Idime S.A. Bogotá Toberín

Decepcionado! En organización es lo peor que existe! Te envían y agendan cita sin verificar el proceso, (DOCUMENTOS VIGENTES) cuando estás allá le echan la culpa a la eps capital salud que es otra entidad que no sirve!

Como es la atención en el examen de polisomnografia experiencias por fa te lo una niña de cuatro años que deben realizarle ese examen

La enfermera PAOLA ALVAREZ (pelirroja), perdió la ecografía con imágenes de mi mamá, prestan un servicio y después no tienen ni idea dónde dejan los papeles. Se pasan la pelota entre las tres enfermeras que trabajan día 5 de septiembre, 8 am.
Al reclamar vuelven a imprimirla y se pierden por completo las imágenes de la ecografía, que clase de atención tienen en esta sede? Todo el tiempo se pierden los documentos de los pacientes sin ustedes responder?

Solo funcionan los telefonos para pedir citas. IMPOSIBLE que le contesten para ayuda con los resultados.

Pésimo servicio, personal no sabe dónde dirigir al paciente y no están preparados para los exámenes que asignan.

La atención precaria de inicio a fin, el personal es amargado e indispuesto a atender al público de la mejor manera. A pesar de tener cita agendada hay un retraso de al menos 1 hora, y en el procedimiento (en mi caso ecografía) demoraron 5 min, no fué tan minucioso el doctor como en otros centros.

Que atención tan pésima de esta señora pensó que yo era de discapacidad mudo y me dio el peor trato despreciándome pero lo qué pasa es que estoy afónico me hizo voltear dijo que mi cita está mal programada sabiendo que uno llama y ellos son los que programan y que de mala que no era mi problema que triste que contraten gente así en un servicio médico sabiendo que lo que uno como usuario espera es amabilidad servicio y colaboración y la otra me tubo casi 15 min en caja facturando que mentalidades tan pobres de hacer sufrir al usuario

1 hora (y contando) para tomar unos exámenes, cuando se pide información nadie sabe nada, además, solo hay 2 personas tomando exámenes, pésimo lugar, no valoran el tiempo de la gente.

Terrible la atención, llevo una hora esperando el servicio, Idime quiere abarcar mucho pero no cuenta con los equipos ni el personal adecuado para la demanda de pacientes que tiene.

La persona que me atendió para el examen fue muy amable, me atendió rápido. Las instalaciones son nuevas y buenas pero la comunicación telefónica es imposible.

El servicio en toberin fue rápido y sencillo sin embargo la atención al cliente por la línea de WhatsApp es fatal, demorada y grosera.

Pésimo el call center, uno debe llamar a compensar para poder activar citas que tomará en idime pero jamás la comunicación se da

Pésimo servicio, citan media hora antes y se demoran muchísimo en atender, bastante desorden, pero si uno llegara tarde ahí si no lo atenderían, malísimo

Son muy cumplidos en las citas.
Son muy organizados.
Son muy atentos y cálidos!
Cada funcionario conoce a perfección su gestión y lo hace muy bien.
SUPER- RECOMENDADO

FELICITACIONES.

Pésima atención en cajas, las señoras de ahí te miran y hablan con mucho desdén y fastidio, gritan todo el tiempo, no se si tienen un ambiente laboral muy malo pero no se desquiten con los pacientes, nosotros estamos pagando por el servicio y con muchas preocupaciones de salud.

No sé para qué dan un número para agendar una cita si van a colgar la llamada en ningún momento hablan

Pésimo servicio
Terrible el cumplimiento más de dos horas esperando por un exámen médico y aparte de eso hacen entrar pacientes a una sala en donde se encuentran hombres y mujeres en bata desnudos en el mismo espacio.

Este servicio prestado por Idime, me permite darles una buena calificación por su calidad de servicio al usuario que asiste a las instalaciones en todo momento ofrecen una buena atención y cubre todas las expectativas para la movilización de los pacientes, el personal tiene una gran calidad felicitaciones

Excelente el trato con las personas de la tercera edad en el área de Resonancia Magnética.

