Keraone

No atendieron la cita a la hora estipulada. Llegué a la hora de la cita y ni había producto. Pretendían que me quedara esperando el producto. Muy desorganizado el tema de atención a cliente. No vayan, no pierdan su tiempo

Es pesimo no te planchan bien, no lavan el cabello y te dicen que tienes que seguir usando calor para mantenerlo, da mucho friz pesimo

Las instalaciones físicas, bien. Fui a la sede ubicada en cajica. La atención es buena, pero no puedo decir lo mismo del producto que usan para alisar. Me realice el alisado ayer, hoy lave mi cabello y quedo con bastante onda, ellos dan una "garantia" de 7 dias. Pero al escribirles por WhatsApp me dicen que las ondas en mi cabellos se deben al shampoo. Yo use la marca de mi preferencia, pues esta no contiene sal. Pero ellos recomiendan un shampoo y un revitalizador de marca propia, yo no los adquirí. Pues no lo vi necesario, solo quiero dejarles mi experiencia. Para que piensen muy bien antes de ir. Pues aunque es economico no es bueno. Y es decepcionante el resultado. Al llegar uno firma un consentimiento informado, y no se puede asistir con ningún acompañante.

Yo estuve en la sede de centro suba la keratina no dura, sinceramente me dejo el cabello brillante pero muy seco y con las puntas en mal estado. Es obligatorio para que quede liso el uso del secador. Fotos a 1 mes de tratamiento

Hace 6 años que me aplicó la keratina en keraone, y la última vez fue en enero de este año (2023), fui a la sede chapinero y al comienzo bien pero en la segunda lavada las puntas se abrieron orrible y me está saliendo caspa. Puse la queja y no pasó nada. Creo que no volveré ni recomendaré jamás este lugar, aparte de todo, el cabello lo dejan super grasoso y al pasar el peine se levanta con un friss espantoso!

La verdad desmejoraron mucho los productos, que lastima mi plata invertida.

A los 15 dias de haberme aplicado la keratina ya tenia frizz, y eso que mi cabello es liso, es decir, la keratina me duró 15 días y no 4 meses.
Al momento de aplicar el foton las funcionarias no utilizan gafas lo cual hace que pierda credibilidad.
Deja el cabello súper grasoso y con una especie de caspa terrible.
Hice el comentario en el instagram y lo que hicieron fue bloquearme en vez de brindarme una respuesta.

Pesimo me quemaron el pelo horrible, al terminar el alisado con la plancha todo parecia bien pero al lavarlo me lo quemaron horrible ademas la atencion fue regular no habia sino una sola perdona atendiendo a dos clientas al mismo tiempo, hasta le dijo al señor que estaba atendiendo la caja debió ser el administrador, que renunciaba en medio del trabajo de alisado que estaba haciendo …eso da mal aspecto y la atención se vuelve estresante, horrible experiencia no volveria jamas no lo recomiendo hay otros sitios que pueden cobrar un poco mas pero son mejores, primera y ultima vez que voy

Luego de 2 fallidos intentos, me Agendaron cita y nunca atendieron, el local cerrado y no contestan por la línea de atención en whatsapp. Pésimo servicio al cliente

Al principio escribí en WhatsApp y desde allí agende mi cita para el local ubicado en Villa del Rio. La señora que me atendió y agendo mi cita, me dio un precio mucho menor de lo que me resultaron cobrando, diciéndome que era una promoción que había en ese momento. Cuando llegue al centro comercial, me dieron un valor mucho mayor, el administrador hablo conmigo y me dijo que él no tenía conocimiento de esto. -. Y ya me estaban haciendo la keratina. Hablo supuestamente con la que me dijo eso y la cuestión es que me dejaron la keratina a un valor mucho mayor que el inicial. Además que le venden a uno el shampoo y otra vaina que para mantener el cabello pero en lo personal siento que me dejaban el cabello muy grasoso y me demandaba lavármelo constantemente. Eso es otro, antes de la keratina mi cabello duraba bastante sin lavar y ahora a los 2 días ya esta mega grasoso. Debo decir que no todo fue malo, pues me duro lo que me prometieron y se veía liso y brillante. Pero lamentablemente no volveré hacerme nada con ellos. Cada cabello es diferente y responde diferente.

Excelente atención, y mi pelo espectacular como siempre. Llevo 6 años con ustedes y no los cambio por nada!

No recomiendo para nada esta keratina keraone mi amiga y yo nos la hicimos no funciono para nada y eso que mi pelo es lizo y me quedaron unas ondas horribles y ni que decir lo grasoso que se volvió no lo recomiendo para nada. Indican que hay una garantía de 7 días pero que por 15 días se debe pasar el secador. Es decir si me paso el secador por 15 días las ondas se me van a quitar pero después van aparecer las ondas y ese momento ya no hay garantía.

