Idime Sede Norte

Sería muy bueno que tuvieran parqueadero en la clínica.y de igual manera tenga convenio con el mismo para que no cobren esas tarifas tan altas.

Para dar comentarios negativos todos están ahí! ! ! Pero invito a las personas las cuales han venido y les ha ido súper bien! En mi caso me atendieron demasiado rápido! No tuve q esperar ni 5 min! Me realice 2 exámenes y en ambos fue súper rápido ‘ los funcionaron me colaboraron y fueron muy amables

No hubo una buena cordinación del personal para mí atención sobre mi cita que tenía programada.

Algo toscas las personas que atienden a la entrada, hablan entre los dientes y tienen tapaboca, y se molestan si se les pregunta de nuevo. Por lo demás todo muy bien

NO LO RECOMIENDO

• El 01 de abril de 2023 saqué cita para una colangioresonancia y me la asignaron para el 23 de mayo 2023, cuando voy al lugar con toda la preparación (llego media hora antes, ayuno total 6 horas, exámenes de sangre vigentes), me dicen que la cita fue reasignada para el 27 de mayo 2023. Perdí todo el tiempo, desplazamiento, preparación. Y en atención al cliente no dan respuesta a la situación, ni siquiera una disculpa cuando es obvio que se equivocaron porque al correo me enviaron confirmación para 23 de mayo 2023.
• Mala atención del personal.
• Muy desordenado.

El tiempo de espera es muy extenso no tienen personal para toma de muestras y preparaciones todo el mundo pelea por el desorden que manejan en la cede pésimo servicio

2 horas para ser atendido, con cita asignada. Además de negligentes, tienen gente en servicio al cliente sin la menor idea de comunicación asertiva, mucho menos eficaz. Pésimo.

Es una falta de respeto cobrar por un servicio tan malo, que en muchos casos no se puede nisiquiera prestar. Más de tres horas uno con bata desnudo esperando a que se les de la gana de hacer lo que cobraron!

Muy cumplidos con el horario de asignación de citas. Cabe anotar que fua atención sobre las 6 am

Pésimo servicio, demasiado lento y no informan a los pacientes de demoras con las máquinas de toma de exámenes.

Muy demorado una hora y media para la toma del examen y una hora y media para entrega de imágenes

Muy desorganizado el proceso de atención y demorados en su servicio. Pésimo lugar para toma de exámenes

Excelente atención, personas muy cálidas y muy amables en su trato hacia los pacientes. Muchas gracias

Esta sede es un desorden. Se les pierde todo y peor aún exámenes relevantes de personas mayores. No hay dónde parquear, es muy desordenado. Las personas que toman los exámenes de sangre son toscas, ni siquiera saludan. Además, en el teléfono de asignación de citas jamas contestan. 0.

Realmente inaceptable. Tomografía total con contraste y dice. En 20 minutos te oja CD en ventanilla 9.4 veces me he acercado y que no sale, hasta que pedí que te usarán y ya casi 3 horas y que van a volver a imprimirlo

Ineficiente el servicio vía telefónica, no responden, no es posible comunicarse para solicitar el servicio

El colmo que mi servicio médico me dirija hacia un prestador de servicios que ROBA a sus usuarios mientras le toman las muestras de RX, RM. Mi esposo acaba de sufrir esa situación. Es muy raro que no puedan responder cuando ellos manejan las llaves de los loker que ofrecen, y mientras el paciente entra al examen las empleadas reciben la llave del loker del usuario. Le sacaron sus pertenencias y el celular, Y la respuesta al hacer el reclamo es "que ellos no saben nada". "Que ahí hay mucha gente" ¿Entonces, para que un loker y llave de guardado, si no es seguro? Se está denunciando ante las autoridades pertinentes, y que no les pase a ustedes.

Robaron a mi papá dentro de SUS instalaciones. Para ingresar a una resonancia le hacen dejar todas sus pertenencias dentro de un locker y la llave de este queda en manos de una empleada de allí. Cuando sale por sus cosas, ya no está su celular.

Es inaudito que esto pase y nadie responda!

Personal atento. Se encuentran adecuando las instalaciones. La única desventaja es que no cuentan con parqueadero y se hace mucho trancon a la entrada sobre la autopista

La atención se puede decir q casi normal.
Desde la entrada el trato del guarda es pésima.
La única atención q me pareció grata y de gusto fue la de la especialista muy amable y atenta.

A dónde más debo llamar para que contesten porque en ninguno de los números que registran contestan. Debo atravesar toda la ciudad para que me den una cita, que falta de seriedad.

