FloriaExpress.com

Realice un pedido el 12 de septiembre de 2023 para ser entregado hoy en la mañana 27 de septiembre de 2023.pues ni en la mañana ni en la tarde ni nada.bastante decepcionánte el servicio.una buena página en internet, pero nada más.

Increíble servicio al cliente, tuve un problema con mis flores y se comunicaron conmigo y lo solucionaron. Muchas gracias.

Terrible servicio al cliente para tomar el servicio son bastante rápidos pero cuando se solicita información no responden. Se pide el servicio con tiempo y llega súper tarde además de incompleto.

Desde que ingrese a la página fue terrible el proceso, no querían recibir los pagos, después de varios intentos lo logre, se agendó un envío entre las 11am y las 2pm. Llegaron a las 4pm cuando la persona a la que quería sorprender ya no estaba.

Además, quise incluir una dedicatoria que nunca añadieron.

Por los precios sinceramente esperaba mucho más, pero que terrible experiencia.

El día 08 de mayo de 2023, realice una compra la cual no fue enviada.
La empresa argumento que el pago no fue realizado, teniendo el soporte de pago y la aceptación de ellos del pedido. Adicionalmente, valide con la entidad bancaria donde me indicaron y me enviaron los soportes del pago realizado.
A la fecha la empresa no ha dado respuesta a mi reclamo, para realizar la devolución del dinero.

Pésima experiencia. Hice una compra de alrededor de un 900 mil pesos para la entrega de dos ramos de tulipanes en fechas distintas (uno para mi mamá y mi hija).

Los ramos debían ser entregados en un lapso de 15 días. Sin embargo, a estos genios, se les ocurrió entregar ambos ramos en la misma fecha dañando por completo la sorpresa.

Tienes que estarles escribiendo para que te brinden una respuesta. NO RECOMIENDO EL SERVICIO ya que fui bastante claro, a la hora de hacer el pedido, de la importancia de las fechas de entrega para cada ramo.

CARO, LOGÍSTICA 0 Y SIN ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN.

0 RECOMENDADO

Floristería seria con flores de excelente calidad, muy amables, me ayudaron con un arreglo de último minuto para enviar sobre el tiempo y fueron realmente disponibles. Los recomiendo al 100%

ES UNA COMPLETA ESTAFA, PEDI UN RAMO DE $125.000 Y ME LLEGO ALGO TOTALMENTE DIFERENTE A LO QUE MUESTRAN EN LA PAGINA, SUMADO A QUE LAS FLORES ESTAN SECAS, MARCHITAS Y QUEMADAS, LO ENTREGADO NO SE COMPADECE CON EL VALOR CANCELADO. ADICIONALMENTE NADIE CONTESTA EN LOS NUMEROS REGISTRADOS EN LA PAGINA. NO SE DEJEN ENGAÑAR!

Pésimo, compré un ramo de 10 tulipanes, solo llegaron 5 y son diminutos, es un robo total.

Recibí unos tulipanes de obsequio y ya venían marchitas, con los pétalos con negros y una apariencia desgastada… les escribí desde el primer momento a ver si había respuesta alguna y no han sido capaces de responder! Las flores no son nada económicas como para que lleguen en ese estado y no den una debida atención al cliente.

Pésima empresa, mi esposo me compro 2 ramos de rosas Rojas, por 24 unidades cada uno para el día de san Valentín, me llegaron rosas amarillas, completamente viejas y marchitas y abiertas el servicio al cliente es pésimo, nosotros queremos la devolución del dinero, pero se hacen los locos para no devolver el dinero, se muy bien que para es mes es súper difícil las rosas, porque antes también tuve una floristería, lo que ellos hicieron fue meterme las rosas amarillas porque obviamente no tenían rosas, porque yo se que son escasas! Pero si no tenían rosas rojas, debieron decirlo y no enredar metiendo rosas amarillas para después decir que hacen el cambio para remediar su error, a los días tuve que ir a comprar unas rosas a paloquemado para una decoración que tenía que hacer por que estaba cumpliendo años, y los paquetes de rosas de color que compré estaban a 7000 pesos y con mucha mejor calidad que de los que me enviaron! Es increíble cómo estás empresas juegan así con el cliente! Finalmente programamos una nueva entrega de flores para el 21 de febrero y las rosas nunca llegaron, señores son rosas que fueron compradas por 180.000 pesos por Dios! Y la calidad del papel y la cinta con la que las entregan es de lo más barato y ordinario y el follaje sucio, al menos si van a vender ramos de rosas por este precio tan elevado tómense la tare de entregar un papel envoltorio fino y cinta de tela que sería mínimo adecuado para este precio por el que ustedes venden! Esta empresa roba! Porque lo que me hicieron a mi es un robo indirecto

Voy a cambiar mi puntuación! Porque aunque se tomó más de 8 días la solución! Lo solucionaron! Y eso es lo importante!