No pierdan su dinero! Llevo 8 días desde la Keratina y ya tengo el mismo frizz que antes! La atención en Modelia es pésima y cambian las promociones que publican en Instagram, aparte me agendaron a las 11am y me atendieron hasta las 12m porque la señora no había llegado. Dijeron que me darían un kit de cuidado y cuando llegué me dijeron que se habían agotado, pero en la página seguían publicando la promoción con el kit.
Sin embargo, lo peor de todo es que ya estoy ondulada otra vez, me maltrataron el cabello para nada, porque no quedé lisa.

Pésima atención realmente ganas de volver no me quedaron.según la estilista me lo debía lavar en mi casa como le hice la observación del lavado lo hizo de mala gana haciendo mala cara. Nisiquiera te dicen hasta pronto solo que con su atención me están diciendo hasta nunca.todo lo comercial se basa en el voz a voz, un cliente satisfecho te trae más xlientes.

Muy mala experiencia, nada recomendable, al día siguiente de hacerme la keratina tenía frizz y ondas, no responden por garantía y el pelo queda muy maltratado.

Pesimo servicio me realice la keratina allá hace 10 dias no me dieron garantia parece que no me hubiera echo keratina en el cabello, me halaron el cabello bastante lo hicieron de mala gana fui con mi hermana y a ella le sucedio lo mismo, ni hablar de la caspa tan terrible que ocasiono es una vaina impresionante, pesimo servicio, pesimo producto tras del echo que debo pagar 20 mil para un retoque cuando envie la evidencia del estado del cabello antesde que pasaran los 8 dias de aplicado el producto, a parte ni lavan el producto para ver los resultados reales le toca al dia siguiente a uno lavarselo para ver que el producto no hizo nada.

No lo recomiendo, es perder la plata, me realicé la keratina y al dia siguiente ya estaba con ondas y frizz, solicité la garantía, y me la volvieron a aplicar pero sin embargo luego de 5 días el pelo esta horrible como si no me hubiera hecho nada, al contrario perdí lo saludable de mi pelo.

Pésima organización y servicio

la semana pasada me realicé la queratina en keraone, también el retoque, pero la verdad estoy impresionada de lo mucho que han desmejorado tanto como en su servicio como en los productos.

El día que me realicé el retoque, tuve que esperar 3 horas para que me atendieran, el local no cuenta con la ventilación adecuada y tuve que aguantarme el humo de las clientas que llegaron a la misma hora que yo (nos agendaron a la misma hora cuando solo había una estilista), algo insoportable, no podía respirar y para completar el local solo tiene 1 pequeña ventana.

Adquirí el shampoo y el acondicionador y eso parece más agua que shampoo, yo me hice la queratina con ustedes en 2019 también con retoque y jamás me produjo caspa, esta vez tengo una resequedad absurda en la cabeza, prueba de que bajaron la calidad de sus componentes, realmente me voy muy decepcionada de sus productos y de la queratina, dejan mucho que desear.

El cabello me quedo hermoso, Alexandra es super amable y me explico todo super bien. La sede es muy bonita y agradable.

Estuve en la sede del portal 80 y la atención es rápida y servicial, te explican a detalle y te resuelven las dudas que tengas. Muy buen servicio y Elia la estilista que me atendio hizo un muy buen trabajo

Compré la promo en marzo del alisado fotonico. La atención del personal es bueno, y el alisado genial. Lo recomiendo.

Muy feliz por el procedimiento realizado por Elia Rodríguez, tienen los impleméntele aptos para la realización del proceso, explican los cuidados, y lo más importante brinda un buen trato al cliente, cliente feliz sede portal 80

Keraone, un espectacular producto. El sitio muy adecuado para el tratamiento y muy fácil de llegar. La profesional que me realizo todo fue Elia, me aconsejo y me ayudó en todo, me encantó si servicio. Realmente es muy recomendado para realizarse el alisado y llevar productos para el cuidado del cabello. Me encantó ️

Muy recomendado el servicio, el personal capacitado, muy amable. Quedé contenta con los resultados obtenidos.

Me pareció TERRIBLE, el cabello no queda como ellos lo muestran en las fotos al pasar los pocos días el cabello se ve QUEMADISIMO, el shampoo y acondicionador lo cobran por aparte y sinceramente perdí mi plata solo lo utilicé dos veces NUNCA me había dado tanto caspa y el olor es muy ostigante NO LO RECOMIENDO, el día de la cita llegué a las 10am y salí a las 4pm, lo cual no me hubiera molestado esperar si fuera parte del proceso pero más de la mitad de ese tiempo fue SENTADA ESPERANDO, la muchacha me preguntaba varias veces si me lavaba en mi casa (por el afán de atender a otras dos clientas que tenían la cita al tiempo) le dije que yo esperaria, (porque quería ver como me quedaba el cabello después de lavado y además hacía falta la tal "hidratacion intenciva") y ella me volvía a preguntar nuevamente. No culpo a la muchacha ella nunca paro nisiquiera en el tiempo que estuve ellas comieron algo o descansaron y aun así tuve que esperar mucho más de lo mencionado, culpo la organización tan espantosa de ese día a productos costos que ni sirven solo de dan caspa, normalmente las opiniones "buenas" son las de las personas justo en el momento que le están haciendo el procedimiento, (ya que dan un ampolleta) no después de, no vuelvo jamás a este sitio, definitivamente perdí mi dinero y ahora me toca cortar mi cabello para que se puede recuperar.

