Dentix Hayuelos Centro Comercial

JAMAS CONTESTAN EL TELEFONO ES UN TEDIO PODER COMUNICARSE, DAN UN CORREO EL CUAL IGNORAN CON EXITO, LA UNICA FORMA ES ACERCARSE A PEDIR CITAS OSEA PARA CADA CITA IR DOS VECES.

Me dejaron hace 9 meses con una corona temporal y no me responden, dice que no esta listo cuando llaman a reprogramar citas.

Aunque no tengo queja como paciente, sí me ha desgastado bastante los intentos de comunicación con la sede de Hayuelos. Desde hace una semana llamo a los teléfonos de contacto, escribo al Whatsapp, intento por Instagram y, en última instancia, envié un correo electrónico exponiendo mi caso y del que requiero respuesta urgente (hace dos días) y no ha sido posible obtener respuesta alguna. No he podido hablar con nadie, con ningún ser humano, que trabaje en esa sede.

¿Qué hago?

La atención es pésima, demasiado pésima, me arrepiento de haber adquirido los servicios con dentix, programe un cita para continuar un proceso con un implante para hoy 7/09/2023 y me indica la muchacha que no se ve en el sistema ninguna cita y según lo que me dice es que cambiaron los horarios de la doctora y que ahora atiende los martes hasta las 6 y los jueves más temprano, esto ya me ha pasado en otra ocasión para un control de ortodoncia tenía programada la fecha para un día y cuando llego, me dicen que la doctora no va a estar por una semana y que debo reprogramar la cita. No avisan con tiempo, no llaman, no envían mensaje de texto, no envían correo para informar que la cita hay que reprogramarla, no vivo en Bogotá y me hacen perder el tiempo y aparte me hacen perder los permisos que me toca pedir en la empresa para poder asistir a la cita, aparte cuando uno llega temprano o a tiempo a la cita se demoran en atenderlo a uno 1 hora hasta 2 o 3 horas, pero si uno llega tarde dicen que la doctora o el doctor ya no esta y que no lo pueden atender, uno se debe acomodar a los tiempos de los doctores, sin respetar el tiempo de uno, a pesar de que se esta pagando y es particular el servicio parece de una eps. Aparte la parte administrativa es muy desorganizada y no gestionan bien los procesos, no encuentran la historia clínica, los procesos de traslados son pésimos, es un problema y cada vez que tengo una cita me dicen que no me encuentran que no encuentran registrado el pago.en fin

Mi experiencia en la Clínica fue muy buena, la Dra. Gisella Franco me dio una atención excepcional, es una profesional maravillosa.

Ojo son ratas, tu vas porque necesita tu salud dental, pero ellos están enfocados en ofrecer una financiación para poder robarte, no respetan lo pactado en el contrato si es a un año, ellos lo cambian a 2 años, le ofrecen un su momento un interés y cuando te das cuenta está el más alto interés de usura que se puede cobrar, no los visiten vayan a otro lugar,

Excelente recomendado, es muy buena la atención se lo recomiendo a mis familiares y amistades para que vallan.

Estoy ¡¡INDIGNADA! Por el costo tan TERRIBLE que estan cobrando por una reparación de un bracket, puesto que cuando firme el contrato de la ortodoncia decia que el valor de cada reparacion era de 30.000 Pesos, y por cada reparacion me estan cobrando 60.000 PESOS EN ADELANTE, y hoy pague una reparación en 75.500 PESOS QUE ME PARECE UN ABUSO. Espero me den respuesta de lo contrario seguire el tratamiento por otro lado.

