Idime West

Muy mal servicio dejan esperando al paciente no cumplen con el horario de la cita asignada y las recepcionistas mirando celular y conversando entre ellas. Pesima la atención

Apesar de las opiniones en mi caso después de verificar de forma telefónica los valores y horarios, un lunes para laboratorios pagos de forma particular súper práctico reciben tarjeta demore 1 hora entre lo que llegue 6 am y pase a turno tanto para pagar como para la toma de muestras. Dato curioso hay algunos exámenes que si entregan solo de forma presencial, claridad que no tienen en caja pero si las enfermeras que toman las muestras, es importante preguntar. El trato me pareció básico lo necesario

Muy mal servicio citan al paciente a una hora y lo atienden mucho después, aparte le hacen llevar acompañante al cual no dejan entrar; me parece una falta de respeto y juegan con el tiempo del paciente y del acompañante.

Pesimo no solo la sede sino en general, para llamar si es de celular no permite, local 2 horas de espera, linea nacional que lĺame directamente perteneciente al lugar, asimismo, para los examenes, no hay medicamento, esperar 3 horas de llegada y si llega tarde ya no lo atienden, y para remataŕ la tecnologia de punta que para solucionar se demoran 3 horas y la medio que llega, la excusa es que no ha llegado no aparece el diagnostico Por ultimo, colocan entrega de resultados al dìa siguiente, se dirije personalmente, para decirle en 5 dias hàbiles diagnostico y 10 dias las imagenes. Que tristeza!

Tienen un whatsaap supuestamente para pedir citas, pero es IMPOSIBLE que funcione correctamente

No he ido pero comunicarme para cualquier información es terrible. Necesito saber hasta q hora atienden para reclamar resultados d un laboratorio y nunca puedo comunicarme

Horrible, la peor atención IDIME que he tenido. Desde la llegada hasta mi salida fue pésima la experiencia.

Qué PORQUERÍA! No hay como co tactarse con ésta plaga, y eso que el servicio no es gratis. PONDRÉ LA QUEJA ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA. Y CCIO entidad que vigila a semejante grosería de servicio. Ellos sólo contestan cuando les ponen buenos comentarios, que a propósito sólo es el 1%

Necesito sacar una cita para un examen de pulmón, me han dado un número de telefono fijo y nunca contestan. Interpndre una queja ante la entifad correspondiente.

Llevo 20 días intentando llamar para dos exámenes y a Sido imposible la comunicación. Que debo hacer y al ir le dicen que hay es que llamar.

Mucho desorden. Los que atienden en general No tienen el profesionalismo para tratar una persona de la tercera edad. Los tratan igual que una persona adulta sin tener encuenta que ya No escuchan o Ven bien. Solo les interesa facturar y de servicio Nada

Buenas tardes, para imágenes diagnósticas solo es un número telefónico y se corta! A dónde me puedo comunicar para solicitar información de RNM?

Falta un poco amabilidad, de resto todo bien. La atención fue Rápida y los resultados también.

Llevo casi un mes tratando de pedir una cita en horas distintas llamo y me dejan al teléfono más de una hora sin respuesta nadie contesta y ya se me va a vencer la autorización

Pésimo servicio en caja en una misma empresa y no saben cómo facturar un estudio no le solucionan a uno y toca ir a otra sede.

Pésimo lugar el celador se cree dueño del edificio no deja resguardar de la lluvia ni a los niños

Mucha demora para que lo atiendan vía telefónica llevo 12 minutos esperando y aún no hay quien me conteste

La atención es basura. Llegue con 1 hora de anticipación y me hicieron esperar media hora para darme ingreso en vez de permitirme facturar. Solo me dejaron media hora antes y para colmo me atendieron después de la hora de la cita. Unos cínicos. También el factor humano de los que dejan ingresar, tratan mal, y no me dejaron entrar ni 15 minutos antes y me estaba mojando por un aguacero. Pésimo.

Preguntamos si hay parqueadero para vehículos en la sede de américas, ya que en el norte es muy difícil encontrar.

En la sede de la s Américas muy buena atención. El servicio fue en los tiempos mencionados; por la operadora de callcenter. Muy recomendado como particular quede satisfecha con el servicio prestado a mi madre y sus radiografías.

