Famisanar Cafam

Vi como el personal donde realizan y toman ecografias, mamografias etc. En la sede Cafam Floresta se burlaban de una mujer de avanzada edad. Que falta de ética profesional.

Execelente si lo que ud desea es entrar a una buena dosis de TORTURA, urgencias de 7 horas o mas.horrible experiencia

El servicio no es el mejor, son horas incalculables para pedir un medicamento casi tres horas y media; en urgencias por lo general hay asinamiento, las cajeras por lo general no tienen sencillo y le dicen a los pacientes que deben traer el valor de la consulta desconociendo la normatividad, SON MUY INHUMANOS, cuando tiene que solicitar una autorización desde las CINCO DE LA MAÑANA las personas de toda la Sabana desde Sibaté tienen que trasladarse a la Cra 16 con calle 51, son filas de dos horas; sin ir más lejos las autorizaciones dan números telefónicos donde no contestan o números que no están instalados al igual que algunas direcciones ni existen. Cuando los pacientes llegan a solicitar autorizaciones o asignación de citas los mismos funcionarios dicen que ni la página web ni el Call Center funcionan. Con la red de droguerías que tiene Cafam son muy pocas las que son dispensarios que lástima. Con la infraestructura y y el equipo humano que tiene CAFAM deberían de cambiar el área administrativa a mí modo de ver administrativamente no se esfuerzan para realizar alguna de las TGS (Teoría General de Sistemas) No agrego fotos por qué hay menores de edad y no pedí permiso para tomarlas

Famisanar hace unos años era una buena EPS y prestaban un buen servicio, ahora no tiene convenios con casi ningún especialista, las citas con especialistas en promedio las dan para 6 meses, siempre hay mucha gente y largas filas, la atención es mala, y el servicio está pasando de malo a pésimo con los pacientes. No tiene convenios porqué no paga en tiempo.

Son los consultorios médicos de cafam floresta de la eps famisanar. Me parece buena opción para los servicios de salud de la familia. Cuenta además con todas las ventajas de estar cerca del centro comercial cafam floresta que se caracteriza por la gran variedad de comercio que ofrecen.

Hoy encontré todos los medicamentos, pero había demasiada gente, no hay forma de mejorar la entrega, porque es lo mismo en todas las sedes, y las entregas a domicilio siempre llegan fallad

Cita Vacuna Covid-19: Hoy debo reconocer el servicio de vacunación de Covid 19 en Cafam Floresta. Está muy bien organizado y la atención del personal excelente para las personas adultos mayores. Por favor tener en cuenta que la eps Famisanar envía dos clases de mensajes uno que es general. Donde lo invitan a Cafam Floresta de 8 AM a 5 PM para acceder a la vacuna y otro es donde le dice a la persona el agendamiento de la cita donde le confirman día y hora. Ya que al llegar al sitio puede presentarse confusión ya que hay dos filas y una de estas es con agendamiento y pues la otra según la llegada de la persona lo van pasando a vacunación. Para está si vaya con el tiempo disponible ya que puede presentar demora por la cantidad de personas acudiendo al punto de vacunación.

No hay ningún tipo de control en prevención de Covid; exceso de personas sin distanciamientos, pésimo servicio, atrasos en citas en más de una hora.

ESTO ES REFERENTE A FAMISANAR EN GENERAL. LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONAN NO ES CORRECTA Y CADA VEZ QUE UNO LLAMA LA INFORMACIÓN ES DISTINTA. AGENTES QUE CUELGAN Y UN CALL CENTER INEPTO QUE NO OFRECE LOS SERVICIOS QUE DEBERÍA; TODO LO SOLUCIONAN COLGANDO O DICIENDO QUE LA LINEA SOLO ES INFORMATIVA, CUANDO DEBERÍAN PODER AYUDAR A CUALQUIERA. BRINDAN INFORMACION FALSA, ENTORPECIENDO AL CLIENTE EN LO QUE TRATA DE CONSEGUIR. YA DISTINTOS PROCESOS HE HECHO PARA OBTENER UN SIMPLE PAZ Y SALVO A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO.