La atención es HORRIBLE. Faltan el respeto, humillan, denigrante. No lo recomiendo para nada. Y eso que fui por particular. (la peor Alejandra 5to piso) Recomiendo una mejor capacitación en atención al cliente.

PARA SOLICTAR UNA CITA EN ESTA SEDE DEL TOBERIN ES MUY COMPLEJO SOLO HY UNA LINEA SE DEMORAN MUCHO PARA CONTESTAR MAS DE 45 MIN DEMASIADO TIEMPO

Sede congestionada sin prioridad, estoy casi con 9 meses de embarazo y me hicieron hacer 3 filas donde estaban atendiendo otros casos y lo tienen a uno de pie hasta que quieran, por esta razón se me pasó la hora y me dieron una ficha para ver que espacio quedaba de atención, siendo culpa de ellos que se me pasara el horario

Se da la cita de espirometria hoy 26 de abril a la 1: 40 p.m. Y la atienden a las 2: 30 p.m. Que por cambio de turno. Si a está hora hacen cambio de turno mi pregunta es porque dan la cita a esta hora? Ellos son de la tercera edad y tienen que comer a hora, sienten frío, se cansan.por favor así como exigen ser cumplidos exigimos cumplimiento a la hora que ustedes dan la cita.
Gracias por tener en cuenta este texto para mejorar, es un servicio que uno está pagando, ko es gratis.

La señorita Amanda Díaz no tiene actitud de servicio. Me pide una orden impresa pero en NINGUNA parte dice qué se deben imprimir. Tenía cita para radiografías a las 3.20 pm y han puesto mil pretextos para NO ATENDER.
Pésimo servicio

Excelente lugar aquí te realizan sin número de exámenes su atención es muy buena, lo mejor es que ya vienes con cita previa lo que ayuda a dinamizar los exámenes y el tiempo de espera es el adecuado, su talento humano es cortes y humanos al momento de atender a los pacientes, esta empresa cuenta con varias sedes en la ciudad de bogota.

Excelente servicio desde el ingreso pasando por la facturación y terminando con la toma de los exámenes todo su personal muy servicial y dispuesto a brindar la información necesaria

Tenia una cita hoy a la 1 y media llegue a las 12 y media, pierdo la venida desde Cajica porque me dicen que no hacían el examen porque el equipo se daño era una mamografia. Falta de respeto que no le avisen a uno el día anterior o el día pero temprano. No llamaron ni avisaron. Me parece una falta de seriedad de parte de las directivas de IDIME.

Buenos días, hace como una semana acompañe un familiar a practicarse unos exámenes allá y quedamos muy satisfechos con el servicio fue rapido y práctico. Muchas gracias.

Pesimo servicio los funcionarios se dedican hablar por telefono y retardan los procesos especialmente en caja

Me pareció un excelente servisio, la atención es muy buena por parte de todo el personal y permite que uno se sienta muy cómodo desde ingresa hasta que sale de las instalaciones.

El dia de ayer nos ayudaron mucho con el tema de citas medicas para mi abuelo grata compañia desde las auxiliares que estuvieron muy atentos con el ya que por su discapacidad no se ´podia movilisar bien mi abuelo el señor raul fandiño quedo feliz con su atencion.gracias

En la descripción de horario dice hasta las 10 p.m. (22h) pero en realidad es hasta las 4 p.m. (16h). Fui por el horario que estaba descrito y al llegar me dijeron que el único que funciona todo el tiempo es el de la sede el Lago

PESIMO SERVICIO Y RESPETO AL TIEMPO DE LOS PACIENTES, COMO ES POSIBLE QUE SI LLEGAS 5 MIN TARDE PERDISTE TU CITA, OK ENTENDIBLE, PERO SI LLEGAS 15 MINUTOS ANTES, TE HACEN ESPERAR 1 HORA DE RETRASO DE ELLOS Y HSY SI ES NORMAL QUE JUEGUEN CON EL TIEMPO DE LOS PACIENTES, ELLOS SI SE PUEDEN RETRASAR 1 HORA Y HASTA 2, Y TE HACEN ESPERAR COMO SI TU TIEMPO NO VALIERA NADA Y EN CAMBIO SI EXIGEN PUNTUALIDAD CON LAS CITAS? PARA Q SI KI ELLOS RESPETAN LAS VITAS, CONCLUSIÓN, LO ÚNICO MAS VALIOSO QUE TIENE UNA PERSONA ES SU TIEMPO PORQUE NO ES ILIMITADO, EN ESTE IDIME NO LO RESPETAN.

