Electrofisiatría

Pésimo call Center. Hay que esperar más de 10 minutos a qué contesten y cuando entra la llamada hay que esperar otros 15 mientras revisan agenda. Me colgaron 2 veces en ese proceso. La última, me dijeron después de media hora que no había agenda y que debía volver a llamar

EL TELÉFONO NO SIRVE. Cómo voy a pedir una cita si en la página no aparece la opción y no contestan el teléfono?

Terrible el servicio al cliente y facturación. Gente con mala actitud y desconocimiento de sus procesos internos, demorados. Hacen llegar con 30 minutos de anticipación disque para facturar o documentar, y ni con todo ese tiempo les alcanza para que el paciente sea atendido de acuerdo al horario programado para la cita. En serio deberían poner atención y capacitar correctamente al personal. En especial en atención al usuario. No son para nada amables.

Para sacar una sita hay que llamar y no responden el teléfono más de 40 minutos en llamada y no hay quien con teste deberían asignar sitas presenciales también

No responde teléfono.la página para registrarse NO sirve.no hay manera de sacar cita.pésimo servicio al.cliente

Telefónicamente es una odisea, me toca ir personalmente. Y el problema es desde hace meses

Toca estar llamando todos los días todo el día para ver si habilitan agenda para un control, 20 días llamando y nada además las señoras q contestan son como de malgenio y no saben nada, me hicieron inscribir me según por la página y escoger el rango de fecha de la cita q ellos se comunican y tampoco nada y llamo hoy me dicen q han habilitado agenda todas las semanas q tengo q comunicarme apenas me llegue el mensaje de texto cuál mensaje de texto? Terrible q es como rogando por q presten un servicio no deberían pasar a la EPS q prestan el servicio sino lo van hacer

P É S I M O S E R V I C I O es imposoible que no contesten el telefono, el celular y el whatsapp. Cuando más tecnología tienen menos eficiencia hay. NO OFREZCAN LO QUE NO TIENEN - cita de ORTOPEDIA Y nada que encuentran un ortopedista? Más de un mes en éstas. EL COLMO. Se reporta con la SUPER SALUD para que hagan seguimiento.

Tuve la oportunidad de ser atendida en sus instalaciones y me lleve una magnífica impresión el personal y el cuerpo médico.

La atención es muy buena, me gusta cómo se comunican los que trabajan en ese lugar, bien organizados y buen servicio

Pésimo servicio, la sra Mary Toro quien hace los estudios de audiometría para niños es insoportable. No sabe trabajar con niños, grosera y tiene 0 tolerancia. La verdad no se entiende como pueden trabajar atendiendo niños si no aman lo que hacen. Busquen otras opciones si no quieren pasar un mal rato

El servicio para hacer emisiones otoacusticas es pesimo, la encargada de hacer el estudio es muy grocera, no tiene tacto tomando en cuenta que trabaja con niños pequeños. No recomiendo para nada este centro de estudio.

La cita con el fisiatra era a la 1 y 30 pm y llegamos a las 12 y 30. Sin embargo el medico nos atendio a las 2 y 40 pm. La cita duro 10 minutos.

Buenos días, ayer estuvimos en consulta con el médico Iván, consultorio 4.
Un médico muy desagradable, tratando un paciente con cáncer, al cuál no le dio ninguna importancia. Se nota que el médico no está ahí porque le gusta. Sino porque le toca.
A cualquier cosa que el paciente decía, él médico manifestaba no tener nada que ver con eso. Que solo el médico tratante era quien nos podía ayudar. Creo no fuimos por gusto, además el médico tratante fue quien nos dio la orden para esa cita.
Pueda que el médico tenga los títulos y conocimiento, pero le falta lo más importante. Empatia, amor a su trabajo, el don de médico, donde su principal función es dar un trato digno y prestar la mejor asistencia médica al paciente.
Debo confesar que quede frustrada al no decirle al médico en su propia cara lo que se merecía, por eso utilizó este medio.
Ojala realicen algún correctivo, pues que tristeza que otros pacientes pasen por esa experiencia tan desagradable.

Mi nombre es Doris Ramos soy usuaria de varias de muchos exámenes y fisiatría y gracias a Dios siempre que he necesitado me han atendido y solucionado a tiempo y con mucho humanismo, de hecho he llegado tarde y a diferencia de otros centros médicos me atendieron.

Mal servicio porque el día de hoy me habian agendaron una cita de medicina alternativa y al llegar a cumplirla me dicen que no estoy autorizado para esta sede. Mala información de sus funcionarios en el call center

Muy buena atención, cumplen con los protocolos de salubridad, buena atención con los bebés y fácil acceso al lugar.

El lugar es limpio, tiene todos los protocolos de bioseguridad. La atención es buena en pediatría

Excelentes personas, muy amables y atentas desde que la llamada telefónica hasta la atención de del médico. A veces es difícil comunicarse pero nada que no se solucione insistiendo.

Pésimo servicio, nunca hay agenda, siempre dicen que mañana me llaman para agendar la cita y nunca me llaman

Llevo 1 semana tratando de comunicarme por el teléfono que dejan y nunca se puede uno comunicar y lo intente por WhatsApp y tampoco contestan mal servicio.

Excelente atención, un gran equipo de especialistas, recomiendo el tratamiento de defensa pulmonar, para esta época de pandemia.

Llamo diariamente para agendar cita, también trato de pedirla por la página y nunca hay agenda disponible.

Difícil conseguir agenda, pero la atención es excelente. Personal idóneo, amable y profesional.