DEFINITIVAMENTE EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE HE CONOCIDO DE UNA ENTIDAD SALUBRISTA.

Dos semanas tratando de comunicarme para una cita de laboratorios con cafam calle 51. Imposible. El usuario no puede comunicarse. Tengo una cirugía programada y no he podido hacerme esos exámenes. Atentan contra el usuario.

Los consultorios son buenos, pero la calidad humana de funcionarios incluidos los médicos es fatal, en especial el trato a las personas de la tercera edad, los médicos de esta sede son agresivos y gritan y maltratan al paciente. No hay ningún tipo de orden no medidas de bioseguridad, todos los asistentes amontonados, no hay gel, no hay buena ventilación y mucho desorden. Demoras excesivas en la atención.

Hoy 21 de Julio de 2021 entró por urgencias a floresta a las 2am y son las 4: 05am y ni siquiera me han atendido la urgencia, tengo cálculos en la vesícula con un dolor muy agudo pero al paso que vamos creo que me voy a devolver para mi casa que me atiendo yo solo mejor allá que acá. Solamente hay un doctor atendiendo y cada hora llama a un paciente, PESIMO DEMASIADO HORRIBLE EL SERVICO DE ESTA EPS ACÁ

Q mal servicio, lleve a mi hijo de cinco años por urgencias el sábado 11 de julio 2021 a las 11: 30 pm y eran las 2: 30am del domingo y no lo atendían. Pagando por un servicio pésimo.no la recomiendo!

Servicio de urgencias rápido, aunque hay mucho desorden, te dan un tapabocas para protegerte y proteger a los demás, no está de más traer uno propio. (Para tener en cuenta) el parqueadero aunque se encuentra al lado no tiene ningún convenio con el centro médico.

MUY BUENOS DÍAS
MI NOMBRE ES ERICK SANABRIA MI INCONFORMIDAD ES QUE EL DÍA DE HOY TRAJE A MI MAMÁ POR URGENCIAS POR UN FUERTE DOLOR DE CABEZA, PRESENTA FIEBRE, DOLOR DE HUESOS Y ESCALOFRÍOS CONSTANTEMENTE EL DOLOR ESTÁN INSOPORTABLE QUE HA LLORANDO. ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO PUES YA QUE SE ESTÁ PAGANDO UN SERVICIO Y SEA TAN MALO.
APARTE DE ESO LA SEÑORA DEL TRIASH DICE QUE HASTA LAS 7 LA PUEDEN ATENDER
LLEVAMOS 3 HORAS ESPERANDO Y ESO QUE ES UNA URGENCIA
ESPERO QUE UNA PRONTA RESPUESTA A MI QUEJA Y PUEDAN MEJORAR ESTE PÉSIMO SERVICIO

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

La atención desde que recibieron los pacientes de medidas es pecima, heredaron los pacientes, hubieran heredado las sedes y el personal

Pésimo. Los médicos no dan abasto en la noche y para un lleno completo de la sala de urgencias, quedan solo 4 médicos. Pésimo servicio.

Es importante que en la página famisanar citas se amplíen las opciones de especialidades para no tener la necesidad de congestionar los centros médicos solo para poder acceder a un servicio médico.

Como todos los servicios de Cafam Famisanar son lentos y poco eficientes. Se demoran mucho y siempre vive lleno

Pues como todo estamos en urgencias y es un poco demorada la atención pero uno ya sabe como es. En términos generales bien

Asiste uno de urgencias y lo atienden 5 horas despues el tema de la atención por especialistas es buena y agil pero todo el procedo primario es desastrozo

No está mal para la atención de Urgencias. En ocasiones puede llegar a ser un poco estresante debido a la cantidad de gente que llega a ser atendido. Paciencia, es todo.