Me mandaron unas flores de San Valentín que se supone ya tendría que haber llegado y no se han reportado, ni contestan el WhatsApp, ni responden al teléfono. Lo reportaré como estafa.:)

No les recomiendo que realicen compras con esta empresa! Realicé un pedido (y se pago) el día 7 de diciembre para entregar el 8 de diciembre, recibi la confirmación del pago y del pedido, le avise a mi madre que le había enviado unas flores para su cumpleaños.total que la pobre se quedó esperando las flores que nunca llegaron; le escribí a Floria Espress a través de correo electrónico, WhatsApp e Instagram para saber el estado de el pedido pero nada, no han contestado ningún mensaje, muy mal! Espero que por lo menos me regresen mi dinero.
Actualización dic 15 2022: Si, efectivamente me ha contactado un funcionario de Floria Express para tratar de que realizara la compra nuevamente… pero dadas las circunstancias no me ha convencido ya que mi experiencia no ha sido positiva y sigue sin serlo, ya que aun no me devuelven el dinero habiendo pasado ya una semana desde que solicite la devolución del mismo; les ruego realicen la devolución del dinero, gracias.

Do not buy here, I bought 25 tulips bouquet, in less than 3 days all the flowers got rot. (We did take care of it properly)

Compre 25 tulipanes y en menos de tres días se marchitaron, (se les dio el cuidado correcto)

Pedí unos tulipanes y llegaron súper bien en su jarrón y la tarjeta tal cual la pedimos, muy bonita. Hicieron muy feliz a nuestra amiga con este detalle. Siempre me notificaron el estado del envío por correo así que recomendado. Muchas gracias.

Pésimo servicio al cliente, hice un pedido por la web, no llega factura de inmediato, en el transcurso de la entrega llame unas 4 veces para que me confirmaran la entrega, me dijeron que iba en ruta, luego no contestaron más, al día siguiente a primera hora escribo, no contestan, llamo y no hay claridad, no hay un soporte de entrega. ¡No es recomendable!

Pesimo servicio, hoy ha sido mi primera experiencia, presentia que era una buena compañía pero resulto ser todo lo contrario, hoy después de confirmar mi pedido lo han cancelado sin ninguna explicación, preciso un día antes de la entrega y lo peor es que ya estaba cobrado, me parece una falta de respeto. Por favor, devuélvanme el dinero

I live abroad and had lots of bad experiences when I wanted to send flowers to my mom. They were old or the bucket was not like in the photo.
However since I discovered floria express my mom and I are very happy. I can totally trust them to bring the best flowers, to deliver as early as possible so they are fresh and my mom can s always happy.
Thanks for being and honest and trustworthy business

Pésima calidad de los tulipanes, además enviaron un número menor al comprado, precios altos, pésimo servicio al cliente, no hay respuesta a las quejas. No lo recomiendo. El gerente pide que le escriban pero tampoco responde.

Se hizo una reserva por medio de una app dónde ofrecen sus servicios (Rappi) y ya estaba cobrado, y se llegó el día de la entrega del producto (hoy), no lo quisieron entregar argumentando que en ese punto no venden flores; treinta minutos antes de la hora estimada del domicilio, payasos. No ofrezcan algo que no tienen.

Ahora usan un chatbot para tomar el pedido, no hay forma de pedir una tarjeta, lo pedido no fue enviado con la dirección completa, las flores no fueron entregadas personalmente y se alcanzaron a deteriorar cuando finalmente las recibí. En el servicio al cliente pretendieron no asumir la culpa sino señalar al cliente como responsable. Antes los recomendaba, ahora yo mismo buscaré flores en otro proveedor.