El servicio es muy bueno, se toman el tiempo para explicar el proceso, para dar las recomendaciones y los cuidados necesarios para que el alisado dure, la atención por parte de las estilistas es muy buena y el alisado queda muy bien

Me gustó el producto y la técnica, las chicas muy amables y hacen lo mejor posible para atenderlo a uno bien, pienso que en la central deberían coordinar y cuando hay muchas citas enviar más auxiliares las pobres chicas no dan abasto

Llevo realizandome las keratina de keraone hace 2 años y la verdad me ha dejado el cabello super lindo y cuidado. El mejor servicio y la mejor keratina del mercado? Lo recomiendo a ojo cerrado.

Hago pública la queja para NO recomendar a la empresa @KeraOne porque pasé una terrible experiencia y he denunciado ante sus canales pero hacen caso omiso y esto sobrepasó la línea de respeto.
Les voy a compartir mi terrible experiencia con la llamada KeraOne Colombia, tuve un trato totalmente inhumano por parte de una de sus estilistas y tuve que pagar los platos rotos, hoy tuve sesión en la sede de la Calle 80, estaban dos personas permanentes y llegó una de turno, la de turno comenzó a despotricar de su trabajo (venezolana) y me hizo la keratina incompleta, a los 45 minutos llegó otra cliente y a ella si le hizo la keratina que solicito, cuando le pedí de manera respetuosa que me realizará por favor esa keratina que fue la que pague por anticipado, la estilista comenzó a insultarme, yo me quedé callada toda la tarde para evitar problemas, la administradora al darse cuenta, me corrigió y finalizó el alisado, pero fue tétrico porque toda la tarde me tocó aguantar las faltas de respeto de la estilista de turno y yo callada para "evitar problemas", llegó un momento que se pasó conmigo y en ese momento le dije que no tenía porque aguantar sus faltas de respeto, que solo hice una pregunta de forma respetuosa y que estaba en mi derecho porque me hizo un alisado incompleto, pero que no por eso tenía que aguantar la humillación de esta señora, finalmente la administradora se disculpó y para compensar me ofreció un tratamiento, por supuesto no lo acepte porque un PÉSIMO servicio no compensa nada y menos la falta de respeto.
Escribí a los canales de Instagram, WhatsApp y correo pero ellos no atienden mi solicitud, solo dicen que gracias y que no volverá a pasar pero de verdad exijo respeto como cliente, espero no les pase, cuiden y respeten a sus clientes, me sentí ofendida y decepcionada.
Lo peor es que no me queda de otra que denunciar en redes y borran mis comentarios, que falta de respeto y profesionalismo

Excelente servicio. Esta es mi tercera vez que me aliso con Keraone Cajica y los resultados son excelentes. El kit post cuidado también es muy bueno. Súper recomendado

Producto y técnica muy buena, pero no existe ventilación y eso hace que en el planchado ardan mucho los ojos, muy buen servicio y muy poco personal para tantas citas

Mi hermana y yo somos clientes hace un año o más, nos encantaba la chica de la sede calle 80 muy profesional. Pero con la promo de hoy a ustedes se les salió de las manos, sacaron a la chica buena y metieron a unas nenas re groseras. Hoy había una venezolana q refunfuñaba q estaba aburrida de ir a trabajar, le hizo el alisado a mi hermana de la manera más MEDIOCRE, adicional a qué creo q la sede de modelia, algo así, estaba llena, hacinaron a las clientas allá en la calle 80. Tan malo fue el trabajo de esa muchacha y tan de mala gana, que la administradora tuvo q terminar de hacerle el alisado a mi hermana y compensar regalando un tratamiento. Pesima experiencia, si van a hacer una promo hagan un plan de contingencia y contraten niñas de calidad y con ganas de trabajar. Jamás había pasado por esa experiencia tan mala, éramos fieles clientes pero después de hoy muy malas referencias.

Excelente atención, lugar muy bonito y proceso muy tranquilo, me gusto mucho el resultado final, me realicé la keratina en la sede de Cajicá.

Mí experiencia en KeraOne me ha parecido espectacular, sus productos son excelentes y la keratina hidrata mucho mi cabello.
Lo súper recomiendo.

Me la realice en la sede de modelia, instalaciones buenas, confortables y la atención buena. Sali muy contenta.

Excelente atención y calidad en el servicio que brindan.
Me gustó mucho el resultado de la aplicación del producto.

Me encanto el resultado en mi cabello! Lo dejan suave y el producto ayudo a regenerarlo totalmente!
Súper recomendado!

Llevo 2 años con keraone aplicándome la keratina cristal brasileño. Es muy buena, dura en el cabello dependiendo del cuidado. La chica que me atendió hoy Esnaider, en la sede de cedritos, muy atenta, explica detalladamente el proceso de aplicación y los cuidados. Muy dedicada con mi cabello que en especial es difícil de manejar, pero ella tuvo toda la paciencia, y quedé súper contenta con el resultado! Recomiendo mucho la marca.