Terrible para extranjeros hacer el Drive-through test de viajero COVID-19 aquí, hicimos cita a las 7 am nos dijeron llegar 20 minutos antes y para nada… literal esperar afuera hasta las 7: 30 am a que alfin abriera el parqueadero el señor de seguridad que por cierto atiende horrible, sus respuestas son si, no, elevar los hombros y luego dar instrucciones erradas de bajar al sótano y parquear allí cuando la enfermera molesta nos indica que debemos subir de nuevo. Personal de seguridad que no le gusta su trabajo

En general los servicios de Idime son buenos, en muchas ocasiones se presentan aglomeraciones en el mismo servicio debido a q muchos pacientes llegan sobre el tiempo o tarde.y llegan es a pelear con el personal de la sede.generando malestar en muchos de los q nos estamos presentando a algún examen.o simplemente no se asesoran bn de la papelería q le entregan las entidades correspondientes y pues obvias razones el personal debe validar esa información y cuando se les dice q no hay el malo es idime.pues les digo a mi me an atendido muy bn.y aveces por no fijarme me an dado mal la papelería pero ellos me an dado todo su apoyo y además me an brindado disponibilidad la cual muchas pero muchas entidades NO lo hacen sin importarle si uno se está muriendo o no.la calidad humana depende de cómo lleguemos a tratarlos y además me parece excelente el servicio.me parece el colmo q muchas opiniones son malas cuando llegan tarde ponen cara de yo no fui.para q sean atendidos y cuando no les parece algo o los hacen esperar xq la agenda x obvias razones están llenas y adas abren un espacio para atenderlo a uno
Hay si el malo es la sede
No me parece
Recomendado totalmente esta sede y cualquiera en general
Muchas gracias x el servicio

Me atendieron bien.

Les sugiero que hagan pruebas de mamografias en la sede de Chía ya que tome citodologia en esa sede y me toco desplazarme a Bogotá por la mamografia.

El día de hoy el dueño de IDiMe toberibin fue el portero. Que señor tan maleducado, poco solidario y falto de sentido común.
Los acompañantes, sobre todo de personas con dificultades de salud quedan tranquilos cuando alguna persona se hace responsable de ellos, para el caso de hoy no sucedió así. Los pacientes quedan tirados en la puerta sin personal que los oriente. Trato denigrante del paciente.

Muy mal por parte de la empresa de colocar la dirección errónea, la dirección exacta es carrera 19b #168-53, no se dejen guiar por las que ellos suelen dar.

Definitivamente no recomiendo éste lugar, la atención es mala, el lugar lleno de personas todas hablando al tiempo, parece una plaza de mercado, no hay protocolos de bioseguridad ni suficiente ventilación y tampoco son cumplidos con el llamado de las citas, llevo 1 hora esperando.

El examen drive-through de covid no está bien organizado. Les avisamos muchas veces que el resultado tendría que salir en inglés y aún así no lo tuvieron en cuenta. El servicio también nos pareció muy lento.

Son muy puntuales en las citas, muy organizados y atención de calidad.
Manejan buenos protocolos de servicio.
Poseen equipos de alta tecnología y la oportunidad en las citas es bastante buena.

Muy molesta con el servicio prestado por éste laboratorio, luego de intentar comunicarme vía telefónica insistentenmente por fin respondieron de call center, pedí un cita desde el 4 de Enero, que con suerte y luego de solicitar revisar la agenda de las sedes, por fin me dieron la más "cercana" para hoy 5 de Febrero, mi cita estaba para la 6.20pm, llegué aquí a la 5.30pm, son las 7pm y me dicen en información que debo esperar aproximadamente de 45 min a 1 hora para que me atiendan, " Porq el médico está retrasado en agenda 1 hora". Les pregunto si fuera yo la que hubiese llegado retrasada 45min a 1 hora, me atenderian? Pésimo servicio!