El servicio de atención al cliente fue muy regular, muestran un teléfono errado para llamar! Lo peor de todo, es que escribí por WhatsApp y nunca me ayudaron con la respuesta que necesitaba! Daban respuestas vagas y no la respuesta que necesitaba, que era la hora aproximada de entrega! Fuera de eso no fueron capaces de entregar a la puerta como uno espera que entreguen! Muy mediocre el servicio!

No tienen buen control de calidad y al entregar flores que no son frescas (con evidencia) les preocupan más sus políticas que la satisfacción del cliente

La respuesta por este medio es solo es para aparentar buena atención, ya que yo envié fotos y lo más importante fueron las políticas. No les interesó conservar un cliente que realizó varios pedidos en corto tiempo

Hace un par de semanas publiqué mi inconformidad, pero hoy debo reconocer el compromiso de Floria Express con sus clientes, quede satisfecha y muy contenta con la entrega que me hicieron.

SI EXISTIERA LA CALIFICACIÓN 0 LA DABA. ESPERO DE TODO CORAZÓN ALGUIEN MAS VEA ESTA PUBLICACIÓN Y NO SE DEJE LLEVAR, PRECIOS EXORBITANTES POR PRODUCTOS DE CALIDAD MEDIA ALTA. GRACIAS. ESPERO NO VOLVER A SABER DE USTEDES NUNCA MAS EN TODA MI VIDA.

Excelente servicio, las pedí a las 10 am y llegaron antes de las 2 PM tal cual lo solicité. Hermosas rosas!

Pedí una ramo para una amiga por su cumpleaños, me llego un correo como a las 2pm que decia estaba en transporte y son las 8: 47pm y no llegó. Antes de hacer el pedido pregunté por chat si llegaba hoy y me aseguraron que si. Ahorita escribí por el chat y sale apagado el teléfono.
Espero la devolución de mi dinero, aunque eso no solucione el hecho que no llegó el detalle que tanto quería para ella.

Estupendo servicio! Muy cumplidos y productos de alta calidad. Las rosas y gerberas frescas y preciosas!
Encargué desde USA, pagué por Paypal sin problemas y llegó el ramo y regalo en Bogotá perfecto, con todas las especificaciones que dimos por el website.
Es recomendable hacer el pedido con tiempo para poder estar seguros que la transacciòn de pago internacional pasa sin tropiezos. Yo tuve que cambiar el método de pago con las instrucciones que me dieron por teléfono y todo funcionò muy bien.
Muy recomendado el servicio.

Mi experiencia de compra fue pésima, confié en su compañía para sorprender a mi madre y los resultados fueron los peores.y ni hablar del pésimo proceso para la devolución del dinero más de tres semanas esperando para algo que toma tan solo un par de días. Nunca más volvería a utilizar sus servicios.

Pedí y por supuesto me cobraron dos jarrones de tulipanes supuestamente de 30 flores cada uno, llegó solo uno con 25 flores. He enviado mails para pedir devolución del dinero y no contestan.
Había pedido varias veces antes, pero claramente no vuelvo a pedir, la atención al cliente me parece pésima.

Como siempre tienen servicios de calidad, siempre hago los pedidos a esta empresa y llegan a tiempo, sorprenden realmente.mi confianza absoluta en esta tienda siempre que quiero enviar flores a algun familiar.

Muy buen servicio y hermosos arreglos florales para cada ocasión, recomiendo que la visiten sin duda. ;)

Excelente servicio, muy buenos precios, arreglos preciosos, todo a tiempo. Pediría una y mil veces más mis flores en floriaexpress

Hola buenas tardes,

Excelente servicio, me encanto la variedad y calidad de flores que disponen para su clientela, siempre con la mejor disposición. Muy Satisfecho por la atención, por la calidad de sus productos y muy contento por los tiempos de entrega. Felicitaciones.

Mi mamá quedo fascinada con el arreglo que le llego, muchas gracias Floria Express, super recomendados!

Quiero agradecerles por el buen servicio prestado, quede satisfecho, les recomiendo FloriaExpress para cualquier ocasion, seria el mejor detalle.

