, eliminan el comentario, que grosería, tapan la verdad a los usuarios. Cancele un tratamiento y no lo han gestionado hace mas de 2 meses pero si cobran puntual.no los recomiendo

Pésima experiencia, me hice un tratamiento de ortodoncia con ellos y súper caro y adicional a eso cada qué iba a control me ponían a esperar casi una hora para que me atendieran y el decir de las chica era “date una vuelta y ahora vienes” adicional a eso pusieron mal los brackets afectando mi dentadura y mi sonrisa, las “especialistas” ni saben lo que hacen. El día que me hice unas calzas casi me desmayo del dolor y nunca me ofrecieron la anestesia, salí traumada. NO LO RECOMIENDO

Pésima atención. Hace unos días fui a una cita y me la pusieron con quien no era. Fui a que me sacaran otra y me dejaron esperando, mientras dejaban atendían a personas que acababan de llegar. Luego me intentaron sacar una cita pero dijeron que no pudieron, que lo hacían después. Les dije que necesitaba saber el día y la hora, pero la chica riéndose me respondió que no me preocupara que ellos me avisaban un día antes. No quiero volver a contratarlos.

Pésima atención me hicieron esperar 1 hora y 15 min teniendo agendada una cita, m valoración, perdí mi tiempo

Lo peor en odontologia. Me metí en un tratamiento de ortodoncia con sistema auto ligado me lo vendieron diciendo que era más rápido y pura mentira. Solo más caro xq quedaron mal puestos los brakets. Después de 15 controles. Cada 6 semanas. Dos ortodoncistas diferentes y dos sedes diferentes. Me toco irme a ortodoncista particular reubicaron 6 brakets. Por eso se salían los Arcos y nunca había avance. Pero Pa cobrar son peor que un banco. Lo que empezó como un proceso de ortodoncia se me volvió una queja en la superintendencia. Más un reporte negativo en céntrales de riesgo. No quieren devolver la plata ni siquiera de productos que no recibí. La superintendencia debería poner en cintura a esta cáptadora de dinero. Hasta x falsa publicidad. Y los señores deberían ser honestos y decir que 9de cada 10 pacientes volverían a dentix pero a qué le devuelvan la plata.

Pésimo el servicio en todos los puntos, no hay seguimiento en los procesos del cliente y la comunicación telefónica es muy difícil, toca acudir a servicio al cliente para que te ayuden a gestionar la llamada.

Lo unico que hacen es incrementar el valor del tratamiento, cada cita te suma un nuevo valor, te atienden bien para lograr vincularte como paciente, pero luego es pesima la atención y quieren sacarte cada vez mas dinero, jamas terminaras tu tratamiento, es una estafa

Mal servicio, mala atención, nunca contestan sus teléfonos, si la cita la tiene a las 9 lo atienden a las 10 siempre es igual.

Pésimo servicio de agendamiento, nunca tienen citas. El tratamiento era de 18 controles (18 meses). Llevo 25 meses de tratamiento y solo e recibido 11 controles. Negligencia total de la clínica.

Me molestas que uno hace la cita y lo atienden tarde muy tarde y atienden orden de llegada entonces para que cita?

He pagado mucho dinero por la ortodoncia y ahora los implantes, por tan pocos resultados.solo van por el dinero.

Pésimo el servicio dicen que tienen una especialidad cuando es totalmente falso aparte de eso hacen pasar un odontólogo general como especialista cuando es esto es antiético, pero para acosar a un paciente para que asista la consulta eso sí lo tiene finito

El servicio es muy malo. Es muy demorado y como tal la ortodoncia nunca avanza. Hablo por mí y por muchos conocidos que hasta procesos legales han arremetido.

Nunca contestan los teléfonos, los canales de comunicación son deficientes; es imposible comunicarse con ellos.

Es terrible, no pude adquirir un tratamiento por que pedí la valoración a las 10: 30am y eran las 12 del medio día y no me atendían, no se para que dan citas si igual te toca esperar a que alguien se desocupe, conmigo había otras personas en la misma situación, que tuvieron que irse porque a ninguno atendieron, es una falta de respeto que jueguen con el tiempo de las personas.

Muy buenas tardes. Pague un tratamiento desde mayo, el cual solo se me hizo un 5 por ciento. Tramite la devolución de mi dinero y llevo mas de un mes y nada que responde. Se llama a Dentix de la 92 donde son oficinas y nunca saben. Me comunique con el sr Cristian de devoluciones y me dijo que era directamente la clínica quien me hacia la devolución. La atención es muy pésima, juegan con el tiempo, el dinero del paciente y nadie responde. Si alguien de Dentix mira esta nota es muy importante para ustedes.tienen una fama no muy buena entre mil cinco los califican bien.

En todo el tratamiento nunca atienden a la hora que citan, si dicen que es las 3 lo atienden a uno a las 4 o 4: 30. Llaman para cancelar citas que he agendado como n un mes de anticipación.

Varias razones para mi calificación. Mi abuela y mamá contrataron un tratamiento y sus experiencias han sido malas. A mi abuela le hicieron un puente que le costó mucho para la calidad que tiene, le maltrata las encías y le dicen que tiene que acostumbrarse al dolor. A mi mamá le movieron las citas porque las doctoras no estaban nunca y terminó quejándose de lo mismo, muy alto el precio para la calidad del tratamiento. Por último, si quiere llamar no pierda el tiempo, nunca contestan. Sinceramente creo que las eps tienen mejor servicio y si va a invertir su dinero no lo haga aquí.

Me ha ido muy bien en esta sede de Dentix porque son muy organizados y nunca me ha pasado que colapsen o que incumplan con la agenda de las citas, lo recomiendo para quienes buscan una buena clínica dental

Los tratamientos y el servicio en cada procedimiento es de muy buena calidad, estoy muy contenta con todo lo que me brindaron allí

Santafe es el cc mas cercano a mi casa, por lo que se me facilita ur a esta sede donde ademas me ha ido bien con los tratamientos que me he hecho

Al estar ubicado dentro de un centro comercial se me facilita ir y hacer las demás vueltas que necesite hacer, además el servicio que brindan es bueno

Pedi el traslado a esta clinica hace 3 semanas y aún no me llaman. Fui a ver que pasaba y me dijeron que ese dia me iban a llamar. Aún no me han solicitado dicho traslado a la otra oficina. Completos inutiles. Si tiene la oportunidad de vincularse en otra sede hagalo.

Mal servicio, historia clínicas sin seguimiento y se reporta a la oficina de servicio al cliente sin obtener una respuesta. Igual pasa en la sede de centro chía en donde tampoco han resuelto un problema de dos años.