La atención del call center es PESIMA, las señoritas que contestan son super groseras, lo mandan siempre a la sede para solicitar las citas, Dentrix debe capacitarlas para atención al cliente ellas son la imagen de su empresa y da pena la falta de educación y empatía con los pacientes

Pésimo servicio
Mi hijo empezo tratamiento de ortodoncia el jueves y el domingo se le cayó un bracket, me dirijo a la sede de hayuelos, lo que me dicen es que tengo que esperar hasta el próximo control, así de buenos son los materiales que en 3 días se caen. Ese es el negocio, retrasar los tratamientos para sacar mas plata, que vergüenza. Yo pague todo el tratamiento, no lo pague con bonos de paz, ni frijoles mágicos. Esperemos a ver si responden!

La atención de la recepción me parece pésima no son claros en los costos es la peor experiencia q he tenido en mi vida no los recomendaría jamás

Terrible

Servicios demorados

No está permitido el baño ni para una urgencia

TERRIBLE

El servicio recibido fue pesimo, ni ustedes ni Coltefinanciera nunca me aclaran donde quedó el pago de la primera cuota que hice de la financiación, ademas el implante que me hicieron quedo malo lo devolví. Son de los más malo en servicios y atención al cliente que existen.

El Servicio de URGENCIAS es de lo PEOR NO les recomiendo hacerse algún, tratamiento con esta gente, más de dos horas para una URGENCIA con la rehabilitador. Y más encima paga uno supuestamente por un buen servicio pero NO. Es así. Y lo más triste es que solo habiendo dos personas en espera pasan las dos personas y NO lo llaman a uno y sigue llegando gente y uno esperando.y hasta que por fin se dignan llamarlo a uno después de dos horas, más se demora uno hay es perando que en la misma urgencia dura menos de 5 minutos. NO LOS RECOMIENDO PARA NINGÚN TRATAMIENTO.

La atención al cliente es pésima no dan respuestas oportunas son groseras las personas de recepción, incrementaron precios y servicios a la cotización inicial y atienden cuando les parezcanNada recomendable empezar con ellos un tratamiento y lo peor es ver los comentarios de tantas personas con la misma queja y que Dentix no haga nada por mejorar

Excelente servicio, he tenido la suerte de encontrar los mejores doctores en mi tratamiento y hasta el momento excelentes resultados.

Pésimo servicio mal atención, malos insumos mal procedimiento de ortodoncia.agenda Cita y ni la cumplen por parte de la paciente julieth Enciso

Estoy esperando que me contacten para seguimiento de coronas que me fueron implantadas antes de pandemia, los controles fueron escasos, en la ultima revisión, quedaron de contactarme pero no ha pasado nada

La cita inicial excelente muy buena atención, para la cita de profilaxis tuve que esperar más de 1 hora para recibir atención. Eso ni en la EPS

Buenas tardes.

Muy decepcionado del servicio al cliente de Dentix Hayuelos, realmente cuando inicié el tratamiento pensé que era de mejor calidad y que tenían un mejor control de las historias clínicas de los pacientes, las urgencias no las atienden como deben, los repuestos no tienen, no están pendientes de hacer seguimiento a sus pacientes.

Muy triste con la decisión de haber tomado el tratamiento con Dentix.

Cuelgan la llamada cuando uno después de 100 intentos al fin se comunica con algún operador de Hayuelos, pésimo servicio sin decir lo demorados

Pésimo servicio, nunca contestan la línea 7458503 opción 2 que supuestamente es para "atender" a los pacientes.

El peor servicio! Son groseros, oportunistas, mediocres, hacen lo que se les antoja con los pacientes, son impuntuales! Jamás responden un PQR. Jamás se hagan nada en esta clínica

Nunka Stan disponibles, todo es tentativo para ellos.
Ladrones después k una paga lo ignoran.

Mi procedimiento de blanqueamiento se vio afectado, no obtuve buenos resultados por culpa de esta empresa, no tenían los insumos necesarios para cumplir con el tratamiento que ofrecen. Una falta total de respeto con el cliente.

