Hormone Research Laboratory LIH S.A.

Pésimo servicios se demoraron 72hrs en entregar resultados de prueba PCR cuando fueron claros que la espera era de 12 a 24hrs. A las 24hrs llame e informaron que se tomaría 36hrs. Al final espere mas de 72hrs por el resultado cuando por fin logre hablar con un asesor se escudaron que había un alto volumen de pruebas por procesar. Si sabían esto porque reciben las pruebas para después quedar mal. Se de laboratorios que si dicen x tiempo lo cumplen y no se escudan en temas de alto volumen. Si sobrepasa sus capacidades entonces digan los tiempos reales al momento de la toma de muestra y uno decide si es[pera tanto o no.

Pesimo servicio, demasiado lento, 30 minutos esperando atención y llego a la caja y deben escribir por un chat vía WhatsApp a validar la existencia de un exámen:/. De razón esta tan mal calificada.

Le daría cero estrellas, pero no me deja: PÉSIMA ATENCION LA DE ESTA SEDE, lograron sacarme el mal genio. La recepcionista es una INEPTA y una tosca, el orden es por turnos como en cualquier establecimiento y ella simplemente va llamando a las personas por quien le parezca que llegó primero, es el colmo! Me dejaron esperando más de media hora para un simple examen y lo peor de todo es que solamente había un paciente más, es increíble. Me pusieron a llenar hojas que no tenían NADA QUE VER con el examen que iba a realizarme, hasta que me paré a solicitar que me atendieran y ahí sí corrieron al ver mi malestar. Contraten gente que sepa hacer oportunamente su trabajo, no a estas perezosas que ni detrás de un escritorio sentadas TODO EL DIA pueden hacer bien este trabajo. FATAL.

No dan información clara, prometen una cosa y luego no responden por tu examen. Cada día te dicen que al siguiente día saldrá tu resultado y no es verdad. Finalmente se lavan las manos la forma de solucionar no es entregarte tu examen si no hacerte un reintegro del dinero, aún sabiendo la urgencia de la prueba. Adicional te dejan de contestar el teléfono y nunca te dan razón de lo que esta pasando, si no vas hasta allá no te mantienen informado de lo que está sucediendo que al igual no tienen nidea por qué según la doctora tu análisis está en proceso pero según servicio al cliente el equipo está dañado. 1 estrella es mucho para el pésimo servicio. Resaltó la amabilidad del personal aunque no sean capaces de dar ni media solución.