Los profesionales son excelentes personas lo que más me encanta es el trato asia los pacientes bendiciones a todos ellos

Es desastozo. Llegar uno a urgencias donde hay quinientas personas y tiene uno que hacer una fila, de pie, para registrarse. Una hora para que lo llamen al triage, pero mientras seguir de pie o sentado en el piso. Pasa a ingreso a signos vitales. Salga y siga esperando. Lo llaman a triage y haga fila. Te evalúen y haga otra fila de muchas personas, que se cruza con la primera, y facture para después acudir a la cita. Es desesperante

Me pareció muy mala atención llegué por urgencias y solo me miraron y si nos tenía una radiografía panorámica no me sacaron una cordal falta equipos de rallos x panorámicos

Muy mala atención en consulta externa. No son claros con la información que le entregan a los pacientes.

Aunque es un poco demorado por la afluencia de pacientes es excelente el servicio.
El centro médico es muy bueno.

Me pareció un buen lugar y un buen servicio en general, las instalaciones son limpias y están en buen estado. No doy 5 estrellas, ya que hace falta mejorar aspectos en la sala de espera dado a que en ocasiones se acumula mucha gente en el lugar, por lo que sería bueno buscar estrategias que mejoren la fluidez de pacientes en el sitio y con ello mejorar el ambiente de quienes esperan ser atendidos.

Es un cetro médico limpio agradable. Hasta que llegas a la atención. La logística es terriblemente nefasta. La atención por parte de los auxiliares de enfermería es terrible.

Me. Parece un buen servicio en algunos casos el sistema.colapsa y se demoran un poco pero por lo demas me parece.excelente buenos medicos.a excepcion de una medica que un dia tras.de.enfermo.me trato mal y a regañarlo a uno, toda malgeniada la doctora esa.

Buenas Instalaciones, buen servicio, buen aseo y buen servicio de cafeteria y restaurante, un poco demoradas las citas Médicas ya que hay demanda de público

Es buen sistema tratan de ser eficientes a pesar de que la salud genera bastantes recursos económicos para sus propietarios falta más inversión para especialistas porque siempre hay que enviarles un derecho de petición a la supersalud

A mi madre le fue bien por ser una persona de la tercera eeda pero para el resto de la humanidad una EPS mas, ya que vi personas de mas de tres horas esperando atención.

El tema de salud en Colombia es preocupante, sin embargo la gente que trabaja en este centro es diligente y tiene buena disposición, las instalaciones son limpias y adecuadas.el parqueadero es costoso.

Está lleno de personas la atención es demorada y la atención es muy seca y fría por parte de los profesionales de la salud médicos y enfermeras de muy mal carácter

La más mala de todas las EPS. Es el colmo que tenga un paciente esperar seis horas para que envíen una ambulancia para transladar un paciente para una cirugía de pendicitis. Que servicio tan malo. Parece que no tratarán personas. Sino cosas

Su nivel de atención, es meramente buena, han mejorado pero les falta detalles para corresponder con todo el personal de usuarios que empoderar esta sede, debido a la frecuente visita de los usuarios al departamento de urgencias, de la mayoría de las sedes, ya que no presentan urgencias en todas los edificios.

En esta ocasión mi hijo fué muy bien atendido, el Plan Hospitalario Domiciliario estuvo muy bueno. Es un buen sistema.

Muy buen servicio, solo que no falta la cajera amargada y que no da bn la información de resto son muy amables. Recomendado

Mi suegra fue por que podia respirar bien y al instante, 3 doctores con enfermeros, la atendieron de una forna increible y muy amables.

Fammisanar exelente, pero a donde remitieron a mí sobrino, regular, pues hasta cuando le dió peritonitis lo operaron, por demora en los exámenes. Gracias a Dios todo salió bien finalmente.

La atención el día de hoy en urgencias fue excelente. Fue rápida y efectiva. Excelente trato por el personal de urgencias y centro médico.

Centro médico en el cual es mejor programarse con tiempo para no perder la cita para lo cual debe llegar con algo más de 40 minutos de antelacion por si debe realizar fila para facturar el servicio a utilizar ya que no todos los servicios se pueden facturar en el módulo de auto pago y atienden urgencias las 24 horas no es un hospital de gran complejidad, los sábados sólo atienden medio día

Preferiblemente dirigirse a clínicas u hospitales con convenio, no hay especialistas y las remisiones tardan más de dos días