El Palacio de la Pizza Gourmet

La comida es muy rica, pero los domicilios se demoran más de una hora, más encima llegan los pedidos incompletos o mal facturados, si llamas te dicen que el resto de tu pedido se demora media hora más.

Pésimo servicio, mala atención al cliente no son puntuales con la orden casi 1 hora y media para que llegue el pedido

Más de una hora y media de espera y no solucionan solo dicen ya va en camino.
Pésimo servicio al cliente

La verdad iba con muchas expectativas con el sitio ya que distingo el de Hato Chico y me gustan sus pizzas, por eso decidimos ir con mi familia el fin de semana y decidimos pedir diferentes platos 1 pizza, 2 hamburguesas y salchipapa. Creo que ellos no saben que por regla todos los platos deben llegar al tiempo o con un mínimo de diferencia para todos departir acá llego primero la pizza, 10 minutos después la salchipapa y ya iba casi fria ya casi terminabamos esos 2 platos y las hamburguesas no llegaban eso si atendían a otras mesas que llegaron después llamamos al mesero dijo un momento llamo por el intercomunicador y oh sorpresa parece las olvidaron, luego de un rato me toco bajar a preguntar por las hamburguesas y hasta ahora las estaban armando. Cabe anotar que en mi molestia le dije a mesero que si no sabia sobre el tema de servir todo al tiempo y caliente que la comida rica pero el servicio muy malo y para finalizar cuando fuimos a pagar la cajera nos demoro porque estaba recibiendo un pedido y la verdad fue descortés e hizo mala cara cuando le pedimos el favor de ayudarnos a recibir el pago. Cabe aclarar que el sitio no estaba lleno y esto de servir tarde cada plato por mesa no solo nos paso a nosotros y parece que ellos no entienden lo feo que es ver comer a otros en tu mesa mientras tu esperas tu plato. Buen sabor muy mal servicio, la experiencia no fue buena la verdad

Algunas de sus pizzas son bien logradas con buen sabor y variedad, se recomiendan, la Sofi y mejicana y de vegetales entre otras, aunque tienen una alta afluencia para retirar en sitio o comer es relativamente rápido, a mi parecer se rajan contundentemente en el servicio a domicio, ya que se han demorado y la pizza me ha llegado fría y húmeda, por lo demás bien, cuando llega rápido podemos degustar una buena pizza.

Se demoro una hora en llegar el servicio, adicional a eso se pidió bebida y no la trajeron, la pizza llegó fría.nada recomendado

Pedimos CHURRASCO, no entiendo por qué me cobran como churrasco cuando es claramente un pedazo de carne común, estaba dura y demasiado cruda, parecía viva.

Los domiciliarios son unas personas muy groseras, si uno llama a hacer un Reclamo cuelgan el teléfono, lo dejan a uno hablando solo, no dan solución y tras del hecho se ponen bravos y tratan mal a las personas. Es un pésimo servicio, que lastima porque eso no era así, hemos sido clientes hace mas de 4 años pero las personas que atienden últimamente pierden los clientes por el servicio tan malo.

Pedí una pizza y Se equivocaron con el pedido y pues entiendo y me llaman a ver si acepto otra opción digo que si. Pero se demoraron una 1 y 20 min en que llegara la pizza. Llamo y me dicen que ya salió el pedido y se demora el pedido 20 min y. Llega la pizza fría y quemada en el borde.
Dejo un mensaje con la inconformidad y no contestan.

Pedimos dos hamburguesas con gaseosa, NO COMBOS. Esperamos media hora. El pan de arriba de las hamburguesas estaba duro, nos sirvieron papas que no habíamos pedido y estaban duras, sin sabor, algunas quemadas. La gaseosa era lo único bueno, pero ellos no la preparan. Al pagar, la señorita no estaba y el tipo de la cocina, sin ningún problema, no supo qué hacer. Nosotros debíamos irnos y finalmente llegó la señorita de caja. Le importó un comino lo que le dijimos y al igual que otras dos personas que estaban en la misma situación que nosotros, nos fuimos del sitio al cual no pensamos volver en la vida. Un par de locales más al norte sobre la misma cuadra, hay hamburguesas realmente ARTESANALES, con personal que atiende muy bien. No pierdan su dinero en este sitio.

Les doy 1 estrella por qué no pude ponen 0 estrellas
Llama uno a pedir domicilios y son unas personas mentirosas ya que no llevan ningún domicilio y la excusa según ellos es que nadie les contesta

Pésimo servicio, todo es muyyyyy demorado, y cuando llegab los pedidos ya están fríos, pueden demorarse hasta dos horas, NO LO RECOMIENDO y lastimosamente no buscan alternativas de solución para que tengan un buen servicio y agilidad en la entrega de los productos, prefieren perder clientes

El servicio de este lugar es demasiado demorado, si es presencial se demoran casi una hora para unas pizzas y si es a domicilio casi dos horas, las pizzas mal cortadas y frías ahora están super costosas y la atención al cliente horrible, la verdad éramos clientes pero no recomiendo este lugar.

A comparación de hace años cayeron mucho. Los precios subieron más de $4.000 en menos de 6 meses y la mala atención ni se diga.

Terrible la mazorcada viene con una carne que uno no sabe que es, de un color blanco con pigmentación negra y verde. Se llama al establecimiento y ni les importó.

El servicio a domicilio es pésimo, te dicen que está entre 30 a 45 minutos y llega a la hora y media

Han desmejorado el servicio. En una ocasión fui a comer en las instalaciones y una señorita extranjera fue despectiva en el servicio. Por tal motivo decidí no volver.
Los precios han subido bastante.
Recomiendo domingos pizza.

Mala atención mal servicio, se demoran más de lo dictado, pésima atención prefiero comer excremento de perro que volver a ese lugar

Tienen un sabor particularmente diferente a muchos otros sitios, pero la pizza es deliciosa, un buen precio, siempre fresca. El local esta bien amoblado

Aquí probé la mejor pizza hawaiana de Bogotá. La súper mega recomiendo, además una excelente atención.

Quiero dar mi opinión de la sede Turingia hoy pedí una pizza y me trajeron algo muy diferente a lo que pedí pésimo servicio hasta me tocó llamar dos veces y esperar una hora

No me despachan pedido por qué al mensajero le queda muy lejos. Que llame a otra sucursal. Es esto posible? Que clase de gerencia tiene que pierden clientes por el mensajero.

Espere una hora el pedido.llamo y me dicen que que pena pero ni siquiera ha salido.pésimo servicio para domicilio

Es terrible, los domicilios demoran mas de una hora, la masa de la pizza sabe a cartón, el servicio es absurdo y lo peor: hoy pedí domicilio de un sabor de pizza y me llego otro sabor, tuve el error de no revisar, pero pasó un minuto y me di cuenta salí pero el domiciliario se había ido, así que me comuniqué y le dije a la señora “recuerdas que te pedí una pizza de tal forma? ” Dijo si claro, le dije me llegó diferente y me dice “ay fue mi error meti mal el dedo que pena pero no la podemos cambiar, tocaría que pida otra” What? O sea soy alérgica y por tu error no puedo comer? Le importó cero y colgó! La limpieza es wakala.