Tratan a las persinas como animales, largos tiempos de espera no importa si eres mayor o necesitas con urgencia un examen, si a las gordas que atienden se les da la gana te niegan el derecho a la salud de meras malparidas

Son muy cumplidos en las citas.
Son muy organizados.
Son muy atentos y cálidos!
. FELICITACIONES.

Pésimo, es muy desordenado, no hay parqueadero, en la caja se demoran mucho y entonces como en l caja se demoran a uno le dicen que perdió la cita y toca esperar 1 hora adicional.

Mis felicitaciones al enfermero de ecografía. En un ambiente dónde Todos están tan apurados que pareciera importarles poco la atención al usuario. Fue la única cata amable y atenta de todo idime. Iba a ponerles 3 estrellas, gracias al enfermero les dejo las 5

Pésimo servicio, siempre que he tenido que esperar más de una hora en la atención a mis exámenes, desorganizados, poco ágiles.

Tiene un buen servicio y me agrada la forma de atender a los usuarios y la rapidez del servicio

La atención. Es muy bueno en especial la de Diana. Y tiene una excelente servicio en todas las dependencias

El servicio dentro de las instalaciones es excelente. A los pacientes de tercera edad piden que sean acompañados, pero ocurre que el señor de la portería regaña al acompañante y de manera hostil trata a las personas. No explica con amabilidad.

Muy buen servicio y muy buena la atención a comparación de otras sedes gracias ala señorita adriana por ese servicio Q tiene de amabilidad con las personas.

Me pareció que los protocolos de bioseguridad están un poco flojos en las salas de espera.

Fui a un exámen con radiología y la atención fue muy buena, el personal se portó muy amable, antes de ese exámen me hicieron lavar las manos (que me pareció súper bien) y después del examen también me las tuve que lavar nuevamente

En cuanto a la cantidad de personas dentro del recinto. Era la adecuada, cada uno guardaba el distanciamiento requerido, estuve a eso de las 11am y en la entrada están controlando el número de personas que entran y también la temperatura corporal.

El peor servicio al cliente del mundo, para ser un lugar donde prestan servicios de salud están muy mal de personal de servicio al cliente.

En este lugar funciona la IPS de sanitas denominada centro odontológico y de diagnóstico del norte

We haven't received the test that should arrive after hours on our mail. We wanted to ask by calling, by no one is answering

Pésimo servicio, en call Center me dieron mal la información, y aquí las personas de servicio al cliente actúan como si yo tuviese la culpa.

Los tiempos de espera son altísimos, tener paciencia esperar de 1 a 2 horas. En dos ocasiones cancelaron la toma de mi examen por daños en la maquina y nunca me notificaron la cancelación y el reagendamiento lo tuve que realizar por mi cuenta porque tampoco se comunicaron. Pésimo servicio.

Deberían tener prioridad con los niños más en esos exámen donde no pueden dormir o comer, varios niños estaban irritables por esto y el servicio era a paso de tortuga nobles interesa si los niños tienen sueño o hambre hacen su trabajo con Ian falta de humanidad.

Pesimo servicio, en estado de embarazo teniendo cita a las 9 am no hemos logrado que nos atienedan siendo las 11am. El personal no es nada amable y no dan razones de las demoras en las citas. Es un despelote y una gritería por todas partes mas de 4 funcionarias gritando nombres en las diferentes esquinas de la sala atropellando se unas a otras. La solución de las dos horas de demora es que si no podemos esperar nos devuelven la orden para reprogramar la cita. Una cita que tardaron 15 días en darnos por falta de agenda. Una experiencia horrible!

Horrible experiencia. Se suponía que tenía cita a las 4, a las 4.30 me tocó fue preguntar porque no me atendían. Un despelote todo como funciona, no sabe uno a dónde ir ni dónde está nada. El ecógrafo un señor de pésima energía, cero amabilidad, haciendo su trabajo tipo EPS, cero humanidad, 100% números, saque pacientes a la loca. Asquerosa atención. Nunca volveré y me arrepiento de haber ido.

El sitio es multitudinario, la cantidad de pacientes superan la capacidad del lugar, no es un sitio agradable ni adecuado para los servicios que ofrecen. Muchos empleados con atención que deja mucho que desear. Para llamar a las personas a los empleados les toca gritar el respectivo nombre, pero la voz de las personas que están en el sitio impiden escuchar. Los sanitarios no son un buen sitio para nada. Las oficinas para los exámenes son viejas e inadecuadas, las personas trabajan con incomodidad. No existe parqueadero, para llegar al lugar es una odisea con el tráfico de la autonorte.
No recomendable como institución prestadora de servicio, la próxima vez, solicitaré cambio de lugar a Sanitas. De 0 a 10, le coloco 1,2 ¡¡Terrible!

