Famisanar EPS - Calle 63

Calle 63 K17 esquina- es una demora totalmente absurda para atención - adicional la Señora de seguridad en su afán de colaborar para asignar turnos, revisar o entregar documentos se supone que es para seguridad y no para este tipo de atención al cliente y si es un apoyo para el punto por favor paguenle un curso de servicio al cliente, es altiva, los funcionarios ubicados en el segundo piso hacen más lenta la gestión o sorpresa otro usuario al hacer la observación pegados al celular y contestando que se demoran en atender tanto como al funcionario en voz alta indica "se le de la gana" de verdad a quien corresponda realicen inteligencia del porque la demora en la atención, no le echen la culpa al sistema siempre, desafortunadamente la labor de los buenos funcionarios o de buen servicio se ve opacada con los pésimos funcionarios

Pésimo el servicio, aparecer famisanar se convirtió en administrador de ips con una coordinación crítica ya que las prestadores de servicios de salud prestan pésimo servicio al usuario y parece que a famisanar no le importa.

Muy mala la srta de autorización muy despistados sólo entretenida con celular da información errónea

Es la peor eps que existe en el país llevo más de tres meses intentando sacar una cita y no he podido me voy a cambiar de eps porque soy contribuyente

La mayor parte del tiempo de atención al público permanecen sis sistema, sin embargo el personal está dispuesto a solucionar.

Se espera una mayor agilidad en la atención, hacen el esfuerzo pero deben mejorar, ya que ponen hacer fila a las personas y se ve demasiado desorganizado. Deberían mejorar este aspecto-

Direccionamiento oportuno, no se pierde tiempo haciendo fila inesesaria por que el trámite no se pueda hacer allí, o se pueda hacer por Internet

Malo el servicio de esa oficina hoy me pasó algo imperdonable me estoy tomando un medicamento que me lo ordenaron por seis meses y como ya había pedido la tercera entrega tenía que pedir autorización para la cuarta quinta y sexta entrada, después de esperar una hora me entregan una autorización para reclamar una tercera entrega y solo me di cuenta cuando estuve en casa, a hora tengo que volver hacer semejante cola solo porque la funcionaria se eguivoco

ntrega

Muy mal servicio, el olor del baño ambienta todo a estiércol, muy pocas personas para atender al usuario.

Estuve actualizando mis datos, pero el sistema no lo asumió, perdí el tiempo.y el portal igual.

Pésimo servicio de esta EPS no hay teléfono para contactar y un verraco contestador y no hay opsion de hablar con nadie
Llevo seis meses esperando me den cita con endocrinólogo y me la programaron para junio del 2020 estoy haciendo esfuerzos para que me la asignen antes o de lo contrario pondré derecho de petición y tutela ante la superintendencia de salud soy diabético y estoy a la espera de una cita con mi médico tratante para la droga y tampoco a sido posible

Muy bien atendido, gracias FAMISANAR, un detalle para tener en cuenta los medicamentos deben entregarse en una bolsa.

Atención excesivamente demorada, tarde 2 horas 30 minutos para que me dieran una autorización a examen médico y tenía solo 13 turnos por delante.

Un reflejo de la triste salud en el país, tener que ir a pedir autorizaciónes médicas, muchas personas solicitando servicios y pocos atendiendo, más de 40 personas por delante y el servicio es muy lento.
Terrible!
Que tristeza como nos tiene el sistema de salud.

By far the easier way to authorize your documents than other famisanar locations. Usually when I go there it takes me 20 to 40 minutes to issue any authorization or sick leave.

El sistema de salud en Colombia y la atención en los centros médicos es cada día más complicada. La gente sufre mucho para citas médicas, análisis y todo.

Los profesionales son mal pagos en algunos casos y presionados a atender múltiples consultas en corto tiempo deshumanizando la atención y del afán no estudian bien al enfermo.

No es la mejor, debe actualizar la app, debe tener los funcionarios idóneos para la atención del público. Muy regular

Pésimo servicio. Mucha gente. Mala asesoría y muy mala la actitud de la persona que atendió. Atienden peor que si fuera regalado. Carecen de capacitación en atención con calidad.

La atención es terrible, las personas de servicio al cliente del segundo piso son unas groseras y abusivas, me dijeron que yo era una discapacitada y que si no fuera por ellas yo no tendría servicio de salud, tuve un accidente de tránsito y use muletas, por pedirles la transcripción de una incapacidad que se negaron a resolver ese fue el trato que recibí, nadie absolutamente nadie merece ser tratado como discapacitado y enfermo, soy cotizante desde los 18 años nadie está exento de sufrir un accidente o de tener una enfermedad, lo mínimo que uno espera de una entidad así es empatia y orientación, no personas que se burlen de los demás detrás de un escritorio.

Los funcionarios no dan información correcta y atienden pésimo a los usuarios, parece que no hicieran su trabajo con agrado, algunos ni contestan cuando uno les habla.

Tiene buen servicio, con algunas deficiencias de actitud por parte de algunos profesionales pero es entendible por la absurda cantidad de personas que llegan a este lugar; es de destacar el servicio de algunos vigilantes que prestan una excelente colaboración y servicio en general fluye todo, falta como siempre personal en algunas áreas pero para los que están es un buen servicio, atención y un tiempo de espera deacuerdo a la densidad de personas.

Han tratado de corregir anomalías pero es demasiada la gente que acude a autorizar, deberían eliminar las EPSs y dejar solo las IPSs no tanta burocracia

La atención es caótica. No hay fila ni turnos la atención es tipo tumulto. El que más empuje y grite más.duro es el que se atenderá primero la señorita que dirige la información y direcciona las personas para los turnos, vive atafagada y confundida pues tiene que atender 5 o seis personas al tiempo. La considero pues debe acabar exhausta. Todo se soluciona con una fila organizada. Esa labor es de logística en ingeniería industrial que tiene que resolver un proceso sencillo.a pesar de todo la señorita hace su trabajo de una manera excepcional.

EPS Famisanar nace el 25 de julio de 1995 bajo una alianza estratégica entre Cafam y Colsubsidio para contribuir a mejorar la salud de los Colombianos.

El código de turnos AUP muy demorado. Por cada persona se demoran más de 15 minutos y en la asignación de cada turno por lo menos más de 40 minutos

Un sitio muy bonito y agradable pero la atención muy demorada sobre todo servicio al cliente me demoraron dos horas en atenderemos falta cirio de información.

La atencion al usuario a desmejorado mucho pedir citas medicas lleva mucho tiempo y no para un tiempo corto

Demasiados lentos casi dos horas para una autorización, si hay poca gente, malo y si hay mucha también. Será que hay otro centro de atención que no lo demoren a uno tanto?

Demoradisimo llevo 2 horas y media esperando turno para una autorización q quedaron de enviar por correo y nunca llego
Falta de consideración y respeto además vengo desde villeta