Muy buen servicio me encantó el regalo el día ayer para mi madre muchas gracias por demostrar y entrega al servicio del cliente

Las rosas son hermosas y duran mucho, adicional te entregan un manual para su cuidado, los recomiendo 100%

They always provide a five stars service. They offer a wide variety of products with high quality. I definitely recommend their services for any occasions

Ofrecen una gran variedad de flores y arreglos dívinos y los llevan a domicilio la atencion tambien es muy buena (el regalo perfecto para estos dias en casa)

Son una excelente floristería, con los mejores precios, siempre brindando una sonrisa a todos los clientes.
Muchas gracias.

Buenas tardes, Floria Express me parece una empresa muy genial, cumplidora, los arreglos son bellos, vi unas flores hermosas en casa de mis amigas. Se los recomiendo.

Excelente, muy buena atención son los mejores, para la próxima no dudare en seguir adquiriendo mis productos con uds muchas gracias.

Muchas gracias. Me encantaroonn, me alegra mucho que sigan trabajando en cuarentena y el envío fue rápido. Realmente es una de las mejor floristería de Bogotá.

Gracias por ese excelente servicio, sus flores son las mas lindas del mercado. Agradezco por la puntualidad de sus trabajos y lo lindo que lucen. Recomendable.

FloriaExpress es lo mejor en flores, es mi opcion a la hora de dar un detalle, la mejor experiencia y muy cumplidos, muchas gracias.

Creo que el mejor detalle o por lo menos para mi son los ramos, las flores, las rosas, me encantan! Son Divinas.

Buenas tardes

La flores son hermosas, excelente servicio y ademas tienen variedad para todos los gustos, muy cumplidos a la hora de la entrega.

Un excelente servicio, sus flores son las mas lindas del mercado. Agradezco por la puntualidad de sus trabajos y lo lindo que lucen. Recomendable.

Este ha sido uno de los mejores servicios de envio de flores que he podido encontrar, la rapides y la calidad su servicio, marca la diferencia.
Felicitaciones

La calidad de una empresa se puede ver desde la atención. Y al menos en cuanto a su atención vía Telefónica-Digital (chat y página web), son bastante regulares.

Excelente servicio, muy rápida entrega, muy amables y puntuales, hermosos arreglos, de las mejores compras que he hecho. Definitivamente lo recomiendo! No doy 10 estrellas porque no me es posible

Estafa! Van 2 veces que compro flores en ese lugar y perdi mi tiempo. Agende y pague una semana antes del dia de envio unos tulipanes para mi mama.y el dia de entrega me llaman para decirme que las flores estan agotadas. Cual es el punto de pagar y planear en su pagina web si de todas maneras van a vender las flores que ya pagaste?: (

Muy decepcionada con la calidad del producto. Pedí un Lucky Bamboo con Macarrons como regalo para mi cuñada, y primero me llaman el día de la entrega a decirme que no tienen Macarrons que en su lugar envían trufas, acepte porque lo necesitaba para ese día y bueno que se le puede hacer, pero igual, ofrecen algo que no tienen. Después y es ahí cuando viene mi decepción, la presentación no me gusto, deja mucho que desear, envían el Bamboo en un vaso! Se ve sin gusto y en mi opinion le quito toda la magia. Aclaremos que no fue económico. Muy triste con mi compra: (

Sin duda alguna en Floria se encargan de brindarle a sus clientes la felicidad de un producto impecable, son cumplidos, puntuales y tienen un gran equipo de asistencia al cliente.

Definitivamente una decepción, iba a empezar a pedir varios arreglos empezando por el más sencillo, y han enviado algo que no pedí: ni era el globo de la foto ni las flores. No contestaron mis mensajes, quien quiera algo especifico NO SE CONFÍE. Se nota que esas reseñas positivas son un fraude, no se deje guiar por eso.

No se deje engañar por el sitio web y las buenas críticas. El peor servicio de todos. Pedí flores para ser entregadas en la mañana. Llegaron por la tarde, arruinando toda la sorpresa. Servicio muy poco profesional. Es una vergüenza.

Muy mal servicio: hice una compra por la web y, según Floria Express, hubo un problema con la reserva y no enviaron el ramo (eso me lo notificaron un día después del día que debieron enviarlo, osea, tarde) ; cuando solicité el reintegro del dinero tardaron 24 días para hacer la devolución, incluso llamé para saber qué había pasado y, después de la llamada, tardaron 1 semana en la devolución del dinero. Para mí, fue primera y última vez con ellos.