Buena ubicación el servicio es bueno por parte del personal. No posee parqueadero y toca llegar con tiempo para el servicio de caja.

Buena atención al usuario, uvicacion muy central, cuentan con excelente tecnología, tienen convenio con emermedica para obtener descuento en el costo de los exámenes. No cuenta con parqueadero para los usuarios.

Lama uno al PBX 3077171 para pedir cita por examen remitido de EPS, contesta una grabación informando los horarios de atención y luego sencillamente corta la llamada. Son las 10: 22 am y estamos llamando desde antes de las 9: 00 am, es desesperante encontrar que hay un sistema programado para no recibir llamadas.
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El servicio de laboratorio y toma de imágenes realmente es rápido comparado con el gran volumen de usuarios que llegan a este lugar. Esta en una uvicacion muy central y de fácil acceso, Falta zona de parqueadero!

Llama uno al PBX 3077171 para pedir cita por examen remitido de EPS, contesta una grabación informando los horarios de atención y luego sencillamente corta la llamada. Son las 10: 22 am y estamos llamando desde antes de las 9: 00 am, es desesperante encontrar que hay un sistema programado para no recibir llamadas.

La entrega de exámenes es muy rápida, sin embargo la sala de espera y los digiturnos no siempre funcionan bien y eso produce confusión y caos en algunos momentos. Deberían tener una máquina expendedora de alimentos porque algunas veces se demora la llamada a exámenes y no hay como comprar, la única opción son vendedores ambulantes pero de regular higiene

Muy buena atencion, me asignaron la cita para un domingo en horas de la tarde en la sede del norte, fue muy rapida la atencion; atienden los fines de semana y eso me parece genial especialmente para los que no se nos facilita desplazarnos en dias laborales considerando el tiempo de traslado y los trancones de la ciudad.

Hoy tuve que ir a hacerme una placa en esta sede de IDIME, autopista norte con la 122.
Al llegar vi que había mucha gente en las salas de espera, eran las12: 10.
La atención al usuario me pareció inmejorable, desde la entrada, las cajas y el personal técnico.
La espera fue mínima, el sitio está impecable aún con tanta gente.
Mi experiencia fue muy buena muchas gracias.

No vuelvo a usar el servicio de WhatsApp, porque responden horas después del mensaje enviado por el paciente. En este contestan un horario cercano pero como lo asignan sin consultar (y no lo advierten), no le sirve a uno. Llamo para reagendarlo, y me castigan dandómelo 3 semanas después. Su sistema de WhatsApp no suma, resta. Hubiera llamado madrugado tal como lo estuve evitando y entonces no hubiera tenido que aplazar mi cita médica. Pero que le anuncien a uno un mejor servicio por ser de plan completamentario y que sea peor, daña toda su imagen

El rápido servicio es opacado por la pésima atención, cualquier pregunta o comentario es recibido por el personal con indiferencia, burla o un regaño. Me parece grave que especulen sobre las enfermedades del paciente cuando no tienen la especialidad para hacer comentarios como "eso es cualquier cosa"

Es una parte donde no puede uno ingresa a acompañar a los pacientes y se dirigen a las personas muy mal

Servicio muy deficiente pésima experiencia, se ve la improvisación por parte de los funcionarios que atienden en la calle 122, la entrega no se cumple con las fechas establecidas por Idime. En mi caso fue un TAC de senos paranasales como particular, el día de la entrega fechada no había impreso los resultados. En radiología demoraron mas de 5 dias enviar lectura de los mismos a mi correo personal. Para la cita de toma incumplieron el tiempo, la espera fue de más de una hora. Sin sillas para los usuarios ya que atienden demasiada gente y la infraestructura no da, al ingresar a la toma del tac, solo se veian personas mayores en batas grises paradas por todas partes, sin que alguien los orientará. Si vas por algún otorrino privado debes hacer énfasis en el descuento ya que en caja aún con sticker el muchacho que me recibió el dinero desconocía hacer efectivo dicho tramite. Tocó ir a otra ventanilla a que otra persona lo cargará al sistema. En conclusión un despelote muy estilo Colombiano donde lo más importante es el dinero pero no el servicio. Falta capacitar en atencion al cliente, se refleja poca disposicion del personal para atender inquietudes. En mi caso muy mala experiencia. No acostrumbo hacer reseñas pero fue tan malo el día que me atendieron pagando como particular, que la verdad espero que la gerencia pueda leer este comentario y logren mejorar estas fallas.

Pésimo servicio.nunca contestan el telefono para la asignacion de citas.para que será el telefono?

Centro Medico de exámenes. Generalmente muy lleno, aunque la atención es eficiente. No tiene parqueadero, ni siquiera una zona de descargue de pasajeros, una pesadilla.