Me interese por un procedimiento estético llame y me dieron cita 3: 40. Llegué al sitio en hayuelos y la persona de recepción estaba riéndose mientras chateaba en audio. Luego me dio una hoja para llenar y no me explico nada (esto lo dejé en el formulario escrito por supuesto), luego me dijo que debía esperar hora y media le pedí salir un momento pues había aforo desproporcionado. Me llama y me pide acercarme me.pide que me siente a seguir esperando que porque por mi culpa ya habían pasado a otros pacientes. Me pregunta 50 minutos después de mi puntual llegada si yo contaba con 1 hora y 30 minutos para esperar. Me negué por supuesto. Es un servicio particular. Desde el principio me generó desconfianza que me hicieran firmar un documento que ni me han explicado. Pésimo servicio.

Para cobrar son puntuales pero no respetan tiempos, no apoyan connlas citas. Los mensajes de cobro llegan puntuales pero las cancelaciones de las citas onlas confimaciones no.

Llevo 2 años con ellos, y nunca me han atendido a tiempo, tampoco son claros con el tema de la financiación y las recepcionistas no dan respuestas puntuales, siempre es "ya un momento".

Pésimo, se agenda una cita para que finalmente lo atiendan a uno dos horas después, se le pregunta a la recepcionista y su respuesta es "ya miro" no lo recomiendo para nada!

Es una clínica que se demora muchísimo para agendar citas, juegan con el tiempo de los clientes.

Lo único que destaco del servicio es la atención al cliente, en la clinica de hayuelos es deficiente el servicio. Me cancelaron una cita y llevaba tres meses sin poder hacerme control porque la llamada que supuestamente me iban a hacer nunca llegó.

Separé una cita el 11/03/2020 para las 4: 30 pm. Las personas que me atendieron fueron amables. Me hicieron firmar algunos documentos y posterior a eso, 30 minutos despues, me tomaron una placa. Hasta ese momento todo genial, hasta que llegaron a ser las 6: 30 pm y aún no pasaba a consulta. Tuve que quejarme por la demora, por lo que salió la doctora y me dijo que me fuera a dar unas vueltas por que le iba a tomar más tiempo poder atenderme, y que aproximadamente en 30 minutos me podría ser posible que pase a consulta (Antes de eso a las 5: 45 me dijo lo mismo y que le iba a tomar unos 15 minutos en atenderme, por lo que ya no pude confiar más). Solo me quedó retirarme diciendo que ya no necesitaba que me atendieran.
Por los tiempos que manejan, sin duda, no los recomiendo, a menos que tengan el día libre.

Los precios son normales, los tiempos de atención son terribles, me hicieron cambio de 5 resinas de las cuales 2 se dañaron en menos de 2 meses.y ahora debo iniciar todo un proceso de valoración para que las arreglen y mirar si pueden dar garantía.
La verdad no los recomiendo.

Nos fue muuy bien estuve con mi mamá. Los odontólogos son muy profesionales.excelente servicio!

Me gustó mucho, cumplieron con los tiempos y el tratamiento que me tenia que hacer. El financiamiento es lo mejor. Super fácil.

" Me he hecho dos procedimientos, un diseño de sonrisa y un tema de conductos y me ha ido muy bien.

Son muy aseados con su lugar de trabajo y en el procedimiento me sentí cómodo durante toda la cita

Muy mala calidad de los materiales. Se me rompio una calza a los pocos meses. Y ahora me esta momestando la otra que me realizaron.

Es una falta de respeto que te den una cita a una hora y no sean cumplidos. Programaron mi cita a las 6: 00 p.m. Y me atendieron a las 7: 30 p.m. Una hora y media después solo con la excusa de que la primera consulta es en la que más se demoran en atenderte. En su publicidad dice que 9 de cada 10 pacientes volverían a Dentix, yo no lo haría.

Todo parece muy bueno hasta que pasas al presupuesto y sin que pregunten van haciéndote firmar las solicitudes de crédito, entonces no es una valoración gratuita sino un compromiso adquirido.son muy sutiles y poco claros en hacerte saber que estas adquiriendo una deuda con ellos.