La peor atención.
Por falta de un papel no lo atienden, hacen perder el tiempo como uno tuviera de sobra desde tan lejos que voy a las citas. Y la recepcionista lo manda hasta la EPS para solucionar el problema. PÉSIMA ATENCIÓN

Me refiero en general (no a ninguna sede en particular) realmente en servicios de salud es de lo mejor que he encontrado y conozco a IDIME hace como 20 años. Gracias IDIME.

Excelente experiencia. Quería tomarme una prueba para covid 19 y una enfermera tuvo la amabilidad de explicarnos los tipos de pruebas covid 19 que se están aplicando y nos recomiendo la prueba que necesitabamos. La atención fue rápida y la entrega de resultados fue oportuno. Excelente servicio por parte del laboratorio Ideme.

PÉSIMO SERVICIO! Solicite una prueba a domicilio, me pidieron todos los datos, los dí bien y me los pusieron TODOS mal en el resultado de la prueba. Solución? Después de 2 horas llamando, me tocó ir físicamente a una sede para que corrigieran el error que ellos cometieron. TERRIBLE!

Pésimo servicio. Perdieron una muestra de sangre de un paciente con COVID que debe ser tratada con más responsabilidad y el control de sus valores en sangre deben ser constantes. No lo recomiendo. Hay mejores lugares.

Mi experiencia ha sido buena. La atención Excelente y más con mi hijo. Hasta el momento no he tenido ninguna queja. Son muy amables.

La atención es pésima. Llegué a las 11.00 porque la cita era a esa hora. Para retirar un Hitler. Dije que tenía una cita a la 1.00 en idime de la 76 y me contestó la auxiliar es a un pasito. No era la respuesta.
Finalmente nos atendieron a las 11.25.

Siempre me ha parecido muy bueno el servicio. No es costoso comparado con otros laboratorios y la atención en general es buena.

Hola me gustaria saber si puedo llevar mi bicicleta ya que por ahora es mi medio de transporte

Exelente atención. Pedi mi cita por teléfono, pago por pse, cita a la hora acordada, atención asertiva, resultados a email súper rápido, todo correcto!

Está bien ubicado, es de fácil acceso, las personas que me atendieron en laboratorio muy amables y atentas a servir.

Pésima incumplen con la fecha de entrega de los resultados, no hay una organización, pelotean la gente no dan respuesta, pésimo juegan con la salud de la gente

En el día de hoy tuve un examen de resonancia magnética se evidencia que en época de pandemia no están tomando las medidas de desinfección del lugar y la máquina, Cómo es posible que en época de pandemia No hagan esto como medida de seguridad al paciente, salía un paciente del lugar y entraba otro si realizar desinfección. A parte me dieron un casillero para guardar mi ropa y había otra de un paciente y esos casilleros tampoco los desinfectan.

Adicionalmente me tocó ir dos veces por la falta de una buena información al Momento de solicitar la cita ya que debía ir en ayunas y en las recomendaciones que envían a los correos no mencionaba nada de eso.

Buenas noches e tratado de comunicarme ayer hoy todo el dia y noche yno ha sido posible di un llama en la mañana ponen geabacion que llame en la noche y llamamos en la noche y no contestan en este momento llebo una hora y NO me atiende bafie

La atención para exámenes de sangre es rápida y te envían los resultados al correo. La sala de espera es afuera de las instalaciones en donde se siente fuerte el sol de medio día.

Lento, siempre manifiestan 'el resonador tiene hora y media de retraso' y la sala de espera a la intemperie, a sol o frío. Mal lugar!

Personal lento. Citan a la gente pero deben esperar en el frío, congestión, lentitud en las cajas, aglomeraciones.

Vine hoy miércoles 13 de febrero de 2019 a las 12: 20pm para unas radiografias de mano y tienen buena atención.

Este lugar posee una pésima atención, te hacen esperar mucho tiempo y no solucionan nada. De lo peor que hay

Regular la atención, especialmente por el personal de la caja y no devuelven las vueltas del pago del bono y no contestan teléfono ni extensiones