Agende la cita el 8 de julio 2020 por internet habia disponibilidad ara el 11 de julio 2020, muy amables, Excelente servicio y paciencia con los ninos, Muy recomendado

Pésimo servicio no saben diferenciar entre PAC y POS me negaron la cita solo porque no sabían como se autoriza.

Logre agendar rapido y facil la cita por medio de la pagina web, pude escojer el dia y la hora en la que la queria programar.buen servicio

Buen servicio. Difícil conseguir las citas. No es fácil la comunicación. Ampliar números telefonicos

Primero llamo a la línea y nunca contestastan, luego me comunico vía WhatsApp al servicio de asignación de citas, me mandan a corregir la autorización, posteriormente, llevo mi autorización tal como ellos la piden, junto con la orden médica, no me asignan cita porque no se les dió la gana a un examen de MONITORIZACIÓN ELECTROENCEFALOGRÁFICA POR VIDEO Y RADIO con duración de 24 horas, muestro mi descontento por la calidad del servicio.

Pésimo servicio.

Nadie contesta y si contestan dicen que llamen alas 2 pero parece que a esa hora ya nadie trabaja en ese lugar

Orrenda la comunicación dice que llamen lunes y jueves para agendar una cita, pero desconectan las líneas esos días.
Lo peor es que ya llevo más de dos meses con esa orden médica y nada que puedo gestionar una cita.
Me va a tocar hablar con Famisanar EPS para que anulen la orden y no se queden con la plata.

El respeto y la atención son las primeras palabras que puedo encontrar para definir este lugar
Super recomendado

ATENCIÓN SEÑOR USUARIO: Por nada del mundo recurra a este lugar. Es el peor sitio de toda la ciudad. Ud puede marcar sin para durante 24 horas y nunca obtendrá respuesta. Mejor busque otro establecimiento que sí lo atienda. En este lugar NUNCA le van a responder el teléfono.

Personalmente me ha ido muy bien telefónicamente me atendieron muy rapido y la cita me la dieron muy cerca

ES INCREÍBLE, EL PÉSIMO SERVICIO TELEFÓNICO DE ESTA EMPRESA. GASTA UNO HORAS Y NO SE PUEDE COMUNICAR. ENTONCES, PARA QUÉ SUMINISTRAN A LAS EPS UN TELÉFONO DONDE NUNCA CONTESTAN. SUPUESTAMENTE ES PARA PRESTAR UN SERVICIO A LOS USUARIOS DE LAS EPS. POR FAVOR, NO ABUSEN DE LA PACIENCIA DE LAS PERSONAS, NUESTRAS EPS LES PAGAN POR LA ATENCIÓN, ENTONCES PRESTEN UN SERVICIO INTEGRAL DE CALIDAD.

Llevo más de quince días intentando solicitar una cita para un examen, se pierde tiempo en la eps para que autorizen y ahora que esta la orden es imposible comunicarse con ustedes, he llamado a tres número de teléfono también escribí al WhatsApp desde el 25 de Febrero y nada. Me pueden ayudar por favor. Gracias.

La calificación es en cuanto a llamadas y doy un uno porque me dieron un número fijo el cual no entra la llamada y dos números celulares que van a buzón. Tendré que sacar tiempo para ir porque no funcionan los números, llevo tres días insistiendo y parece que dan esos números para mostrar que tienen comunicación. Es verdaderamente desgastante.

Como los casos anteriores he intentado en diferentes oportunidades comunicarme, por lo menos antes sonaba sin que contestaran, pero ahora en el fijo sale una grabacion "la llamada no puede ser completada" 7562300

Solo hay un número para llamar, el cual no contestan además de estar tratando de comunicarse durante meses, nunca hay agenda
Muy mala administración del centro médico y los entes de control no hacen nada
Habiliten líneas y agenda

Imposible pedir una cita, los números dados no contestan. A que número entonces me puedo comunicar.

Llevo más de dos horas intentando comunicarme para solicitar una cita y no me ha sido posible, solo timbra y timbra y nadie responde. Revisé los otros comentarios y llamé al número celular que en algún momento dispusieron y tampoco fue posible. En la página, el link citas no funciona y necesito programar unos exámenes para un adulto mayor que los requiere con urgencia. Me pueden regalar otro teléfono si es posible. Les agradezco la atención.

Buenas tardes, no ha sido posible comunicarme con ustedes, no responden el teléfono, llevo más de dos meses tratando de sacar una cita, vivo fuera de Bogotá. De no encontrar respuesta alguna, me veré en la obligación de interponer mi queja ante la SIC.

Aunque poseen el call center mas defectuoso y demorado que he podido usar. Cuando al fin contestan, la atencion es amable. En sede el servicio es agradable y cordial. Lamentablemente la falta de agendas para la asignacion de citas desdibuja todo lo bueno que se pueda encontrar.

Pesimo servicio numeros que no conciden 3099545 contestan en una micelanea 2268375 no existe 2267708 casa familiar 2268837 no existe son los numeros que entrega colsudsidio el correcto es 7441886 nunca contestan lo mas malo en servicio electroporqueria.lo mejor jermaz ilans buen servicio.

Buen día necesito comunicarme pero el teléfono ni suena me podrían regalar otro numero gracias

El doctor no miro la historial clinica todo el procedomiento no dijo nada como esta fue grosero el paciente me quito las terapias sin razon para el esta bien el sitio no deber contratar doctores no sabe bien tu profesion y el lugar limpio elegante muy bonito pero atencion de cliente muy mal ten mejorar mucho y calidad en los empleos el no fue doctor educador